TIỂU LUẬN MARKETING VỀ CHIẾN LƯỢC ĐƯA SẢN ... - 123doc

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.doc) (27 trang)

Trang chủ

Luận Văn - Báo Cáo

Báo cáo khoa học

TIỂU LUẬN MARKETING VỀ CHIẾN LƯỢC ĐƯA SẢN PHẨM MỚI RA THỊ TRƯỜNG

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (314.15 KB, 27 trang )

TIỂU LUẬNMARKETING VỀ CHIẾN LƯỢCĐƯA SẢN PHẨM MỚIRA THỊ TRƯỜNG1 MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦUXây dựng chiến lược cho sản phẩm là một nhiệm vụ vô cùng quan trọngcủa mỗi doanh nghiệp nhằm thực hiện có hiệu quả nhất ba mục tiêu lợinhuận, vị thế và an toàn.Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt như thị trường điện thoại diđộng (ĐTDĐ) Việt Nam, làm mới mình và giành được sự hài lòng của kháchhàng là điều kiện tiên quyết dẫn tới thành công của mỗi nhà sản xuất. Năm2008 phát huy thế mạnh về thiết kế tinh tế và hiện đại, điện thoại SAMSUNG2 đã chinh phục được đa số khách hàng. Năm 2009 dự đốn sẽ là năm thànhcơng nữa với điện thoại SAMSUNG bởi hãng tiếp tục tung ra các dòng sảnphẩm ĐTDĐ màn hình cảm ứng. Để phục vụ một cách tốt nhất nhu cầu vàmong muốn của khách hàng, SASUNG đã thiết kế ra dòng sản phẩm mớiSAMSUNG BEAT DJ với rất nhiều tính năng vượt trội.Trước tình hình thực tế, sau thời gian nghiên cứu, căn cứ vào thực trạnghoạt động của Công ty và với những kiến thức được học, em xin thực hiện đềtài với nội dung: Chiến lược đưa sản phẩm điện thoại BEAT DJ của tập đoànSAMSUNG đến với thị trường Việt Nam. Đề tài được thực hiện dưới sự giúpđỡ của các cô, các chú cán bộ công nhân viên trong Công ty và đặc biệt là sựgiúp đỡ tận tình của Thầy: Phan Thành Hưng - Giảng viên bộ mônMarketing, Trường Đại Học Lao Động - Xã Hội.Ngoài Lời mở đầu và phần kết luận, bài tiểu luận gồm 3 chương:Chương I: Cơ sở lý luận.Chương II: Thực trạng sản xuất và đưa sản phẩm mới ra thị trường Việt Namcủa Samsung mobile.Chương III: Những định hướng, giải pháp trong việc thực hiện chiến lượcsản phẩm mới của Samsung mobile trên thị trường Việt Nam.CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬNI. Những vấn đề cơ bản về sản phẩm:1. Khái niệm sản phẩm:Khi nói về sản phẩm người ta thường quy về một hình thức tồn tại vật chấtcụ thể và do đó chỉ bao hàm những thành phần hoặc yếu tố có thể quan sátđược. Đối với các chuyên gia marketing, họ hiểu sản phẩm ở một phạm virộng lớn.3 - Sản phẩm: Là tất cả những cái, những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hayước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ýmua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.Theo quan niệm này, sản phẩm hàng hóa bao hàm cả những vật thể hữuhình và vơ hình, bao hàm cả những yếu tố vật chất và phi vật chất. Ngay cảtrong những sản phẩm hữu hình thì cũng bao hàm cả các yếu tố vơ hình.Trong thực tế, người ta thường xác định sản phẩm thông qua đơn vị sảnphẩm.2. Cấp độ các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm:Đơn vị sản phẩm vốn là một chỉnh thể hồn chỉnh chứa đựng những yếutố, đặc tính và thơng tin khác nhau về sản phẩm. Những yếu tố đặc tính vàthơng tin đó có thể có những chức năng marketing khác nhau. Khi tạo ra mộtmặt hàng người ta thường xếp các yếu tố đặc tính và thơng tin đó theo ba cấpđộ có những chức năng marketing khác nhau.