II. Chiến Lược Marketing Mix 7P Của Apple - Tài Liệu Text - 123doc

1. Trang chủ >
2. Thể loại khác >
3. Tài liệu khác >

II. Chiến lược marketing mix 7P của Apple

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (357.41 KB, 11 trang )

năm liên tiếp kinh doanh thành công. Cụ thể Apple đã áp dụng 4 chiến lượcgiá :• Thứ nhất là chiến lược giá hớt váng sữa nhằm thu hồi vốn nhanh nhấtcó thể từ khi ra mắt sản phẩm.• Thứ hai là áp dụng chiến lược giá khác nhau trên các thị trường khácnhau để tránh hàng xách tay cũng như tối đa hóa doanh số tại các nơikhác nhau trên thế giới.• Thứ ba là chiến lược định giá tham chiếu cao, chiến lược này nhằmđịnh vị sản phẩm của Apple là dòng sản phẩm cao cấp và tạo ra mộtmức giá cố định cho các sản phẩm của mình mỗi khi mới ra mắt haygiảm giá.• Cuối cùng là chiến lược tạo ra chiếc ô giá, Apple tạo ra nhiều chiếc ôgiá cho các sản phẩm từ khi mới ra mắt hay khi giảm giá, việc nàynhằm tạo rào cản xâm nhập ngành không cho các đối thủ khách thamgia vào. Mặt khác nhằm tối đa hóa doanh số khi ở chiến lược này làmsản phẩm của Apple đa dạng hóa về giá cả.3. Phân phối (Place): Kênh phân phối của Apple được Apple kiểm soátrất chặt chẽ và có hiệu quả.Apple có rất nhiều công ty con và hệ thống đại lý khắp nơi trên thế giới. Cácđại lý bán hàng này tiếp cận khách hàng một cách thân thiện.Apple có sự đa dạng trong mạng lưới bán hàng. Đầu tiên kể đến là các công tyviễn thông. Hễ nơi nào có mạng điện thoại, nơi đó có sản phẩm của Apple. Hệthống các công ty viễn thông này không những giúp Apple bán được hàng hóamà còn giúp họ tránh được chi phí kho bãi, bảo quản hàng hóa.Mặt khác khi đặc nhà máy sản xuất của mình tại Trung Quốc, họ lại có thể tiếtkiệm được chi phí nhân công, vật liệu, vận chuyển …4. Xúc tiến (Promotion): marketing “bí mật” và “rò rỉ” rồi đến chính thứcCác phương tiện truyền thông đại chúng thực sự có một sức mạnh rất lớn, đặcbiệt là đối với các doanh nghiệp như Apple. Apple đã lợi dụng giới truyềnthông để quảng cáo cho sản phẩm mới của mình bằng cách tung ra những tinđồn về sản phẩm của mình. Review những sản phẩm của mình theo cách tíchcực. Ngoài ra họ còn sắp xếp cho sản phẩm của mình xuất hiện trên các kênhtruyền hình và phim ảnh. Bằng cách này, hình ảnh của Apple đã ăn sâu vàotâm trí người dùng.5Không những thế, họ còn tài trợ cho các diễn đàn viết những bài đánh sâu vàotâm trí dư luận, tạo sự kích động cho khách hàng bằng những bài viết úp mở.Và Apple lúc nào cũng tận dụng cơ hội để sản phẩm của mình xuất hiện tạicác hội chợ công nghệ lớn như World Expo.Apple đã sớm nhận ra những tấm hình lớn sẽ tác động đến thị giác của ngườitiêu dùng và họ sẽ muốn tìm hiểu thêm các thông tin về sản phẩm cũng như vềcông ty. Do đó thay vì các poster nhỏ lẻ họ tập trung đến những biển quảngcáo quá khổ.Cuối cùng, thay vì lúc nào cũng tìm cách bán mọi sản phẩm của mình càngnhanh càng tốt như các hãng khách thì Apple đã rất khéo léo kiềm hàng tạocơn sốt giá. Apple thu phục hầu như toàn Châu Á vì chiến lược này.5. Con người (People):Để tạo nên sự thành công cho công ty thì đội ngũ nhân viên góp phần hết sứcquan trọng, đặc biệt là người lãnh đạo và lèo lái công ty.Nhân viên Apple luôn cảm thấy công việc của họ có sức ảnh hưởng lớn trênthế giới. Hầu hết các nhân viên làm việc tại Apple đều có cảm giác rằng côngviệc của họ thực sự quan trọng và có sức ảnh hưởng lớn trên thế giới. Tinhthần đồng nghiệp và môi trường làm việc tuyệt vời tại Apple luôn được đánhgiá hãng “ưu” (rất tốt). Một nhân viên Apple nhấn mạnh rằng tất cả mọi thứ tạicông ty đều cần tinh thần đồng đội. Môi trường làm việc trưởng thành hơnnhiều so với nhiều nơi khác. Hầu hết nhân viên của Apple đều ở độ tuổi 30 và40, họ đã có hàng tấn