Mẫu KPI Cho Nhân Viên Kinh Doanh đầy đủ Và Chi Tiết Nhất - 123Job

Trang chủ » Thiết Lập Kpi Cho Nhân Viên Bán Hàng » Mẫu KPI Cho Nhân Viên Kinh Doanh đầy đủ Và Chi Tiết Nhất - 123Job

Có thể bạn quan tâm

Đăng nhậpĐăng ký
  • Trang chủ Trang chủ
  • Mẫu CV xin việc Mẫu CV xin việc Miễn phí
  • 123job Profile 123job Profile
  • Tìm việc làm Tìm việc làm
  • Cover letter Cover letter
  • Review công ty Review công ty
  • Cẩm nang nghề nghiệp Cẩm nang nghề nghiệp
  • Trắc nghiệm MBTI Trắc nghiệm MBTI
  • Tính lương Gross - Net Tính lương Gross - Net
  • Trắc nghiệm đa trí thông minh MI Trắc nghiệm đa trí thông minh MI
  • Về chúng tôi Về chúng tôi
  • Liên hệ Liên hệ
Đăng nhậpĐăng ký

Chào mừng bạn trở lại 123job.vn

Cùng xây dựng một hồ sơ nổi bật và nhận được các cơ hội sự nghiệp lý tưởng

Quên mật khẩu

Đăng nhậpHoặc bằngGoogleFacebookLinkedin Bạn sử dụng 123job lần đầu? Đăng ký ngay

Quay lại trang chủ

Bạn gặp khó khăn khi tạo tài khoản? Vui lòng gọi tới số/zalo: 0368201788 (giờ hành chính).

Chào mừng bạn đến với 123job.vn

Cùng xây dựng một hồ sơ nổi bật và nhận được các cơ hội sự nghiệp lý tưởng

Tôi đồng ý với quy chế hoạt động và chính sách bảo mật thông tin của 123job.vn. Đăng ký Bạn đã có tài khoản? Đăng nhập ngay

Quay lại trang chủ

Bạn gặp khó khăn khi tạo tài khoản? Vui lòng gọi tới số/zalo: 0368201788 (giờ hành chính).

Thông báo

Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân

Kính gửi Quý Thành viên của Website 123job.vn,

Ban Quản Trị Website 123job.vn xin thông báo đến Quý Thành viên về việc áp dụng “Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân” (Sau đây gọi tắt là “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”) được cập nhật theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP được Chính phủ ban hành ngày 17/4/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân, hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2023.

“Các Điều Kiện Giao Dịch Chung” là một phần không thể tách rời của các thỏa thuận giữa Ban Quản Trị Website 123job.vn và các Thành viên. “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung” có thể được sửa đổi trong từng thời kỳ. Mọi thông tin thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo, cập nhật trên website https:///www.123job.vn.

Để xem chi tiết “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”, Quý Thành viên vui lòng nhấn: Tại đây

Trường hợp cần làm rõ về “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”, Quý Thành viên vui lòng liên hệ với Ban Quản Trị Website 123job.vn hoặc gửi email đến contact@123job.vn để được hỗ trợ.

Trân trọng!

