Chiến Lược Marketing Của Circle K | Brade Mar

Phân tích Chiến lược Marketing của Circle K, cụ thể là chiến lược Marketing Mix của Circle K liên quan đến 4Ps (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Chiêu thị) của thương hiệu đến từ tập đoàn Alimentation Couche-Tard.

• Sản phẩm (Product): Đa dạng hóa sản phẩm từ nhu yếu phẩm, đồ ăn nhanh, thức uống đến dịch vụ tiện ích như thanh toán hóa đơn, thẻ điện thoại. Đặc biệt, Circle K chú trọng phát triển các sản phẩm mang thương hiệu riêng.
• Giá (Price): Áp dụng chiến lược giá cạnh tranh, phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu, kết hợp các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn.
• Phân phối (Place): Mở rộng mạng lưới cửa hàng phủ khắp các khu vực trung tâm, gần trường học, khu dân cư, đảm bảo tiếp cận tối đa khách hàng tiềm năng.
• Quảng bá (Promotion): Sử dụng đa dạng kênh truyền thông online và offline, từ quảng cáo trên mạng xã hội, website đến các chương trình khuyến mãi, hợp tác với các thương hiệu khác.

Mục lục

• 1. Tổng quan về Circle K
• 2. Chiến lược sản phẩm của Circle K
• 3. Chiến lược giá của Circle K
• 4. Chiến lược phân phối của Circle K
• 5. Chiến lược chiêu thị của Circle K

1. Tổng quan về Circle K

Circle K Stores, Inc. là một chuỗi cửa hàng tiện lợi toàn cầu, thuộc sở hữu của tập đoàn đa quốc gia Canada Alimentation Couche-Tard. Được thành lập vào năm 1951 tại El Paso, Texas, công ty đã nộp đơn xin bảo hộ phá sản vào năm 1990 và trải qua một số chủ sở hữu, trước khi được Alimentation Couche-Tard mua lại vào năm 2003.

Tính đến tháng 2 năm 2020, Circle K có 9,799 cửa hàng ở Bắc Mỹ (chủ yếu ở Hoa Kỳ và Canada), 2,697 cửa hàng ở châu Âu và thêm 2,380 cửa hàng hoạt động theo thỏa thuận nhượng quyền thương mại trên toàn thế giới.

Vào năm 2015, Circle K đã ra mắt Logo và bộ nhận diện thương hiệu mới, và Couche-Tard tuyên bố rằng họ sẽ triển khai thương hiệu trên toàn cầu, bao gồm Canada (đổi thương hiệu từ thương hiệu Mac), Châu Âu (đổi thương hiệu từ thương hiệu Statoil) và Hoa Kỳ (đổi thương hiệu từ thương hiệu Kangaroo Express và cập nhật thương hiệu Circle K hiện có).

Xem chi tiết: Tìm hiểu về Circle K

2. Chiến lược sản phẩm của Circle K

Các cửa hàng tiện lợi Circle K cung cấp các mặt hàng:

• Các mặt hàng tổng hợp như pin, văn phòng phẩm, bột giặt, đến khẩu trang y tế, khăn giấy… hay thậm chí là dù và áo mưa
• Các mặt hàng hoá mĩ phẩm: chăm sóc da, đồ dùng cá nhân…
• Các mặt hàng thực phẩm đóng gói và thực phẩm chế biến tại chỗ: trà, cafe, bánh mì…

Những vật dụng thiết yếu đảm bảo được cung cấp đủ, đa dạng, Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm theo khu vực dễ dàng. Đó cũng là một trong những yếu tố giúp mô hình Circle K ghi điểm với người dùng.

Đồ uống đặc trưng bơm từ máy tại Circle K được bán trong cốc Polar Pop, trước đây được gọi là Thirst Busters. Polar Pop lần đầu tiên được giới thiệu trong các cửa hàng tiện lợi Bigfoot bởi Johnson Oil Company ở Columbus, Indiana, trước khi được mua lại bởi Alimentation Couche-Tard.

Sau khi mua lại, công ty bắt đầu đổi thương hiệu đồ uống bơm từ máy trong các cửa hàng khác thuộc sở hữu của Couche-Tard. Tính đến năm 2018, Circle K bán được 17 ly Polar Pop mỗi giây tại Hoa Kỳ.

