Kỹ Năng Truyền Thông Ppt - Tài Liệu Text - 123doc

Tải bản đầy đủ (.pdf) (29 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Kinh Doanh - Tiếp Thị
>>
3. Internet Marketing

Kỹ năng truyền thông ppt

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.64 MB, 29 trang )

1 Học phần: KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG Trình bày: NGUYỄN THỊ DIỄM HẰNG Bộ môn: QTKD – Marketing Email: TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH 2 Nguyễn Thị Diễm Hằng MỤC TIÊU BÀI GIẢNG * Sv biết và nêu đƣợc khái niệm về truyền thông; * SV biết một số kỹ năng truyền thông cơ bản. Kiến thức • SV tự khắc phục những lỗi thƣờng mắc phải trong từng kỹ năng truyền thông cơ bản; • SV vận dụng tốt các kỹ năng đó vào quá trình truyền thông. Kỹ năng 28-06-2013 3 Nguyễn Thị Diễm Hằng NỘI DUNG BÀI GIẢNG 28-06-2013 Khái niệm truyền thông Các kỹ năng truyền thông cơ bản 4 Nguyễn Thị Diễm Hằng TRUYỀN THÔNG LÀ GÌ ? Người gửi Người nhận Ý tưởng Mã hóa Gửi Nhận Giải mã Hiểu Bằng lời (Verbal) Không bằng lời ( Non verbal) Hồi đáp 28-06-2013 5 Nguyễn Thị Diễm Hằng Truyền thông bằng lời (Ngôn ngữ) Lời nói trực tiếp hoặc lời nói gián tiếp (bằng chữ viết) Truyền thông không bằng lời (Phi ngôn ngữ) Ánh mắt, cử chỉ, nét mặt, đôi tay, tƣ thế,… 28-06-2013 TRUYỀN THÔNG LÀ GÌ ? 6 Nguyễn Thị Diễm Hằng CÁC KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG CƠ BẢN 28-06-2013 7 Nguyễn Thị Diễm Hằng KỸ NĂNG NÓI 28-06-2013 Uống lƣỡi bảy lần trƣớc khi nói Ăn có nhai, nói có nghĩ 8 Nguyễn Thị Diễm Hằng KỸ NĂNG NÓI Thành công Tôn trọng ngƣời nghe Đúng phƣơng pháp Tạo sự chú ý Giọng điệu phù hợp Chuẩn bị trƣớc khi nói Rõ ràng, dễ hiểu 28-06-2013 9 Nguyễn Thị Diễm Hằng VÙNG KHÔNG GIAN GIAO TIẾP Vùng không gian Đối tượng 45 - 60 cm 0 – 45 cm >3,6 m 1,2 – 3,6 m 0,6 – 1,2 m 28-06-2013 10 Nguyễn Thị Diễm Hằng KỸ NĂNG NÓI 28-06-2013 11 Nguyễn Thị Diễm Hằng KỸ NĂNG NÓI 28-06-2013 12 Nguyễn Thị Diễm Hằng KỸ NĂNG VIẾT 28-06-2013 Văn phong phù hợp Cách trình bày phù hợp Trƣớc khi viết Quy định của tổ chức 13 Nguyễn Thị Diễm Hằng KỸ NĂNG VIẾT Hình thức Nội dung - Cách trình bày - Văn phạm - Lỗi chính tả - Cách sử dụng từ - Tính thuyết phục - Tính khoa học - Tính rõ ràng - Nội dung cần truyền đạt 28-06-2013 14 Nguyễn Thị Diễm Hằng MỘT SỐ NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG SOẠN THẢO VĂN BẢN ( ) 28-06-2013 15 Nguyễn Thị Diễm Hằng HÃY TÌM CÂU ĐÚNG 1. Hôm qua, trờimƣa to. 2. Hôm qua, trời mƣa to. 3. Hôm qua, trời mƣa to. 28-06-2013 16 Nguyễn Thị Diễm Hằng HÃY TÌM CÂU ĐÚNG 1. Hôm nay,trời nóng quá! 3. Hôm nay, trời nóng quá! 2. Hôm nay , trời nóng quá! 4. Hôm nay ,trời nóng quá! 28-06-2013 17 Nguyễn Thị Diễm Hằng TÌM CÂU ĐÚNG 1. Truyền thông (communication ) là quá trình truyền thông tin từ ngƣời gửi đến ngƣời nhận thông tin. 2. Truyền thông ( communication ) là quá trình truyền thông tin từ ngƣời gửi đến ngƣời nhận thông tin. 3. Truyền thông ( communication) là quá trình truyền thông tin từ ngƣời gửi đến ngƣời nhận thông tin. 4. Truyền thông(communication) là quá trình truyền thông tin từ ngƣời gửi đến ngƣời nhận thông tin. 5. Truyền thông (communication) là quá trình truyền thông tin từ ngƣời gửi đến ngƣời nhận thông tin. 6. Truyền thông (communication)là quá trình truyền thông tin từ ngƣời gửi đến ngƣời nhận thông tin. 28-06-2013 18 Nguyễn Thị Diễm Hằng CÁC PHẦN CỦA MỘT EMAIL Lời chào Phần kết Câu mở đầu Nội dung thƣ Lời chào Phần kết Câu mở đầu Nội dung thƣ 28-06-2013 Kính thƣ Kính thƣ Chữ ký Chữ ký 19 Nguyễn Thị Diễm Hằng EMAIL MẪU Chào chị, Em gửi chị một số thủ tục hợp tác Để MISA và HỮU TÍN có thể hợp tác thì cần phải có một số thủ tục. Vậy em gửi chị Phiếu đăng ký chuyển giao và Biên bản ghi nhớ hợp tác (file đính kèm) chị in ra và trình Giám đốc ký, đóng dấu rồi gửi lên theo tên em và địa chỉ nhƣ dƣới mail này nhé. Chị nhận đƣợc thì phản hồi cho em biết với nhé. Chúc chị sức khỏe! Nguyễn Thị Bạch Tuyết Phát triển Kinh doanh CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Địa chỉ: 92 – 94 Đƣờng 9A, KDC Trung Sơn, Bình Hƣng, Bình Chánh, TP HCM Mobile: 0927 454 898 | Tel: 08 6678 2950 | Fax: 08 54 318 211 Email: | Skype: nbtuyetmisa | Website: www.misa.com.vn 28-06-2013 20 Nguyễn Thị Diễm Hằng NÊU NHẬN XÉT VỀ NỘI DUNG EMAIL “Cô, em gửi bài powerpoint chuyên đề năm 3, cô xem và góp ý kiến giúp em nha cô. !!” 28-06-2013 21 Nguyễn Thị Diễm Hằng KỸ NĂNG NGHE Khuyến khích ngƣời nói 2 Chọn lọc thông tin 4 Tập trung sự chú ý vào ngƣời nói 3 1 Phản hồi thông tin 3 3 28-06-2013 22 Nguyễn Thị Diễm Hằng TẬP TRUNG SỰ CHÚ Ý Tích cực, nhiệt tình Diễn đạt bằng điệu bộ Giao tiếp bằng mắt Tạo môi trƣờng phù hợp 28-06-2013 23 Nguyễn Thị Diễm Hằng VÙNG KHÔNG GIAN GIAO TIẾP Vùng không gian Đối tượng 45 - 60 cm 0 – 45 cm >3,6 m 1,2 – 3,6 m 0,6 – 1,2 m 28-06-2013 24 Nguyễn Thị Diễm Hằng KHUYẾN KHÍCH NGƢỜI NÓI Ghi chép Dùng câu hỏi mở Dùng câu nói khuyến khích 28-06-2013 25 Nguyễn Thị Diễm Hằng KỸ NĂNG ỨNG XỬ (NƠI CÔNG SỞ) 28-06-2013 Cẩn trọng với lời hứa 2 Đối xử tốt, động viên, khuyến khích mọi ngƣời 3 Quan tâm tới mọi ngƣời 4 Luôn vui vẻ, lạc quan 5 Kiểm soát giọng nói 1