Tôi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Ban Quản Trị Website 123job.vn Xác nhận
  • Trending
    • Đời sống
  • Tìm Việc
    • Phỏng vấn
    • Biểu mẫu
    • Hồ sơ xin việc
    • Thư xin việc
    • Kinh nghiệm xin việc
    • Xin nghỉ việc
    • Luật lao động
  • Viết CV
    • Viết CV ngành Kinh Doanh
    • Viết CV ngành Bán Hàng
    • Viết CV ngành Marketing - PR
    • Viết CV ngành IT phần mềm
    • Viết CV ngành Ngân hàng/Tài Chính
    • Viết CV ngành Hành chính - Văn phòng
    • Viết CV ngành Kế toán - Kiểm toán
  • Nghề nghiệp
    • Bán hàng
    • Kế toán - Kiểm toán
    • Kỹ thuật - Cơ khí
    • Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm
    • Hành chính - Nhân sự
    • Kinh doanh
    • Marketing
    • Thuế
    • Công nghệ thông tin
    • Biên phiên dịch
    • Kiến trúc - Xây dựng
    • Freelancer
    • Logistics
    • Design
    • Cơ khí - Điện
    • Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn
    • Y - Dược
    • Báo chí - Truyền thông
    • Điện tử- Viễn thông
    • Giáo dục & Đào tạo
    • Luật
    • Công nhân
    • Sản xuất & Chế biến
    • Làm đẹp - Spa
    • Hàng không
    • Bất động sản
    • SEO - Marketing
  • Thăng tiến sự nghiệp
    • Kỹ năng
    • Quản trị nhân sự
    • Quản trị doanh nghiệp
    • Startup
    • Quản lý & Lãnh đạo
    • Cân bằng công việc & Cuộc sống
  • Hướng Nghiệp
    • Việc tốt nhất
    • Công việc hoàn hảo
    • Tư vấn nghề
    • Thông tin nghề
    • Đại Học - Cao Đẳng
    • Mức lương
    • Thực tập sinh
  • Doanh nghiệp
    • Bảng mô tả công việc
    • Hệ thống KPI
    • Quản trị hành chính
    • Đánh giá công việc
    • Sơ đồ và lưu đồ công ty
    • Quản trị tài chính kế toán
    • Đào tạo nội bộ
    • Quản trị Marketing
    • Xây dựng đội ngũ bán hàng
  • Tuyển dụng
  • Tin học
    • Excel
    • Word
    • Powerpoint
    • Công cụ
    • VBA
  • Nhân vật tiêu biểu
  • Mẹo vặt
  • Bói sự nghiệp
    • Cung hoàng đạo
    • Thần số học
    • Phong thủy
    • Nhân tướng học
  • Sách hay mỗi ngày
  • TOP Công ty
Danh mụcTrendingĐời sốngTìm ViệcPhỏng vấnBiểu mẫuHồ sơ xin việcThư xin việcKinh nghiệm xin việcXin nghỉ việcLuật lao độngViết CVViết CV ngành Kinh DoanhViết CV ngành Bán HàngViết CV ngành Marketing - PRViết CV ngành IT phần mềmViết CV ngành Ngân hàng/Tài ChínhViết CV ngành Hành chính - Văn phòngViết CV ngành Kế toán - Kiểm toánNghề nghiệpBán hàngKế toán - Kiểm toánKỹ thuật - Cơ khíTài chính - Ngân hàng - Bảo hiểmHành chính - Nhân sựKinh doanhMarketingThuếCông nghệ thông tinBiên phiên dịchKiến trúc - Xây dựngFreelancerLogisticsDesignCơ khí - ĐiệnDu lịch - Nhà hàng - Khách sạnY - DượcBáo chí - Truyền thôngĐiện tử- Viễn thôngGiáo dục & Đào tạoLuậtCông nhânSản xuất & Chế biếnLàm đẹp - SpaHàng khôngBất động sảnSEO - MarketingThăng tiến sự nghiệpKỹ năngQuản trị nhân sựQuản trị doanh nghiệpStartupQuản lý & Lãnh đạoCân bằng công việc & Cuộc sốngHướng NghiệpViệc tốt nhấtCông việc hoàn hảoTư vấn nghềThông tin nghềĐại Học - Cao ĐẳngMức lươngThực tập sinhDoanh nghiệpBảng mô tả công việcHệ thống KPIQuản trị hành chínhĐánh giá công việcSơ đồ và lưu đồ công tyQuản trị tài chính kế toánĐào tạo nội bộQuản trị MarketingXây dựng đội ngũ bán hàngTuyển dụngTin họcExcelWordPowerpointCông cụVBAThêm Nhân vật tiêu biểuMẹo vặtBói sự nghiệpSách hay mỗi ngàyTOP Công ty
  • Nghề nghiệp
  • Bán hàng
  • Quản lý bán hàng
  • Mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh đầy đủ và chi tiết nhất
Mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh đầy đủ và chi tiết nhất Chuyên mục : Quản lý bán hàng - 2024-11-25 01:30:02 - 31280 lượt xem

Để hoạt động của doanh nghiệp tiến hành hiệu quả, cấp trên thường xuyên đặt ra KPI cho các bộ phận cấp dưới. Theo đó, mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh là điều băn khoăn của không ít các nhà quản trị. Hãy đọc bài viết sau để biết rõ hơn khái niệm này nhé!

