Hoạch định Thêm Các Chiến Lược để Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh ...

Tải bản đầy đủ (.docx) (18 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Cao đẳng - Đại học
>>
3. Khoa học xã hội

Hoạch định thêm các chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng của ứng dụng grab cho công ty grab

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (381.86 KB, 18 trang )

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................1CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH MA TRẬN SWOT...........................2CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LUẬN MA TRẬN SWOT..............................................52.1. Định nghĩa ma trận SWOT......................................................................52.2. Vai trò, ý nghĩa ma trận SWOT................................................................62.3. Hạn chế của ma trận SWOT....................................................................72.4. Kỹ thuật phân tích ma trận SWOT...........................................................7CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC ĐỂ NÂNG CAONĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA ỨNG DỤNGGRAB CHO CÔNG TY GRAB........................................................................113.1. Lịch sử hình thành công ty Grab............................................................113.2. Tổng quan về công ty Grab....................................................................113.3. Phân tích ma trận SWOT của công ty Grab đối với ứng dụng Grab.....123.3.1. Điểm mạnh(S).....................................................................................123.3.2. Điểm yếu (W)......................................................................................123.3.3. Cơ hội (O)...........................................................................................123.3.4. Thách thức (T).....................................................................................12CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC LÂU DÀI CHOCÔNG TY GRAB PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG GRAB.................................144.1. Sử dụng sức mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài (SO)..........144.2. Cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng cơ hội bênngoài (WO)...................................................................................................144.3. Sử dụng sức mạnh bên trong để giảm thiểu ảnh hưởng của rủi ro bênngoài (ST).....................................................................................................154.4. Chiến lược phòng thủ giảm điểm yếu tránh rủi ro (WT).......................15KẾT LUẬN........................................................................................................16TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................17LỜI MỞ ĐẦUNhu cầu đi lại từ lâu là trở thành nhu cầu thiết yếu của con người, nhu cầungày càng có xu thế tăng lên theo sự phát triển của nền kinh tế xã hội, của tiếnbộ khoa học- kỹ thuật, nhất là những nơi tập trung dân cư như địa bàn Hà Nội.Con người ta luôn lo lắng “ăn, mặc,đi, ở” hàng ngày đó là nhu cầu tất yếu củacon người, đòi hỏi con người phải biết chi tiêu hợp lí, phù hợp. Xã hội pháttriển nhu cầu đi lại của con người ngày càng tăng cao đòi hỏi về hình thức phụcvụ, sự tiện lợi trong sử dụng, thanh toán cũng được người dân đặc biệt chútrọng. Đi cùng những xu thế tất