Quy Trình Hoạch định Chiến Lược Pr - Tài Liệu Text - 123doc

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.pptx) (52 trang)

Trang chủ

Kinh Doanh - Tiếp Thị

PR - Truyền thông

Quy trình hoạch định chiến lược pr

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.04 MB, 52 trang )

LOGOLOGOQUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢCPRNhóm 1 : D01A21www.trungtamtinhoc.edu.vnDANH SÁCH THÀNH VIÊN :Nguyễn Ngọc Phan VănNguyễn Nguyễn Bảo KhuyênHuỳnh Văn ViênVy Thị Như ÝĐào Ngọc Hùngwww.trungtamtinhoc.edu.vnHuỳnh Mỹ Phương UyênTrịnh Văn TrangHuỳnh Thị Thanh LộcBùi Mạnh BiểnMai Thị Thuý TiênQUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNHwww.trungtamtinhoc.edu.vnNỘI DUNGPhân tích tình hìnhXác định mục tiêuXác định công chúngXác định thông điệpXác định chiến lược và chiến thuậtXác định khung thời gian và nguồn lựcĐánh giá và kiểm traVí dụ minh hoạwww.trungtamtinhoc.edu.vnI . PHÂN TÍCH TÌNH HÌNHTình thế PRTiến hành một chương trình nhằm chấnchỉnh những nhận thức sai hoặc hiểu lầmcủa công chúng .Tăng cường bảo vệ danh tiếng uy tính của tổchức .Phản ánh điều kiện , hoàn cảnh môi trườngbên trong và bên ngoài tổ chức .Tiến hành chương trình để khắc phục mộtvấn đề hoặc tình huống xấu .Triển khai thực hiện những chương trìnhhoạt động cụ thể ( khai trương , giới thiệusản phẩm mới )www.trungtamtinhoc.edu.vn••www.trungtamtinhoc.edu.vnPhương phápCách thứcMô hình phân tích PESTMô hình phân tích SWOTXác định vấn đề (problems) / cơ hội (opportunities) dưới góc độ PR , truyền thông .•Làm sáng tỏ vấn đề / cơ hội•••Dựa vào thông tin nghiên cứu đầu vào .Mục đíchNêu lên vấn đề (5W+1H)I . PHÂN TÍCH TÌNH HÌNHMÔ HÌNH PHÂN TÍCH PESTMô hình phân tích PEST được sử dụng để phân tích môi trường bên ngoàiwww.trungtamtinhoc.edu.vnMÔ HÌNH PHÂN TÍCH PESTNhận diện cácKhám phá cácvấn đề mà tổvấn dể mà tổchức khôngchức có thểthể kiểm soátgóp ý kiến choXÁC ĐỊNH CÁC VẤN ĐỀ NỘI TẠIcác cuộc tranhluận.Những yếu tố nàoYếu tố nào quanYếu tố nào trở nênảnh hưởng đến tổtrọng nhất hiện nayquan trọng trongchức ??thời gian tới ?www.trungtamtinhoc.edu.vnMÔ HÌNH PHÂN TÍCH SWOTwww.trungtamtinhoc.edu.vnMÔ HÌNH PHÂN TÍCH SWOTMối quan hệ giữa tổ chức và các giới hữu quan .Thiếu thông tin hoặc hiểu sai lệch thông tinSự hiểu lầmwww.trungtamtinhoc.edu.vnĐịnh kiếnMÔ HÌNH PHÂN TÍCH SWOTPhương pháp thu thập thông tinPhương pháp nghiên cứu .Nghiên cứuNghiên cứuđịnh lượngNghiên cứuđịnh tínhNghiên cứutư liệu ( thứcấp )www.trungtamtinhoc.edu.vnhiện trường( sơ cấp )II. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊUPhân biệt mục tiêu và mục đích .www.trungtamtinhoc.edu.vnMục đích ( Goal )Mục tiêu ( Objective )••••••••••Là kết quả cuối cùng được mong đợi .Rộng hơn , tổng quát hơn .Chung chungĐịnh tính (không đo lường được )Dài hạnCác bước để đạt được mục đích .hẹp hơn cụ thể hơn .Rõ ràng .Định lượng ( đo lường được )Ngắn hạnII. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊUPhân loại mục tiêuMục tiêu ngắn hạn-Mục tiêu có thể đo lường và xác địnhMục tiêu dài hạn-ngay lập tức nhưng chúng lại có ít mốiquan hệ đến mục tiêu tổng quát-Vd : số lượng phát hành , số người theodõi , ……www.trungtamtinhoc.edu.vnMục tiêu được xác định trong mục tiêuchung của tổ chức-Vd : Lợi nhuận , thị phần , doanh số , ….II. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊUPhân loại mục tiêuMục tiêu kết quả-Tạo ra sự thay đổi thái độ và tác động lênMục tiêu quá trình-Thông tin cho công chúng và tạo sựhành vi của công chúng .nhận biết về một vấn đề , sự kiện hayVd : Nhận được 80% sự ủng hộ củamột sản phẩmCBCNV đối với hệ thống quản lý chấtlượng của công ty đến tháng 5/2015www.trungtamtinhoc.edu.vn-Vd : Sản xuất và phân phát 100 bản tinnội bộ trong năm 2015II. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊUThiết lập mục tiêu thực tế :Cấp độ thiết lập mụctiêuThay đổi nhận thứcThay đổi thái độ và ýkiếnThay đổi hành vi7 quy tắc vàng trong việc thiết lập mục tiêu :Phù hợpMục tiêuMục tiêuĐịnhGắn liềnTôn trọngTuân thủvới mụcPR rõ ràngphải cólượng càngvới khungphạm vitrật tự ưutiêu tổvà cụ thểtính khả thinhiều càngthời gianngân sáchtiêntốtcụ thểchứcwww.trungtamtinhoc.edu.vnII. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊUwww.trungtamtinhoc.edu.vnII. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊURàng buộc với mục tiêuwww.trungtamtinhoc.edu.vnRàng buộc bên trong : Ai sẽRàng buộc bên ngoài : đặclàm công việc đó , chi phí ,điểm của nhóm công chúngkhi nào tiến hành , ai sẽ làmục tiêu , môi trường vănngười ra quyết định , các hệhoá , sức ép cạnh tranh , cơthống hỗ trợ …sở hạ tầng …III. XÁC ĐỊNH CÔNG CHÚNGCÔNG LUẬN LÀ GÌ ?Là ý kiến của nhóm công chúng , đó vừa là nguyên nhân , vừa là kết quả của hoạtđộng PRwww.trungtamtinhoc.edu.vnIII. XÁC ĐỊNH CÔNG CHÚNGCông chúng của công ty có thể chia thành các nhómCộng đồngTài chínhNội bộThương mạiChính phủNước ngoài••••••••••Thủ lĩnh ýkiến•Nhóm gây áplực•giới truyềntài chính•Cổ đông / chủsở hữu••thôngTổ chức tàiCác nhà đầu tưNhân viênQuản lý giámđốc•Ngân hàngchính•www.trungtamtinhoc.edu.vnTruyền thôngNhân viên tiềmnăng••••nghỉ hưutiềm năng••đối thử cạnhtranhUỷ ban chuyênngành dịch vụKhách hàngKhách hàngĐại biểu quốchộiNhà bán sỉ ,bán lẻCông đoànNhững ngườiNhà cung cấpcông•Chính quyền địaphươngKhách hàngChính phủNgân hàng quốctế••Tổ chức quốc tếĐối tác kinhdoanhIII. XÁC ĐỊNH CÔNG CHÚNG Có thể phân làm 2 nhóm công chúng : Công chúng chính Công chúng phụ Công chúng mục tiêu được xác định thông qua nghiên cứu , baogồm những đặc điểm nhân khẩu học và tâm lý : tuổi , giới tính ,địa vị , thu nhập , nơi cư ngụ , lối sống sở thích .www.trungtamtinhoc.edu.vnIII. XÁC ĐỊNH CÔNG CHÚNGLàm thế nào để chọn lọc đối tượng công chúng?Xác định nhóm công chúng khái quát có liên hệ với tổ chứcVd : Nhóm khách hàng cần dànhnỗ lực PR 25%phân chia nhóm khái quát thành nhóm cụ thể hơn và xem xét mức độ ảnh hưởng của nhóm đó đếntổ chứcXác định mức độ ưu tiên của các nhómwww.trungtamtinhoc.edu.vn••••Khách hàng hiện tại 10%Khách hàng tiềm năng 5%Cửa hàng bán lẻ tích cực 7%Cửa hàng bán lẻ mới 3%III. XÁC ĐỊNH CÔNG CHÚNGÝ nghĩa của việc xác định đối tượng công chúng mục tiêu :Không mất thời gian đối với những nhóm công chúng không quan tâm đến những điều bạn đang làm hay đang nói .