I. KPI là gì? Một số thuật ngữ thường gặp về KPI

Chúng ta sẽ bắt đầu từ định nghĩa cơ bản… KPI chính là từ viết tắt của Key Performance Indicator - chỉ số đo lường hiệu quả công việc. Con số này được thể hiện qua tỷ lệ, các chỉ tiêu định lượng, các mẫu số liệu, từ đó đánh giá hiệu quả, hoạt động của cá nhân hay tổ chức. Trong lĩnh vực kinh doanh, mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh sẽ hỗ trợ nhà quản lý trong việc theo dõi tiến độ làm việc của nhân sự. Từ đó các điều chỉnh cụ thể sẽ được đưa ra cho phù hợp. Cụ thể hơn, một mẫu KPI của nhân viên kinh doanh sẽ bao gồm các thành phần:

  • Báo cáo số liệu: Kho, tiêu thụ, số liệu hàng tồn, bán ra
  • Báo cáo lượng công nợ thu hồi
  • Số lần hoàn thành và chậm các báo cáo cần thiết
  • Đưa ra kế hoạch kinh doanh
  • Tìm kiếm đối tác

Là một quản lý, bạn cũng cần nắm rõ một số thuật ngữ thường gặp sau:1.KRI (Key risk indicator): Trong mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh, các nhà quản trị sẽ sử dụng chỉ số này để đo lường mức độ rủi ro chủ yếu. Doanh nghiệp sẽ nhìn vào chỉ số này để dự đoán từng mức độ rủi ro trong hoạt động làm ăn.2. CSF (Critical success factor): là thuật ngữ này bao gồm tất cả các biến số quyết định thành công của doanh nghiệp. CSF sẽ vạch ra chính xác các cách mà doanh nghiệp cần làm để đạt được mục tiêu đã đề ra.3. Performance metrics: Đây là chỉ số đo lường mức độ hiệu quả, hành vi của các cá thể hoạt động trong doanh nghiệp. Ví dụ như trong mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh, sẽ có các chỉ tiêu để đánh giá mức độ hiệu quả công việc như: Số contact mới, số lượng khách hàng tiềm năng mới, mức độ tương tác của khách hàng,... Những thuật ngữ này sẽ xuất hiện rất nhiều trong mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh cơ bản. Việc nắm được bản chất và cách vận dụng chúng giúp cho doanh nghiệp quản lý nhân sự một cách chuyên nghiệp hơn.

kpi cho nhân viên kinh doanhKPI là gì?

II. Những chỉ tiêu KPIs cho nhân viên kinh doanh thời hiện đại

1. Số contacts mới (New Leads/Opportunities)

Đây là một chỉ tiêu quan trọng luôn có trong mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh. Nhìn vào chỉ tiêu này bạn sẽ biết được số mẫu về trong tuần/tháng vừa qua, đội ngũ bán hàng đã liên hệ hết chưa, tỷ lệ chuyển đổi là bao nhiêu, con số so với tuần trước tăng hay giảm? Lý do của sự tăng giảm này là gì? Một nhà quản lý sẽ luôn phải nắm được con số này để điều chỉnh phù hợp số lượng nhân sự, đồng thời phối hợp chặt chẽ với đội ngũ marketing.

