Khóa Luận Tốt Nghiệp: Xây Dựng Chiến Lược Marketing Mix Cho Khách ...

Trang chủ » Chiến Lược Marketing Của Siêu Thị Big C » Khóa Luận Tốt Nghiệp: Xây Dựng Chiến Lược Marketing Mix Cho Khách ...

Có thể bạn quan tâm

OPTADS360 intTypePromotion=1 zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn tailieu.vn NÂNG CẤP Đăng Nhập | Đăng Ký Chủ đề »
  • Luận văn thạc sĩ
  • Đề tài quản trị dự án
  • Chuyên đề tốt nghiệp
  • Báo cáo quản trị
  • Tiểu luận quản trị rủi ro
    • Đề tài nhân sự
    • Luận văn marketing
    • Báo cáo bán hàng
  • HOT
    • TL.01: Bộ Tiểu Luận Triết Học
    • LV.11: Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Chuyên...
    • CEO.27: Bộ Tài Liệu Dành Cho StartUp...
    • CMO.03: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quản Trị...
    • FORM.07: Bộ 125+ Biểu Mẫu Báo Cáo...
    • CEO.24: Bộ 240+ Tài Liệu Quản Trị Rủi...
    • CEO.29: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quản Trị...
    • LV.26: Bộ 320 Luận Văn Thạc Sĩ Y...
    • FORM.08: Bộ 130+ Biểu Mẫu Thống Kê...
    FORM.04: Bộ 240+ Biểu Mẫu Chứng Từ Kế Toán...
TUYỂN SINH YOMEDIA ADSENSE Trang Chủ » Luận Văn - Báo Cáo » Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng chiến lược Marketing Mix cho khách hàng thân thiết tại siêu thị Big C Huế

Chia sẻ: Yên Bihf | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:98

Thêm vào BST Báo xấu 291 lượt xem 41 download Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Thông qua điều tra thu thập ý kiến của khách hàng từ đó xác định đặc điểm của khách hàng thân thiết, những đánh giá của KHTT về chiến lược Marketing Mix của siêu thị, qua đó bổ sung và phát triển những chiến lược marketing mix và đánh giá khả năng của siêu thị trong thực hiện chiến lược marketing cho KHTT trong tương lai.

AMBIENT/ Chủ đề:
  • Khóa luận tốt nghiệp
  • Chiến lược Marketing Mix
  • Xây dựng chiến lược Marketing Mix
  • Khách hàng thân thiết
  • Phát triển những chiến lược marketing mix
  • Chiến lược sản phẩm

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Đăng nhập để gửi bình luận! Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng chiến lược Marketing Mix cho khách hàng thân thiết tại siêu thị Big C Huế

Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS.Ngô Minh Tâm<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Huỳnh Hoàng Thu Thanh – K43AQTTH<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS.Ngô Minh Tâm<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CẢM ƠN................................................................................................................................ i<br /> MỤC LỤC ..................................................................................................................................... ii<br /> <br /> uế<br /> <br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..................................................................................................... v<br /> DANH MỤC HÌNH VẼ............................................................................................................. vi<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU ......................................................................................................vii<br /> <br /> PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ............................................................................................................. 1<br /> Lý do lựa chọn đề tài:....................................................................................................... 1<br /> <br /> 2.<br /> <br /> Mục tiêu nghiên cứu:........................................................................................................ 2<br /> <br /> 2.1<br /> <br /> Mục tiêu tổng quát:........................................................................................................... 2<br /> <br /> 2.2<br /> <br /> Mục tiêu cụ thể:................................................................................................................. 2<br /> <br /> 3.<br /> <br /> Câu hỏi nghiên cứu:.......................................................................................................... 2<br /> <br /> 4.<br /> <br /> Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ................................................................................. 2<br /> <br /> 4.1<br /> <br /> Đối tượng nghiên cứu:...................................................................................................... 2<br /> <br /> 4.2<br /> <br /> Phạm vi nghiên cứu:......................................................................................................... 2<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> 1.<br /> <br /> 4.3 Phương pháp nghiên cứu: ..................................................................................................... 3<br /> 4.3.1 Quy trình nghiên cứu.......................................................................................................... 3<br /> 4.3.3<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 4.3.2 Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp: ........................................................................... 3<br /> Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp:........................................................................... 3<br /> <br /> 4.4 Phương pháp chọn mẫu......................................................................................................... 4<br /> <br /> ng<br /> <br /> 4.5 Xử lý dữ liệu:............................................................................................................................ 4<br /> 5. Bố cục nghiên cứu...................................................................................................................... 4<br /> <br /> ườ<br /> <br /> PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ................................................................................... 6<br /> CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU................................................ 6<br /> Lý thuyết về Marketing Mix............................................................................................ 6<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 1.1<br /> 1.2<br /> <br /> Các chiến lược Marketing Mix: ...................................................................................... 8<br /> <br /> 1.2.1<br /> <br /> Chiến lược sản phẩm........................................................................................................ 8<br /> <br /> 1.2.2<br /> <br /> Chiến lược giá:.................................................................................................................. 9<br /> <br /> 1.2.3<br /> <br /> Chiến lược phân phối: .................................................................................................... 10<br /> <br /> 1.2.3.1 Khái niệm kênh phân phối............................................................................................. 10<br /> Huỳnh Hoàng Thu Thanh – K43AQTTH<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS.Ngô Minh Tâm<br /> <br /> 1.2.3.2 Tổ chức hệ thống bán lẻ ................................................................................................. 10<br /> 1.2.3.3 Kênh bán lẻ hiện đại – Siêu thị...................................................................................... 10<br /> 1.2.4<br /> <br /> Chiến lược truyền thông: ............................................................................................. 11<br /> Quy trình xây dựng chiến lược Marketing Mix:.......................................................... 11<br /> <br /> 1.3.1<br /> <br /> Quy trình xây dựng chiến lược Marketing Mix........................................................... 11<br /> <br /> 1.3.2<br /> <br /> Nội dung xây dựng chiến lược marketing mix:........................................................... 12<br /> <br /> uế<br /> <br /> 1.3<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 1.3.2.1 Phân tích môi trường marketing:................................................................................... 12<br /> 1.3.2.2 Xác định mục tiêu và nguồn lực của công ty:.............................................................. 13<br /> 1.3.2.3 Nhu cầu và hành vi của khách hàng: ............................................................................ 14<br /> Lý thuyết về khách hàng thân thiết ............................................................................... 15<br /> <br /> 1.5<br /> <br /> Khách hàng thân thiết và hệ thống quản lý khách hàng thân thiết: ........................... 16<br /> <br /> h<br /> <br /> 1.4<br /> <br /> in<br /> <br /> CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO KHÁCH<br /> <br /> cK<br /> <br /> HÀNG THÂN THIẾT TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ.......................................................... 18<br /> 2.1 Tổng quan về siêu thị Big C: ............................................................................................... 18<br /> 2.1.1 Giới thiệu chung về siêu thị Big C .................................................................................... 18<br /> 2.1.3<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.1.2 Cơ cấu kinh doanh các sản phẩm của siêu thị Big C....................................................... 19<br /> Siêu thị Big C tại TP Huế............................................................................................... 19<br /> <br /> 2.1.3.1 Lịch sử hình thành: .......................................................................................................... 