Mục Tiêu Của Marketing Trực Tiếp Muốn đạt được Là Làm Cho Khách

1. Trang chủ >
2. Kinh tế - Quản lý >
3. Quản trị kinh doanh >

Mục tiêu: Mục tiêu của Marketing trực tiếp muốn đạt được là làm cho khách

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.13 MB, 46 trang )

 Tạo sự tin cậy cho khách hàng5.MARKETING TRỰC TIẾP: a.Khái niệm:Marketing trực tiếp là việc sử dụng điện thoại,thư điện tử và những công cụ tiếp xúc khác để giao tiếp và dẫn dụ một đáp ứng từ những khách hàng riêngbiệt hoặc tiềm năng. b.Lợi ích:Marketing trực tiếp mang lợi ích cho người tiêu dung. Những người đặt qua kênh thư điện tử cho rằng mua hàng qua thư điện tử thì vui, tiện lợi, vàkhơng bị quấy rối. Cách thức này tiếc kiệm thời gian. Họ có thể chọn tại nhà qua catalog giới thiệu về hàng hóa và những cách sống mới. Họ có thể nhận quà màkhông cần rời nhà. Những khách hàng công nghiệp cũng có nhiều thuận lợi. Họ có thể hiểu biết nhiều về sản phẩm và dịch vụ mà không cần tốn thời gian gặpnhân viên bán hàng.Marketing trực tiếp cung cấp lợi ích cho người bán: Cách thức này có thể lựa chọn nhiều khách hàng tiềm năng tốt hơn  Thơng điệp bán được cá nhân hóa và hách hàng hóa Marketing trực tiếp có thể xây dựng những quan hệ lien tục với mỗi kháchhàng  Có thể đến với khách hàng tiềm năng vào những thời điểm thích hợp vàđược tiếp nhận nhiều hơn.  Qua Marketing trực tiếp có thể thử nghiệm những thay đổi về cách quảngcáo, tiêu đề, giá……….  Đối thủ cạnh tranh không xem được những chiến lược của công ty dànhriêng cho khách hàng.  Đánh giá được hiệu quả vì có thể đo lường phản ứng khách hàng.

c.Mục tiêu: Mục tiêu của Marketing trực tiếp muốn đạt được là làm cho khách

hàng tiềm năng mua ngay.Ngòai ra Marketing trực tiếp còn có những mục tiêu sau:27 Tác động đến nhận thức và dự định mua sau đó của khách hàng  Tạo cơ hội cho nhân viên bán hàng Gửi thơng điệp nhấn mạnhđến hình ảnh và sự ưa thích cơng ty  Thơng tin và hướng dẫn khách hàng để chuẩn bị cho lần sau muad.Một số hình thức của Marketing trực tiếp - Marketing qua catalog: nhiều cơng ty dung hình thức bán hàng qua thư điện tửsau khi họ phát hành catalog. Nội dung của catalog có thể bổ sung thơng tin chi tiết về đặc trưng của catalog, về sản phẩm, bộ siêu tập, quà tặng……- Marketing qua thư điện tử trực tiếp: trong đó có thư, mẫu quảng cáo nhỏ, phim, số điện thoại miễn phí….- Marketing từ xa qua điện thoại, thư là một công cụ quan trọng trong marketing trực tiếp và đang được sử dụng ngày càng nhiều.- Marketing trực tiếp trên các kênh truyền hình, báo chí,truyền thanh…CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ CAFÉ TRUNG NGUYÊNI THỰC TRẠNG: Khi kinh tế của ngày càng phát triển thì sự đòi hỏi của thị trường và người tiêudùng đối với các công ty, doanh nghiệp ngày càng lớn. Vì vậy để tồn tại và phát triển ở một thị trường ngày càng biến động này thì các doanh nghiệp cần có hệthống điều hành, chính sách xúc tiến hỗn hợp linh hoạt, hiệu quả tác động mạnh mẽ vào thị trường mục tiêu nhằm tăng doanh thu và đem lại lợi nhuận lâu dài. đólà một vấn đề quan trọng mà nhóm thực hiện chúng tôi muốn đề cập đến qua việc nghiên cứu về chiến lược xúc tiến hỗn hợp của café Trung Nguyên.1 ĐÔI NÉT VỀ CAFÉ TRUNG NGUYÊN Ra đời vào giữa năm 1996 -Trung Nguyên là 1 nhãn hiệu cà phê non trẻ của ViệtNam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc nhất đối với người tiêu dùng cả trong và ngồi nước. Chỉ trongvòng 10 năm, từ một hãng cà phê nhỏ bé nằm giữa thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên đã trỗi dậy thành một tập đồn hùng mạnh với 6 cơng tythành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần cà phê hòa tan28Trung Ngun, cơng ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thương mại và dịch vụ G7 và công ty liên doanh Vietnam Global Gateway VGG vớicác ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại. Trong tươnglai, tập đoàn Trung Nguyên sẽ phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đa dạng.