2. Tỷ lệ chi phí bỏ ra để có được khách hàng mới (Client Acquisition Rates)

Một chỉ số cần có trong mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh chính là tỷ lệ chi phí bỏ ra để có được khách hàng mới. Sử dụng tỷ lệ này để điều chỉnh cách tiếp cận khi liên hệ với khách hàng. Liệu quy trình sale của bạn đã tốt chưa? Đội ngũ bán hàng để tìm hiểu về khách hàng tiềm năng trước khi liên hệ hay chưa? Hình thức liên hệ hiện tại có tốt không (gặp mặt trực tiếp, telesale, email,…). Ngoài ra chỉ số KPI cho nhân viên kinh doanh này cũng giúp người lead team biết được nhân viên nào có thành tích tốt bằng việc so sánh tỷ lệ chuyển đổi giữa các nhân viên với nhau. Nếu sự khác biệt về tỷ lệ chuyển đổi chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, thì có thể do sự phân bố contact chất lượng không đồng đều nhau, không sao cả. Nhưng nếu diễn ra liên tục, thì ắt vấn đề nằm ở chính bạn nhân viên kinh doanh kia.

3. Doanh số bán hàng theo địa điểm (Sales Volume by Location)

So sánh doanh số bán hàng ở các địa điểm khác nhau trong cùng một giai đoạn sẽ giúp nhà quản trị xác định được đâu là khu vực tiềm năng để phát triển mạng lưới kinh doanh. Ở trường hợp cụ thể, các giám đốc và CEO sẽ sử dụng chỉ số này trong mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh làm căn cứ cho việc kiểm soát nguồn cầu ở đâu là lớn nhất, và thấp nhất, sau đó lý giải tại sao lại có sự khác biệt này. Nếu doanh số bán hàng ở khu vực A rất thấp, có thể bởi vì lượng nhu cầu ở đó quá ít, doanh nghiệp có thể tính đến trường hợp phải chuyển địa điểm cửa hàng đi nơi khác. Ngoài ra, nếu có 2 địa điểm có doanh số bán hàng tương đương nhau và tháng 1, hãy thử áp dụng chương trình khuyến mại vào tháng 2 rồi đổi chiều vào tháng 3 để biết vị trí nào đem lại nguồn doanh thu tốt.

4. Giá của đối thủ (Competitor Pricing)

Mặc dù quản lý và người chủ không nên theo dõi nhất cử nhất động của đối thủ làm gì cả, họ cũng nên có mối quan tâm nhất định tới vấn đề giá của sản phẩm đối thủ bởi nó sẽ tạo ra những chiến lược cạnh tranh rõ rệt. Bằng việc liên tục so sánh giá của mình và đối thủ, bạn cũng nhận biết được đâu là thời điểm tuyệt vời để đưa ra các chương trình khuyến mãi, để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

5. Mức độ tương tác của khách hàng hiện tại (Existing Client Engagement)

Duy trì một mối quan hệ tốt với khách sau khi việc mua bán đã kết thúc là một điều cực kỳ quan trọng để phát triển doanh nghiệp dài hạn. Bằng việc thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng, và đề xuất rằng liệu có thể giúp ích được gì nếu như có khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ, người bán hàng sẽ xây dựng được lòng tin và sự yêu mến. Từ đó khách hàng sẽ luôn biết rằng ở công ty này luôn có một người nào đó sẽ hỗ trợ họ mỗi khi cần thiết. Áp dụng vào việc kiểm soát KPI phòng kinh doanh, bạn cần kiểm soát mức độ tương tác của khách hàng hiện tại, đồng thời yêu cầu các nhân viên của mình lên lịch trình liên hệ lại với các khách hàng cũ, để đảm bảo rằng khách hàng sẽ không quên đi thương hiệu của bạn mà chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ.

6. Sự hài lòng của nhân viên (Employee Satisfaction)

Làm công việc bán hàng đòi hỏi sự kiên trì, nhưng đôi khi, nhân viên của bạn cũng cảm thấy nhụt chí bởi KPI kinh doanh làm tạo ra cho họ vô số áp lực. Vậy nên là một người quản lý, cần phải tạo ra động lực và niềm vui trong công việc với họ. Hãy tự hỏi, liệu nhân viên của mình có là một phần của tập thể? Họ có đồng ý với quy trình bán hàng đang được áp dụng? Thu thập phản hồi của nhân viên là điều rất cần thiết. Mặc dù chỉ số KPI kinh doanh này khá khó để đánh giá, bởi nó mang tính chất cảm tính. Tuy vậy, hãy yêu cầu nhân viên của bạn đánh giá mức độ hài lòng với công việc theo một thang điểm nhất định, đồng thời là trả lời các câu hỏi để hiểu rõ hơn điều gì làm cho họ cảm thấy hạnh phúc và không hạnh phúc.

7. Chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score (NPS))

Trong mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh, chỉ số KPI quan trọng cuối cùng chính là đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể đề nghị khách hàng điền vào những phiếu khảo sát nhỏ để đánh giá mức độ hài lòng của họ theo thang điểm từ 0-10. Hãy gửi khảo sát về đo lường sự hài lòng của khách hàng này thường xuyên, nhưng đối với những khách hàng mới cũng chú ý đừng gửi cho họ quá sớm. Khoảng thời gian hợp lý để gửi đó là từ 3-6 tháng tùy thuộc vào ngành kinh doanh của bạn, tốc độ ra mắt các sản phẩm mới thay thế sản phẩm cũ... Đánh giá tỷ lệ giữa những người ghét, người thỏa mãn, và người thích bạn. Liệu có cách nào để giảm phần trăm số những người từ 0-6 điểm và tăng những người từ 7-10 điểm lên không?

Khi bạn đã nắm được các chỉ số trên để vận dụng vào mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh, công việc sẽ luôn ở trong tầm kiểm soát. Theo đó, có thể căn cứ vào mức độ từng chỉ số để quyết định sự điều chỉnh hợp lý cho hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn...

III. Cách xây dựng và tính toán KPI cho nhân viên kinh doanh

1. Đề xuất mục tiêu cụ thể cho KPI

Trước khi xây dựng mẫu KPI cho phòng kinh doanh, cần phải đề xuất mục tiêu cụ thể để phù hợp với tình hình hiện tại của công ty. Bên cạnh đó, nhìn vào KPI, người ta có thể hình dung được tầm nhìn và phương thức, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai cùng với mục tiêu mở rộng hoặc thu hẹp phạm vi công ty trong từng thị trường. Chỉ số KPI cho nhân viên kinh doanh cần phải diễn tả bằng những con số trực quan, cụ thể và đo lường được.

2. Xác định bộ phận xây dựng Kpi cho nhân viên sales và chia sẻ KPI với các bên liên quan trong doanh nghiệp

Xây dựng Kpi cho nhân viên sales nên được xây dựng trong 2 trường hợp:Trường hợp 1: Trưởng bộ phận kinh doanh - là người hiểu rõ và tổng quan nhất về đội ngũ sales từ sức khỏe đội sales tới năng lực của nhân viên kinh doanh. Tuy nhiên, việc giao cho bộ phận kinh doanh tự đưa ra KPI có thể sẽ dẫn đến thiếu khách quan hoặc chỉ tiêu đặt ra quá thấp. Dẫn đến việc đánh giá và phân tích số liệu kinh doanh thiếu chính xác.

Trường hợp 2: Bộ phận hành chính – Nhân sự hoặc nhà chuyên môn Với phương pháp này sẽ đảm bảo được tính khách quan trong việc đặt ra các chỉ tiêu KPI nhưng lại thiếu thực tế. Dễ gây xung đột nội bộ công ty (giữa phòng kinh doanh và bộ phận hành chính nhân sự).

Thêm nữa, KPI sẽ trở nên vô nghĩa, nếu như nó không được truyền đạt tới các bên liên quan trong doanh nghiệp. Nhân viên các phòng ban, người trực tiếp triển khai và thực hiện các hoạt động, cần phải là người nắm và hiểu rõ nhất tầm nhìn và chiến lược của công ty trong tương lai. Nhưng truyền đạt không thôi là chưa đủ, KPI cần phải được diễn đạt một cách tường minh, rõ ràng và cụ thể. Thậm chí, bạn hoàn toàn có thể tham khảo những ý kiến đóng góp của nhân viên nhằm cải thiện KPI, khiến nó trở nên hiệu quả và thực tế hơn trong bối cảnh hiện tại của doanh nghiệp.

