III. Mục Tiêu Chiến Lược Của Siêu Thị Big C. - Tài Liệu Text - 123doc

1. Trang chủ >
2. Luận Văn - Báo Cáo >
3. Báo cáo khoa học >

III. Mục tiêu chiến lược của siêu thị Big C.

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (129.11 KB, 17 trang )

Quản Trị Chiến LượcIV. NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC.4. 1. Chiến lược thị trườngMarketing và bán hàng: Hơn 10 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, việcphát triển thương hiệu được Big C thực hiện khá tốt với việc đầu tư vào marketingđể nghiên cứu phát triển thị trường và dịch vụ sau bán hàng đã giúp công ty nângcao doanh số, tăng lượng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường. Công ty nên tiếp tụcduy trì những gì đã đạt được và tiếp tục không ngừng việc phát triển thị trường vàmở rộng quy mô kinh doanh.Bằng chứng là: Cứ đều đặn 3 tuần, Big C phát hànhmột bản tin khuyến mãi với chính sách giá và quà tặng hấp dẫn. Các chương trìnhkhuyến mãi có quy mô lớn chưa từng có, với gian hàng phong phú theo chủ đề(làm đẹp, nội trợ, mua sắm thiếu nhi, thời trang…) tạo sự chọn lựa đa dạng chokhách hàng, giảm giá mạnh (đến 50% giá trị sản phẩm) như chương trình “Giá rẻchưa từng thấy” với khoảng 20 mặt hàng thiết yếu đã được khách hàng rất hoannghênh. Bên cạnh đó, Big C còn xây dựng hình ảnh của công ty thông qua các hoạtđộng từ thiện.Dịch vụ: Hoạt động và các nguyên tắc của Big C trong dịch vụ phân phối chokhách hàng, công tác thu mua, hợp tác với nhà cung cấp, quan hệ với công chúng,cộng đồng, quan hệ với các nhà đầu tư cũng như toàn thể cán bộ và nhân viên củahệ thống luôn dựa trên 5 giá trị của Big C: Hài lòng khách hàng, đổi mới, minhbạch, đoàn kết, tương trợ. Big C có chính sách ưu đãi vận chuyển hàng miễn phícho khách mua hàng có hóa đơn trên 500 nghìn đồng và trong phạm vi 10 km, đổihàng cho khách với điều kiện hóa đơn còn nguyên vẹn trong vòng 48 tiếng sau khimua... Ngoài ra công ty còn lập website để gúp khách hàng tìm hiểu về công ty,các loại hàng hóa, các thông tin về khuyến mại đẻ khách hàng lựa chọn.Nguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKDĐH Lâm Nghiệp6Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà”Quản Trị Chiến LượcBigC với định vị là hàng hóa giá rẻ, vì thế, họ liên tục đưa ra các chươngtrình khuyến mãi, các sản phẩm với giá rẻ, phù hợp với túi tiền của nhiều ngườidân. Bên cạnh đó, đặc biệt, BigC đã kìm hãm việc tăng giá thông qua việc thươnglượng với các nhà cung cấp không tăng giá, nhất là đối với những mặt hàng nhuthiết yếu.Cương quyết từ chối những yêu cầu tăng giá không có lý do chính đáng.Trên thực tế, chỉ số giá của phần lớn các mặt hàng tại BigC giảm mạnh so vớikhung giá cuối năm 2008 và đầu năm 2009. Áp dụng chính sách giá tốt nhất chocác mặt hàng thuộc diện bình ổn giá như thịt, cá, bánh mỳ, thực phẩm khô… ngaycả khi giá cả thị trường tăng mạnh; cam kết mua số lượng lớn, ổn định, tạo điềukiện cho các nhà sản xuất hoạch định tối ưu nhất kế hoạch sản xuất và tiết kiệm chiphí.BigC còn liên kết với các nhà sản xuất lớn để có thể giảm giá thành sản phẩmđến mức tối đa cho người tiêu dùng, có những chính sách bình ổn giá trong thời kìkhủng hoảng như hiện nay, tạo điều kiện thuận lợi cho sự mua sắm của kháchhàng.4. 