Đi tiên phong trong việc áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền tại Việt Nam, hiện nay, Trung Nguyên đã có một mạng lưới gần 1000 quán cà phênhượng quyền trên cả nước và 8 quán ở nước ngoài như: Mĩ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina. Sản phẩm cà phê TrungNguyên và cà phê hòa tan G7 đã được xuất khẩu đến 43 quốc gia trên thế giới với các thị trường trọng điểm như Mĩ, Trung Quốc. Bên cạnh đó, Trung Nguyêncũng đã xây dựng được một hệ thống hơn 1000 cửa hàng tiện lợi và trung tâm phân phối G7Mart trên tồn quốc.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN • 16061996: Khởi nghiệp ở Buôn Ma Thuột Sản xuất và kinh doanh trà, càphê • 1998:Trung Nguyên xuất hiện ở TP.HCM bằng khẩu hiệu “Mang lại nguồncảm hứng sáng tạo mới” và con số 100 quán cà phê Trung Nguyên. • 2000: Đánh dấu sự phát triển bằng sự hiện diện tại Hà Nội và lần đầu tiênnhượng quyền thương hiệu đến Nhật Bản • 2001: Trung Ngun có mặt trên khắp toàn quốc và tiếp tục nhượng quyềntại Singapore và tiếp theo là Campuchia, Thái Lan • 2002: Sản phẩm Trà Tiên ra đời• 2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 và xuất khẩu G7 đến các quốc gia phát triển • 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên tại Nhật Bản, mạng lưới 600quán cà phê tại VN, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng và 59,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm• 2005: Khánh thành nhà máy rang xay tại Buôn Ma Thuột và nhà máy cà phê hòa tan lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương với cơng suất rang xay là10,000tấnnăm và cà phê hòa tan là 3,000tấnnăm. Đạt chứng nhận EUREPGAP Thực hành nông nghiệp tốt và Chất lượng cà phê ngon của thếgiới. Chính thức khai trương khu du lịch văn hóa Trà Tiên Phong Quán tại Lâm Đồng. Phát triển hệ thống quán cà phê lên đến con số 1.000 quán cà phê29và sự hiện diện của nhượng quyền quốc tế bằng các quán cà phê Trung Nguyên tại các nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, TrungQuốc, Ucarine, Mỹ, Ba Lan. • 2006: Đầu tư và xây dựng phát triển hệ thống phân phối G7Mart lớn nhấtViệt Nam và xây dựng, chuẩn hóa hệ thống nhượng quyền trong nước, đẩy mạnh phát triển nhượng quyền ở quốc tế. Ra mắt công ty liên doanh VietnamGlobal Gateway VGG có trụ sở đặt tại Singapore3.TẦM NHÌN VÀ SỨ MẠNGTầm nhìn: Trở thành một tập đồn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khátvọng Đại Việt khám phá và chinh phục. Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo vàniềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt.4.GIÁ TRỊ CỐT LÕI:1. Khơi nguồn sáng tạo 2. Phát triển và bảo vệ thương hiệu3. Lấy người tiêu dùng làm tâm 4. Gầy dựng thành công cùng đối tác5. Phát triển nguồn nhân lực mạnh 6. Lấy hiệu quả làm nền tảng7. Góp phần xây dựng cộng đồng5.CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN:Những bước tiến của Cà phê Trung Nguyên có thể khiến bất cứ ai cũng phải thán phục. Chỉ trong vòng 10 năm ngắn ngủi, công ty Trung Nguyên đã trở thành nhàchế biến