Marketing CB_ Nghiên Cứu Thực Trạng Quảng Cáo Trà Xanh Không ...

Tải bản đầy đủ (.docx) (30 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Đại cương
>>
3. Marketing căn bản

Marketing CB_ Nghiên cứu thực trạng quảng cáo Trà Xanh không độ và giải pháp khắc phục

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (484.97 KB, 30 trang )

Muc lucChương 1: Nội Dung 21.1 Cơ sở lý luận về nghiên cứu1.1.1 Quảng cáo là gì221.1.2 Vai trò của quảng cáo …………………………………………………………………….31.1.3 Chức năng quảng cáo…………………………………………………………………….31.1.4 Nhiệm vụ quảng cáo……………………………………………………………………...41.1.5 Mục tiêu quảng cáo………………………………………………………………………41.1.6 Phương tiện quảng cáo…………………………………………………………………..5Chương 2 Thực trạng quảng cáo của Trà Xanh Không Độ62.1 Giới thiệu sự hình thành và phát triển của sản phẩm 62.1.1 Sự hình thành và phát triển của tập đoàn Number 162.1.2 Sự hình thành và phát triển của Trà Xanh không độ……………………………………...72.2 Tình hình hoạt động công ty trong thời gian qua……………………………………………..72.3 Thực trạng vấn đề trong thời gian qua……………………………………….....……………82.3.1 Thực trạng cửa công ty Number 1 trong thời gian qua…………………………………82.3.2 Thực trạng của sản phẩm Trà Xanh Không độ trong thời gian qua…………………….9Chương 3: Một số gải pháp nhằm hoàn thiện quảng cáo của Trà Xanh không độ…………..123.1 Định hướng phát triển………………………………………………………………………123.2 Phân tích SWOT……………………………………………………………………………133.3 Kết quả cuộc khảo sát……………………………………………………………………….293.5 Đánh giá…………………………………………………………………………………….393.6 Đề xuất giải pháp……………………………………………………………………………40Mở đầuLời mở đầu xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của thầy và mọi người trong suốt thờigian quan. Nhờ vậy mà bào báo cáo đã hoàn thành xong. Dù trực tiếp hay gián tiếp chúng emcũng xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người.Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất dành cho Thầy Nguyễn Văn Trưng_giáo viên bộ mônMarketing căn bản đã truyền đạt cho em những kiến thức và kinh nghiệm quý báu. Và đặcbiệt, trong học kỳ này nhờ sự giảng dạy của thầy mà em được tiếp cận cách chạy dữ liệu theophần mềm SPSS, đây là phần mềm xử lý dữ liệu thống kê rất hữu ích đối với sinh viên ngànhKế toán, điều này sẽ rất giúp cho em ở tương lại. Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy đãtận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp .Nhờ vậy bài báo cáo của em có thểhoàng thành được.Bài thu hoạch được thực hiện trong khoảng thời gian gần 1 tháng.Là tác phẩm đầu taynon nớt ,do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, em rất mongnhận được những ý kiến đóng góp chân thành của cô và các bạn học cùng lớp để kiến thứccủa em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn.Chúng em chọn đề tài nghiên cứu quảng cáo của sản phẩm trà xanh không độ của tập đoànnumber 1a) Lý doNgày nay, xã hội ngày càng phát triển, theo đó nhu cầu cầu con người ngày càng cao trongviệc lựa chon thực phẩm phục vụ cho nhu cầu của bản thân. Chính vì vậy có rất nhiều sảnphẩm ra đời để phục vụ người tiêu dùng, do đó cạnh tranh giữa các sản phẩm ngày càng cao.Đẻ sản phẩm của mình đi đến người tiêu dùng một cách tốt nhất, marketing là một phầnkhông thể thiếu. Tong đó quảng cáo chính là phương tiện tốt nhất để người tiêu dùng biết đếnsản phẩm nhiều hơn.Thị trường nước giải khát của Việt Nam rất phong phú, với nhiều tập đoàn, công ty lớn.Trong đó không thể không kể đến tập đoàn Number 1 với rất nhiều sản phẩm nước giải khát.Trong đó phải kể đến sản phẩm “ trà xanh không độ”.Từ khi tung ra thị trường, Number 1 đã đưa ra rất nhiều chiến lược quảng cáo rầm rộ,đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng, sản phẩm này cũng đã có vị thế của riêng mình. Tuynhiên trong những năm gần đây, “trà xanh không độ” đã dần mất đi vị thế của mình, theo đólà những chiến lược quảng cáo không phù hơp đã làm cho doanh thu củ sản phẩm bị giảm đirất nhiều.b) Mục tiêu: Tìm hiểu, nghiên cứu chiến lược marketing trà xanh không độ của công tyTân Hiệp Phát. Từ đó phát hiện những vấn đề trong marketing, những sai lầm màcông ty đã vấp phải trong việc quảng cáo cho sản phẩm từ đó đưa ra những giải phápkhắc phục.1CHƯƠNG I. NỘI DUNG1. Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu1.1 Quảng cáo là gì?a. Khái niệmQuảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêudùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phụcvề sản phẩm hay dịch vụ của người bán.b. Các loại hình quảng cáo phổ biến Quảng cáo thương hiệu (brand advertising): Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằmxây dựng một hình ảnh hay sự nhận biết về một thương hiệu về lâu dài. Nội dungquảng cáo nầy thường rất đơn giản vì chỉ nhấn mạnh vào thương hiệu là chính. Quảng cáo địa phương (local advertising): Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báođến khách hàng rằng sản phẩm đang có mặt tại một điểm bán hàng nào đó nhằm lôikéo khách hàng đến cửa hàng (như quảng cáo khai trương của hàng hay quảng cáo củacác siêu thị). Quảng cáo chính trị (political advertising): Chính trị gia thường làm quảng cáo đểthuyết phục cử tri bỏ phiếu cho mình hoặc ủng hộ chính kiến, ý tưởng của minh. Cácchiến dịnh vận động tranh cử tổng thống Mỹ là một ví dụ điển hình. Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising): Đây là hình thức quảng cáo nhằmhướng dẫn khác hàng làm thế nào để mua một sản phẩm hoặc dịch vụ (chẳng hạn nhưniên giám những trang vàng). Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising): Hình thức quảng cáo nầynhằm để bán hàng một cách trực tiếp, khách hàng mua sản phẩm chỉ việc gọi điệnthoại hoặc email, sản phẩm sẽ được giao đến tận nơi. Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising): Loại hìnhquảng cáo nầy chỉ nhắm vào khách mua hàng là doanh nghiệp, công ty chứ khôngphải là người tiêu dùng. Chẳng hạn như quảng cáo các sản phẩm là nguyên liệu sảnxuất, hoặc các sản phẩm chỉ dùng trong văn phòng nhà máy. Quảng cáo hình ảnh công ty (institution advertising): Loại hình quảng cáo nầy nhằmxây dựng sự nhận biết về một tổ chức, hay thu phục cảm tình hay sự ủng hộ của quầngchúng đối với một công ty, tổ chức (chẳng hạn như quảng cáo của các tổ chức thuộcliên hợp quốc, hay quảng cáo của các công ty sản xuất thuốc lá nhằm làm cho hìnhảnh công ty mình thân thiện với công chúng hơn)Quảng cáo dịch vụ công ích (public service advertising): Thường là quảng cáo hỗ trợcho các chương trình, chiến dịch của chính phủ (như sinh đẻ kế hoạch, an toàn giaothông ...). Quảng cáo tương tác (interact advertising): Đây chủ yếu là các hoạt động quảng cáobằng internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng. Thường người tiêu dùng sẽ trả lờibằng cách click vào quảng cáo hoặc chỉ lờ đi.1.2 Vai trò của quảng cáo2- Đối với người sản xuất: Bảo đảm thế lực trong kinh doanh (phần thị trường ngày càng mở rộng). Chi phí sản xuất sản phẩm thấp ,luân chuyển vốn nhanh ,giảm hàng hoá tồn kho ,nângcao hiệu quả sản xuất . Quảng cáo giúp cho lưu thông phân phối đỡ tốn kém. Quảng cáo cho phép người sản xuất, thông tin cho thị trường nhanh chóng về bất kểthay đổi nào về sản phẩm hoặc dịch vụ. Quảng cáo hỗ trợ người bán hàng, làm giảmnhẹ việc đưa hàng hoá vào sử dụng.- Đối với người bán buôn và bán lẻ: Quảng cáo giúp cho việc phân phối và bán hàng thuận lợi. Tạo uy tín cho hãng mua vànhững người bán lẻ đạt được dân số cao.