2. Chiến lược cạnh tranhĐối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh của BigC không chỉ là các siêu thịnội địa trên địa bàn quận Cầu Giấy mà còn có các siêu thị ở các vùng lân cận nhưsiêu thị Fivimart, Hà Nội Marko, Tultracol, siêu thị Tây Đô… các trung tâmthương mại trên địa bàn quận cầu giấy. Đặc biêt BigC còn phải cạnh tranh với cáctập đoàn bán lẻ lớn mạnh hàng đầu thế giới như Cash&Carry của Đức, Parkson củaMalaixia, chuỗi cửa hàng tiện lợi Grcle K của Canada…Thị trường bán lẻ mở cửa, sự phát triển của hệ thống siêu thị, trung tâmthương mại tạo sức ép cạnh tranh lớn cho siêu thị BigC. Dù đã tạo dựng cho mìnhmột chỗ đứng trên thị trường bán lẻ Hà Nội nhưng nếu không có biện pháp cạnhtranh hiệu quả vị thế đó sẽ bị đe dọa. Việt Nam đã trở thành viên chính thức của tổNguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKDĐH Lâm Nghiệp7Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà”Quản Trị Chiến Lượcchức thương mại thế giới WTO nên trong vài năm tới nền kinh tế nước ta nóichung và thành phố Hà Nội nói riêng sẽ có những biến đổi tích cực, thu nhập bìnhquân đầu người sẽ tăng lên kéo theo nhu cầu tiêu dùng hàng hóa và DV tăng lên.Điều này đòi hỏi hệ thống siêu thị và trung tâm thương mại ở Hà Nội cần mở rộngquy mô và hình thức hơn nữa để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng nhanh của ngườitiêu dùng.Cơ hội đến với nhà bán lẻ tầm cỡ BigC.Thị trường bán lẻ sôi động,sức mualiên tục tăng ,lợi thế thuộc về các nhà bán lẻ hiện đại,quy mô lớn,hình thức bánhàng phong phú như BigC.Với cơ sở vật chất, công nghệ hiện đại, đảm bảo cungcấp trình độ dịch vu khách hàng cao thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng. Hơn nữangười tiêu dùng Việt Nam đang có xu thế lựa chọn hình thức mua sắm hiện đại,tiện nghi hơn và tiết kiệm thời gian.Thách thức của BigC trước môi trường cạnhtranh gay gắt giữa các nhà bán lẻ hiện đại. Hệ thống siêu thị ngày càng phát triểnthì càng có sự cạnh tranh gay gắt giữa các siêu thị với nhau, giữa các siêu thị vàtrung tâm thương mại,với các cửa hàng tiện ích khácChương trình khuyến mại: Chỉ cần bạn là người có đầu óc tư duy kinh tếđơn thuần thì bạn có thể hiểu được rằng chiến lược về giá chính là chiến lược kinhdoanh cơ bản của BigC. Cứ đều đặn hàng tuần, hàng tháng BigC đều đưa ra cácchương trình khuyến mại, giảm giá rất hấp dẫn thu hút lượng lớn khách hàng tớiBigC. Các chương trình khuyến mại mà BigC đưa ra không chỉ là chiến lược kinhdoanh của siêu thị mà chính bản thân nó cũng là một hình thức dịch vụ khách hàngmà người tiêu dùng nhận được khi lựa chọn cho mình các sản phẩm đang đượckhuyến mại tại BigC. Big C tự hào là điểm đến của ngườ i tiêu dùng và là nhà bánlẻ tốt nhất làm hài lòng quý khách hàng. Big C đã thành công khi sử dụng chiếnlược giá rẻ, chất lượng đảm bảo và dịch vụ tiện ích, tiết kiệm cho khách hàng vớicác đối thủ.Vì vậy Big C đã chiếm được ưu thế hơn so với các đốiNguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKDĐH Lâm Nghiệp8Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà”Quản Trị Chiến Lượcthủ cạnh tranh khác như: Metro, Citimart, Hapromart...Đến với Big C khách hàngluôn được đảm bảo mua hàng với giá rẻ nhất, chất lượng đảm bảo và phục vụ tốt.