Froster, được giới thiệu đến các cửa hàng của Mac vào năm 1998, đã trở nên rất phổ biến trên khắp Miền Tây Canada và Ontario. Phiên bản Mỹ của Froster được giới thiệu vào năm 1999.

Phân tích Chiến lược sản phẩm của Circle K tại Việt Nam

Circle K, một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam, đã đạt được thành công đáng kể nhờ vào chiến lược sản phẩm thông minh và đáp ứng nhu cầu thị trường. Dưới đây là phân tích chi tiết về chiến lược sản phẩm của Circle K:

1. Đa dạng hóa sản phẩm:

Circle K không chỉ đơn thuần là một cửa hàng tạp hóa, mà còn cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm:

• Nhu yếu phẩm: Các mặt hàng thiết yếu hàng ngày như bánh kẹo, mì gói, nước giải khát, sản phẩm chăm sóc cá nhân,…
• Thực phẩm chế biến sẵn: Đồ ăn nhanh, thức ăn nhẹ, cơm hộp, bánh mì, đáp ứng nhu cầu ăn uống nhanh chóng và tiện lợi.
• Thức uống: Cà phê, trà sữa, nước ép, đáp ứng nhu cầu giải khát đa dạng của khách hàng.
• Dịch vụ gia tăng: Các dịch vụ tiện ích như thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, thẻ game, photocopy, in ấn,…

Sự đa dạng hóa này giúp Circle K thu hút nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, từ học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng đến người dân địa phương.

2. Phát triển sản phẩm mang thương hiệu riêng:

Circle K đầu tư mạnh vào phát triển các sản phẩm mang thương hiệu riêng, nổi bật là:

• Thức uống: Cà phê, trà sữa, nước ép,… với hương vị độc đáo và giá cả cạnh tranh.
• Thực phẩm: Bánh mì, bánh ngọt, đồ ăn nhẹ,… mang thương hiệu riêng, đảm bảo chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm.

Chiến lược này giúp Circle K tạo sự khác biệt so với đối thủ, tăng khả năng nhận diện thương hiệu và kiểm soát chất lượng sản phẩm.

3. Tập trung vào nhu cầu khách hàng:

Circle K luôn chú trọng nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu của khách hàng để cung cấp các sản phẩm phù hợp. Ví dụ:

• Nhu cầu tiện lợi: Cung cấp các sản phẩm đóng gói sẵn, dễ sử dụng, phù hợp với lối sống bận rộn.
• Nhu cầu ăn uống nhanh: Phát triển các sản phẩm đồ ăn nhanh, chế biến sẵn, đáp ứng nhu cầu ăn uống nhanh chóng của khách hàng.
• Nhu cầu giải trí: Cung cấp các sản phẩm giải trí như thẻ game, báo chí, tạp chí,…

4. Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Circle K cam kết đảm bảo chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm cho tất cả các sản phẩm. Chuỗi cửa hàng này hợp tác với các nhà cung cấp uy tín, kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất và bảo quản sản phẩm.

5. Liên tục cập nhật và đổi mới: Circle K thường xuyên cập nhật và đổi mới danh mục sản phẩm để đáp ứng xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng. Chuỗi cửa hàng này liên tục giới thiệu các sản phẩm mới, hương vị mới, đồng thời loại bỏ các sản phẩm không còn phù hợp.

Nhận xét chung: Chiến lược sản phẩm của Circle K tại Việt Nam được đánh giá là thành công, góp phần tạo nên sự tăng trưởng mạnh mẽ của chuỗi cửa hàng này. Bằng cách tập trung vào sự đa dạng hóa, phát triển thương hiệu riêng, đáp ứng nhu cầu khách hàng và đảm bảo chất lượng, Circle K đã tạo dựng được vị thế vững chắc trên thị trường bán lẻ Việt Nam.

Một số điểm cần lưu ý:

• Cạnh tranh gay gắt: Thị trường bán lẻ Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt, Circle K cần tiếp tục đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm để duy trì lợi thế cạnh tranh.
• Xu hướng tiêu dùng: Nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng constantly thay đổi, Circle K cần liên tục nghiên cứu và cập nhật để đáp ứng.
• Phát triển bền vững: Circle K cần chú trọng đến các yếu tố bền vững trong sản xuất và kinh doanh, góp phần bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng.