- Đối với người tiêu dùng: Quảng cáo cung cấp một số tin tức về sản phẩm mới như tính năng, giá cả, chấtlượng,... Quảng cáo góp phần bảo vệ người tiêu dùng: Nhờ có hoạt động quảng cáo, các cửahàng phải thường xuyên cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phụcvụ. Hạn chế tình trạng độc quyền về sản phẩm cũnh như độc quyền về giá, có hại chongười tiêu dùng. Quảng cáo trang bị cho người tiêu dùng những kiến thức cần thiết đểcó sự lựa chọn cho mình1.3. Chức năng của quảng cáo- Chức năng truyền báQuảng cáo kịp thời truyền các thông tin tới người tiêu dùng nhận biết hàng hoá và dịchvụ. Nhờ có các phương tiện truyền thống khác nhau, việc truyền thông tin khắc phụcđược sự hạn chế về thời gian và không gian được truyền tới các khu vực tiêu dùng và cácnhóm người tiêu dùng khác nhau.- Chức năng gợi dẫnQuảng cáo gây ra sự chú ý của người tiêu dùng, gây dựng hoặc thay đổi thái độ của họđối với doanh nghiệp, hàng hoá kích thích nhu cầu mua hàng tiềm tàng của họ, gợi dẫnnhu cầu tiêu dùng mới.- Chức năng giáo dụcQuảng cáo áp dụng các hình thức và nội dung văn minh đạo đức, cho nên có tác dụnggiáo dục trong lĩnh vực truyền bá tri thức, làm phong phú đời sống tinh thần, chỉ đạo tiêudùng một cách khoa học.- Chức năng tiết kiệm3Quảng cáo kịp thời truyền thông tin hàng hoá nhiều lần, giúp cho người tiêu dùng cóđược nhiều tư liệu để tính toán, so sánh trước khi mua hàng, do đó mà tiết kiệm được thờigian, giảm được mức độ rủi ro.- Chức năng thúc đẩy tiêu dùngQuảng cáo truyền thông tin tới đông đảo người tiêu dùng, làm cho người tiêu dùng cónhận thức sâu sắc về hàng hoá. Do vậy quảng cáo là phương tiện có hiệu quả giúp cácdoanh nghiệp đẩy nhanh việc tiêu thụ hàng hoá.1.4 Nhiệm vụ của quảng cáoTạo sự khác biệt cho sản phẩm so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranhThông tin về sản phẩmKhuyến khích sử dụng sản phẩmMở rộng phân phối sản phẩmTăng cường sự ưa thích và trung thành đối với nhãn hiệu1.5 Mục tiêu của quảng cáoGiới thiệu một sản phẩm hay dịch vụ nào đó nhằm ảnh hưởng đến tập tính của công chúng,đặc biệt là của khách hàng mục tiêu.Mục tiêu của quảng cáo có thể phân thành 2 nhóm:a. Nhóm hướng đến số cầu (Demand-Oriented):Thông tin: mục tiêu này được nhấn mạnh trong giai đoạn giới thiệu nhằm hình thànhnhu cầu gốc.Thuyết phục: là những mục tiêu quan trọng trong những giai đoạn cạnh tranh nhằmthiết lập nhu cầu lựa chọn một nhãn hiệu cụ thể. Hầu hết các quảng cáo hướng đến mụctiêu này. Một số quảng cáo thuyết phục thể hiện dưới hình thức so sánh với những sảnphẩm cạnh tranh để tạo sự ưa thích.Nhắc nhở: là mục tiêu quan trọng cho những sản phẩm sẽ cần thiết trong tương lai gầnhay trong mùa ế khách. Quảng cáo cũng có thể nhắc khách hàng biết nơi có bán sảnphẩm và giúp sản phẩm có vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng.b. Nhóm hướng đến hình ảnh (Image-Oriented):Những quảng cáo theo mục tiêu này thường kết hợp với hoạt động quan hệ công chúng nhằmgiúp họ biết đến hình ảnh của ngành, của doanh nghiệp và của thương hiệu.Sau đây là một số mục tiêu của quảng cáo:Loại mục tiêuHướngThông tintheo nhucầuThuyếtMục tiêu cụ thểXây dựng nhận thức của thị trường mục tiêu về nhãnhiệu mớiTạo sự quan thuộc cho người tiêu thụ về cửa hang, cáchbán hang mớiGiảm bớt thời gian nhân viên bán hang giải thích nhữngđiều cơ bản cho khách hàngĐể đạt được sự ưa thích nhãn hiệu4phụcNhắc nhởHướngNgành sảntheo hình xuấtảnhCông tyThươnghiệu1.6 Phương tiện quảng cáoGia tăng mức dự trữXây dựng sự trung thành với nhãn hiệuỔn định mức bánDuy trì sự trung thành nhãn hiệuDuy trì sự nhận biết và hình ảnh nhãn hiệuPhát triển và duy trì hình ảnh có lợi vế ngành sản xuấtTạo nhu cầu gốcPhát triển và duy trì hình ảnh tốt đẹp của công tyTạo nhu cầu lựa chọnXây dựng phát triển danh tiếng cho thương hiệuQuảng bá thương hiệuPhương tiện quảng cáo Quảng cáo đến với công chúng bằng nhiều hình thức. Ta có thể chiaquảng cáo thành các nhóm chính như sau:- Các phương tiện nghe nhìn: bao gồm truyền hình, trên đài phát thanh và trên Internet.Trong đó, quảng cáo trên truyền hình là hình thức phổ biến nhất và có phạm vi tác động rấtrộng, lại vừa có thể truyền tải hình ảnh và âm thanh chân thực đến người xem.