kpiXác định rõ Kpi để tạo tầm ảnh hưởng hiệu quả

3. Nền tảng của KPIs

Điều đầu tiên quản lý cần xác định kỳ vọng điều gì từ nhân viên để nên các chỉ tiêu KPIs phù hợp: Ví dụ:

  • Đảm bảo doanh số bán hàng,
  • Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ
  • Tìm kiếm khách hàng mới Tương ứng với phải trả lời các câu hỏi:
  • Để tạo ra doanh số từ khách hàng mới cần phải làm gì ?
  • Để tạo ra doanh số từ khách hàng cũ cần phải làm gì ?

4. Chính sách lương – thưởng cho nhân viên sale

Song song với việc xây dựng KPI cho phòng kinh doanh, nhà quản lý cũng cần thiết lập cả những chế độ lương - thưởng cho nhân viên trong trường hợp làm đủ/vượt KPI. Đây là sự thúc đẩy hiệu quả, cũng là “liều thuốc an thần” giải tỏa áp lực cho họ.

5. Xây dựng kế hoạch triển khai

Thực tế, nếu không có kế hoạch triển khai cụ thể, việc thực hiện mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh sẽ trở lên khó khăn hơn rất nhiều. Thông thường, để triển khai kế hoạch sẽ bao gồm những việc sau:Truyền thông: con người luôn có xu hướng phản ứng với những sự thay đổi mới mà tác động trực tiếp đến quyền lợi của mình dù chưa biết nó có chính xác hay không.Sales: là lĩnh vực đa dạng về trình độ (từ thạc sĩ, cử nhân đại học, thậm chí chỉ là những người tốt nghiệp cấp 3). Vì vậy, không phải ai cũng hiểu rõ về KPIs. Doanh nghiệp cần có kế hoạch đào tạo theo đối tượng. Những nhân viên có trình độ không cao có thể setup đào tạo thêm.Chính sách thúc đẩy: Đây chính là chính sách về lương – thưởng – phụ cấp theo nguyên tắc WIN – WIN.Lộ trình triển khai: Thiết lập và áp dụng các chỉ số KPIs cần phải phụ thuộc vào quy mô và tốc độ phát triển của doanh nghiệp.

6. Công cụ giám sát nhân viên kinh doanh qua chỉ số KPIs

Cho dù có một kế hoạch triển khai KPIs tốt thế nào cũng không thể chắc chắn nếu không được giám sát. Công cụ giám sát các chỉ số KPIs của CRMVIET đang được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Nó có thể thiết lập và tùy chỉnh các chỉ số KPI cho các phòng ban/bộ phận tùy thuộc vào năng lực của nhân viên.

7. Review lại KPI hàng tuần hoặc hàng tháng

Thường xuyên kiểm tra hiệu suất công việc là một điều cần thiết để duy trì và phát triển mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra. Thực tế cho thấy, không phải mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh nào doanh nghiệp đề ra cũng hoàn toàn đem lại hiệu quả tích cực cho doanh nghiệp. Và chỉ khi áp dụng vào thực tế, bạn mới nhận thấy sự bất cập trong những hoạt động mà bạn đã đề ra từ trước đó. Chính vì vậy, việc kiểm tra KPI là việc cần phải thực hiện thường xuyên.

8. Đảm bảo KPI đã đề ra phải mang tính thực tiễn

Doanh nghiệp bạn có thể áp dụng theo 5 bước dưới đây để đảm bảo KPI bạn đặt ra hoàn toàn phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp:

  • Review mục tiêu doanh nghiệp.
  • Phân tích hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp.
  • Đề xuất KPI trong ngắn và dài hạn.
  • Thảo luận đề xuất của bạn với các phòng ban khác.
  • Review quá trình thực hiện và có những điều chỉnh phù hợp.