- Cấp độ cơ bản nhất là sản phẩm theo ý tưởng. Sản phẩm theo ý tưởng cóchức năng cơ bản là trả lời câu hỏi: về thực chất, sản phẩm này thỏa mãnnhững điểm lợi ích cốt lõi nhất mà khách hàng theo đuổi là gì? Và chính đó lànhững giá trị mà nhà kinh doanh sẽ bán cho khách hàng.- Cấp độ thứ hai là sản phẩm hiện thực. Đó là những yếu tố phản ánh sự cómặt trên thực tế của hàng hóa. Những yếu tố đó bao gồm: các chỉ tiêu phảnánh chất lượng, các đặc tính, bố cục bề ngồi, đặc thù, tên nhãn hiệu cụ thể vàđặc trưng của bao gói.- Cấp độ cuối cùng là sản phẩm bổ sung. Đó là những yếu tố như: Tính tiệnlợi cho việc lắp đặt, những dịch vụ bổ sung sau khi bán, những điều kiện bảohành và điều kiện hình thức tín dụng...3. Khái niệm sản phẩm mới:Do những thay đổi nhanh chóng về thị hiếu, cơng nghệ, tình hình cạnhtranh, cơng ty khơng thể tồn tại và phát triển nếu chỉ dựa vào những sản phẩmhiện có. Vì vậy mỗi cơng ty dều phải quan tâm đến chương trình phát triển4 sản phẩm mới nếu muốn tồn tại và phát triển với uy tín ngày càng tăng. Vậyta có thể hiểu sản phẩm mới là một sản phẩm, một dịch vụ hoặc một ý tưởngđược một số khách hàng tiềm năng cảm nhận như mới.Đứng trên góc doanh nghiệp để xem xét, người ta chia sản phẩm mới thànhhai loại: Sản phẩm mới tương đối và sản phẩm mới tuyệt đối.3.1. Sản phẩm mới tương đối:Sản phẩm mới tương đối là sản phẩm đầu tiên doanh nghiệp sản xuất vàđưa ra thị trường, nhưng không mới đối với các doanh nghiệp khác và đối vớithị trường. Chúng cho phép doanh nghiệp mở rộng dòng sản phẩm cho nhữngcơ hội kinh doanh mới. Chi phí để phát triển loại sản phẩm này thường thấp,nhưng khó định vị sản phẩm trên thị trường vì người tiêu dùng vẫn có thểthích sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hơn.3.2. Sản phẩm mới tuyệt đối:Sản phẩm mới tuyệt đối là sản phẩm mới đối với cả doanh nhiệp và thịtrường. Doanh nghiệp giống như “người tiên phong” đi đầu trong việc sảnxuất sản phẩm này. Sản phẩm này ra mắt người tiêu dùng lần đầu tiên. Đây làmột quá trình tương đối phức tạp và khó khăn (trong cả giai đoạn sản xuất vàbán hàng). Chi phí dành cho nghiên cứu, thiết kế và sản xuất thử và thửnghiệm trên thị trường rất cao.Một sản phẩm có được coi là mới hay khơng phụ thuộc vào cách thị trườngmục tiêu nhận thức về nó. Nếu người mua cho rằng sản phẩm đó khác đángkể so với một số sản phẩm của đối thủ cạnh tranh về một số tính chất (hìnhthức bên ngồi hay chất lượng), thì sản phẩm đó sẽ được coi là sản phẩmmới.II. Những vấn đề cơ bản về chiến lược sản phẩm mới:1. Chiến lược của cơng ty:Để duy trì sự phát triển của mình, mọi doanh nghiệp đều phải hướng đếtương lai với những mục tiêu cần đạt tới và những thách thức để đạt đượcmục tiêu đó. Ngày nay, việc quản lý dựa trên những kinh nghiệm trực giác và5 sự suy đốn chủ quan khơng thể là một sự đảm bảo cho thành cơng của doanhnghiệp. Vì vậy một chiến lược marketing được thiết lập và phát triển cho toànbộ các hoạt động của doanh nghiệp đều là cần thiết.Chiến lược là một tập hợp của các chuỗi hoạt động được thiết kế nhằm tạora lợi thế cạnh tranh bền vững.Chiến lược không chỉ là một kế hoạch, cũng không phải là một ý tưởng,chiến lược là triết lý sống của một công ty.Chiến lược ở đây không phải lúc nào cũng đồng nghĩa hoàn toàn với từ dàihạn mà nó thể hiện những cố gắng của cơng ty nhằm đạt tới một vị trí mongmuốn xét trên vị thế cạnh tranh và sự thay đổi của hoàn cảnh. Đó là sự thểhiện việc tìm hiểu và nhận biết những yếu tố mơi trường marketing bênngồi, đánh giá những điều kiện và khả năng bên trong của