19<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.1.3.2 Những dịch vụ hiện có tại Big C Huế............................................................................ 20<br /> 2.1.3.3 Cơ cấu tổ chức: ................................................................................................................ 22<br /> 2.1.3.4 Tình hình lao động:.......................................................................................................... 23<br /> <br /> ng<br /> <br /> 2.1.3.5 Kết quả kinh doanh:......................................................................................................... 24<br /> 2.2 Phân tích môi trường marketing siêu thị Big C Huế: ......................................................... 24<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 2.2.1 Môi trường vĩ mô:............................................................................................................... 24<br /> 2.2.2 Môi trường vi mô:............................................................................................................... 27<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 2.2.3 Ma trận SWOT siêu thị Big C Huế:.................................................................................. 29<br /> 2.3 Đánh giá chương trình khách hàng thân thiết tại siêu thị Big C Huế: ........................... 31<br /> 2.3.1 Khái quát về chương trình KHTT tại siêu thị Big C Huế............................................... 31<br /> 2.3.2 Đánh giá tình hình thực hiện chương trình KHTT tại ST Big C Huế: .......................... 33<br /> 2.3.2.1 Số lượng thành viên của chương trình KHTT .............................................................. 33<br /> 2.3.2.2 Số tiền trung bình trong một lần mua sắm của thành viên thân thiết ......................... 33<br /> Huỳnh Hoàng Thu Thanh – K43AQTTH<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS.Ngô Minh Tâm<br /> <br /> 2.3.2.3 Số lượng khách hàng đã từng tham gia các dịch vụ ở Big C Huế:............................. 35<br /> 2.3.2.4 Số lượng khách hàng biết đến các chương trình đang diễn ra tại siêu thị.................... 37<br /> 2.3.2.5 Khách hàng biết đến lợi ích của thẻ Big Xu:................................................................ 39<br /> 2.3.2.6 Xếp hạng của khách hàng về lợi ích của thẻ Big Xu .................................................. 42<br /> Đánh giá tình hình thực hiện chiến lược Marketing Mix cho KHTT:............... 43<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.4<br /> <br /> 2.4.1 Phân tích chiến lược Marketing mix cho KHTT của siêu thị ..................................... 43<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 2.4.1.1 Chiến lược sản phẩm....................................................................................................... 43<br /> 2.4.1.2 Chiến lược giá .................................................................................................................. 44<br /> 2.4.1.3 Chiến lược phân phối ...................................................................................................... 44<br /> 2.4.1.4 Chiến lược tiếp thị ........................................................................................................... 45<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.4.2 Đánh giá tình hình thực hiện chiến lược Marketing Mix cho KHTT:............... 45<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.4.2.1 Chiến lược sản phẩm: .................................................................................................. 45<br /> <br /> cK<br /> <br /> 2.5.2 Chiến lược giá .................................................................................................................. 48<br /> 2.5.3 Chiến lược phân phối:..................................................................................................... 51<br /> 2.5.4 Chiến lược tiếp thị ........................................................................................................... 54<br /> Đánh giá chung về chiến lược marketing mix cho KHTT:.......................................... 58<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.6<br /> <br /> 2.6.1 Ưu điểm: .............................................................................................................................. 58<br /> 2.6.2 Hạn chế: ............................................................................................................................... 59<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.6.3 Đề xuất chiến lược marketing mix cho khách hàng thân thiết trong thời gian tới:..... 59<br /> CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN<br /> CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT TẠI<br /> <br /> ng<br /> <br /> SIÊU THỊ BIG C HUẾ. ............................................................................................................ 64<br /> 3.1 Định hướng chiến lược marketing mix cho khách hàng thân thiết:.................................. 64<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 3.2 Một số giải pháp xây dựng chiến lược marketing mix cho khách hàng thân thiết của siêu<br /> thị Big C Huế:............................................................................................................................... 64<br /> <br /> Tr<br /> <br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ............................................................................ 67<br /> 1.1 Kết luận:.................................................................................................................................. 67<br /> 1.2 Kiến nghị: ............................................................................................................................... 68<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................................ 70<br /> PHỤ LỤC..................................................................................................................................... 71<br /> <br /> Huỳnh Hoàng Thu Thanh – K43AQTTH<br /> <br /> iv<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS.Ngô Minh Tâm<br /> <br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT<br /> <br /> VSATTP<br /> <br /> : Vệ sinh an toàn thực phẩm<br /> <br /> MR<br /> <br /> : Marketing<br /> <br /> EDLP<br /> <br /> : Every Day Low Price<br /> <br /> Hi-Lo<br /> <br /> : High background – Low promotion<br /> <br /> DN<br /> <br /> : Doanh Nghiệp<br /> <br /> NTD<br /> <br /> : Người Tiêu Dùng<br /> <br /> ST<br /> <br /> : Siêu Thị<br /> <br /> TP Huế<br /> <br /> : Thành Phố Huế<br /> <br /> KH<br /> <br /> : Khách Hàng<br /> <br /> Lohas<br /> <br /> : Lifestyle of Health and Sustainability<br /> <br /> ƯĐ<br /> <br /> : Ưu Đãi<br /> <br /> KHTT<br /> <br /> : Khách hàng thân thiết<br /> <br /> CRM<br /> <br /> : Customer Relationship Managerment<br /> <br /> uế<br /> <br /> : Thừa Thiên Huế<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> TT-Huế<br /> <br /> Huỳnh Hoàng Thu Thanh – K43AQTTH<br /> <br /> v<br /> <br /> ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.09: Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Quản Trị Kinh Doanh 81 tài liệu 1643 lượt tải