cà phê lớn nhất Việt Nam với tốc độ tăng trưởng liên tục 37năm. Thương hiệu Cà phê Trung Nguyên đã được biết đến ở khắp 64 tỉnh, thành cảnước, đồng thời có mặt ở 37 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. a Chiến lược nhượng quyền thương hiệu30Ra đời vào những năm 1996, Cà phê Trung Nguyên là công ty đầu tiên áp dùng mơ hình kinh doanh nhượng quyền thương hiệu tại thị trường Việt nam. Bằng sựnăng động và sáng tạo, Trung Nguyên đã xây dựng được một hệ thống quán nhượng quyền rộng khắp cả nước và thị trường quốc tếnhư: Nhật Bản, Singapore,Thái Lan, Trung Quốc và Campuchia….Từ hệ thống Nhượng quyền này, Trung Nguyên đã mang tới người yêu cà phê một phong cách thưởng thức cà phê rấtriêng, mang bản sắc văn hóa Việt nam, những tinh hoa của nhân loại. Trong không gian Trung Nguyên, những tín đồ cà phê ở khắp mọi nơi sẽ cảm nhậnđược những nét văn hóa cà phê độc đáo của Việt nam, chứa đựng những tinh hoa về mặt giá trị triết lý bao trùm, hướng nhân loại tới những giá trị phát triển mới:sáng tạo, hài hòa và phát triển bền vững.Ngày nay, với hàng trăm ngàn quán cà phê trải dọc đất nước đang kinh doanh sản phẩm cà phê Trung Nguyên, và một hệ thống quán nhượng quyền rộng khắp cảnước, quốc tế chúng tôi khát khao mang đến cho người yêu cà phê không chỉ là những tách cà phê ngon nhất mà còn là những nét văn hóa cà phê đặc sắc nhất.Những tín đồ cà phê đến với Trung Nguyên sẽ được trải nghiệm trong những khơng gian cà phê mà ở đó họ được chia sẻ và đồng cảm và minh chứng một tinhthần cà phê mới.Sự phát triển của hệ thống quán nhượng quyền Trung Nguyên:Năm 2008, đánh dấu một bước phát triển mới, quan trọng đối với hệ thống quán Nhượng Quyền Trung Nguyên. Bằng việc thay đổi về hệ thống nhận diện thươnghiệu cho hệ thống quán, Trung Nguyên đã cho ra đời một mơ hình qn mới, đẹp hơn và sang trọng hơn, một không gian thực sự dành riêng cho những người yêucà phê. Tháng 92008, tại sân bay Changi Singapore, Trung Nguyên đã cho ra đời mô hình cà phê mới, hồn tồn khác biệt về hình thức những vẫn có sự kế thừanhững nét đặc trưng và tính văn hóa cao của hệ thống hiện tại. Mơ hình mới đã nhận được sự đánh giá rất cao của những người yêu cà phê và những người bạnlớn của Trung Nguyên. Tiếp theo chuỗi sự kiện đó là hang loạt những qn cà phê theo mơ hình này đã tiếp tục ra đời và tạo nên một làn sóng mới về quán31nhượng quyền Trung Nguyên: b Chiến lược quảng cáo của Trung Nguyên:Trước ngày 23112003 thời điểm Trung Nguyên tung ra G7 - thị trường cà phê hồ tan đóng gói có cục diện như sau: Nescafe chiếm 55,95 thị phần; Vina caféchiếm 38,45; 5,6 còn lại cho các thương hiệu cà phê khác. Với vai trò “thống trị“, Nescafe “áp đặt“ khẩu vị café của ngườii nước ngoài cho người tiêu dùngViệt Nam. Trong cục diện đã được xác lập khá vững chắc đó, G7 vào cuộc bằng những chiêu thức rất mạnh mẽ và bất ngờ. Trong đó, “đòn“ táo bạo là mời ngườitiêu dùng “thử mùi“ sản phẩm trong chương trình “Ngày hội tuyệt đỉnh G7“ được tổ chức quy mô tại Dinh Thống Nhất. Hơn 35000 người đã tham gia ngày hộinày. Tại đây, Trung Nguyên mời người tiêu dùng uống thử 2 ly cà phê hoà tan, một của G7, một của Nescafe người tiêu dùng không được cho biết nhãn hiệutrước khi uống và so sánh xem họ thích sản phẩm nào hơn. Trước khi tiến hành cuộc thử nghiệm cà phê này, Trung Nguyên đã gửi thư thông báo cho Nescafe vàsẵn sàng cho một vụ kiện nếu có. Kết quả của cuộc “thử mùi“ đó cho biết có 89 người tiêu dùng chọn G7 và 11 chọn Nescafe: Trung Ngun thắng lợi hồntồn