công ty để soạnthảo các chiến lược kinh doanh nhằm đạt tới những mục tiêu nhất định.Từ khái niệm chiến lược, chúng ta có thể hiểu chiến lược marketing là: mụctiêu mà công ty muốn đạt tới.2. Chiến lược marketing cho sản phẩm mới:2.1. Chiến lược marketing là gì?Chiến lược marketing là mục tiêu mà công ty muốn đạt được như khốilượng sản phẩm, thị phần trên những thị trường tiềm năng, khả năng sinh lợi,thế lực trong kinh doanh, an toàn trong kinh doanh và có thể gọi là mục tiêumarketing. Chiến lược marketing là một hoạt động của Công ty nói chung vàcủa bộ phận marketing nói riêng nhằm đạt được mục tiêu của Công ty tronghoạt động sản xuất kinh doanh.2.2. Soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm mới:Sau khi dự án sản phẩm mới tốt nhất được thông qua, công ty cần soạn thảochiến lược marketing cho sản phẩm đó. Chiến lược marketing cho sản phẩmmới bao gồm ba phần:6 - Phần thứ nhất: mô tả quy mô, cấu trúc thị trường và thái độ cảu khách hàngtrên thị trường mục tiêu, dự kiến xác lập vị trí sản phẩm, chỉ tiêu về khốilượng bán, thị phần và lợi nhuận trong những năm trước mắt;- Phần thứ hai: Trình bày quan điểm chung về phân phối sản phẩm và dựđoán chi phí marketing cho năm đầu;- Phần thư ba: Trình bày những mục tiêu tương lai về các chỉ tiêu: tiêu thụ lợinhuận, quan điểm, chiến lược lâu dài.2.3. Triển khai sản xuất hàng loạt và tung sản phẩm mới ra thị trường:Sau khi thử nghiệm thị trường công ty đã có căn cứ rõ nét hơn để quyếtđịnh có sản xuất đại trà sản phẩm mới hay không. Nếu việc sản xuất đại tràđược thông qua công ty phải thực sự bắt tay vào triển khai phương án tổ chứcsản xuất và marketing sản phẩm mới. Trong giai đoạn này, những quyết địnhliên quan đến việc tung sản phẩm mới vào thị trường là cực kỳ quan trọng.Cụ thể là trong giai đoạn này, công ty phải thông qua bốn quyết định:- Khi nào tung sản phẩm mới chính thức vào thị trường?- Sản phẩm mới sẽ được tung ra ở đâu?- Sản phẩm mới trước hết phải tập trung bán cho đối tượng khách hàng nào?- Sản phẩm mới được tung ra bán như thế nào? Với những hoạt động hỗ trợnào để xúc tiến việc bán?2.4. Các hoạt động cần thực hiện đảm bảo sự thành công của sản phẩm mới:Để chiến lược đưa sản phẩm mới ra thị trường một cách có hiệu quả, cácdoanh nghiệp cần nghiên cứu đến các yếu tố: Đối thủ cạnh tranh; xác địnhmục tiêu khách hàng; khác biệt hóa, tạo nên một giá trị, một lý do thuyếtphục nhất; chiến lược riêng biệt cho sản phẩm...2.4.1. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:Hầu hết các doanh nghiệp khi áp dụng vào thực tế thường quên nguyên tắcnày, không coi trọng đối thủ cạnh tranh vì tin tưởng vào các sản phẩm củamình. Tuy nhiên sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp không phải lúc nàocũng thuận lợi và phù hợp với thực tế thị trường, trong khi thị trường lại bắt7 đầu bằng chính đối thủ của họ. Liệt kê những doanh nghiệp có sản phẩmtương đồng với sản phẩm mà doanh nghiệp có ý định muốn tung ra. Ngay cảkhi sản phẩm mới chưa từng được biết đến, đặt mình vào vị trí của người tiêudùng để biết được phản ứng của họ đối với sản phẩm này như thế nào.Khi xác định được các đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu những cơng cụmarketing của họ: áp phích, quảng cáo...