yếu đó ứng dụng Grab là một giải pháp hoàntoàn phù hợp với những đòi hỏi, điều kiện của người sử dụng.Grab là một công ty mới mẻ ở Việt Nam ra đời cùng với nó là ứng dụngGrab mới mẻ sau 2 năm hoạt động từ tháng 2/2014 đến nay cũng đã bước đầu đivào ổn định, đạt được những thành công to lớn được nhiều người biết đến và tindùng; đây chính là thành quả của sự cố gắng không ngừng nghỉ của một tập thểmà đằng sau nó là một hoạch định chiến lược.Tuy nhiên bên canh đó Grab cầnphải định hướng một chiến lược phát triển thương hiệu, phát triển công ty bềnvững, phát triểm khoa học trong tương lai. Giải quyết đề tài này sẽ giúp chocông ty có cái nhìn và thay đổi, chỉnh sửa nâng cao ứng dụng Grab tốt hơn nữaphục vụ nhu cầu của người dân, nâng cao sức cạnh tranh, tồn tại và phát triểnbền vững trong điều kiện xã hội luôn đổi mới. Nhận thấy điều đó qua tìm hiểuthực tế lấy ý kiến người dùng, qua mạng internet về ứng dụng Grab. Với kiếnthức nhỏ bé của mình em xin được chọn đề tài:”Hoạch định thêm các chiến lượcđể nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng của ứng dụng Grab cho công tyGrab ” cụ thể là trang về một số vấn đề đã và đang có củacông ty từ đó công ty có thể phát triển hơn nữa, nâng cao chất lượng, vị thế trênthị trường. Về đề tài còn nhiều thiếu sót hạn chế, em rất mong nhận được sựđánh giá, góp ý của thầy cô.Em xin trân thành cảm ơn!1CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH MA TRẬN SWOTMô hình phân tích SWOT là kết quả của một cuộc khảo sát trên 500 côngty có doanh thu cao nhất do tạp chí Fortune bình chọn và được tiến hành tại ViệnNghiên cứu Standford trong thập niên 60-70, nhằm mục đích tìm ra nguyênnhân vì sao nhiều công ty thất bại trong việc thực hiện kế hoạch. Nhóm nghiêncứu gồm có Marion Dosher, Ts. Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert Stewartvà Birger Lie.Việc Du Pont lập kế hoạch kinh doanh dài hạn vào năm 1949 đã khơi màocho một phong trào “tạo dựng kế hoạch” tại các công ty. Cho tới năm 1960, toànbộ 500 công ty được tạp chí Fortune bình chọn đều có “Giám đốc kế hoạch” vàcác “Hiệp hội các nhà xây dựng kế hoạch dài hạn cho doanh nghiệp”, hoạt độngở cả Anh quốc và Hoa Kỳ.Tuy nhiên, tất cả các công ty trên đều thừa nhận rằng các kế hoạch dài hạnnày không xứng đáng để đầu tư công sức bởi không có tính khả thi, chưa kể đâylà một khoản đầu tư tốn kém và có phần phù phiếm.Trên thực tế, các doanh nghiệp đang thiếu một mắt xích quan trọng: làmthế nào để ban lãnh đạo nhất trí và cam kết thực hiện một tập hợp các chươngtrình hành động mang tính toàn diện mà không lệ thuộc vào tầm cỡ doanhnghiệp hay tài năng của các chuyên gia thiết lập kế hoạch dài hạn.Để tạo ra mắt xích này, năm 1960, Robert F. Stewart thuộc Viện Nghiêncứu Standford, Menlo Park, California, đã tổ chức một nhóm nghiên cứu vớimục đích tìm hiểu quá trình lập kế hoạch của doanh nghiệp nhằm tìm ra giảipháp giúp các nhà lãnh đạo đồng thuận và tiếp tục thực hiện việc hoạch định,điều mà ngay nay chúng ta gọi là “thay đổi cung cách quản lý”.Công trình nghiên cứu kéo dài 9 năm, từ 1960 đến 1969 với hơn 5000nhân viên làm việc cật lực để hoàn thành bản thu thập ý kiến gồm 250 nội dungthực hiện trên 1100 công ty, tổ chức. Và sau cùng, nhóm nghiên cứu đã tìm ra 7vấn đề chính trong việc tổ chức, điều hành doanh nghiệp hiệu quả. Tiến sĩ OtisBenepe đã xác định ra “Chuỗi lôgíc”, hạt nhân của hệ thống như sau:21. Values (Giá trị)2. Appraise (Đánh giá)3. Motivation (Động cơ)4. Search (Tìm kiếm)5. Select (Lựa chọn)6. Programme (Lập chương trình)7. Act (Hành động)8. Monitor and repeat steps 1 2 and 3 (Giám sát và lặp lại các bước 1, 2 và 3).Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng, không thể thay đổi giá trị củanhóm làm việc hay đặt ra mục tiêu cho nhóm làm việc, vì vậy nên bắt đầu bướcthứ nhất bằng cách yêu cầu đánh giá ưu điểm và nhược điểm của công ty. Nhàkinh doanh nên bắt đầu hệ thống này bằng cách tự đặt câu hỏi về những điều“tốt” và “xấu” cho hiện tại và tương lai. Những điều “tốt” ở hiện tại là “Nhữngđiều hài lòng” (Satisfactory), và những điều “tốt” trong tương lai được gọi là“Cơ hội” (Opportunity); những điều “xấu” ở hiện tại là “Sai lầm” (Fault) vànhững điều “xấu” trong tương lai là “Nguy cơ” (Threat). Công việc này đượcgọi là phân tích SOFT.Khi trình bày với Urick và Orr tại Hội thảo về Lập kế hoạch dài hạn tạiDolder Grand, Zurich, Thụy Sĩ năm 1964, nhóm nghiên cứu quyết định đổi chữF thành chữ W và từ đó SOFT đã chính thức được đổi thành SWOT.Sau đó, SWOT được Urick và Orr quảng bá tại Anh quốc như một dạngbài tập cho tất cả mọi người. Những điều cần phải làm trong khi lập kế hoạchchỉ là phân loại các vấn đề theo một số danh mục được yêu cầu.Bước thứ hai được điều chỉnh thành “Nhóm sẽ làm gì?” với từng phầntrong danh mục. Quá trình lập kế hoạch này sau đó được thiết kế thông quaphương pháp “Thử và sai” mà kết quả là một quá trình gồm 17 bước, bằt đầubằng SOFT/SWOT với mỗi mục ghi riêng vào từng trang.Phiên bản đầu tiên được thử nghiệm và xuất bản năm 1966 dựa trên hoạtđộng của công ty Erie Technologi Pa. Năm 1970, phiên bản này được chuyển tớiAnh dưới sự tài trợ của công ty W.H.Smith & Sons PLC và được hoàn thiện năm31973. Phương pháp phân tích này cũng đã được sử dụng khi sáp nhập các cơ sởxay xát và nướng bánh của CWS vào J.W.Frenhch Ltd.Kể từ đó, quá trình này đã được sử dụng thành công rất nhiều lần ở nhiềudoanh nghiệp và tổ chức thuộc các lĩnh vực khác nhau. Và tới năm 2004, hệthống này đã được phát triển đầy đủ, đã chứng minh được khả năng giải quyếthàng loạt các vấn đề hiện nay trong việc xác lập và nhất trí các mục tiêu mangtính thực tiễn hàng năm của doanh nghiệp mà không cần dựa vào các cố vấn bênngoài.4CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LUẬN MA TRẬN SWOT2.1. Định nghĩa ma trận SWOT* Định nghĩa:Có nhiều khái niệm về SWOT tuy nhiên chúng chỉ khác nhau về cáchthức thể hiện và chưa có một quan điểm nhất định:Ma trận phân tích SWOT là một công cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắtvà ra quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ đối tượng nào.Nói mộtcách ảnh SWOT là khung lý thuyết mà dựa vào đó ta có thể xét duyệt lại chiếnlược và định vị lại hướng đi của tổ chức. Nó cung cấp một công cụ phân tíchchiến lược, rà soát đánh giá vị trí, định hướng của một công ty hay một đề ánkinh doanh. SWOT là tập hợp viết tắt của chữ cái những cầu tiên của các từtiếng Anh: Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opporunities (cơhội) và Threats (thách thức), SWOT phù hợp với làm việc và phân tích theonhóm, được sử dụng trong việc lập kế hoạch, xây dựng chiến lược, đánh giá đốithủ cạnh tranh.Trên thực tế vận dụng SWOT trong xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạchđịnh chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thi trường, phát triển sảnphẩm và cả trong báo cáo nghiên cứu... đang ngày càng được nhiều doanhnghiệp quan tâm.52.2. Vai trò, ý nghĩa ma trận SWOT* Vai tròPhân tích SWOT cung cấp những thông tin hữu ích cho việc kết nối cácnguồn lực và khả năng