9. Điều chỉnh KPI phù hợp với những thay đổi của doanh nghiệp

Mẫu KPI kinh doanh luôn cần phải có những cập nhật và điều chỉnh thường xuyên, để nó không bị trở nên lạc hậu với chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp, vốn phải thường xuyên thay đổi để thích ứng với thị trường. Đó là lý do vì sao doanh nghiệp bạn cần phải review lại KPI sau mỗi khoảng thời gian cố định, để bạn kịp thời bổ sung và điều chỉnh các chỉ số cụ thể nhằm tối đa hóa hiệu suất công việc.

10. Kiểm tra xem KPI đã đề xuất có thể thực hiện được hay không

Nếu đề xuất KPI đánh giá nhân viên kinh doanh mà doanh nghiệp không thể nào thực hiện được vì nhiều lý do (như không đủ nguồn lực, thách thức tới từ thị trường quá lớn,…), hiệu quả mà KPI đem về sẽ không thực sự như mong muốn của doanh nghiệp. Nếu đề xuất KPI đánh giá nhân viên kinh doanh thấp hơn so với năng lực thực sự, doanh nghiệp hoàn toàn có thể bỏ lỡ nhiều cơ hội để bứt phá trong tương lai. Chính vì thế, việc tính toán bảng KPI nhân viên kinh doanh có tính khả thi cao là một điều vô cùng quan trọng, quyết định tới sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng các công cụ bổ trợ để xác định KPI chính xác như Google Analytics.

IV. 10 điều cần lưu ý khi xây dựng KPI

Dưới đây là 10 điều bạn cần lưu ý khi xây dựng KPI nhân viên kinh doanh cho doanh nghiệp, tổ chức của mình: 1. Thiết lập KPI dựa trên số lượng người bị ảnh hưởng, chịu tác động bởi chỉ số đo lường ấy. 2. Chỉ số phải khách quan và không dựa trên các ý kiến chủ quan. 3. Bắt nguồn từ chiến lược và tập trung vào sự cải tiến. 4. Được xác định rõ ràng, đơn giản và để hiểu. 5. Có liên quan với một mục tiêu rõ ràng. 6. Cần nhất quán (để duy trì và cải tiến trong tương lai) 7. Cần cụ thể và liên quan trực tiếp tới một mục tiêu cụ thể. 8. Phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp, mang tính khả thi cao. 9. Cung cấp thông tin phản hồi kịp thời và chính xác. 10. Phản ánh chuẩn xác quy trình kinh doanh của doanh nghiệp, nên tham khảo ý kiến của các bên liên quan. Trên đây là toàn bộ thông tin về KPI cho nhân viên kinh doanh mà chúng tôi muốn gửi tới bạn. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi và hãy tiếp tục đón xem những phần sau của chúng tôi!

Xem tiếp: Sale admin là gì? Kinh nghiệm làm việc cho các sale admin mới vào nghềTag:

Bài viết nhiều người đọc

  • Telesale là gì? Mô tả công việc của telesales hàng ngày

  • Nhân viên chăm sóc khách hàng là gì? Gồm những kỹ năng gì

  • Sale Engineer là gì? Không học kỹ thuật có làm Sale Engineer được không?

  • Sale online là gì? Những bật mí về công việc Sale online.

  • Các bước tuyển cộng tác viên bán hàng online hiệu quả cho chủ cửa hàng

  • Bật mí cách nhận biết các công ty bán hàng đa cấp lừa đảo

  • Top 20 câu hỏi và cách trả lời phỏng vấn Sale admin hay nhất

  • Etsy là gì? Hướng dẫn cách bán hàng trên Etsy đơn giản mà hiệu quả

123job.vn - Dream jobs, great places to work, high salary

123job.vn - Trao cơ hội cho hàng triệu người với những công việc mơ ước với môi trường làm việc chuyên nghiệp và mức lương tốt nhất.

Với sứ mệnh: Cung cấp các thông tin việc làm, review công ty hấp dẫn, dịch vụ tư vấn tuyển dụng xác thực và chất lượng cho nhà tuyển dụng và người lao động, chúng tôi luôn tận tâm tận lực, không ngừng sáng tạo nhằm đem lại chất lượng dịch vụ hàng đầu, giúp tất cả mọi người có được một công việc phù hợp nhất.