- Chiến lược dẫn đầu về chi phí: Big C đã thực hiện rất tốt những biện pháp đểgiảm chi phí một cách tốt nhất như:+ Chiến lược khác biệt hóa: Xây dựng kênh truyền thông tương tác với người tiêudùng. Siêu thị được xem như là một điểm quảng cáo cố định, phần lớn diện tíchmặt tiền được sử dụng với mục đích truyền thông xây dựng thương hiệu.Nguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKDĐH Lâm Nghiệp9Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà”Quản Trị Chiến Lược+ Chiến lược tập trung: Đối tượng khách hàng mà Big C hướng tới là những ngườidân có thu nhập tầm trung, thấp trở lên. Big C cũng tập trung vào chiến lượcQuảng bá hàng Việt.+ Chiến lược chuyên môn hóa: Nhằm làm cho khách hàng luôn hài lòng và thoảimái nhất khi tới siêu thị.+ Chiến lược đa dạng hóa: Để thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu thiết yếu và giải trícủa khách hàng Big C đã triển khai các chính sách, liên tục nghiên cứu thị trường,nhu cầu của người dân để bổ sung nhiều sản phẩm mới chất lượng, nhiều nhu cầucủa khách khi đến siêu thị.4. 3. Chiến lược sản phẩm4. 3. 1. Nâng cao chất lượng sản phẩmNgoài tiêu chí “giá rẻ cho mọi nhà”, việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩmnói riêng cũng như chất lượng sản phẩm bán ra tại các đại siêu thị Big C nhằm làmhài lòng và đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng luôn là mục tiêu hàng đầu vàđược Ban lãnh đạo Big C đặc biệt chú trọng. Để thực hiện được mục tiêu trên,nhiều chiến lược hành động đã và đang được Big C triển khai một cách nghiêmngặt và triệt để. Cụ thể Big C đã thành lập bộ phận quản lý vệ sinh, chất lượng vàonăm 2007 với hoạt động chính là thiết lập, triển khai các qui trình làm việc đảmbảo an toàn vệ sinh thực phẩm; đào tạo cán bộ nhân viên Big C với những quytrình làm việc đảm bảo vệ sinh, chất lượng sản phẩm; tổ chức kiểm tra định kỳ việctuân thủ các qui định về vệ sinh, chất lượng tại các siêu thị, từ đó có biên pháp xửlý kịp thời… Trong đó đào tạo đóng vai trò tiên quyết trong việc trang bị cho cáccán bộ nhân viên Big C những chuyên môn cần thiết để họ có đủ kỹ năng kiểmsoát chất lượng của các sản phẩm. Big C còn đi đầu trong việc kiểm soát vệ sinh,chất lượng thông qua các dự án hợp tác với các nhà cung cấp để cải thiện chấtNguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKDĐH Lâm Nghiệp10Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà”Quản Trị Chiến Lượclượng sản phẩm như thu mua rau củ quả sạch từ Đà Lạt, phát triển gam thịt sạch,phát triển các gam rau an toàn...4. 3. 2. Các dịch vụ đẩy mạnh bán hàng.Làm thế nào để người tiêu dùng biết đến thương hiệu của mình và ghé qua đãrất quan trọng, nhưng để bán được hàng cho họ còn quan trọng hơn rất nhiều. Đâylà công việc đòi hỏi sự nỗ lực không chỉ của các nhà quản lý mà còn cả sự nhiệttình của nhân viên siêu thị nhằm cung cấp trình độ dịch vụ tốt nhất có thể chokhách hàng từ đó góp phần đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa. BigC đã cung cấp rấtnhiều DV hỗ trợ cho hoạt động bán hàng của siêu thị.- DV mặt hàng: Hàng hóa mà BigC cung cấp đa dạng về cơ cấu, phong phú vềchủng loại, đảm bảo về chất lượng, tạo ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.Về độ tương hợp của game mặt hàng: BigC đã xác lập một phổ mặt hàng có độbền khá chặt chẽ để các loại hàng hóa có thể bổ sung cho nhau nhằm thỏa mãn tốiđa nhu cầu của khách hàng. Từ việc cung cấp dịch vụ mặt hàng phong phú đa dạngđã góp phần đáng kể vào hoạt động tiêu thụ hàng hóa cho siêu thị. Mỗi nhóm hànglại có sự đóng góp khác nhau vào doanh thu hàng năm của siêu thị.