- Các phương tiện in ấn: gồm có báo chí, tạp chí, tờ rơi, niên giám…mà quảng cáo trên báochí và tạp chí là hai hình thức được áp dụng nhiều nhất. Quảng cáo bằng báo chí có thể kếthợp cả ngôn ngữ và hình ảnh, có thể được truyền tay nhau, được lưu giữ hoặc đọc lại.- Các phương tiện quảng cáo ngoài trời: bạn có thể thấy loại hình quảng cáo này ở bất cứđâu, đặc biệt là những nơi có mật độ người qua lại cao như các công viên, ngã tư, và cácđường phố chính. Quảng cáo ngoài trời gồm: hộp đèn quảng cáo, biển quảng cáo điện tử, ápphích, pa-nô…- Các phương tiện quảng cáo di động: quảng cáo trên phương tiện giao thông như xe buýthay taxi và trên các vật phẩm quảng cáo như áo phông, mũ, áo mưa, túi xách, ba lô…- Các phương tiện quảng cáo khác: như quảng cáo ở sân vận động. Quảng cáo ở sân vậnđộng được đánh giá cao, đặc biệt ở các sân bóng đá, bởi vì bóng đá là môn thể thao được ưachuộng và phổ biến nhất thế giới. Ngoài ra, các hãng còn tìm cách lôi kéo những nhân vật nổitiếng sử dụng miễn phí sản phẩm của mình. Điều này đặc biệt được áp dụng nhiều bởi cáchãng thời trang hay hãng xe ô tô. Sẽ có rất nhiều người muốn mình giống thần tượng của họbằng cách sử dụng những sản phẩm của cùng một hãng mà người nổi tiếng đó đang sử dụng.Bên cạnh đó, uy tín của nhân vật nổi tiếng này cũng sẽ góp phần đảm bảo cho chất lượng củachiếc áo họ đang mặc hay chiếc xe họ đang đi.CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO CỦA TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ2.1 Giới thiệu sự hình thành và phát triển của doanh nghiệp và sản phẩm2.1.1 Sự hình thành và phát triển của tập đoàn number 1:5A Sự hình thành:Được thành lập năm 1994, tiền thân là nhà máy bia và nước giải khát Bến Thành kinhdoanh sản xuất rượu bia và nước giải khát và sau đó đổi tên thành Công ty TNHH TM-DVTân Hiệp Phát. Sau hơn 20 năm phát triển giờ đây Tân Hiệp Phát đã trở thành một trongnhững công ty hàng đầu Việt Nam và có khả năng cạnh tranh với các công ty nước ngoài. Từ2009-2015 Công ty phải trải qua khoản thời gian khó khăn khi phải đương đầu với những vụbê bối về dị vật xuất hiện trong thực phẩm đóng chai. Điều này khiến cho thương hiệu củaTân Hiệp Phát bị ảnh hưởng nặng nề. Cho đên 9/2015 Tập đoàn Tân Hiệp Phát chính thứcđổi tên thành Tập đoàn Number 1.Công ty TNHH-DV Tân Hiệp Phát là thành viên của Hiệp hội Bia rượu và nước giảikhát Việt Nam. Định hướng phát triển công ty “Hôm nay phải hơn ngày hôm qua nhưngkhông bằng ngày mai” với phương châm “Thỏa mãn nhất nhu cầu hiện có và tiềm ẩn củakhách hàng” Định hướng trên được xem là kim chỉ nam chỉ dẫn cho mọi hoạt động tổ chứccủa công ty giúp đưa công ty đến gần với khát vọng to lớn là trở thành một trong những tậpđoàn lớn mang tầm cỡ Châu Á.Sứ mệnh và tầm nhìn mục tiêu:Sứ mệnh: Công ty hướng đến mục tiêu tạo những đóng góp quan trọng cho sự phát triểncủa Việt Nam bằng cách tạo ra những đồ uống có thương hiệu hàng đầu cho đất nước.Mục tiêu: Tạo những đồ uống mang thương hiệu hàng đầu Việt Nam (Number 1, biaLaser, Trà xanh không độ, Trà C2, …) phục vụ nhu cầu và sức khỏe của người tiêu dùng.Tầm nhìn: “Trở thành một trong những công ty thực phẩm và nước giải khát hàng đầu ởkhu vực châu Á và phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng toàn cầu.”B Quá trình phát triểnQuá trình phát triển của công ty:Công ty được thành lập vào năm 1994 mang tên nhà máy Bia và nước giải khát BếnThành. Trải qua hơn 20 năm phát triển không ngừng nghỉ nhà máy đã dần khẳng định têntuổi của mình trên thị trường Việt Nam và quốc tế về chất lượng uy tín cũng như những côngnghệ tiên tiến được áp dụng vào trong sản xuất. Tuy nhiên từ 2009 đến 2015 Các sản phẩmcủa Tân Hiệp Phát đã bị phát hiện có chứa dị vật bên trong. Nhiều người tiêu dùng