3. Chiến lược giá của Circle K

Do là mô hình cửa hàng tiện lợi, mở cửa 24/24 và ưu tiên sự tiện lợi, tập trung vào nhóm người mua cần nhu cầu ngay lập tức, nên giá các mặt hàng tại Circle K luôn đắt hơn các loại hình cửa hàng khác như siêu thị hay tiệm tạp hóa.

Hình thức thanh toán là một trong những lợi thế cạnh tranh đầy giá trị trong Chiến lược Marketing của Circle K. Khách hàng ngoài thanh toán bằng tiền mặt có thể sử dụng hình thức quẹt thẻ, quét mã QR, Momo, Zalo pay, và các dòng ví điện tử khác một cách nhanh chóng, tiện lợi.

Đặc biệt hơn, cốt lõi của Circle K là kinh doanh 24/7, tức là mở đều đặn các ngày trong tuần suốt 24 giờ đồng hồ thậm chí cả dịp lễ, Tết. Đây chính là điểm tạo nên sự khác biệt khi Circle K xuất hiện và phát triển ở khắp thế giới. Thông thường những cửa hàng tạp hoá nhỏ hay siêu thị lớn chỉ mở cửa tối đa đến 23h, Circle K xuất hiện đã giúp khách hàng thuận tiện mua sắm ở bất cứ thời điểm nào trong ngày và điều này đã đem đến một thành công lớn cho Circle K.

Phân tích Chiến lược giá của Circle K tại Việt Nam

Circle K, một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam, đã áp dụng một chiến lược giá linh hoạt và thông minh để thu hút khách hàng và duy trì lợi nhuận. Dưới đây là phân tích chi tiết về chiến lược giá của Circle K:

1. Định vị giá: Circle K định vị giá sản phẩm ở mức trung bình – cao so với các cửa hàng tạp hóa truyền thống. Điều này phù hợp với hình ảnh thương hiệu hiện đại, tiện lợi và chất lượng mà Circle K muốn xây dựng. Khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn một chút để đổi lấy sự tiện lợi, nhanh chóng và các dịch vụ gia tăng mà Circle K cung cấp.

2. Chiến lược giá “Value Pricing”: Circle K tập trung vào việc mang lại giá trị cho khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi, combo, giảm giá hấp dẫn. Mặc dù giá niêm yết có thể cao hơn, nhưng khách hàng vẫn cảm thấy “hời” khi mua sắm tại Circle K nhờ các ưu đãi này.

3. Chiến lược giá theo phân khúc khách hàng: Circle K áp dụng chiến lược giá khác nhau cho các phân khúc khách hàng khác nhau:

• Khách hàng phổ thông: Circle K cung cấp các sản phẩm với giá cả hợp lý, kết hợp với các chương trình khuyến mãi định kỳ để thu hút nhóm khách hàng này.
• Khách hàng cao cấp: Circle K phát triển các sản phẩm cao cấp, độc quyền với giá cao hơn, đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này.

4. Chiến lược giá cạnh tranh: Circle K theo dõi sát sao giá cả của đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá phù hợp. Trong một số trường hợp, Circle K sẵn sàng giảm giá để cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ, đặc biệt là trong các dịp lễ, Tết hoặc khi có sản phẩm mới ra mắt.

5. Tận dụng công nghệ để tối ưu giá: Circle K sử dụng công nghệ để thu thập dữ liệu về hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó phân tích và điều chỉnh giá cả cho phù hợp. Ví dụ, Circle K có thể áp dụng giá dynamic pricing (giá thay đổi theo thời gian thực) dựa trên nhu cầu thị trường, thời tiết, hoặc các yếu tố khác.

Nhận xét chung: Chiến lược giá của Circle K được đánh giá là hiệu quả, góp phần tạo nên sự thành công của chuỗi cửa hàng này. Bằng cách kết hợp giữa giá trị và sự cạnh tranh, Circle K đã thu hút được một lượng lớn khách hàng trung thành.