- Sự đóng góp của từng nhóm hàng vào doanh thu của siêu thị BigC ThăngLong.Nhóm 1: Là các mặt hàng thực phẩm tươi sống gồm: thịt, hải sản, rau, đồ sơ chế,đồ ăn nấu sẵn, các sản phẩm sữa, đồ đông lạnh, bánh mì và các thực phẩm tươikhác. Nhóm này đóng góp 20% doanh thu của siêu thị.Nhóm 2: Mặt hàng có sức tiêu dùng lớn gồm: đồ ăn khô, các loại gia vị, đồ uống,bánh, rượu, hóa chất thực phẩm, đồ ăn cho vật nuôi, mỹ phẩm.Đóng góp tới 40% doanh thu hàng năm của BigC.Nhóm 3: Nhóm hàng may mặc chiếm 13% tổng doanh thu của BigC .Nhóm 4: Hàng bách hóa gồm: điện máy, đồ gia dụng, dụng cụ thể thao, đồ chơi,Nguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKDĐH Lâm Nghiệp11Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà”Quản Trị Chiến Lượchàng văn phòng phẩm và các dụng cụ sửa chữa… Nhóm hàng này đóng góp 25%tổng doanh thu của siêu thị.4. 4. Chiến lược khách hàngKhách hàng của siêu thị BigC: là một bộ phận dân cư trong quận cầu giấy vàkhu vực lân cận siêu thị, chủ yếu là các hộ gia đình có thu nhập từ trung bình khátrở nên, ngoài ra còn có sự tham gia của người nước ngoài và sinh viên nhưngnhững đối tượng này chiếm không nhiều.Theo số liệu mà tôi thu thập được ở trên mạng internet thì tỷ lệ đối tượng kháchhàng của siêu thị BigC như sau:- 21% là khách hàng có thu nhập cao ( bình quân trên 8 triệu đồng / 1 tháng)- 48% là khách hàng có thu nhập khá ( bình quân 5-8 triệu đồng/ 1 tháng)- 22,5% là khách hàng có thu nhập trung bình (bình quân 2-5 triệu đồng/1 tháng)- 8,5% là các đối tượng khác ( sinh viên, khách du lịch và người nước ngoài..)Khách hàng đến với BigC quan tâm tới chất lượng sản phẩm, phong cách sảnphẩm , dịch vụ khách hàng, quy mô của siêu thị ,đặc biệt là quan tâm đến giá cảhàng hóa. Trong giai đoạn suy thoái kinh tế hiện nay thì chiến lược về giá cả củaBigC tỏ ra hấp dẫn với rất nhiều đối tượng khách hàng. Thông tin về khách hàng làthông tin trọng yếu đối với siêu thị BigC vì mục đích của maketing là đáp ứng ,thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Tuy nhiênnhững thông tin này mới chỉ được thu thập một cách sơ sài, chung chung nên hiệuquả đối với việc ra quyết định Maketing là chưa cao. Cần phải có những cuộcnghiên cứu quy mô hơn,sâu hơn về khách hàng mục tiêu, không những thông tinvề thói quen, sở thích, động cơ mua sắm, mà còn về phản ứng của khách hàng đốivới dịch vụ khách hàng. Làm được việc này sẽ góp phần hoàn thiện chiến lượcmaketing.Nguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKDĐH Lâm Nghiệp12Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà”Quản Trị Chiến LượcCác dịch vụ thu hút khách hàng: Cũng giống như nhiều DN thương mại khác ,BigC đưa hình ảnh của mình đến với người tiêu dùng thông qua quảng cáo. Về mặthình thức BigC sử dụng đa dạng các phương thức quảng cáo như: qua báo, đài, tạpchí, tờ rơi, trên xe buýt, qua web… nhằm hướng tới mọi đối tượng khách hàngkhác nhau, quảng cáo ở mọi nơi, mọi lúc. Tuy nhiên hình thức quảng cáo qua đàitiếng nói, tờ rơi và qua mạng Internet vẫn được BigC chú trọng hơn cả. Hiện nayBigC đã có trang web riêng “www.bigC.com.vn” trong