trong chiến dịch này Một “đòn“ táo bạo khác: Trung Nguyên tổ chức uống thử cà phê G7 ngay trong cao ốc nơi Nescafe đặt tổng hành dinh, rồi những“roadshow“ tiếp thị rầm rộ của G7 đồng loạt trên các thành phố lớn và cả nước…Cộng hưởng của những chiêu thức “mưu phạt tâm công“ này, Trung Nguyên đã dành được sự ủng hộ mạnh mẽ của các nhà phân phối, đại lý, người tiêu dùng.Cho nên, dù Trung Nguyên tự định vị G7 cao hơn Nescafe về chất lượng nên giá không rẻ hơn, thậm chí mức chiết khấu cho các đại lý còn thấp hơn đối thủ…nhưng G7 nhanh chóng giành thắng lợi. Sau 3 tháng đầu chiếm lĩnh thị trường, sau một tháng so kè quyết liệt, đến Tết 2004, G7 được xem như tồn thắng.Chính từ “cuộc chiến“ này, G7 bắt buộc các đối thủ “chơi theo cách của mình“. Nescafe và Vinacafe bắt đầu tăng cường quảng cáo, khuyến mãi để giữ ngườitiêu dùng. Riêng Nescafe, từ khẩu vị “Khởi đầu một ngày mới“ đã đổi sang “Hương vị Việt Nam hơn“ nhằm đối đầu lại những chính sách tuyên truyền “tinhthần dân tộc“ của Trung Nguyên … Sau thời gian ngắn “phát động“ một cuộc chiến tưởng chừng không cân sức, cuối năm 2004, “chiếc bánh“ thị trường cà phêhoà tan đóng gói Việt Nam đã được chia lại: Nescafe còn 44,05, Vinacafe còn 28,95, G7 chiếm 21,8 và 5,2 cho các thương hiệu khác. Dù cuộc chiến sẽvẫn còn tiếp tục “khốc liệt“ hơn, song một thế trận cân bằng đã được xác lập.c Sản phẩm của TRUNG NGUYÊN32Slogan:” khơi nguồn sáng tạo. Với tình yêu, niềm đam mê mãnh liệt và sự tỉ mỉ trong từng công đoạn, nhữnghạt cà phê nguyên gốc và tốt nhất của thế giới Ethiopia, Brazil, Jamaica, Việt nam đã được chắt chiu, chọn lọc một cách tỉ mỉ đồng thời qua một quá trình rangxay độc đáo dựa trên sự kết hợp giữa cơng nghệ tiên tiến bậc nhất và những bí quyết huyền bí Phương Đơng, Trung Ngun đã cho ra đời những sản phẩm càphê độc đáo bậc nhất thế giới với hương thơm quyến rũ, vị đậm đà đặc trưng. Qua mỗi ly cà phê, Trung Nguyên muốn gửi gắm và mang đến cho hàng triệutriệu những tín hữu cà phê không chỉ là hương thơm đậm đà quyến rũ của cà phê, của dòng sản phẩm mang đặc trưng thương hiệu Trung Nguyên mà còn là mộtnguồn năng lượng mới, nguồn năng lượng giúp khởi động trí não, kích thích khả năng tư duy, sáng tạo đem đến những thành cơng mới cho bản thân, gia đình vàxã hội. Sản phẩm cao cấp: E EASELTruyền thuyết về một loại cà phê từ những con Chồn Hương sống trong những nông trang cà phê rộng lớn ở miền cao nguyên. Chúng chỉ tìm vàchọn những những quả cà phê chín mọng và thơm ngon nhất để ăn. Chính loại enzyme tiết ra từ dạ dày loài động vật này đã tạo ra vị đặc biệt của càphê trong quá trình lên men làm nên một loại cà phê vơ cùng thơm ngon, độc đáo và vô cùng hiếm hoi.Việt Nam là một trong vài quốc gia trên thế giới có loại cà phê huyền thoại này. Sản lượng cà phê Chồn trên tồn thế giới chỉ khoảng200kgnăm, vì thế, cà phê Chồn là loại đặc sản quý hiếm và đắt giá nhất thế giớiTrung Nguyên - với khao khát đem đến cho những người đam mê cà phê những hạt cà phê Chồn thật sự - đã tìm tòi, chọn lọc và thu mua những hạtcà phê Chồn nguyên thủy và tốt nhất, kết hợp với bí quyết pha chế Phương Đơng độc đáo, cùng với lòng đam mê và sự tỉ mỉ trong từng công đoạn đãcho ra đời một dòng sản phẩm cà phê Chồn thứ thiệt và đặc biệt nhất thế giớiTrung Nguyên Weasel coffee – Huyền thoại cà phê Chồn.33 CLASSIC BLENDDựa trên những nguyên tắc chọn lọc kỹ lưỡng, những hạt cà phê ngon nhất thế giới, cộng với bí quyết của Trung Nguyên để tạo ra một sản phẩm càphê đặc biệt có hương thơm