Một số điểm cần lưu ý:

• Cân bằng giữa giá cả và lợi nhuận: Circle K cần cân nhắc kỹ lưỡng giữa việc thu hút khách hàng bằng giá cả cạnh tranh và việc duy trì lợi nhuận cho doanh nghiệp.
• Theo dõi sát sao thị trường: Thị trường bán lẻ constantly biến động, Circle K cần theo dõi sát sao các yếu tố ảnh hưởng đến giá cả để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
• Minh bạch về giá: Circle K cần đảm bảo tính minh bạch về giá cả, tránh gây hiểu lầm hoặc mất lòng tin từ phía khách hàng.

Tóm lại, chiến lược giá đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của Circle K tại Việt Nam. Bằng cách áp dụng một chiến lược giá linh hoạt và thông minh, Circle K đã tạo dựng được vị thế vững chắc trên thị trường và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

4. Chiến lược phân phối của Circle K

Một đặc trưng có thể thường thấy ở cửa hàng tiện lợi Circle K là có diện tích khá rộng, có khu vực nghỉ ngơi, dùng bữa và luôn nằm ở các trục đường lớn, nơi đông người qua lại. Tuy nhiên, ít ai để ý là vào những năm 2012 – 2014, các cửa hàng Circle K chỉ có diện tích khoảng 25-50m2 ở các khu trung tâm Hồ Chí Minh với mục đích là duy trì thương hiệu.

Sau khi tạo dựng thương hiệu, Circle K đã chuyển hướng sang “tạo điểm đến” và các khu vực ngồi nghỉ ngơi cho khách hàng. Circle K đã kết hợp cửa hàng tiện lợi của mình với việc kinh doanh cafe, đồ ăn nhanh đến với mọi người.

Phát triển theo xu hướng ấy, những năm về sau, các mô hình kinh doanh Circle K phải luôn tìm mặt bằng với diện tích trung bình là 100-120m2, gần các khu dân cư đông đúc, trường học, văn phòng, thuận tiện giao thông, hình thành chuỗi thương hiệu thân quen, tiện lợi với người dân Việt Nam.

Phân tích Chiến lược phân phối của Circle K tại Việt Nam

Circle K, với mạng lưới hơn 400 cửa hàng trên khắp Việt Nam, đã triển khai một chiến lược phân phối hiệu quả, góp phần quan trọng vào sự thành công của chuỗi cửa hàng tiện lợi này. Dưới đây là phân tích chi tiết về chiến lược phân phối của Circle K:

1. Mở rộng mạng lưới cửa hàng: Circle K tập trung mở rộng mạng lưới cửa hàng tại các vị trí chiến lược, đảm bảo tiếp cận tối đa khách hàng tiềm năng:

• Khu vực trung tâm: Các thành phố lớn, khu vực đông dân cư, gần các trung tâm thương mại, văn phòng, trường học.
• Mặt tiền đường lớn: Thuận tiện cho việc di chuyển và thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Gần các khu dân cư: Đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng ngày của người dân.

2. Mô hình cửa hàng nhỏ gọn: Circle K lựa chọn mô hình cửa hàng nhỏ gọn, diện tích từ 25-50m2, tối ưu hóa không gian bán hàng và giảm chi phí thuê mặt bằng. Mô hình này phù hợp với đặc điểm đô thị tại Việt Nam, nơi quỹ đất hạn hẹp và giá thuê mặt bằng cao.

3. Thiết kế cửa hàng hiện đại: Circle K đầu tư vào thiết kế cửa hàng hiện đại, bắt mắt, tạo không gian mua sắm thoải mái và tiện lợi cho khách hàng. Bố trí sản phẩm khoa học, dễ tìm kiếm, cùng với hệ thống ánh sáng, âm nhạc tạo cảm giác thư giãn, thu hút khách hàng.

4. Đa dạng kênh phân phối: Bên cạnh hệ thống cửa hàng truyền thống, Circle K còn phát triển các kênh phân phối khác:

• Giao hàng tận nơi: Hợp tác với các ứng dụng giao đồ ăn như GrabFood, ShopeeFood, Baemin,… để phục vụ khách hàng không có thời gian đến cửa hàng.
• Mua hàng online: Phát triển website và ứng dụng di động cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng hoặc giao hàng tận nơi.

5. Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả: Circle K xây dựng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả, đảm bảo nguồn hàng ổn định và đáp ứng nhu cầu của từng cửa hàng. Ứng dụng công nghệ vào quản lý kho bãi, vận chuyển, giúp tối ưu hóa chi phí và thời gian giao hàng.

6. Hợp tác với các đối tác: Circle K hợp tác với các nhà cung cấp uy tín, đảm bảo chất lượng sản phẩm và nguồn hàng ổn định. Đồng thời, hợp tác với các đối tác khác như ngân hàng, ví điện tử, để cung cấp các dịch vụ thanh toán tiện lợi cho khách hàng.

Nhận xét chung:

Chiến lược phân phối của Circle K được đánh giá là hiệu quả, góp phần tạo nên sự phủ sóng rộng khắp và tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách tối ưu.

Một số điểm cần lưu ý:

• Cạnh tranh về vị trí: Thị trường cửa hàng tiện lợi đang ngày càng cạnh tranh, Circle K cần lựa chọn vị trí cửa hàng một cách cẩn thận để đảm bảo lợi thế cạnh tranh.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cần tiếp tục đầu tư nâng cao trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng, từ việc bố trí sản phẩm, dịch vụ đến chất lượng phục vụ.
• Phát triển kênh online: Cần đẩy mạnh phát triển các kênh phân phối online để đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng tăng của người tiêu dùng.

Tóm lại, chiến lược phân phối đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của Circle K tại Việt Nam. Bằng cách kết hợp giữa việc mở rộng mạng lưới, tối ưu hóa mô hình cửa hàng, đa dạng kênh phân phối và quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả, Circle K đã và đang tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường bán lẻ.

5. Chiến lược chiêu thị của Circle K

Áp dụng thành thạo chiến thuật mua càng nhiều giá càng rẻ, các gói sản phẩm được đi chung thành các combo giảm giá đến 50% các mặt hàng khác nhau mỗi tháng, Circle K đã thành công trong việc khiến khách hàng mua nhiều hơn lượng hàng cần thiết họ cần. Để tăng thêm lượng đồ ăn nhanh bán được, Circle K đã mang đến các chương trình ưu đãi mua 1 món ăn kèm một món nước giá sẽ rẻ hơn so với việc mua riêng lẻ. Chính những việc ấy đã giúp doanh thu của Circle thu được “lợi nhuận khủng” hàng tháng.

Ngoài ra, cửa hàng tiện lợi “vòng tròn K” còn hợp tác với các ví điện tử như Momo, Zalo Pay, Viettel Pay… tung các mã giảm giá, săn deal hời cho nhiều khách hàng khiến mọi người thích thú và ghé đến Circle K nhiều hơn các chuỗi thương hiệu khác.

Không chỉ đem đến một dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời mà còn hướng đến sự thoải mái khi mua sắm tại đây. Vì thế, đối tượng khách hàng có thể là bất cứ ai, có thể là sinh viên, học sinh, nhân viên văn phòng, người đi làm… ở bất kỳ độ tuổi nào.

Tuy nhiên, họ tập vào việc phục vụ cho những con người bận rộn, là những người trẻ ở độ tuổi 16-25 tuổi. Với tiêu chí bất cứ điều gì khách hàng cần, Circle K luôn sẵn sàng để phục vụ nên chuỗi cửa hàng tiện lợi này đã tạo được cho mình một lượng lớn người trẻ trung thành với thương hiệu.

Ngoài việc đảm bảo lượng khách ổn định hàng tháng, đội ngũ nhân viên của Circle K đều được đào tạo các kỹ năng bán hàng vui vẻ, thân thiện với các tệp khách hàng tiềm năng của cửa hàng. Nhân viên trẻ tuổi, năng động, gần gũi, đối tượng khách hàng mục tiêu được xác định rõ ràng, sản phẩm đa dạng, tất cả các yếu tố này được hài hoà với nhau, giúp người tiêu dùng có một trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất khi tới Circle K.

