Quy Trình Mua Hàng Trong Mơ Hình B2B - Tài Liệu Text - 123doc

1. Trang chủ >
2. Thể loại khác >
3. Tài liệu khác >

Quy trình mua hàng trong mơ hình B2B

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.36 MB, 24 trang )

Bài 4: Khách hàng trên internet80• Bước 1. Tìm kiếm sản phẩm trên website của Amazon.com. Cơng cụ tìm kiếmSearch Engine gồm nhiều chức năng tìm kiếm tinh tế để khách hàng có thể dễ dàng tìm được sản phẩm một cách nhanh chóng.• Bước 2. Xem chi tiết sản phẩm. • Bước 3. Thêm sản phẩm vào giỏ mua hàng Add to Shopping Cart: Tại bước này,website tương tác của Amazon.com tự động gợi ý một số sản phẩm, đưa ra quảng cáo, khuyến mại liên quan đến sản phẩm đang mua sắm.• Bước 4. Nhập thông tin người mua hàng buyer login: Tại bước này, website chophép khách hàng tự đăng nhập hoặc đăng ký thơng tin về mình để thuận tiện cho các giao dịch sau này.• Bước 5. Nhập vào địa chỉ nhận hàng shipping address • Bước 6. Chọn phương thức giao hàng: Tại bước này, khách hàng có thể lựa chọncác dịch vụ giao hàng với thời hạn khác nhau, khách hàng cũng có thể đăng ký các yêu cầu riêng về giao hàng với Amazon.com.• Bước 7. Chọn phương thức thanh tốn: Khách hàng có thể lựa chọn nhiều hìnhthức thanh tốn khác nhau, bao gồm thanh tốn bằng thẻ tín dụng, bằng lệnh chuyển tiền, giao hàng trả tiền.• Bước 8. Nhập vào địa chỉ người thanh tốn • Bước 9. Kiểm tra toàn bộ đơn hàng: Tại bước cuối cùng, khách hàng kiểm tra lạitoàn bộ nội dung đơn hàng do hệ thống bán hàng của người bán tự tổng hợp và xác nhận đơn hàng.• Bước 10. Hệ thống bán hàng gửi email xác nhận đơn đặt hàng đến địa chỉ emailcủa người mua. Nội dung hợp đồng điện tử B2C này thường gồm các nội dung cơ bản như: Tên hàng, số lượng, đơn giá, tổng giá trị, phương thức thanh toán, địa chỉthanh toán, địa chỉ giao hàng, phương thức giao hàng và một số nội dung khác như dịch vụ kèm theo, bảo hiểm…Tham khảo chi tiết tại địa chỉ: http:www.amazon.comgphelpcustomerdisplay.html?nodeId=524700Về cơ bản, quy trình mua hàng trong mơ hình B2C được thực hiện giữa một bên là khách hàng cá nhân và một bên là hệ thống thông tin tự động của doanh nghiệp bán lẻ.Tuy nhiên, trên thực tế, quy trình này có thể được thực hiện một phần bằng giao dịch điện tử như trên và một phần bằng giao dịch truyền thống. Ví dụ: Khách hàng thựchiện các bước từ 1 đến 6 tự động trên website, phương thức thanh tốn có thể thực hiện bằng chuyển khoản, việc xác nhận hợp đồng có thể thực hiện qua fax, điện thoạihoặc email.

4.3.2. Quy trình mua hàng trong mơ hình B2B

Thương mại điện tử B2B hay Business – To – Business là mơ hình giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp.Giao dịch B2B thường diễn ra tại các sàn giao dịch điện tử B2B B2B emarketplace, trao đổi giao dịch qua thư điện tử hoặc mạng truyền tải dữ liệu điện tử EDI.Có nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử điển hình cho tất cả các mơ hình trên như Cisco, General Electric, Boeing, Marshall, Alibaba hay Bolero.• Mơ hình sàn giao dịch điện tử quốc tế B2B được thành lập đầu tiên trên thế giớiBolero.net, với mục đích triển khai vận đơn điện tử và tất cả các chứng từ điện tử trong quá trình giao dịch thương mại quốc tế.v1.0Bài 4: Khách hàng trên internet81• Đặc điểm nổi bật của mơ hình này là sử dụng chữ ký số trong tất cả các giao dịch. Tại mỗi bước giao dịch, các bên đều sử dụng chữ ký số để mã hóa và bảo mậtthông điệp dữ liệu trước khi truyền gửi. Chữ ký số cũng có thể được sử dụng tại các sàn giao dịch điện tử, tại đó các bên có thể sử dụng chữ ký số để ký, gửi, nhận,xác thực các bên và nội dung.Hình 4.1: Quy trình ký kết và thực hiện hợp đồng điện tử trên sàn giao dịch BoleroNguồn: Tác giả tổng hợpNGƯỜI NHẬPKHẨU NGƯỜIXUẤT KHẨU