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam: thực trạng và giải pháp hoàn thiện

    pdf 100 p | 1359 | 347

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại tập đoàn Wal - Mart

    pdf 93 p | 541 | 171

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn Wooshu đến năm 2015

    pdf 71 p | 287 | 71

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng hệ thống quản lý bảo mật trên Android Smartphones

    pdf 105 p | 260 | 66

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Địa ốc Phong Dân đến năm 2020 - Huỳnh Sĩ Đại

    doc 106 p | 223 | 62

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng hệ thống câu hỏi trắc nghiệm khách quan nhiều lựa chọn chương “Vectơ” – Hình học 10 nâng cao với sự hỗ trợ của phần mềm Macromedia Flash player 8.0

    doc 70 p | 262 | 58

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng chiến lược xuất khẩu của tập đoàn Dệt - may Việt Nam (Vinatex) trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế

    pdf 95 p | 348 | 58

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng mạng lưới phân phối hàng dệt may tại Hàn Quốc và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

    pdf 98 p | 220 | 41

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng và bảo vệ thương hiệu đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam - Thực trạng và giải pháp

    pdf 100 p | 197 | 40

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng phần mềm trò chơi hỗ trợ học lập trình Pascal

    pdf 121 p | 214 | 26

  • Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng gia đình Văn hóa của dân tộc Sán Dìu ở Thị xã Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh hiện nay

    pdf 12 p | 150 | 21

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh vì sự trường tồn và phát triển của doanh nghiệp Việt Nam

    pdf 114 p | 141 | 20

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng và phát triển cổng thương mại điện tử Việt Nam - Trung Quốc (WWW.vietnamchina.net)

    pdf 97 p | 131 | 20

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng hệ thống bài tập nhận thức âm thanh hỗ trợ cho học sinh lớp 1 mắc chứng khó đọc

    pdf 121 p | 151 | 19

  • Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng lối sống đẹp cho thanh niên xã Vĩnh Hòa, huyện Ninh Giang, tỉnh Hải Dương

    pdf 9 p | 120 | 11

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng hệ thống hỗ trợ tương tác trong quá trình điều trị bệnh nhân từ xa

    pdf 84 p | 27 | 11

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng mô hình tập đoàn tài chính - ngân hàng ở Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế

    pdf 99 p | 132 | 10

  • Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng website dotapabfit.vn theo mô hình nhà bán lẻ điện tử

    pdf 54 p | 19 | 10

Thêm tài liệu vào bộ sưu tập có sẵn: Đồng ý Thêm vào bộ sưu tập mới: *Tên bộ sưu tập Mô Tả: *Từ Khóa: Tạo mới Báo xấu
  • Hãy cho chúng tôi biết lý do bạn muốn thông báo. Chúng tôi sẽ khắc phục vấn đề này trong thời gian ngắn nhất.
  • Không hoạt động
  • Có nội dung khiêu dâm
  • Có nội dung chính trị, phản động.
  • Spam
  • Vi phạm bản quyền.
  • Nội dung không đúng tiêu đề.
Hoặc bạn có thể nhập những lý do khác vào ô bên dưới (100 ký tự): Vui lòng nhập mã xác nhận vào ô bên dưới. Nếu bạn không đọc được, hãy Chọn mã xác nhận khác.. Đồng ý LAVA AANETWORK THÔNG TIN
  • Về chúng tôi
  • Quy định bảo mật
  • Thỏa thuận sử dụng
  • Quy chế hoạt động
TRỢ GIÚP
  • Hướng dẫn sử dụng
  • Upload tài liệu
  • Hỏi và đáp
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
  • Liên hệ
  • Hỗ trợ trực tuyến
  • Liên hệ quảng cáo
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

Đang xử lý... Đồng bộ tài khoản Login thành công! AMBIENT

Từ khóa » Chiến Lược Marketing Của Siêu Thị Big C