Tài liệu liên quan

• PHƯƠNG PHÁPVÀ kỹ NĂNG TRUYỀN THÔNG
  • 24
  • 776
  • 3
• 6 kỹ năng truyền thông xã hội cần biết
  • 5
  • 648
  • 2
• Cac ky nang truyen thong(BGD ĐT Tap huan tai Hue 24-26.8.2009)
  • 18
  • 595
  • 2
• Cac ky nang truyen thong(BGD ĐT Tap huan tai Hue 24-26.8.2009)
  • 18
  • 366
  • 3
• Cac ky nang truyen thong(BGD ĐT Tap huan tai Hue 24-26.8.2009)
  • 18
  • 388
  • 0
• Cac ky nang truyen thong(BGD ĐT Tap huan tai Hue 24-26.8.2009)
  • 18
  • 392
  • 2
• Tài liệu KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG TRONG DỊCH VỤ THAM KHẢO (REFERENCE SERVICES) docx
  • 4
  • 575
  • 2
• Tài liệu Kỹ năng truyền thông pptx
  • 60
  • 770
  • 4
• Kỹ năng truyền thông ppt
  • 29
  • 910
  • 12
• Kỹ năng truyền thông
  • 3
  • 640
  • 1

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(1.64 MB - 29 trang) - Kỹ năng truyền thông ppt Tải bản đầy đủ ngay ×