lâu và quyến rũ, nước pha màu nâu nhạt nhưng vị thật đậm đà.34 Sản phẩm trung cấp PASSIONA Được chế biến từ những hạt cà phê tốt nhất Excelsa và Arabica, cà phêPassiona thích hợp cho những người mới uống cà phê, với thành phần caffeine thấp, hương thơm nhẹ nhàng và vị cà phê êm dịu. CÀ PHÊ SÁNG TẠO Sáng tạo 1 - Culi Robusta: gói 250gSản phẩm cà phê được chế biến từ những hạt cà phê Culi Robusta ngon nhất, mùi thơm nhẹ, vị hơi đắng và nước pha màu nâu đậm. Rất ngon khidùng nóng hoặc uống với sữa. Thích hợp với người có gu thưởng thức cà phê đậm.Sáng tạo 2 - Arabica, Robusta: gói 250g Sự kết hợp của hai loại cà phê Robusta và Arabica đem đến cho bạn mộtVị êm, mùi thơm nhẹ, khi pha cho nước màu nâu nhạt. Sản phẩm ngon nhất khi uống nóng. Thích hợp với người có gu thưởng thức cà phê đậmvừa phải.35Sáng tạo 3 - Arabica Sẻ: gói 250g Những hạt cà phê Arabica sẻ đến từ vùng đất trồng cà phê nổi tiếng BuônMa Thuột, được chọn lựa kỹ lưỡng để tạo ra một sản phẩm cà phê có hương thơm quyến rũ, vị nhẹ, nước pha màu nâu nhạt. Pha với sữa đểthưởng thức một ly cà phê thơm ngon hơn. Thích hợp với người có gu thưởng thức cà phê đậm vừa phải.Sáng tạo 4 - Culi thượng hạng: gói 250g Hỗn hợp đặc biệt của những hạt cà phê Arabica, Robusta, Excelsa,Catimor được chế biến theo bí quyết Trung Nguyên đã cho ra đời một sản phẩm có hương thơm bền, đậm đà, vị êm. Ngon hơn khi dùng chung với đáhoặc sữa. Thích hợp với người có gu thưởng thức cà phê đậm đà.Sáng tạo 5 - Culi Arabica hảo hạng: gói 250g Một sản phẩm cà phê được chế biến từ những hạt cà phê Arabica hảo hạngcủa vùng núi cao Lâm Đồng, có vị rất đặc trưng, êm nhẹ, hương thơm quyến rũ và nước pha màu nâu đen. Ngon hơn khi dùng chung với đá.Thích hợp với người có gu thưởng thức cà phê thơm vị nhẹ. GOURMET BLENT Gourmet Blend – loại tinh tế cho người sành cà phêVới hương thơm lôi cuốn, vị đậm đà với nước pha màu nâu sánh, cà phê đặc trưng từ những hạt cà phê tốt nhất Arabica, Robusta, Excelsa,Catimor từ các vùng trồng cà phê ngon nhất thế giới36 SẢN PHẨM PHỔ THÔNG Nâu – Sức sống Loại 1I – Khát vọng Loại 2. S – Chinh phục Loại 3.Nhóm sản phẩm được chế biến từ những hạt cà phê Arabica, Robusta, Catimor, Excelsa ngon nhất theo bí quyết riêng độc đáo. Mỗi loại sảnphẩm có hương vị đặc trưng khác nhau, vị thơm nồng và nước pha màu nâu đậm, sánh rất đặc trưng.Thích hợp cho những người có “gu” cà phê đậm. Đặc biệt dùng chung với sữa sẽ rất tuyệt.37 Sản phẩm cà phê hòa tan G7 3 in 1Khi khơng đủ thời gian cho cà phê rang xay Trung Nguyên, sự lựa chọn tốt nhất chính là cà phê hòa tan G7. Được chế biến từ nguồnnguyên liệu tốt nhất với cơng nghệ hiện đại và bí quyết chiết xuất đặc biệt, Cà phê hòa tan G7 có hương vị khác biệt, đậm đặc và quyến rũ, đúng ‘gu’thưởng thức cà phê Việt Nam.G7 3in1 – Cà phê hòa tan số 1 – Thứ thiệt từ Buôn Ma Thuột Cô đặc gấp 2 lầnChắt lọc tinh túy từ những hạt cà phê ngon nhất Bn Ma Thuột kết hợp bí quyết chế biến khác biệt giúp cô đặc gấp hai lần, cà phê G7 3in1 có khẩuvị và hương thơm đậm đà mà khơng một loại cà phê hòa tan nào có được. G7 CappuccinoG7 Cappuccino được chắt lọc tinh túy từ những hạt cà phê ngon nhất Buôn Ma Thuột kết hợp bột kem và các nguyên liệu cao cấp khác, cộngvới bí quyết độc đáo của Trung Nguyên, mang đến những người đam mê cà phê một loại cà phê hòa tan Cappuccino được pha chế theo phong cáchÝ.38Những người đam mê cà phê Cappuccino nay đã có thêm một lựa chọn: Với G7 Cappuccino, không cần phải đến qn vẫn có ngay 1 tách cà phêhòa tan Cappuccino mọi lúc mọi nơi, rất tiện lợi.Có 3 hương vị để bạn lựa chọn: Hazelnut, Irish Cream và Mocha.6. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG: GS. Tim Larimer của Đại học Columbia Mỹ từng ví Trung Nguyên như mộtStarrbucks ở Việt Nam. Nhưng Starbucks phải mất 15 năm mới chiếm lĩnh được thị trường trong nước và vươn ra thế giới. Còn Trung Nguyên, chi sau chưa đầy10 năm, đã có hơn 500 nhà phân phối lớn và hợp đồng chuyển nhượng quyền kinh doanh tại nhiều nước như Mỹ, Nga, Canada, Nhật, Trung Quốc, Singapore...Đi lên từ một xưởng sản xuất nhỏ ở Buôn Ma thuột, chỉ trong năm 5 năm, Trung Nguyên đã làm nên một hiện tượng thương hiệu, gây tiếng vang không chỉtrong thế giới doanh nghiệp Việt. Tuy nhiên, cơng tác quan hệ cơng chúng PR đóng vai trò khá quyết định, giúpnhãn hiệu một cuộc xâm nhập thị trường ngoạn mục nhất trong lịch sử xây dựng thương hiệu VN. Trung Nguyên còn là thương hiệu Việt đầu tiên thực hiện chiếnlược nhượng quyền thương hiệu franchising vươn ra toàn thế giới.39Từ tháng 9 này, Trung Nguyên bắt đầu triển khai chuỗi quán cà phê mô hình và tiêu chuẩn nhượng quyền mới trên thị trường quốc tế. Bắt đầu từ sân bay quốc tếChangi, đến hết năm là 3 địa điểm then chốt như khu vực vịnh Mảina, trung tâm giải trí du lịch ven sơng, khu tìa chính chứng khốn... ở Singapore. Đây được coilà bước chuẩn bị mang tính chiến lược của cơng ty trong lộ trình chinh phục trị trường cà phê thế giới.NHỮNG ĐĨNG GĨP CỦA TRUNG NGUN VÌ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CỘNG ĐỒNGCác hoạt động cộng đồng:- Xây tặng nhà văn hóa cộng đồng cho đồng bào bn Tơng jú xã Ea Kao, Tp.Buôn Ma Thuột.- Xây tặng văn phòng cho trường PTCS xã Ea Tiêu, huyện Krơng Ana, tỉnh Đắk Lắk.- Hỗ trợ UBND thành phố Buôn Ma Thuột tổ chức bắn pháo hoa cùng người dân đón giao thừa hàng năm.- Tháng 22003: phối hợp với Báo Thanh Niên, Hội Liên hiệp thanh niên Việt Nam phát động chương trình “Sáng tạo vì Thương hiệu Việt” nhằm khuyếnkhích người tiêu dùng Việt Nam tích cực dùng hàng Việt nam; tạo động lực thúc đẩy mạnh mẽ cho các doanh nghiệp Việt Nam ý thức,đầu tư và xây dựng thương hiệu riêng cho sản phẩm Việt Nam.- Tháng 112003: phối hợp với Thời báo kinh tế Sài Gòn, Đại học kinh tế, Vietnam Marcom tồ chức Buổi giới thiệu chương trình “Xây dựng thương hiệunơng sản Việt Nam” và tài trợ, thực hiện từ 30 – 50 dự án xây dựng, phát triển các sản phẩm nông sản Việt Nam trở thành các thương hiệu nông sản nổi tiếngnhằm nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường thế giới, xúc tiến thành lập trang website của thương hiệu nơng sản VN. Chương trình sẽ kéo dài từ 1 – 3 năm vớingân sách dự kiến hơn 1tỷ đồng với mục tiêu xây dựng các đề án chiến lược phát triển cho các thương hiệu nông sản như thanh long Hồng Hậu Bình Thuận,bưởi 5 roi Hồng Gia, cà phê Buôn Mê Thuột, vang Đà Lạt, nước mắm Phú Quốc,….- Năm 2005, cùng với ĐTH Việt Nam sáng lập ra Quỹ “Khơi nguồnsáng tạo” của chương trình Khởi Nghiệp nhằm cấp vốn kinh doanh khởi nghiệp cho các bạn trẻ với trị giá đóng góp hơn 2tỷ đồng.