của doanh nghiệp với môi trường cạnh tranh mà doanhnghiệp đó hoạt động. Đây là công cụ trong việc hình thành và lựa chọn chiếnlược. SWOT cung cấp một công cụ phân tích chiến lược, rà soát và đánh giá vịtrí, định hướng của một doanh nghiệp hay một đề án kinh doanh. SWOT phùhợp với làm việc và phân tích theo nhóm, được sử dụng trong việc lập kế hoạchkinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triểnsản phẩm và dịch vụ. SWOT không chỉ có ý nghĩa đối với doanh nghiệp trongviệc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà còn có ý nghĩa rất lớn trongviệc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triểncủa doanh nghiệp. Một khi doanh nghiệp muốn phát triển, từng bước tạo lập uytín, thương hiệu cho mình một cách chắc chắn và bền vững thì phân tích SWOTlà một khâu không thể thiếu trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanhcủa doanh nghiệp. Làm gì để có được những mục tiêu đúng đắn? làm sao để cónhững quyết định sáng suốt? doanh nghiệp nào cũng cần một chiến lược hiệuquả đó là những chiến lược có thể tận dụng được các cơ hội bên ngoài và sứcmạnh bên trong cũng như có thể vô hiệu hóa những nguy cơ và hạn chế hayvượt qua những yếu kém của bản thân doanh nghiệp.* Ý nghĩa:Ma trận SWOT là một gợi ý cho những giải pháp chiến lược hiệu quả.Trong thời đại hiện nay, mô hình SWOT được sử dụng khá rộng rãi và được coilà một công cụ phân tích chiến lược hiệu quả. Đây là một phương pháp rất đơngiản, dễ áp dụng và có thể sử dụng vào nhiều lĩnh vực hoạt động trong doanhnghiệp. Kết quả của quá trình phân tích SWOT phải đảm bảo được tính cụ thể,chính xác, thực tế và khả thi vì doanh nghiệp sẽ sử dụng kết quả đó để thực hiệnnhững bước tiếp theo như: hình thành chiến lược, mục tiêu chiến lược chiếnthuật và cơ chế kiểmsoát chiến lược cụ thể. Một chiến lược được coi là có hiệuquả là chiến lược tận dụng được các cơ hội bên ngoài và sức mạnh bên trong6cũng như vô hiệu hóa được những nguy cơ bên ngoài và hạn chế hoặc vượt quađược những yếu kém của bản thân doanh nghiệp.Chất lượng phân tích của mô hình SWOT phụ thuộc vào chất lượng thôngtin thu thập được. Thông tin cần tránh cái nhìn chủ quan từ một phía, nên tìmkiếm thông tin từ mọi phía: ban giám đốc, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp,đối tác chiến lược, tư vấn... SWOT cũng có phần hạn chế khi sắp xếp các thôngtin với xu hướng giản lược. Điều này làm cho nhiều thông tin có thể bị gò épvào vị trí không phù hợp với bản chất vấn đề.2.3. Hạn chế của ma trận SWOTSử dụng phân tích SWOT có thể đem lại nhiều lợi ích cho các nhà quản trịchiến lược. Tuy nhiên ma trận SWOT cũng có những điểm hạn chế cần lưu ý:SWOT chỉ đưa ra những phác họa mang tính chất định hướng cho chiến lượccủa doanh nghiệp, chỉ là giai đoạn đầu trong quá trình hình thành chiến lược. Độchính xác của việc phân tích còn phụ thuộc vào kỹ năng phán đoán và sự gắn kếtcác yếu tố trong và ngoài doanh nghiệp của nhà phân tích. Kỹ thuật phân tíchSWOT giúp doanh nghiệp để ra các phương án chiến lược khả thi chứ khônggiúp doanh nghiệp lựa chọn hay quyết định chiến lược nào đó là tốt nhất. Khôngphải tất cả các chiến lược được đề ra trên ma trận SWOT đều được lựa chọn đểáp dụng trong thực tế kinh doanh. Do vậy, để tìm ra chiến lược khả thi nhất chodoanh nghiệp nhà quản trị cần phải phân tích thêm các mô hình ma trận khácnhư: ma trận BCG, ma trận chiến lược chính, ma trận QSPM,…2.4. Kỹ thuật phân tích ma trận SWOTĐể phân tích tốt ma trận SWOT trước tiên ta cần phải hiểu rõ cấu trúc:7SWOT được trình