kinh nghiệm để mang đến nơi làm việc.Apple đã xây dựng nên hình ảnh Steve Jobs, cựu CEO của tập đoàn Apple,nay là Tim Cook, những người luôn đưa ra những sản phẩm mới trước cáckhách hàng và cũng luôn thể hiện là một người rất quan tâm đến mọi hoạtđộng của công ty. Nếu lãnh đạo công ty giỏi và có uy tín, chắc chắn mọi việcsẽ tiến triển tốt đẹp. Ít nhất, nhiều khách hàng sẽ nhìn vào đó, Apple đã chiếmđược trái tim của họ.6. Cung ứng (Process)Phân khúc khách hàng mà Apple hướng đến là những người có tiền và muốnkhẳng định đẳng cấp của mình. Họ có rất nhiều cửa hàn trên toàn thế giới và làmột quá trình rất có hệ thống cho mỗi sản phẩm dịch vụ.Apple là hãng có dịch vụ chăm sóc khách hàng khá chu đáo. Apple cung cấpcho người dùng nhiều hình thức liên hệ đa dạng từ việc chủ động gọi điện chokhách hàng để giải quyết sự cố, chat, email đến tổng đài hỗ trợ, diễn đàn...6Các hoạt động nghiên cứu, thiết kế và phát triển sản phẩm là những hoạt độngtốn nhiều trí lực nhất và cũng mang lại giá trị cao nhất trong chuỗi giá trị sẽđược giữ lại, còn các hoạt động sản xuất, vận chuyển, lưu kho... sẽ được thuêngoài.Apple có hợp đồng với rất nhiều nhà cung ứng cho các linh kiện của một sảnphẩm để giảm thiểu sự tác động khi có một sự cố bất thường xảy đến với mộtnhà cung ứng cụ thể. Khả năng linh động trong thuê ngoài đã giúp Apple tậptrung vào năng lực cốt lõi của mình là nghiên cứu, đổi mới, sáng tạo để liêntục tung ra những sản phẩm mới thuyết phục người tiêu dùng. Apple là mộtcông ty sản xuất không thực sự sở hữu dây chuyền sản xuất nào.Quản lý tồn kho độc đáo, Apple cắt giảm số lượng SKU (đơn vị lưu kho)xuống còn xấp xỉ 26 ngàn. Việc cắt giảm số lượng nhà cung ứng chính, nhàkho trung tâm, SKU cùng với việc đồng bộ hóa dữ liệu trên toàn hệ thống đãgiúp việc dự báo nhu cầu chính xác hơn.7. Bằng chứng (Physical Evidence) :Apple có trụ sở chính tại Silicon Valley, San Francisco, tiểu bang California.Trụ sở mới của Apple (Campus 2) tại thành phố Cupertino, bang California,Mỹ, đang trong quá trình hoàn thiện và dự kiến được đưa vào sử dụng vào đầunăm tới. Tòa nhà 4 tầng với hình dáng giống phi thuyền không gian này đượcđặt trong công viên rộng 700.000 m2, kinh phí xây dựng lên tới 5 tỷ USD. Vớicơ sở hạ tầng đáng kinh ngạt thì Apple đã tạo được lòng tin cho khách hàng.Không những thế Apple còn sỡ hữu một website với thiết kế tinh tế và trangnhã tạo cho khách hàng sự trải nghiệm, đơn giản khi khách hàng muốn thamkhảo sản phẩm hay bất cứ thông tin gì về Apple.Như đã đề cập phía trên thì Apple còn có một cửa hàng ứng dụng trực tuyếnAppstore khổng lồ cung cấp nhiều ứng dụng tiện ích cho người dùng.Đồng thời logo “trái táo cắn dở” phát triển từ việc mô tả sự kiện Isaac Newtonđã là một tượng khá quan thuộc trong mắt mọi người.III. Sự thành công của Apple :9 trên 10 phần lợi nhuận ngành công nghiệp smartphone7Cứ mỗi 1 USD lợi nhuận của toàn ngành công nghiệp smartphone, Apple nắmtrong tay 91 cent (tương đương 91%), Samsung chỉ đạt 14%. Tổng lợi nhuậncủa Samsung và Apple đạt 105%, bởi vậy 5% dư chính là thiệt hại mà các nhàsản xuất khác phải gánh chịu (2015).Biểu đồ lợi nhuận smartphone 2015Chiếc iPhone thứ 1 tỷBiểu đồ doanh số iPhone từ năm 2011 đến 2015Mảng iPhone của Apple đã phát triển mạnh mẽ, tăng từ tổng cộng 72 triệuchiếc trong năm tài chính 2011 lên đến gần 75 triệu chiếc chỉ trong quý tháng12/2015.Cổ phiếu tăng chóng mặt8

Xem Thêm

Tài liệu liên quan

• Chiến lược marketing mix 7p của Apple
  • 11
  • 3,038
  • 13
• Nướng bánh socola không cần lò
  • 5
  • 418
  • 0

Tải bản đầy đủ (.docx) (11 trang)

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(259 KB) - Chiến lược marketing mix 7p của Apple-11 (trang) Tải bản đầy đủ ngay ×