1. Đặt hàng 2. Xác nhận

3. Yêu cầu mở LC 4 - a. Chấp nhận

NGÂN HÀNG CỦA NGƯỜINHẬP KHẨU4-b. Gửi thông báođến ngân hàngCơ quan kiểm dịch Chứng nhận xuất xứChứng nhận chất lượng Vận đơn đường biểnTờ khai hải quan Bảo hiểm đơnNGƯỜI NHẬPKHẨU NGƯỜIXUẤT KHẨUĐại lý của người Chuyên chởNGÂN HÀNG CỦA NGƯỜINHẬP KHẨU NGÂN HÀNG CỦANGƯỜI XUẤT KHẨU5-a. Mở LCNền tảng truyền tin gốc củaBOLERO 5-b. Thông báo cho người bán

9. SURF kiểm tra với LC và

thông báo cho ngân hàng NKvà người XK

11. Thanh toán

10. SURF gửi bộ chứng từđiện tử cho Người NK8. Gửi Bộ chứngtử điện tử choSURF 7. Đượccấp các chứng từcần thiết 14. LệnhGiao hàng 12. Thông báohàng đã đến cảngv1.0Bài 4: Khách hàng trên internet82Tồn bộ quy trình giao nhận điện tử thơng qua Bolero.net trong đó bao gồm cả quy trình phát hành vận đơn điện tử, chuyển quyền sở hữu từ người xuất khẩu sang ngườinhập khẩu, đến quá trình xuất trình cho đại lý người chuyên chở tại nước nhập khẩu để nhận hàng được minh hoạ qua 14 bước cụ thể như sau:Bước 1: Người nhập khẩu đăng nhập vào Bolero.net và đặt hàng thông điệp được Trung tâm Bolero Core Messaging Platform chuyển tới người xuất khẩu.Bước 2: Người xuất khẩu đăng nhập vào Bolero.net và nhận đơn đặt hàng của người nhập khẩu.Bước 3: Người nhập khẩu gửi cho người xuất khẩu một thơng điệp u cầu các chứng từ cần xuất trình sau khi giao hàng để được thanh toán.Bước 4a: Người xuất khẩu gửi chấp nhận cho người nhập khẩu. Bước 4b: Người nhập khẩu gửi tiếp thông điệp đến ngân hàng yêu cầu mở LC.Bước 5: Ngân hàng mở LC thông báo cho người xuất khẩu thông qua Bolero.net và Người Xuất khẩu thực hiện giao hàng như trong truyền thống.Bước 6: Người xuất khẩu gửi các yêu cầu lấy các chứng từ cần thiết đến các cơ quan như Chứng nhận kiểm dịch, Chứng nhận xuất xứ, Chứng nhận chất lượng, Vận đơnđường biển, Bảo hiểm đơn… Bước 7: Các chứng từ điện tử được chuyển đến cho người xuất khẩu thông quaBolero.net. Bước 8: Người xuất khẩu gửi bộ chứng từ điện tử cho SURF thuộc Bolero.net để tổchức kiểm tra và tiến hành thanh toán. Bước 9: SURF kiểm tra các chứng từ với LC và thông báo cho người xuất khẩu vàngân hàng của người nhập khẩu. Bước 10: Người nhập khẩu thanh toán cho Ngân hàng nhập khẩu, bộ chứng từ đượcchuyển cho người nhập khẩu. Bước 11: Ngân hàng nhập khẩu thanh toán cho ngân hàng của người xuất khẩu;Bước 12: Khi hàng đến cảng, đại lý của người chuyên chở thông báo hàng đã đến cảng cho người nhập khẩu;Bước 13: Người nhập khẩu xuất trình vận đơn điện tử để đổi lấy lệnh giao hàng; Bước 14: Người nhập khẩu dùng lệnh giao hàng để nhận hàng từ người vận tải.

4.3.3. Quy trình mua hàng trên website C2C

Xem Thêm

Tài liệu liên quan

• Thương mại điện tử
  • 24
  • 1,659
  • 7

Tải bản đầy đủ (.pdf) (24 trang)

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(1.36 MB) - Thương mại điện tử-24 (trang) Tải bản đầy đủ ngay ×