bày dưới dạng một ma trận gồm 2 hàng 2 cột và chialàm 4 phần. Mỗi phần tương ứng với những Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu(Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), và Nguy cơ (Threats). Từ hình mô hìnhtrên ta có: Điểm mạnh là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tíchcực hoặc có lợi giúp bạn đạt được mục tiêu. Điểm yếu là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tiêu cựchoặc gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Cơ hội là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinhdoanh, xã hội, chính phủ…) mang tính tích cực hoặc có lợi giúp lợi đạt đượcmục tiêu. Nguy cơ là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinhdoanh, xã hội).Để phân tích tốt ma trận SWOT ta cần trả lời những câu hỏi sau:Điểm mạnh: Để tìm ra điểm mạnh bạn thường sẽ phải trả lời 3 câu hỏi: Mình có lợi thế gì hơn các đối thủ? Công việc gì mình làm tốt hơn đối thủ? Khách hàng đánh giá mình tốt hơn đối thủ như thế nào?Điểm yếu: Là những điểm chưa hoàn thiện, chưa tốt, các yếu tố yếu kémcủa cá nhân tổ chức. Đây là thuộc tính bên trong và có tính gây hại của đốitượng đang xem xét.Cũng tương tự phân tích điểm mạnh ở trên, nhưng bây giờlà ngược lại những câu hỏi:8 Mình ở vị trí bất lợi nào hơn so với đối thủ? Công việc mình chưa làm được hay tệ hơn đối thủ? Khách hàng đánh gí mình tệ hơn đối thủ ở điểm nào?Cơ hội: Đây là những yếu tố có lợi, họ sẽ đem lại lợi cho các nhân hay tổchức. Đây là các yếu tố bên ngoài và hữu ích cho cá nhân và tổ chức đang xemxét Đâu là những cơ hội đối với bạn? Những xu hướng hay mà bạn nhận thấy là gì?Đó là một trong những câu hỏi ta cần phải trả lời trong yếu tố cơ hội. Mộtcách tiếp cận hữu ích cho việc tìm kiếm cơ hội là tự nhìn vào điểm mạnh củamình và tự hỏi liệu những điểm mạnh đó có tạo ra cơ hội gì cho mình haykhông? Và hãy nhìn vào điểm yếu và tự nhỏi liệu bạn có thể tìm cách tạo ra cơhội bằng cách loại bỏ chúng.Thách thức: Đây là những tác động tiêu cực từ bên ngoài mà cá nhân, tổchức có thể phải đối mặt. Những trở ngại nào bạn phải đối mặt? Bạn lo lắng không biết hiện giờ đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì? Có phải những yêu cầu, công việc, sản phẩm hay dịch vụ của bạn đangthay đổi? Những thay đổi công nghệ đang đe dọa đến vị trí của bạn? Bạn có nợ khó đòi hay những vẫn đề về xoay vòng vốn? Những điểm yếu là nguy cơ đe dọa đến doanh nghiệp của bạn?Mô hình phân tích SWOT thích hợp cho việc đánh giá hiện trạng củadoanh nghiệp thông qua việc phân tích tinh hình bên trong (Strengths vàWeaknesses) và bên ngoài (Opportunities và Threats) công ty. SWOT thực hiệnlọc thông tin theo một trật tự dễ hiểu và dễ xử lý hơn.Các yếu tố bên trong cần phân tích có thể là:- Văn hóa doanh nghiệp.- Hình ảnh doanh nghiệp.9- Cơ cấu tổ chức.- Nhân lực chủ chốt.- Khả năng sử dụng các nguồn lực.- Danh tiếng thương hiệu- Hợp đồng chính yếu.- Bản quyền và bí mật thương mại.Các yếu tố bên ngoài cần phân tích có thể là:- Khách hàng.- Đối thủ cạnh tranh.- Xu hướng thị trường.- Nhà cung cấp.