Grab Công Bố Chiến Lược Nền Tảng Mở để Trở Thành Siêu ứng Dụng ...

SINGAPORE, ngày 10 tháng 7 năm 2018 – Grab hôm nay chính thức công bố GrabPlatform, một phần trong chiến lược nền tảng mở để trở thành siêu ứng dụng cho cuộc sống hằng ngày đầu tiên tại Đông Nam Á. Grab sẽ bổ sung thêm nhiều dịch vụ được sử dụng thường xuyên nhất trong cuộc sống hằng ngày vào ứng dụng Grab thông qua sự kết hợp cùng các đối tác cao cấp nhất trong từng ngành, những người có thể sử dụng GrabPlatform để tích hợp Grab với các dịch vụ của họ. Các đối tác cũng có thể mở rộng hoạt động của mình khắp Đông Nam Á một cách hiệu quả nhờ tận dụng cơ sở người dùng và kênh phân phối rộng khắp của Grab thông qua GrabPlatform – một loạt giao diện lập trình ứng dụng (API) cho phép các đối tác truy cập vào các tính năng công nghệ của Grab như logistics và thanh toán.

“GrabPlatform mở rộng thêm nhiều giá trị kinh tế cho cả khu vực Đông Nam Á. Nhiều hơn cả những gì chúng ta có thể tự tạo cho chính mình” – ông Anthony Tan, CEO Tập đoàn và Đồng sáng lập Grab chia sẻ.

Grab cũng giới thiệu dịch vụ phục vụ cuộc sống hằng ngày mới nhất của mình mang tên GrabFresh – dịch vụ giao nhận hàng tạp hóa theo yêu cầu. Có mặt trên ứng dụng Grab, đây là dịch vụ tích hợp đầu tiên trên GrabPlatform giữa Grab với đối tác HappyFresh – nhà cung cấp hàng tạp hóa số 1 Đông Nam Á. Từ tháng 7 này, Grab sẽ mở rộng hoạt động của mình vào lĩnh vực chi tiêu gia đình lớn nhất trong khu vực, và tiến thêm một bước nữa trên hành trình trở thành siêu ứng dụng cho cuộc sống hằng ngày của Đông Nam Á.

Tầm nhìn của Grab trở thành một siêu ứng dụng cho cuộc sống hằng ngày cũng thành hiện thực với một ứng dụng Grab mới mẻ. Khách hàng sẽ có được những trải nghiệm hoàn toàn mới khi ứng dụng Grab giờ đây không chỉ cung cấp các dịch vụ mà còn cung cấp thông tin liên quan chính xác ngay khi bạn cần. Màn hình chính của ứng dụng Grab cho phép thao tác một chạm đơn giản để truy cập vào các lựa chọn thanh toán và dễ dàng điều hướng đến tất cả dịch vụ phục vụ cho cuộc sống hàng ngày; đồng thời có thêm những nội dung tin tức (news feed) giúp người dùng khám phá thành phố của họ với phần đánh giá địa điểm và các thông tin hữu ích được cập nhật liên tục, ví dụ như địa điểm nhà thờ Hồi giáo gần nhất trong tháng Ramadan, hay thậm chí là kết quả trận bóng đá mới nhất tại World Cup.

GrabPlatform được giới thiệu trong một năm có nhiều cột mốc đáng nhớ cho Grab:

• Grab đạt cột mốc 2 tỉ chuyến xe vào ngày 7/7/2018. Trước đó, Grab mất 5 năm 4 tháng để đạt đến cột mốc 1 tỉ chuyến xe, và chỉ cần chưa đầy 9 tháng để đạt được cột mốc 1 tỉ chuyển xe tiếp theo.
• Grab sẽ là công ty Đông Nam Á đầu tiên đạt đến mức doanh thu 1 tỉ đôla Mỹ trước cuối năm 2018.
• Dịch vụ kết nối di chuyển đang tăng trưởng nhanh chóng, với tổng doanh thu (Gross Merchandise Volume – GMV) tăng hơn gấp đôi trong 12 tháng qua.
• Các lĩnh vực kinh doanh mới của Grab cũng tăng trưởng mạnh mẽ. GrabFood đã mở rộng từ 2 quốc gia lên 6 quốc gia chỉ trong Quý 2, với tổng doanh thu tăng gấp 9 lần trong 12 tháng qua.
• Chỉ riêng trong 5 tháng (tháng 1/2018 đến tháng 5/2018), tổng số lượng giao dịch của Grab Financial đã tăng hơn gấp đôi. Grab Financial hiện là nền tảng thanh toán di động hàng đầu Đông Nam Á.

“Hơn 6 năm qua, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để cải tiến công nghệ và mở rộng hoạt động của mình. Giá trị và năng lực công nghệ của chúng tôi đã được kiểm chứng thông qua chính những dịch vụ Grab. Chúng tôi đã phát triển từ việc sử dụng công nghệ để xây dựng nền tảng đặt xe cho các công ty taxi đến việc cung cấp đội ngũ tài xế cho các công ty thương mại điện tử. Giờ đây chính là thời điểm thích hợp để mang những gì tốt đẹp nhất của Grab chia sẻ đến một nhóm các đối tác chọn lọc – và dần dần chúng tôi sẽ đưa nền tảng của mình mở rộng đến toàn bộ hệ sinh thái tại Đông Nam Á. Với hơn 100 triệu thiết bị di động cài đặt ứng dụng Grab; một mạng lưới hơn 7,1 triệu đối tác tài xế, đối tác giao nhận, đối tác kinh doanh và đại lý, kết hợp cùng công nghệ back-end và công nghệ thanh toán vững mạnh, Grab đang có vị thế tốt hơn bao giờ hết để hỗ trợ các start-up và doanh nghiệp khác phát triển và mở rộng, như Grab đã đạt được,” ông Anthony Tan, CEO Tập đoàn và Đồng sáng lập Grab, cho biết.

Giao nhận hàng tạp hóa trong vòng 1 giờ với GrabFresh

Mọi người đang sử dụng Grab để đi học hay đến chỗ làm, đặt bữa trưa, giao nhận hàng hóa, thanh toán khi mua sắm. Giờ đây, mọi người có thể bỏ qua khâu xếp hàng và mua hàng tạp hóa cho gia đình với GrabFresh.

Thông qua việc hợp tác với HappyFresh, khách hàng của Grab sẽ được tận hưởng sự tiện lợi khi có thể mua sắm hàng tạp hóa ngay tại nhà. Khi các sản phẩm tươi sống và đông lạnh được đặt mua, tài xế GrabExpress và đối tác giao nhận có thể giao hàng đến tận cửa nhà trong vòng 1 giờ, hoặc có thể giao đến vào thời gian được hẹn trước thuận tiện cho người nhận.

GrabFresh, thông qua HappyFresh, còn cung cấp các giá trị cộng thêm:

• Lựa chọn phong phú với hơn 100.000 sản phẩm tạp hóa từ hơn 50 chuỗi siêu thị và chuỗi cửa hàng đặc sản rộng lớn.
• Nhân viên bán hàng được đào tạo kỹ càng, biết rõ cách chọn đúng mặt hàng và có thể giải đáp, hướng dẫn tận tình. Khi hàng được giao đến, khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu chúng không đáp ứng được yêu cầu.
• Linh hoạt, thuận tiện với hàng hóa được giao đến tận nhà, đúng khi bạn cần.