đã bị tạmgiam sau khi ngã giá bán cho công ty các sản phẩm lỗi này và sau đó bị công ty báo côngan bắt giữ và kết án tù với tội danh "cưỡng đoạt tài sản". Sau những vụ bê bối này, 9/2015Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã bổ nhiệm Roland Ruiz vào vị trí Phó Tổng Giám đốc dịch vụ tổchức và quản trị doanh nghiệp và đổi tên thành Tập đoàn Number 1 hay Công ty TNHHNumber 1Các danh hiệu và phần thưởng đạt được:Thương hiệu quốc gia 2012Top 10 tăng trưởng nhanh Fast 5006Huân chương lao động hạng 3Top 100 sản phẩm dịch vụ được tin dùng năm 2012 do độc giả Thời báo Kinh tế Việt NamTạp chí Tư vấn Tiêu & Dùng bình chọnThương hiệu quốc gia 20142.1.2 Sự hình thành và phát triển sản phẩm trà xanh không độ:Đón đầu xu hướng ngày càng quan tâm đến sức khỏe của người tiêu dùng Tân HiệpPhát đã cho ra đời sản phẩm Trà Xanh không độ. Trà Xanh không độ – một sản phẩm mangnhãn mác Việt Nam ra đời đã chinh phục hầu hết người tiêu dùng, chiều lòng cả những kháchhàng khó tính nhất. Xuất hiện tại thị trường Việt Nam chỉ mới chỉ hơn 6 năm, nhưng TràXanh không độ đã dẫn đầu trào lưu tiêu dùng mới, trào lưu “có lợi cho sức khỏe”.Trà xanh Không Độ được Tập đoàn Tân Hiệp Phát tung ra thị trường đầu năm 2006,đáp ứng được tất cả những yêu cầu của người tười tiêu dùng: Trà xanh Không Độ chứa hàmlượng EGCG cao có trong lá trà xanh giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi, tăng sức đề kháng vàgiúp tỉnh táo. Sản phẩm mang đến cho người sử dụng sự sảng khoái, tươi mát và giải nhiệtcuộc sống.Ôm ấp khát vọng tạo nên trào lưu uống trà hiện đâị cho giới trẻ sành điệu và tiếp tụcduy trì vị thế “vua trà đóng chai” tại Việt Nam là mục tiêu chiến lược của Trà Xanh KhôngĐộ.2.2 Tình hình hoạt động trong thời gian quaĐể Trà Xanh không độ có được sự thành công vang dội, và được sự đón nhận củangười tiêu dùng không chỉ nhờ vào chất lượng sản phẩm mà còn có sự giúp đỡ rất lớn củamarketing, của các chương trình quảng cáo. Chính chiến lược quảng cáo độc đáo và thôngminh của Tân Hiệp Phát đã khiến Trà Xanh không độ trở thành loại thức uống được ưachuộng nhất ở Việt Nam, chiếm lĩnh gần một nửa thị phần tại Việt Nam, cạnh tranh với các“ông lớn: : Coca cola, Pepsi, Lipton,… Do vậy, không có gì ngạc nhiên khi Trà Xanh khôngđộ là thương hiệu phát triển nhanh nhất trong những năm vừa qua với mức độ tiêu thụ có lúctăng tới 190%. Tốc độ tăng trưởng bình quân hằng năm luôn ở mức 2 con số.Khi đưa ra sản phẩm, Tân Hiệp Phát đã nghiên cứu rất kỹ về mong muốn sử dụng sảnphẩm vừa ngon vừa tốt cho sức khỏe lại vừa tiện dụng của người tiêu dùng. Hơn nữa, TânHiệp Phát- một doanh nghiệp Việt Nam nắm rõ văn hóa, thói quen, sở thích của người ViệtNam, sở thích uống trà, thói quen nhâm nhi trà, văn hóa trà của người Việt, thậm chí trà đá ởlề đường, vỉa hè cũng rất đông khách. Cũng chính lý do đó Tân Hiệp Phát đã cho ra đời dòngsản phẩm Trà Xanh không độ vào tháng 5, tháng 6 năm 2006. Trà xanh không độ được coi làdòng sản phâm tiên phong trong thị trường nước trà xanh đóng chai. Chính vì doanh thu hấpdẫn, dễ được người tiêu dùng đón nhận nên kéo theo hàng loạt nhãn hiệu trà xanh đóng chaitừ các doanh nghiệp khác xuất hiện sau này. Vì vậy, để cạnh tranh và giữ vững được vị trí“anh cả” trên thị trường, Tân Hiệp Phát cần nổ lực hơn nữa, đặc biệt là trong khâu marketing.7Sơ đồ chu kỳ sốngMở đầutăng trưởngtrưởng thànhsuy thoáiTrà Xanh Không độ đang ở giai đoạn trưởng thành của chu kỳ sống: hình ảnh Trà XanhKhông Độ giải nhiệt cuộc sống không còn mới lạ trong mắt người tiêu dùng, doanh thu giảm.