- Chất lượng phân tích của mô hình SWOT phụ thuộc vào chất lượngthông tin thu thập được. Thông tin cần tránh cái nhìn chủ quan từ một phía, nêntìm kiếm thông tin từ mọi phía: ban giám đốc, khách hàng, đối tác, nhà cungcấp, đối tác chiến lược, tư vấn... SWOT cũng có phần hạn chế khi sắp xếp cácthông tin với xu hướng giản lược. Điều này làm cho nhiều thông tin có thể bị gòép vào vị trí không phù hợp với bản chất vấn đề. Nhiều đề mục có thể bị trunghòa hoặc nhầm lẫn giữa hai thái cực S-W và O-T do quan điểm của nhà phântích.10CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC ĐỂ NÂNG CAONĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA ỨNG DỤNGGRAB CHO CÔNG TY GRAB3.1. Lịch sử hình thành công ty GrabCâu chuyên bắt đầu từ năm 2012, khi một nhóm bạn đang cùng nhauuống trà. Như một thói quen của bất cứ người dân Đông Nam Á nào, họ bắt đầunói về những khó khăn để bắt được taxi.Rồi sau đó, họ đã làm một điều mà không phải ai cũng dám làm.Họ quyết định cùng nhau khắc phục những bất tiện trong giao thông côngcộng. Và đó là lý do Grab ra đời (tiền thân là MyTeksi). Không lâu sau đó, mụcđích tưởng chừng như đơn giản đó đã trở thành một thứ gì đó mang tầm vóc lớnlao hơn – Biến Đông Nam Á trở thành một nơi tốt đẹp hơn.3.2. Tổng quan về công ty GrabTên công ty: Công ty GrabGrab đã bắt đầu có mặt tại khu vực Đông Nam Á từ năm 2012 và thay đổicả ngành dịch vụ Taxi. Chỉ trong 4 năm, Grab đã biến sự thoải mái và thuận tiệntrong việc di chuyển thành hiện thực cho 620 triệu người trong khu vực củamình. Vượt qua sự khởi đầu là một ứng dụng đặt dịch vụ taxi (GrabTaxi), chođến dịch vụ xe hơi cá nhân (GrabCar), dịch vụ đi lại bằng xe máy (GrabBike),dịch vụ chia sẻ hành trình giữa những người dùng (GrabHitch - hiện chưa ápdụng tại Việt Nam) và dịch vụ giao hàng tiện lợi (GrabExpress).11GrabTaxi là một ứng dụng định vị tự động dùng để đặt và điều phối xetaxi trên điện thoại thông minh dành cho ngành taxi ở Đông Nam Á. GrabTaxihướng tới mục tiêu cải tiến thị trường taxi địa phương bằng khởi đầu đơn giản,chi phí hiệu quả cho cả 2 bên cung (công ty vận tải) và cầu (hành khách). Vớicông nghệ này, GrabTaxi hi vọng tối ưu hóa giúp cho taxi trở thành một phươngtiện vận chuyển an toàn và hiệu quả hơn.Grab có mặt tại Việt Nam từ tháng 2/2014 tính tới thời điểm hiện tại đãđược 2 năm có mặt tại thị trường thứ 6 tại Đông Nam Á. Là một ứng dụng thôngminh giúp hành khách dễ dàng tiếp cận với các phương tiện vận tải đang hoạtđộng hợp pháp. Góp phần hình thành thói quen hoàn toàn mới cho người Việtđặt xe bằng điện thoại thông minh.3.3. Phân tích ma trận SWOT của công ty Grab đối với ứng dụngGrab3.3.1. Điểm mạnh(S)Bắt xe nhanh, không mất thời gian gọi tới tổng đài hoặc đứng đường đểđón xe.Theo dõi được vị trí của xe, biết trước số tiền ước lượng phải trả, giá cảtiền cước hiển thị ngay trên ứng dụng.Dễ dàng liên hệ trực tiếp với tài xế khi để quên đồ trên xe.Có mặt ở khắp trung tâm và ngoại thành phố lớn Hà Nội, thành phố HồChí Minh, Đà Nẵng.Tài xế xe được đào tạo bài bản trong phong cách phục vụ lái xe an toàn.Đội ngũ tài xế xe niềm nở, nhiệt tình, trung thực, tận tâm.Xe ngày càng nhiều, chất lượng, tài xế xe thông thuộc đường.3.3.2. Điểm yếu (W)Số lượng xe tại Hà Nội chưa nhiều. Giá cước phí thao khảo chưa thựcchính xác.Thông tin định vị vị trí Grab chưa thực sự chính xác do sử dụng dữ liệucủa Foursquare và Google.Chưa có tính năng dịch ngôn ngữ quốc tế cho người nước ngoài sử dụng.123.3.3. Cơ hội (O)Chiếm lĩnh thị trường Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mởrộng quy mô, phạm vi hoạt động đến các thành phố khác.Nhận được hợp đồng lái xe.Thu hút thêm được nguồn nhân lực và khách hàng.Phát triển ứng dụng ngày càng lớn mạnh.3.3.4. Thách thức (T)Cạnh tranh cao với ứng dụng khác như Uber, phương tiện xe bus, xe ôm.Chất lượng ứng dụng dịch vụ giảm sút do mất uy tín. Nhân viên rời bỏcông ty.Mất khách hàng vào các đối thủ cạnh tranh, các đối thủ tiềm ẩn đang lenlỏi và bất chợt thâm nhập.