Đối với những nhóm công chúng quan trọng nhưng không năng động , cần khéo léo tạo dựng hình ảnh đẹp .Đối với những nhóm công chúng năng động bạn sẽ nhận được những hành vi tích cực từ họ .www.trungtamtinhoc.edu.vnIV.XÁC ĐỊNH THÔNG ĐIỆPKhái niệm :•Thông điệp (key message ) chính là thông tin cốt lõi nhất mà doanh nghiệp muốn truyền tảiđến công chúng .Thông điệp xuất phát từ đâu ?••Hiểu rõ tình hình hoặc vấn đề của công chúng mục tiêuHiểu rõ nhu cầu , sở thích mối quan tâm của công chúng mục tiêu[Image Info]www.trungtamtinhoc.edu.vnwww.wizdata.co.kr- Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.IV.XÁC ĐỊNH THÔNG ĐIỆPYêu cầu••Tập hợp những quan điểm hiện có .Xác định nội dung có thể thay đổinhững quan điểm đó .•Nhận diện được những yếu tốthuyết phục•Mang tính xác thực[Image Info]www.trungtamtinhoc.edu.vnwww.wizdata.co.kr- Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.IV.XÁC ĐỊNH THÔNG ĐIỆPCách trình bày thông điệpGiọng vănHình thức-Thông điệp cần truyền-Lựa chọn sắc thái giọngtải như thế nào?điệu và phong cách ngôn-Có cần sử dụng hình ảnh-ngữ đảm bảo sự liên kếtđi kèm hay không?...Những vấn đềvà phù hợp.cần lưu ý trongtrình bàySự lặp lại-Tăng-Tăng khảkhả năngnăng nhậnnhận xétxét vàvàghighi nhớnhớ củacủa côngcông chúng.chúng.-Tránh-Tránh nhàmnhàm chánchán vàvà bấtbất lợilợivềvề tâmtâm lý.lý.[Image Info]www.trungtamtinhoc.edu.vnwww.wizdata.co.kr- Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.Thời gian-Thời gian công bốthích hợp, tạo ra tâmlý tích cực

Tài liệu liên quan

Quá trình hoạch định chiến lược và thẩm định
- 28
- 1
- 1
Mô hình hệ thống hỗ trợ tích hợp cho tiến trình hoạch định chiến lược marketing
- 7
- 957
- 3
Một sô ý kiến về căn cứ và giải pháp cho quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH NN một thành viên dệt 19/5 Hà nội.
- 54
- 722
- 3
Một sô ý kiến về căn cứ và giải pháp cho quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH NN một thành viên dệt 19/5 Hà nội.
- 57
- 545
- 0
Một sô ý kiến về căn cứ và giải pháp cho quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH NN một thành viên dệt 19/5 Hà nội
- 37
- 503
- 0
MỘT SỐ Ý KIẾN NHẰM GÓP PHẦN VÀO QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2010 Ở TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG SÔNG ĐÀ
- 35
- 449
- 0
Những vấn đề chung về chiến lược và quy trình hoạch định chiến lược sản phẩm
- 25
- 650
- 5
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY DA GIẦY HÀ NỘI
- 34
- 685
- 0
Những vấn đề chung về chiến lượcvà quy trình hoạch định chiến lược sản phẩm
- 20
- 387
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢCVÀ QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
- 23
- 459
- 0