“Giao nhận hàng tạp hóa đang có một tiềm năng và cơ hội rất lớn tại Đông Nam Á. Theo nghiên cứu của chúng tôi, 70% người dùng ứng dụng giao nhận hàng tạp hóa mua sắm ít nhất 1 lần mỗi tuần, và họ thích mua sắm ở những cửa hàng quen thuộc với mình. Điều họ quan tâm là hàng hóa họ thích luôn có sẵn, và nhận được hàng khi họ cần. GrabFresh đang có lựa chọn hàng hóa phong phú nhất so với các dịch vụ giao nhận hàng tạp hóa khác,” ông Guillem Segarra, CEO của HappyFresh, cho biết.

Ông Guillem Segarra cho biết thêm: “Grab là đối tác tốt nhất mà chúng tôi có thể hợp tác. Đội ngũ tài xế đông đảo của Grab cho phép chúng tôi có thêm nhiều lượng đặt hàng và cải thiện thời gian giao hàng. Chúng tôi còn có thể mở rộng và quốc tế hóa dịch vụ của mình một cách hiệu quả. Ngoài ra, việc hợp tác với Grab sẽ giúp chúng tôi tập trung hơn vào thế mạnh của mình, đó là mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất thông qua nhân viên bán hàng được đào tạo chuyên nghiệp.”

Dịch vụ GrabFresh sẽ tung bản thử nghiệm tại Jakarta từ tháng 7 này, sau đó sẽ có mặt tại Thái Lan và Malaysia trước cuối năm 2018. Các quốc gia khác sẽ được triển khai sau đó.

Tăng trưởng nhanh chóng và tiếp cận hàng triệu khách hàng mỗi ngày với GrabPlatform

Grab sẽ phối hợp làm việc với các đối tác tốt nhất trong từng ngành để cung cấp các dịch vụ thiết yếu nhất cho cuộc sống hằng ngày của khách hàng, và có khả năng mang đến cơ hội nâng cao thu nhập cho nhiều doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ.

GrabPlatform là một loạt API cho phép truy cập vào các tính năng công nghệ của Grab bao gồm kết nối di chuyển, logistics, thanh toán, xác thực người dùng, tin nhắn, insights người dùng và thiết lập bản đồ.

GrabPlatform cho phép các đối tác truy cập vào những giá trị cốt lõi của Grab mà không một công ty nào khác có thể cung cấp được, bao gồm mạng lưới phân phối rộng lớn nhất với 7,1 triệu đối tác tài xế, đối tác giao nhận, đối tác kinh doanh và đại lý; sự hiện diện khắp 225 thành phố tại 8 quốc gia; cùng với một loạt công nghệ và sản phẩm được bản địa hóa dành riêng cho Đông Nam Á.

“Đông Nam Á được dự đoán là nền kinh tế lớn thứ 4 thế giới trước năm 2050. Ngày càng nhiều người dân gia nhập vào tầng lớp trung lưu, hạ tầng công nghệ ngày càng phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi mới, thích ứng nhanh chóng để nắm bắt cơ hội tại thị trường mới nổi này. Sự kết hợp giữa các giá trị của Grab với kinh nghiệm chuyên môn của các đối tác sẽ giúp cả Grab và đối tác tăng trưởng một cách hiệu quả nhất và nhanh chóng nhất để phục vụ cuộc sống hằng ngày của ngày càng nhiều người dân Đông Nam Á,” ông Anthony Tan cho biết.

Các đối tác GrabPlatform có thể hợp tác với Grab trên nhiều phương diện để vừa tập trung phát triển hoạt động kinh doanh của mình, lại vừa giảm chi phí vận hành một cách hiệu quả.

1. Tích hợp vào GrabPlatform: Các đối tác có thể trực tiếp cung cấp thêm nhiều dịch vụ đến người dùng Grab, ví dụ như GrabFresh thông qua hợp tác với HappyFresh.
2. Tăng cường với GrabPlatform: Cho phép các đối tác tích hợp loạt công nghệ và sản phẩm của Grab vào trang web hoặc ứng dụng của chính họ. Những sản phẩm mà các đối tác có thể tích hợp bao gồm: GrabPay cho thanh toán di động, GrabExpress cho logistics, hoặc GrabProfiles cho xác thực người dùng.
3. Tương tác qua GrabPlatform: Các đối tác có thể chủ động tương tác với người dùng Grab thông qua tính năng cập nhật tin tức (news feed) của Grab lẫn chương trình khách hàng thân thiết GrabRewards, bằng cách cung cấp các nội dung hữu ích như các đánh giá, nhận xét, chương trình khuyến mãi.