Ứng dụng chưa có tính năng định vị tự động.Muốn sử dụng ứng dụng đòi hỏi bạn phải sử dụng các phần mềm: IOS,Windowphone, Android hoặc BlaBerry.13CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC LÂU DÀI CHOCÔNG TY GRAB PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG GRAB4.1. Sử dụng sức mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài (SO)Ứng dụng Grab là ứng dụng được nhắc đến nhiều nhất hiện nay nhất làđối với sinh viên, người dân sống tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và ĐàNẵng. Đây là kết quả của sự tích cực cố gắng của công ty trong việc truyền tảidịch vụ ứng dụng đến khách hàng trong một khoảng thời gian tương đối dài.Điểm mạnh của công ty chính là sự phục vụ nhiệt tình, nềm nở, giá rẻcũng như trách nhiệm của nhân viên phục vụ (tài xế).Ứng dụng mang nhiều cho khách hàng sự lựa chọn phương tiện đi lại uytín, nhanh, giá rẻ, tiện lợi, có mặt hầu hết khắp ngõ ngách trên địa bàn thành phốvừa là thế mạnh vừa là điều kiện cần có. Để tồn tại và phát triển ngoài “điềukiện cần” ta còn phải có thêm cả “điều kiện đủ” và ứng dụng Grab cũng đang cóđiều kiện này đó là đem lại sự thoải mái, tin tưởng đến với khách hàng sử dụng.Những điểm mạnh này đã là cho khách hàng thấy được sự khác mới mẻ của ứngdựng Grab tiện lợi. Trong thời gian tới cần phát huy điểm mạnh này một cáchtích cực nhằm thu hút khách hàng sử dụng và chiếm lĩnh thị trường.4.2. Cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng cơ hộibên ngoài (WO)Xã hội ngày càng phát triển, dân số gia tăng đòi hỏi xã hội phải đáp ứngđược những nhu cầu cần thiết cho cuộc sống trong những nhu cầu có nhu cầu đilại. Mỗi năm số lượng người tập trung về các thành phố lớn sinh sống và làmviệc ngày một gia tăng và không thấy có xu hướng giảm. Thành phố rộng lớn,nhiều đường, nhiều ngõ ngách, phương tiện xe cộ đông đúc, dân cư đông từ đâyđòi hỏi phải có phương tiện đi lại, một ứng dụng tiện lợi, giá cả phù hợp để đápứng nhu cầu cần thiết của xã hội đó là một cơ hội to lớn cho Grab phát triển .Mở rộng thêm phạm vi hoạt động; đầu tư vốn; tuyển dụng thêm nhiềunhân viên ; nâng cấp lại ứng dụng Grab chính xác với phần mềm định vị, nhiềuchắc năng(dịch, chat, gọi …) đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng; tạo uytín, chất lượng ngày càng lớn thì ứng dụng Grab cũng như công ty Grab sẽ có cơ14hội có thêm nhiều khách hàng sử dụng (có khách nước ngoài), có cơ hội ký đượchợp đồng hợp tác kinh doanh đầu tư phát triển lớn. khi nắm bắt được cơ hội đócông ty sẽ càng ngày càng phát triển vững mạnh, hiệu quả kinh doanh khôngngừng nâng cao.4.3. Sử dụng sức mạnh bên trong để giảm thiểu ảnh hưởng của rủi robên ngoài (ST)Với đội ngũ nhân viên tài xế xe đông đảo, có trách nhiệm, Grab có mạnglưới lớn nhất rộng khắp Đông Nam Á từ xe máy, taxi, xe hơi sang chảnh thậmchí xe hơi 6-13 chỗ cho tất cả nhu cầu của khách hàng, tạo nhiều sự lựa chọncho khách hàng khi đi xe. Giúp cho tài xế kiếm việc làm thêm thu nhập ổn địnhtheo năng suất và khác nhau ở từng loại hình dịch vụ. khi nhân viên có được môitrường làm việc thuận lợi thì họ sẽ gắn bó lâu dài. Khi khách hàng có đượcnhững sự lựa chọn phù hợp với mình, chất lượng dịch vụ tốt tốt nhất khi đến vớiGrab thì họ sẽ trở thành khách hàng truyền thống và gắn bó lâu dài đối với côngty và công ty sẽ không bị các đối thủ cạnh tranh về khách hàng.4.4. Chiến lược phòng thủ giảm điểm yếu tránh rủi ro (WT)Mặc dù điểm mạnh tạo rất nhiều cơ hội cho ứng dụng nhưng ứng dụngGrab của công ty vẫn còn tồn tại những điểm yếu. Số lượng xe còn ít, không