đó giới thiệu các địa điểmcủa Siêu thị, thông tin về các hoạt động bán hàng, các chương trình khuyến mại,giảm giá, tặng quà, thông tin về sản phẩm mới…Từ đó thông tin đến với kháchhàng một cách dễ dàng, kịp thời, đầy đủ hơn và người tiêu dùng cũng tiện theo dõi,nắm bắt các thông tin cần thiết quyết định hoạt động mua sắm của mình .Hệ thống pano chỉ dẫn: Ngay khi vừa bước chân vào Siêu thị khách hàng cóthể tìm cho mình lối đi lên tầng 2, khu mua sắm chính thông qua hệ thống pano chỉdẫn. Các tấm biển pano này được ghi bằng cả tiếng Việt và Tiếng anh phục vụkhách hàng trong nước cũng như khách nước ngoài. Những vị khách lần đầu tiêntới siêu thị BigC không cần phải lo lắng với việc mất nhiều thời gian đi lòng vòngở tầng 1 mà chưa tìm được lối lên tầng trên. Bên cạnh đó quý khách cũng dễ dàngtìm thấy gian hàng mà mình cần đến thông qua sơ đồ cửa hàng, chỉ dẫn vị trí và lốiđi đến từng gian hàng, quầy hàng của BigC.4. 5. Chiến lược đầu tưBigC với định vị là hàng hóa giá rẻ, vì thế, họ liên tục đưa ra các chươngtrình khuyến mãi, các sản phẩm với giá rẻ, phù hợp với túi tiền của nhiều ngườidân. Bên cạnh đó BigC còn liên kết với các nhà sản xuất lớn để có thể giảm giáthành sản phẩm đến mức tối đa cho người tiêu dùng, có những chính sách bình ổnNguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKDĐH Lâm Nghiệp13Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà”Quản Trị Chiến Lượcgiá trong thời kì khủng hoảng như hiện nay, tạo điều kiện thuận lợi cho sự muasắm của khách hàng.Một trong những chiến lược của siêu thị đó là thuyết phục nông dân thay đổicách thức trồng trọt, chăn nuôi và chịu bỏ tiền để đầu tư nâng cao chất lượng sảnphẩm là điều không phải một sớm một chiều là có thể làm được. Trước tiên, siêuthị mời họ tham quan siêu thị để họ tận mắt thấy hàng hóa của họ được trưng bàychuyên nghiệp và hiện đại ra sao, giá trị hàng hóa theo đó cũng được nâng tầm lênnhư thế nào… Khi đó mặc nhiên họ so sánh đến việc chất lượng hàng hóa phải nhưnào mới xứng tầm. Một khi tư tưởng đã được “thông” thì mọi việc sau đó cũng trởnên dễ dàng hơn rất nhiều. Rồi Big C lên kế hoạch hỗ trợ nông dân trong việchoạch định sản xuất, cải thiện sản phẩm về mặt kỹ thuật và chất lượng làm sao đểhợp với nhu cầu của người tiêu dùng nhất. Sau đó Big C cùng với nông dân ký kếtmột hợp đồng mua bán rõ ràng từ số lượng, giá cả, tiêu chuẩn, quy cách sản phẩmđến việc bao tiêu và các điều khoản thanh toán, vận chuyển… Tất cả đều có quytrình rõ ràng, logic, minh bạch và chuyên nghiệp. Nông dân theo đó cải cách quytrình nuôi trồng, sản xuất của mình. Khi đã có nguồn cung cấp hàng đạt yêu cầu,Big C bắt đầu tiến thêm một bước nữa trong khâu hậu cần: Xây dựng các trung tâmthu mua hàng ngay tại gốc. Big C tổ chức thu mua ngay tại vườn, bỏ tất cả cáckhâu trung gian, tập kết về trung tâm thu mua từng vùng rồi chính mình tổchức vận chuyển đi.Trong bối cảnh giá cả thị trường ngày càng tăng, giá sẽ là yếu tố quyết định tạonên doanh thu và sức mua cho siêu thị. Giá trị gia tăng của BigC thể hiện ở sự khácbiệt: làm thế nào có mức giá rẻ cho khách mua có thể là dựa vào lợi thế quy mô, kỹthuật, đàm phán thương lượng, cắt giảm chi phí quản lý.4. 6. Chiến lược bộ phận khác: tài chính, nhân sự …Nguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKDĐH Lâm Nghiệp14Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà”Quản Trị Chiến Lược4. 