- Tháng 62005, là một trong những đơn vị cùng với Báo Thanh Niên khởi động40diễn đàn “Nước Việt ta nhỏ hay khơng nhỏ” và chương trình “Ngày hành động vì nước Việt vĩ đại”, sáng lập viên của “Quỹ hỗ trợ nhân tàiđất Việt”. - Từ tháng 102006, tài trợ xây dựng Quỹ khởi nghiệp và lễ tuyên dương thanhniên dân tộc thiểu số sống đẹp, làm kinh tế giỏi tỉnh Đắk Lắk. - Tài trợ chương trình đi bộ “Đồng hành cùng hàng Việt:- Hỗ trợ kinh phí cho đội tuyển Robocon của sinh viên trường Đại học Tây Nguyên- Ủng hộ CLB tiếp sức đến trường “Quảng Nam – Đà Nẵng” - Tài trợ chương trình “Diễn đàn khát vọng tuổi trẻ”- Tặng quà cho các thủ khoa đại học 2008 - Tài trợ chi phí cho chương trình “Tư vấn, hỗ trợ thanh niên khởi sựdoanh nghiệp và lập nghiệp” của Hội LHTNVN...Các hoạt động từ thiện:Mỗi năm công ty đều dành từ 2-3 tỷ doanh thu cho các hoạt động từ thiện như:- Trao tặng 10 căn nhà tình thương cho đồng bào nghèo và thanh niên xung phong tỉnh Đắk Lắk- Ủng hộ Quỹ bảo trợ trẻ em tỉnh Đắk Lắk41- Ủng hộ Quỹ người cao tuổi tỉnh Đắk Lắk - Hỗ trợ học bỗng cho học sinh nghèo vượt khó Đắk Lắk- Ủng hộ Quỹ “Vì người nghèo” và tham gia chương trình “Nối vòng tay lớn” của UBMTTQ VN- Tham gia ủng hộ chương trình gây quỹ “ Xây dựng nhà tình thương” và tặng quà cho nạn nhân chất độc da cam.- Ủng hộ Quỹ “Vì người nghèo” của Đài truyền hình VTV - Ủng hộ người nghèo, trẻ em tàn tật và nạn nhân chất độc màu da camtỉnh Phú yên. - Ủng hộ đồng bào bị nạn do bão số 7- Tài trợ chi phí cho Hiệp hội phòng chống mù Châu Á NPO…7. THÀNH CÔNG CỦA TRUNG NGUYÊN: Huân chương lao động Hạng III do Chủ Tịch nước trao tặng năm 2007Bằng khen của Thủ tướng chính phủ cho doanh nghiệp “Đã có thành tích nhiều năm liền được bình chọn danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao, gópphần vào sự nghiệp xây dựng xã hội chủ nghĩa và bảo vệ tổ quốc” năm 2007. Giải thưởng “Nhượng quyền quốc tế 2007” do tổ chức FLA SingaporeFranchise and Licensing Association tổ chức thường niên nhằm tôn vinh những công ty có hoạt động nhượng quyền xuất sắc tại quốc gia tham dự.Được người tiêu dùng bình chọn là sản phẩm đứng đầu ngành thức uống không cồn trong cuộc bình chọn HVNCLC 2007 do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổchức. 10 năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao 2000 - 2009Giải thương hiệu nổi tiếng Việt Nam năm 2006 do Phòng thương mại và cơng nghiệp Việt Nam cấp.Giải thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2006 do Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp Cục xúc tiến thương mại Bộ thương mại tổ chức.Là doanh nghiệp cà phê duy nhất của Việt Nam đạt chứng chỉ EUREPGAP về Thực hành nộng nghiệp tốt và chất lượng cà phê ngon do Institude forMarketecology cấp năm 2005. Giải thương hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2004 do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổchức. Giải thưởng nhà doanh nghiệp trẻ xuất sắc nhất ASEAN năm 2004 do Hiệphội các nhà doanh nghiệp Đông Nam Á trao tặng.42Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2003 và 2005 do Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam trao tặng.Huân chương lao động hạng III do Chủ tịch nước trao tặng năm 2003. Tổng Giám Đốc được trao tặng giải thưởng Sao Đỏ năm 2000 của Hội doanhnghiệp trẻ Việt Nam.438.TỔNG KẾT: Ba yếu tố làm nên thắng lợi của TRUNG NGUYÊN là sản phẩm tốt, chất lượngvà hương vị riêng biệt, khâu phân phối rất mạnh từ mạng lưới phân phối có sẵn của Trung Ngun và cơng tác quảng bá, tiếp thị có “đòn phép“ như đã đề cập.Trong tất cả các công đoạn này, Trung Nguyên đã vươn tới đẳng cấp chun nghiệp và quốc tế chứ khơng còn dừng lại ở tầm “hàng Việt Nam chất lượngcao“. Trong thị trường mậu dịch tự do, khi mọi hàng rào quan thuế sẽ lần lượt dỡ bỏ, để cạnh tranh với đối thủ quốc tế, hàng VN, thương hiệu VN, công ty VNcũng phải đạt đến đẳng cấp ngang bằng với đối thủ mới có thể tự tin đối đầu, chứ không thể tự “ru ngủ“ bằng