Để cải thiện tình trạng này Tân Hiệp Phát đã cho ra nhiều sản phẩm trà xanh không độ vớinhiều hương vị khác nhau kèm theo đó là các chiến lược quảng cáo mạnh mẽ và khuyến mãi.2.3. Thực trạng vấn đề2.3.1. Thực trạng Tân Hiệp Phát hiên nayTân Hiệp Phát liên tục cho ra đời hàng loạt sản phẩm đột phá như: bia tươi đóng chaiLaser, Trà xanh không độ, Trà Barley, sản phẩm sữa đậu nành cao cấp Number One Soya,cafe VIP... Trong đó phải kể đến sự thành công vượt trội của sản phẩm Trà xanh khôngđộ. Trà Xanh Không Độ đã nhanh chóng trở thành “cơn lốc” nước giải khát tại thị trường nộiđịa. Chỉ trong vòng 6 tháng, sản phẩm này đã hoàn toàn chinh phục người tiêu dùng.Sản phẩm của Tân Hiệp Phát liên tục đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” dongười tiêu dùng bình chọn, vinh danh Thương Hiệu Quốc Gia năm 2010, cùng nhiều giảithưởng có giá trị khác, được tin dùng rộng rãi nhờ đảm bảo công tác quản lý chất lượng vàbảo vệ môi trường và đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp: Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêuchuẩn ISO 9001:2000 (1999), hệ thống Quản lý Môi trường theo tiêu chuẩn ISO14001:2004(2006) và hệ thống Quản lý Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm theo tiêu chuẩn HACCP (2006).Doanh thu năm 2010 của Tân Hiệp Phát đạt 1.990 tỷ đồng, chiếm 18,54% thị phần, chỉđứng sau công ty SPVB (trước đây là Pepsico Việt Nam và IBC). Năm 2011, doanh thu tănglên hơn gấp đôi, đạt 4.051 tỷ đồng, thị phần tăng lên 23,27%, và đỉnh cao là năm 2012, khidoanh thu do tập đoàn của Trần Quý Thanh mang lại lên tới 6.142 tỷ đồng.Tập đoàn Tân Hiệp Phát đang nhắm đến mục tiêu đạt doanh thu 1 tỷ USD vào năm2018, trở thành một trong những tập đoàn hàng đầu châu Á ở lĩnh vực nước giải khát, bao bìvà thực phẩm ăn liền.8Tuy nhiên Tân Hiệp Phát cũng mắc phải nhiều cáo buộc, trong đó phải kể đến cáo buộcxuất hiện dị vật trong sản phẩm của công ty này. Điều này đã làm cho doanh thu của TânHiệp Phát bị sụt giảm nghiêm trọng.2.3.2. Thực trạng Quảng cáo của Trà Xanh O độThị trường khách hàng mục tiêuThị trường trọng điểmSản phẩm trà xanh không độ nhắm vào những đối tượng có độ tuổi từ 19 đến 49, đặc biệt làđộ tuổi từ 19 đến 25, thu nhập trung bình, là những người có nhu cầu giải khát, thích uốngtrà- một loại thức uống thiên nhiên có lợi cho sức khỏe.Và chính những người luôn đón nhận những cái mới nhưng vẫn chân trọng những giá trịtruyền thống, lạc quan, khỏe mạnh, làm việc hết sức là những người tiên phong chi một tràolưu sử dụng Trà Xanh O Độ, một sản phẩm được đánh giá là tiêu biểu nhất thị trường đồuống năm 2007.Miền Bắc; 5.00%Đông Nam Bộ; 30.00%Miền Trung; 5.00%Tây Nam Bộ; 30.00%Tp. HCM; 30.00%Hình 2.1: Biểu đồ thể hiện tỷ trọng thị phần ở từng miền của Trà Xanh Không ĐộBảng 2.1: Sản lượng bán ra của Trà Xanh Không ĐộThời gian1/20072/20073/20074/20075/20076/20077/20078/2007Sản lượng bán32,6%30%40%48%49%53%52%57%9/200756,1%.9Bảng 2.2: Thị phần doanh số bán hàng của Trà Xanh Không Độ từ năm 2006-2009Năm 2006Lượng bánChaiThùngGiá bánDoanh thuThị phần215400000107700006000129240000000050%200720082009250600000125300006000150360000000057%230300000115150006500149695000000053%19900000099500006500129350000000047%Đơn vị: VNĐNăm 2006: 6000đ/chai, năm 2008 tăng 500đ/chai do giá săng dầu tăng cao làm chi phívận chuyển tăng. Năm 2009 giữ nguyên giá để tăng cạnh tranhBảng 2. 2: Giá Trà Xanh Không Độ hiện nayĐại lý, nhà bán sỉ6500đBán lẻ7500đNgười tiêu dùng9000đKhi doanh số của sản phẩm này bắt đầu tăng chậm lại và chuẩn bị chạm trần. Lợi nhuận ởmức cao nhưng tăng trưởng thấp. Điều đáng chú ý là mức độ cạnh tranh trong giai đoạn nàyrất cao kéo theo chi phí khách hàng tăng. Công ty phải giải quyết một số nhiệm vụ và quyếtđịnh để xử lý sản phẩm trà xanh không độ đang già cỗi.Trong thời gian qua Tân Hiệp Phát từng lọt vào TOP 10 các doanh nghiệp chi cho hoạtđộng quảng cáo nhiều nhất tại VIệt Nam. Trong đó, tỉ trọng lớn nhất các nhãn hàng dành chochăm sóc sức khỏe như trà xanh, sữa đậu nành, nước tăng lực,...Tiêu biểu phải kể đến TràXanh O ĐộChiến lược quảng cáo của Trà Xanh O Độ đánh