6. 1. Nhân sự.Hiện nay BigC có tới gần 500 nhân viên với các nhiệm vụ khác nhau, độingũ nhân viên trẻ, mang phong cách trẻ năng động, mà phần lớn là sinh viên tạicác trường trung cấp, cao đẳng ,đại học và một số mới ra trường. Tuy nhiên vấn đềnhân sự tại siêu thị vấp phải một số hạn chế như thiếu kinh nghiệm, thiếu nhiệthuyết do phần lớn là làm bán thời gian nên hiệu quả không cao, thái độ làm việccòn gây nhiều bàn cãi.Số lượng nhân viên của siêu thị tương đối đông, tuy nhiênvẫn chưa đủ đáp ứng yêu cầu của công việc.Vậy nên để hoàn thiện dịch vụ kháchhàng tại BigC siêu thị đã tập trung vào việc đào tạo ,nâng cao chất lượng phục vụcủa nhân viên và có những biện pháp quản lý thích hợp đối với nhân viên củamình.4. 6. 2. Khả năng tài chính.Mới chỉ đi vào hoạt động trong hơn 4 năm nhưng BigC Thăng long đã gặthái được nhiều thành công thể hiện ở kết quả kinh doanh, doanh thu của siêu thịtăng lên theo thời gian từng năm. BigC luôn cố gắng tổ chức hoạt động kinh doanhtốt nhất có thể nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng đồng thời đạt đượcmục tiêu kinh tế đã đề ra. Quy mô siêu thị luôn được mở rộng, khi mới thành lậpBigC Thăng Long chỉ có 12 triệu USD vốn điều lệ nhưng đến nay con số đó đãtăng lên 30 triệu USD. Với nguồn lực tài chính mạnh mẽ cơ sở vật chất, công nghệtiên tiến, nguồn lực con người và chiến lược kinh doanh hợp lý, siêu thị Bigc đãđạt được con số doanh thu đề ra 800 tỷ đồng. Một con số đáng để các doanhnghiệp thương mại nội địa nhìn vào để đặt cho mình câu hỏi. Doanh thu năm 2006của BigC Thăng Long đã tăng lên 860 tỷ đồng.Cuối năm 2007 kinh tế nước ta bắt đầu rơi vào lạm phát phi mã điều này làm sứcmua tại BigC chững lại, doanh thu năm2007 của BigC sụt giảm so với năm 2006và dừng lại ở con số 820 tỷ đồng. Năm 2008 nắm được tình hình kinh tế đất nướcNguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKDĐH Lâm Nghiệp15Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà”Quản Trị Chiến LượcBigC đã xây dựng cho mình chiến lược kinh doanh hợp lý đối phó với lạm phát vàsuy thoái kinh tế. Xây dựng thêm khu vui chơi giảin trí và ẩm thực tại tầng 3, tíchcực mở rộng các gian hàng cho thuê, xây dựng chiến lược mặt hàng hiệu quả hơn.Doanh thu năm 2008 của BigC Thăng Long trong điều kiện suy thoái kinh tế,không những không giảm mà tăng lên đáng kể, với con số 950 tỷ đồng.V. KẾT LUẬNTrong tình hình của nền kinh tế trong nước và thế giới siêu thị Big C đã cónhững chiến lược kinh doanh hợp lý, phù hợp với tình hình kinh tế hiện nay. Cóthể nói các dịch vụ khách hàng mà siêu thị BigC Thăng Long cung cấp trong thờigian qua đã đạt được khá nhiều thành tựu và tỏ ra vượt trội so với các siêu thị nộiđịa khác trên địa bàn thành phố Hà Nội. Với những chiến lược mà siêu thị đưa raNguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKDĐH Lâm Nghiệp16Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà”

Xem Thêm

Tài liệu liên quan

• BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ppt
  • 17
  • 4,839
  • 18

Tải bản đầy đủ (.docx) (17 trang)

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(43.43 KB) - BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ppt-17 (trang) Tải bản đầy đủ ngay ×