Phân tích Chiến lược chiêu thị (Promotion) của Circle K tại Việt Nam

Circle K, một thương hiệu cửa hàng tiện lợi nổi bật tại Việt Nam, đã triển khai chiến lược chiêu thị đa dạng và hiệu quả, góp phần xây dựng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Dưới đây là phân tích chi tiết về chiến lược chiêu thị của Circle K:

1. Truyền thông đa kênh: Circle K sử dụng kết hợp nhiều kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng mục tiêu:

• Truyền thông trực tuyến: Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok), ứng dụng di động, quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads), email marketing. Circle K tận dụng các nền tảng này để quảng bá sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng.
• Truyền thông ngoại tuyến: Quảng cáo ngoài trời (biển hiệu, banner, poster), quảng cáo trên phương tiện giao thông công cộng, tài trợ sự kiện, phát tờ rơi. Các hình thức này giúp Circle K tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng ở nhiều khu vực.

2. Chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Circle K thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng để thu hút khách hàng và kích thích mua sắm:

• Giảm giá: Áp dụng giảm giá trực tiếp trên sản phẩm, combo sản phẩm, hoặc giảm giá theo khung giờ, ngày trong tuần.
• Quà tặng: Tặng kèm sản phẩm, voucher, quà tặng khi mua hàng với giá trị nhất định.
• Chương trình tích điểm: Khách hàng tích điểm khi mua sắm để đổi quà, voucher hoặc ưu đãi khác.
• Mini game: Tổ chức các mini game trên mạng xã hội, ứng dụng di động với phần thưởng hấp dẫn.

3. Hợp tác với các thương hiệu khác: Circle K hợp tác với các thương hiệu khác để mở rộng tệp khách hàng và tăng cường giá trị thương hiệu:

• Thương hiệu FMCG: Hợp tác với các thương hiệu đồ uống, thực phẩm, sản phẩm tiêu dùng để tổ chức chương trình khuyến mãi chung, ra mắt sản phẩm mới.
• Ứng dụng giao đồ ăn: Liên kết với các ứng dụng giao đồ ăn như GrabFood, ShopeeFood, Baemin,… để cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi.
• Ví điện tử: Hợp tác với các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay,… để cung cấp phương thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng.

4. Xây dựng nội dung sáng tạo: Circle K đầu tư vào việc xây dựng nội dung sáng tạo, hấp dẫn trên các kênh truyền thông:

• Hình ảnh, video: Sử dụng hình ảnh, video đẹp mắt, chuyên nghiệp để giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu.
• Content marketing: Tạo ra các nội dung hữu ích, giải trí, thu hút sự quan tâm của khách hàng, ví dụ như bài viết blog, infographic, video ngắn.

5. Tương tác với khách hàng: Circle K chú trọng tương tác với khách hàng trên các kênh truyền thông, lắng nghe ý kiến phản hồi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng:

• Trả lời bình luận, tin nhắn: Nhanh chóng phản hồi các bình luận, tin nhắn của khách hàng trên mạng xã hội.
• Tổ chức khảo sát: Thực hiện các khảo sát để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng.

Nhận xét chung:

Chiến lược chiêu thị của Circle K được đánh giá là bài bản và hiệu quả, giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu trẻ trung, năng động và tạo dựng lòng trung thành với khách hàng.

Một số điểm cần lưu ý:

• Cá nhân hóa: Nên cá nhân hóa thông điệp truyền thông để phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
• Đo lường hiệu quả: Cần theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch chiêu thị để tối ưu hóa ngân sách và đạt được kết quả tốt nhất.
• Xu hướng mới: Cập nhật và áp dụng các xu hướng truyền thông mới, ví dụ như influencer marketing, livestream,…

Tóm lại, chiến lược chiêu thị đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Circle K. Bằng cách kết hợp đa dạng kênh truyền thông, chương trình khuyến mãi hấp dẫn, nội dung sáng tạo và tương tác với khách hàng, Circle K đã và đang tiếp tục khẳng định vị thế của mình trên thị trường bán lẻ Việt Nam.

Xem thêm: Chiến lược Marketing của Audi

5/5 - (3 bình chọn)

Xem thêm bài viết nổi bật :

• Chiến lược Marketing của Knorr
• Phân tích Chiến lược Marketing của Tiger Beer (4Ps)
• BBDO
• Phân tích mô hình SWOT của Heineken
• Các mảng trong Marketing bao gồm những gì?