vào tâm lý quan tâm đên sức khỏe củangười tiêu dùng, Trà Xanh Không Độ với hàm lượng chất EGCG cao, chống lão hoá, tăngcường miễn dịch, giảm căng thẳng mệt mỏi và có lợi cho sức khoẻ.Tại THP, hoạt động quảng bá để tăng cường độ nhận biết cho thương hiệu thông qua tàitrợ chủ yếu là quảng cáo trên truyền hình, báo in, billboard, internet.Nổi bật là hình thức quảng cáo trên truyền hình như: quảng cáo trên các kênh VTV3 bằngcác hình ảnh tươi trẻ, năng động, những đoạn nhạc gây ấn tượng với người xem. Trà xanhKhông Độ nên chuyển dần từ quảng cáo lý tính sang cảm tính, ngoài những giá trị lý tính màngười tiêu dùng đã có mức nhận thức khá cáo như “trà xanh thiên nhiên”, “giải nhiệt”, “mátcho cơ thể”... cần phải tìm kiếm một giá trị cảm tính đểđem đến sự khác biệt cao cho sảnphẩm này so với các sản phẩm khác. Ngoài ra còn có hình thức trên báo bao gồm báo điện tửhay các loại báo bình thường. Khi vào website của tập đoàn Tân Hiệp Phát khách hàng sẽthấy có đầy đủ các sản phẩm, quá trình hình thành và phát triển, tin tức về sức khỏe, nhữngđoạn quảng cáo, liên kết với những website khác, trang web lấy màu xanh làm chủđạo manglại cảm giác thư giãn, thoải mái cho khách hàng.Chi phí quảng cáo của Trà Xanh O Độ:10Bảng 2. 3: Chi phí quảng cáo của Trà Xanh Không Độ từ 2007-2011Chi tiêu (tỷ đồng)Chi phí quảng cáo-Tỷ trọng so với doanhthuChi phí khuyến mãi vàhoa hồng-Tỷ trọng so với doanhthuTổng chi phí bán hàng-Tỷ trọng so với doanhthuDoanh thu thuầnLNTTTốc độ tăng doanh thuTốc tăng chi phí bánhàngTốc độ tăng lợi nhuận20072684.1%20083544.3%20093693.5%20104853.1%20114001.9%5204385065058327.9%5.3%4.8%3.2%3.8%86413.2%105212.8%124511.7%14389.1%18128.4%65389558209137125.6%21.7%43.5%10614273129.3%19.4%99.2%15753425148.4%15.5%55.6%21627497937.3%26%17.1%Năm 2009, Tân Hiệp Phát được đánh giá là 1 trong 5 doanh nghiệp có chi phí quảng cáocao nhất với chi phí bỏ ra tăng gấp 3 lần chính vì vậy doanh thu của sản phẩm và lợ nhuậncũng tăng lên nhanh chóng.Phương tiện quảng cáo:-Quảng cáo TVC30’ trên các kênh truyền hình toàn quốcPrinAD được đăng tải khắp các trang báo: tuổi trẻ, phụ nữ thế giới, thanh niên,....Sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng như: khuyến mãi, dán poster, trưng bày sảnphẩm,...Đơn vị: Tỷ đồngBảng 2.4:Tri phí dành cho quảng cáo trên các loại hình của Trà Xanh O ĐộChiPhí quảng cáoTiviTạp chíBáoRadioInteternet200920102011224332552353223526574730623214552NămTrà Xanh O Độ quảng cáo trên tivi và internet ngày càng tăng11Thông điệp quảng cáo: Thức uống vượt trội so với các loại nước giải khát thông thườngkhác ở chỗ có lợi cho sức khỏe Trà xanh Không Độ chứa hàm lượng EGCG cao có trong látrà xanh giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi, tăng sức đề kháng và giúp tỉnh táo.Slogan: “TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ_GIẢI NHIỆT CUỘC SỐNGCHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢNG CÁO CỦA TRÀXANH O ĐỘ3.1. Định hướng phát triển--Theo chiều sâu: Mở rộng bán hàng ra nhiều thị trường khác nhau, trong nước và ngoài nước bêncạnh các kênh phân phối đã có. Từ đó tạo ra quảng cáo phù hợp với sản phẩm ởtừng nơi. Sản xuất thêm các loại sản phẩm Trà Xanh Không Độ với nhiều hương vị khácnhau để gia tăng sự lựa chin cho khách hàngĐa dạng hóa: Trà Xanh Không Độ đang ở trạng thái bão hòa nên không nên chạy theoxu hướng quảng cáo nhiều mà nên chuyển sang khuyến mãi, giảm giá sản phẩm.ThịtrườngSản phẩmHiện cóMớiHiện có Thâm nhập thị trườngPhát hiện sản phẩmLàm cho những khách hàng đãvà đang sử dụng sản phẩm TràXanh Không Độ tiếp tục yêuthích và tin dùng sản phẩmMớiMở rộng thị trườngKhác biệt hóa sản phẩmLàm cho những khách hàng chưasử dụng sản phẩm Trà XanhKhông Độ muốn sử dụng sảnphẩm3.2. Phân tích SWOTBảng phân tích SWOTĐiểm mạnh(S)Hình thức1. Hình ảnh quảng cáo tươi trẻ, năngđộng, tươi