đủđáp ứng nhu cầu của khách hàng, khách hàng dễ dàng chuyển sang dịch vụ khác.Giá cước tham khảo chưa chính xác, một số thành phần nhân viên có thái độphục vụ chưa tốt, chất lượng phục vụ dễ dàng đi xuống. Điều này rất nghiêmtrọng làm cho uy tín công ty ngày càng giảm sút, mất khách hàng.Với mức sống ngày càng cao, người dân phải chịu nhiều áp lực về kinh tếchính vì vậy việc tạo dựng cho khách hàng một ứng dụng phù hợp với nhu cầuđòi hỏi cuộc sống là rất cần thiết, ứng dụng Grab của công ty không chỉ phục vụkhách hàng mà còn tạo việc làm ổn định cho tài xế cũng như nhân viên. Đây làvấn đề điều kiện mấu chốt giúp cho khách hàng cũng như nhân viên gắn bó lâudài hơn đối với công ty làm cho uy tín chất lượng công ty ngày một nâng cao tạotiền đề cho công ty phát triển một tầm cao mới.15KẾT LUẬNHoạch định chiến lược là một nhiệm vụ quan trọng không thể thiếu trongkế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp công ty và nó sẽ quyết định sự thànhcông hay thất bại của doanh nghệp. Vì vậy nếu doanh có chiến lược đúng, phùhợp sẽ góp phần phát triển doanh nghiệp lớn mạnh.Phân tích ma trận SWOT, hoạch định thêm chiến lược cho công tyGrab đối với ứng dụng Grab giúp cho công ty xác định được điểm mạnh mìnhđang có, những điểm yếu tồn đọng cần phải khắc phục, giảm thiểu những thấtbại không nên có. Giúp cho công ty có cái nhìn tổng quan hoàn thiện hơn trongviệc đưa ứng dụng Grab của công ty vào thị trường. Việc hoạch định chiến lượccho công ty là một vấn đề cần thiết nhất là trong giai đoạn cạnh tranh thị trườnghiện nay. Với chiến lược cạnh tranh đúng đắn, phù hợp trong tương lai chắcchắn Grab sẽ ngày càng nâng cao vị thế của mình trong nền kinh tế thị trường.16TÀI LIỆU THAM KHẢO1. />dinh-chien-luoc-kinh-doanh-cua-cong-ty-co-phan-afoli-5714192. keo-bibica-625651.html3. />4. />5. />17

Tài liệu liên quan

• Xây dựng chiến lược kinh doanh trong phân khúc bán nền và bán căn hộ tại An Giang cho công ty cổ phần đầu tư và xây dựng Sao Mai.doc
  • 31
  • 1
  • 7
• Nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng hồ sơ dự thầu cho công ty Thi công công trình xây dựng dân dụng , công nghiệp cũng như các công trình giao thông
  • 23
  • 773
  • 2
• MỐI QUAN HỆ GIỮA QUANG HỢP VỚI NĂNG SUẤT CÁ THỂ VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA MỘT SỐ DÒNG LÚA
  • 11
  • 782
  • 5
• Tín dụng Ngân hàng và chất lượng của tín dụng trong nền kinh tế thị trường định hướng Xã hội Chủ Nghĩa .
  • 29
  • 391
  • 0
• [Luận văn]nghiên cứu các chính sách đối với hộ nông dân sản xuất và cung cấp nguyên liệu thuốc lá cho công ty cổ phẩn ngân sơn
  • 138
  • 571
  • 1
• Mối quan hệ giữa chiến lược cạnh tranh và chất lượng sản phẩm
  • 36
  • 1
  • 3
• LUẬN VĂN QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VỀ MẶT HÀNG THỊT GÀ ĐÔNG LẠNH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX TP.HCM
  • 79
  • 529
  • 1
• Bài nghiên cứu: Mối liên hệ giữa các chiến lược cạnh tranh và chất lượng sản phẩm
  • 15
  • 1
  • 1
• Thuyết trình: Mối quan hệ giữa chiến lược cạnh tranh và chất lượng sản phẩm
  • 47
  • 875
  • 1
• Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ảnh hưởng của kỹ thuật tưới nước, tủ ẩm đến sinh trưởng, năng suất và chất lượng chè vụ đông – xuân tại công ty chè sông lô, tuyên quang
  • 124
  • 653
  • 0

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(380.76 KB - 18 trang) - Hoạch định thêm các chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng của ứng dụng grab cho công ty grab Tải bản đầy đủ ngay ×