quan niệm “chỉ cần vượt qua chính mình“. Nếu mìnhchỉ tự vượt qua ngưỡng cửa của mình một bước, trong khi đối thủ đã tự vượt qua họ đến mấy bước, thì khoảng cách sẽ ngày càng xa hơn.Mặt khác, điều kiện đủ cho thành cơng của Trung Ngun chính là cách “đánh vào lòng người“. Một doanh nghiệp “chiến đấu“ trên sân nhà thì lợi thế chính làsự thơng thuộc, thấu hiểu văn hố của người tiêu dùng bản xứ, từ đó chủ động triển khai “thế trận“ và bắt đối thủ phải “chơi“ theo cách của mình. Tinh thần dântộc và yếu tố văn hoá là một “thế lực“ rất lớn trong tiếp thị. Trung Nguyên đã phát huy được sức mạnh đó khi tập hợp được sự ủng hộ của chính người tiêudùng VN… Có thể bị cho là cực đoan khi có sự phân biệt rạch ròi “thương hiệu nước ngồi“ hay “thương hiệu trong nước“, song nếu khơng có sự quyết liệt,mạnh mẽ, thì nguy cơ bị lấn lướt, bị “thơn tính“ bởi các thương hiệu ngoại là hồn tồn có thật và rất gần. Và nguy cơ “một thứ thuộc địa mới về kinh tế“, chỉbán nguyên liệu giá thấp, mua thành phẩm giá cao cũng rất thật và rất gần. II GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ: Nhắc đến café, hầu như ai cũng biết đến một thương hiệu nổi tiếng đó là caféTrung Nguyên-một thành công kí diệu trong việc xây dựng thưong hệu tại Việt Nam suốt thời gian qua. Chỉ trong vòng 5 năm từ một xưởng sản xuất nhỏtại Buôn Ma Thuột, Trung nguyên đã có mặt tại mọi miền đất nước. Đặc biệt là chiến lược nhượng quyền thương hiệu đã thực sự chứng tỏ uy lực khủngkhiếp của mình.Đã nhắc đến những thành công có đựoc của café Trung Nguyên thì cũng cần nhắc đến là hiện nay có rất nhiều công ty là đối thủ cạnh tranh rất lớn củaTrung Nguyên như: Nescafe, Vinacafe,…….đó có thể là mối đe dọa rất lớn của Trung Nguyên.44Ví như Trong khi nhóm chúng tôi có 1 chuyến xem xét thò trường của café Trung Nguyên, nhóm chúng tôi đã gặp được 2 vò khách người nước ngoài, họđang phân vân không biết nên mua loại cafe của Trung Nguyên hay Nes café. Nhưng cuối cùng họ quyết đònh chọn mua sản phẩm của Nescafe vì theo họnescafe là thương hiệu quen thuộc đối với họ và có tiếng trên thế giới còn Trung Nguyên thì thật sự họ chưa biết nhiều hơn về nó.Và hiện nay, theo chúng tôi được biết là Nescafe đang tung ra trên thò trường một loại sản phẩm mới là Cafe lon. Ngay trong trường đại học HùngVưong mà chúng tôi học đã đïc dùng thữ miễn phí sản phẩm mới này. Với những điều nói trên chúng tôi muốn lên ý kiến của chúng tôi là: TrungNguyên cần tung ra nhiều loại sản phẩm để có thể cạnh tranh với các công ty cafe khác trên thò trường. Và Trung Nguyên cần đưa ra nhiều hình thứckhuyến mãi nhiều hơn và cho dùng thử sanû phẩm như những công ty khác đã dùng. - Tuyển chọn những nhân viên có phẩm chất, hiểu biết về cách pha chếcafe, có khả năng giao tiếp tốt nhân viên phải phục vụ tận tình ,tư vấn cho khách hàng, giới thiệu về những sản phẩm mới cho người tiêu dùngTân trang cửa hiệu, đổi mới cách trưng bày vaø bao bì các mặt hàng để thu hútsự tò mò của khách hàng.45Tài liệu tham khảo: Thạc sĩ Quách Bửu Châu, Thạc sĩ Đinh Tiên Minh – Marketing căn bản – nhàxuất bản lao động 2007 Philips kotler – Marketing văn bản – nhà xuất bản lao động xã hoäi 2007 Website: www.trungnguyen.com.vn46

Xem Thêm

Tài liệu liên quan

• CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN
  • 46
  • 6,402
  • 38

Tải bản đầy đủ (.doc) (46 trang)

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(2.02 MB) - CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN-46 (trang) Tải bản đầy đủ ngay ×