Tự hào: Là trang tuyển dụng uy tín, là cầu nối của hàng triệu người tìm việc và nhà tuyển dụng.

Giá trị cốt lõi:
  • Luôn chủ động và sáng tạo, lấy công nghệ làm nền tảng cốt lõi để phát triển dịch vụ.
  • Chuyên nghiệp & tận tâm với khách hàng và người tìm việc bằng những dịch vụ tốt nhất.
  • Làm việc chính trực, tuân thủ các nguyên tắc đạo đức, không vụ lợi cá nhân và luôn đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu.

Nếu bạn đang muốn kết nối với những nhà tuyển dụng uy tín hàng đầu Việt Nam, đừng ngần ngại hãy TẠO CV NGAY để tăng gấp 5 lần cơ hội có được công việc với mức lương tốt nhất nhé!

tìm hiểu ngay

Mục Lục

  1. I. KPI là gì? Một số thuật ngữ thường gặp về KPI
  2. II. Những chỉ tiêu KPIs cho nhân viên kinh doanh thời hiện đại
    1. 1. Số contacts mới (New Leads/Opportunities)
    2. 2. Tỷ lệ chi phí bỏ ra để có được khách hàng mới (Client Acquisition Rates)
    3. 3. Doanh số bán hàng theo địa điểm (Sales Volume by Location)
    4. 4. Giá của đối thủ (Competitor Pricing)
    5. 5. Mức độ tương tác của khách hàng hiện tại (Existing Client Engagement)
    6. 6. Sự hài lòng của nhân viên (Employee Satisfaction)
    7. 7. Chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score (NPS))
  3. III. Cách xây dựng và tính toán KPI cho nhân viên kinh doanh
    1. 1. Đề xuất mục tiêu cụ thể cho KPI
    2. 2. Xác định bộ phận xây dựng Kpi cho nhân viên sales và chia sẻ KPI với các bên liên quan trong doanh nghiệp
    3. 3. Nền tảng của KPIs
    4. 4. Chính sách lương – thưởng cho nhân viên sale
    5. 5. Xây dựng kế hoạch triển khai
    6. 6. Công cụ giám sát nhân viên kinh doanh qua chỉ số KPIs
    7. 7. Review lại KPI hàng tuần hoặc hàng tháng
    8. 8. Đảm bảo KPI đã đề ra phải mang tính thực tiễn
    9. 9. Điều chỉnh KPI phù hợp với những thay đổi của doanh nghiệp
    10. 10. Kiểm tra xem KPI đã đề xuất có thể thực hiện được hay không
  4. IV. 10 điều cần lưu ý khi xây dựng KPI

Chủ đề nổi bật

  • Nghề bán hàng
  • Bí quyết bán hàng
  • Quản lý bán hàng
  • Bán hàng trên thương mại điện tử
  • Kế toán thuế
  • Bán hàng
  • Kế toán - Kiểm toán
  • Kỹ thuật - Cơ khí
Xem tất cả

Dành cho người tìm việc

  • Tạo CV online - Chỉ 5 phút
  • [Tips] Viết CV xin việc đúng chuẩn
  • Tìm việc làm nhanh mọi nơi
  • Câu hỏi phỏng vấn - Mẹo trả lời
  • Mục tiêu nghề nghiệp bản thân
  • Trắc nghiệm tính cách - MBTI
  • Chuyển lương GROSS to NET
  • Định Hướng nghề nghiệp tương lai

Dành cho nhà tuyển dụng

  • Đăng tin tuyển dụng - Miễn phí
  • Cẩm nang tuyển dụng - Tuyệt hay
  • Sơ đồ quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp
123job trang chủ Trang chủ 123job trang chủ Mẫu CV 123job trang chủ Nhắn tin 2123job trang chủ Tài khoản 123job trang chủ Thêm

Từ khóa » Thiết Lập Kpi Cho Nhân Viên Bán Hàng