mát, tràn đầy sức sốngphù hợp với lối sống hiện đại, đặcbiệt phù hợp với giới trẻ.2. Mời người nổi tiếng tham giaquảng cáo giúp quảng bá hình ảnhcủa sản phẩm rộng rãi đến côngĐiểm yếu(W)1. Quảng cáo quá nhiều, tràn lan dễgây ác cảm với người tiêu dùng vàmất chi phí cáo.2. Quảng cáo thiếu tính sáng tạo, chỉtheo một khuôn mẫu nhất định3. Chưa mở rộng nhiều đối tượngkhách hàng.12chúng3. Đa dạng các loại hình quảng cáo:Quảng cáo truyền hình, quảng cáongoài trời, quảng cáo trực tiếp,quảng cáo qua báo, đài,…4. Đầu tư nhiều cho quảng cáo truyềnhình và thường xuyên tài trợ chocác chương trình lớn.Nội dung1. Quảng cáo có mục tiêu rõ ràng,theo đúng chiến lược đã đề ra.2. Đánh trúng tâm lý người tiêu dùngluôn ưa chuộng sản phẩm có lợicho sức khỏe3. Thông tin của sản phẩm được đưavào đầy đủ dễ gây ấn tượng vớingười tiêu dùng4. Nội dung quảng cáo thường xuyênthay đổi phù hợp xu hướng ngườitiêu dùng.5. Nội dung của các loại hình quảngcáo thống nhất và tập trung hướngvào ưu điểm của sản phẩm là giảikhát, giải nhiệt và có lợi cho sứckhỏe.Cơ hội (O)Thách Thức (T)1. Công nghệ thông tin, truyền thông phát 1. Công nghệ thông tin, truyền thôngtriển mạnh giúp THP quảng bá hình ảnh,phát triển khiến Tân Hiệp Phát chịusản phẩm của doanh nghiệp tốt hơn.sức ép cạnh tranh từ các doanh nghiệp2. Người tiêu dùng có xu hướng lựa chọnkhác như: Coca cola, pepsi,…những sản phẩm uy tín, chất lượng và họ2. Tân Hiệp Phát cần phải sáng tạo hơntin rằng những sản phẩm được quảng cáotrong nội dung và hình thức quảng cáonhiều là những sản phẩm chất lượng3. Tân Hiệp Phát cần phải cập nhật3. Các báo, đài truyền hình tạo điều kiệnnhững xu hướng mới, công nghệ mớiquảng cáo nhiều hơn cho các doanhvà những loại hình quảng cáo mới đểnghiệp.đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng4. Có nhiều chương trình cần tài trợ hơnvà việc tài trợ giúp Tân Hiệp Phát quảngbá hình ảnh đến người tiêu dùng5. Nhiều loại hình quảng cáo mới ra đời Kết hợp SO:- Tân Hiệp Phát đẩy mạnh phát triển quảng cáo theo hướng trẻ trung, năng động, hiệnđại.- Nội dung của quảng cáo cần chú trọng hơn về thế mạnh của sản phẩm Trà xanh 0 độlà sản phẩm có lợi cho sức khỏe, giải nhiệt cơ thể. Ngoài ra, Tân Hiệp Phát có thể mời13-----các chuyên gia, người nổi tiếng tham gia để khẳng định, đảm bảo cho chất lượng vàlợi ích cho sức khỏe của sản phẩm. Kết hợp WO:Tân Hiệp Phát cần chú ý nội dung và hình thức quảng cáo để không gây phản cảm chongười tiêu dùng.Tân Hiệp Phát cần phát triển nội dung của quảng cáo theo hướng hiện đại, sáng tạotheo thị hiếu người tiêu dùng.Tân Hiệp Phát cần mở rộng thêm nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là khách hàngtiềm năng. Kết hợp ST:Tân Hiệp Phát cần đẩy mạnh đầu tư cho quảng cáo,áp dụng công nghệ thông tin, côngnghệ truyền thông mới, hiện đại trong quảng cáo để đẩy mạnh quảng bá hình ảnh, sảnphẩm của doanh nghiệp. Kết hợp nhiều loại hình quảng cáo.Tân Hiệp Phát nên hợp tác với các báo, đài truyền hình, tài trợ cho các chương trìnhđể hình ảnh của Tân Hiệp Phát dễ dàng gây ấn tượng tới người tiêu dùng hơn.Tân Hiệp Phát cần đảm bảo quảng cáo đi đôi với chất lượng sản phẩm, và cần nângcao hơn nữa chất lượng sản phẩm. Kết hợp WT:Tân Hiệp Phát cần tập trung quảng cáo ở những phương tiện chính, được nhiều ngườichú ý, tránh những công nghệ đã lỗi thời, ít người sử dụng để tiết kiệm chi phí quảngcáo.Đảm bảo lợi thế cạnh tranh trên thị trường so với các doanh nghiệp khác bằng cáchđảm bảo chất lượng của sản phẩm về vệ sinh, an toàn thực phẩm, đảm bảo quảng cáotrung thực, hình ảnh sản phẩm trực quan bắt mắt dễ gây ấn tượng với người tiêu dùng.3.3 Kết quả cuộc khảo sát3.3.1 Cơ Cấu Mẫu Nghiên Cứu2.00%98.00%a Cơ Cấu Sinh Viên Theo Lứa TuổiHình 3.Theo1:BiểuTuổiđồ thể hiện cơ cấu sinhBảng3.5: Bảng Thể Hiện Cơ Cấu Sinh ViênĐộ Tuổiviên theo lứa tuổiTỷ Lệ14