Trải nghiệm Grab – siêu ứng dụng cho cuộc sống hàng ngày

“Mục tiêu của chúng tôi là trở thành một ứng dụng Đông Nam Á đáp ứng tất cả nhu cầu thiết yếu cho cuộc hằng hàng ngày của bạn ở bất cứ mọi lúc, thậm chí có thể phục vụ nhu cầu của bạn cả trước khi bạn biết rằng bạn cần đến chúng. Người dùng Grab sẽ tận hưởng các dịch vụ vô cùng hấp dẫn như mua sắm, tiện ích, giải trí và nhiều hơn nữa từ siêu ứng dụng hữu ích nhất cho cuộc sống hàng ngày của Đông Nam Á,” ông Jerald Singh, Giám đốc phụ trách Sản phẩm của Grab, cho biết.

Bên cạnh dịch vụ giao nhận hàng tạp hóa, tại Indonesia, Grab cũng sẽ cung cấp thêm “Pulsa”, dịch vụ nạp thêm tiền vào tài khoản điện thoại trả trước.

Ứng dụng Grab sẽ có thêm tính năng hiển thị nội dung tin tức (news feed), đưa Grab trở thành ứng dụng bản địa hóa nhất, hữu ích nhất và cung cấp thông tin nhiều nhất ngay khi bạn đang di chuyển. Với việc hiển thị tin tức, đánh giá và thông tin giải trí, người dùng Grab có thể đọc đánh giá nhà hàng, trung tâm thương mại gần đó, xem phim ngắn của các nhà sản xuất trong nước, hoặc chơi trò chơi. Nội dung sẽ được tùy chỉnh theo bối cảnh thời gian cụ thể, ví dụ lúc nào nên ăn sáng trong tháng Ramadan, nên đi bằng xe ô tô hay xe máy trong mùa mưa.

Grab cũng công bố hợp tác nội dung với Yahoo. Từ tháng 7 này, người dùng Grab có thể cập nhật tin tức mới nhất mọi lúc tại Singapore, Malaysia và Philippines. Các hợp tác nội dung tại các quốc gia khác sẽ sớm được công bố.

“Yahoo rất vui mừng được hợp tác với Grab tại Singapore, Philippines và Malaysia, khi Grab giới thiệu trải nghiệm mới trên màn hình chủ của mình tại ba thị trường này. Với sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng tại Đông Nam Á, Grab luôn liên tục cải tiến để mang đến cho khách hàng chính xác những gì họ cần. Chúng tôi rất hào hứng với cơ hội hợp tác về nội dung, thông tin giải trí và kết nối này, để từ đó tiếp cận với lượng người dùng rộng lớn hơn nữa, mang đến cho họ những nội dung đáng tin cậy trên Yahoo thông qua sự tiện lợi trên ứng dụng Grab,” ông Rico Chan, Giám đốc Điều hành, Oath INSEA tại Hồng Kông và Nhật Bản, cho biết.

Các doanh nhân và doanh nghiệp có thể tham gia vào GrabPlatform thông qua Grab Ventures tại https://ventures.grab.com/.

Trải nghiệm mới trên ứng dụng Grab sẽ bắt đầu triển khai tại Singapore và Indonesia trên hệ điều hành iOS từ hôm nay, và trên hệ điều hành Android từ ngày 18/7/2018. Các quốc gia khác sẽ được trải nghiệm ứng dụng Grab mới trong Quý 3 năm nay.