Đánh giá mối tương quan giữa sản phẩm của mình với sản phẩm của các đốithủ. Xác định xem phải đương đầu với sự cạnh tranh của đối thủ như thế nào,đặc biệt đối với những doanh nghiệp có mối đe dọa thực sự.2.4.2. Xác định mục tiêu khách hàng:Bất cứ sản phẩm nào cũng có một đối tượng khách hàng riêng của nó,doanh nghiệp khơng thể bán những mặt hàng cao cấp cho khách hàng trunglưu hoặc những mặt hàng bình dân thì thường khơng được giới thượng lưu đểý tới. Phân đoạn khách hàng mà bạn nhắm tới có thể là những người hiệnđang tiêu dùng một sản phẩm tương đồng của đối thủ cạnh tranh hoặc nhữngngười thích cái mới với đặc tính có sức thuyết phục. Những khách hàng tiềmnăng tốt nhất sẽ là những người hiểu được tính hữu dụng của sản phẩm.2.4.3. Khác biệt hóa, tạo nên một giá trị, một lý do thuyết phục nhất:Đây chính là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Đối với mọi sản phẩmkhi tung ra thị trường, mọi doanh nghiệp phải hiểu đâu là đặc tính phân biệtnó với các sản phẩm khác. Mỗi doanh nghiệp phải tự đặt câu hỏi “Sản phẩmcủa tơi mang lại điều gì mà những sản phẩm của các đối thủ khác không có?”.Đặt ra câu hỏi dạng này sẽ giúp doanh nghiêp xác định rõ hơn điều mà sảnphẩm cần có để đáp ứng nhu cầu mong muốn của khách hàng.2.4.4. Chiến lược riêng biệt cho sản phẩm:Doanh nghiệp phải tìm ra cách thức tốt nhất để quảng bá cho sản phẩm củamình. Lựa phối tới tay người tiêu chọn hình thức và địa điểm để bán sảnphẩm. Hệ thống bán hàng qua các kênh phân phối hay trực tiếp tới người tiêudùng. Lựa chọn xem xét chiến lược marketing truyền thống nhằm tới từng cá8 nhân hay trực tiếp, vai trị của truyền hình báo chí trong q trình xâm nhậpthị trường.Chuẩn bị sẵn sàng cho việc hoàn thiện sản phẩm. Tổ chức nơi gặp gỡ đểkhách hàng dùng thử sản phẩm và yêu cầu họ phát biểu cảm nghĩ về sảnphẩm....CHƯƠNG IITHỰC TRẠNG SẢN XUẤT VÀ ĐƯA SẢN PHẨM MỚI CỦASAMSUNG MOBILE RA THỊ TRƯỜNG VIỆT NAMI. Tổng quan về Tập Đoàn SAMSUNG:1. Lịch sử hình thành và phát triển:9 Tập đoàn SAMSUNG là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhấtHàn Quốc. Được bắt đầu từ công ty xuất khẩu năm 1938, nhưng mau chóngcó nhiều dạng. SAMSUNG được Lee Byung Chul thành lập năm 1953. Tậpđoàn trước đây là khối kết có hơn 400.000 cơng nhân trên toàn thế giới vàchế tạo ra xe hơi, đồ điện, hóa chất, máy bay, tàu thủy, ngành bn bán, kinhdoanh khách sạn... trong các công ty riêng rẽ sau sự cải tổ lại của sự khủnghoảng tài chính Châu Á.Samsung Electronics, hãng điện tử Samsung, được thành lập năm 1969, làmột bộ phận lớn nhất của Tập đoàn Samsung và là một trong nững công tyđiện tử lớn nhất thế giới. Được sáng lập tại Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tửSamsung hoạt động tại chừng 58 nước và có khoảng 208.000 công nhân.Hãng điện tử Samsung được coi là một trong 10 nhãn hàng hóa tốt nhất thếgiới. Hãng này là một trong bốn hãng tại Châu Á, bao gồm Nhật Bản, với vốnthị trường lên đến 100 tỷ Mỹ kim. Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngànhkinh doanh ở Hàn Quốc, bao gồm cả Điện tử Samsung và bảo hiểm Samsung.Chủ tịch hiện nay là Lee Kun Hee kế thừa tập đoàn vào năm 1987.Trong thập niên 90, Samsung nổi lên như một tập đoàn quốc tế đa ngành.Chi nhánh của công ty xây dựng đã từng được giải thưởng lớn vì cơng trìnhxây dựng một trong hai tịa tháp đôi Petronas tháng 9 năm 1993, và BurjDubai năm 2004, những cơng trình cao nhất thế giới. Samsung đã sống sótqua khủng hoảng tiền tệ Châu Á 1997-1998, tuy nhiên, Công ty MotorSamsung, đã phải bán cho hãng Renault. Được coi là một đối thủ cạnh tranhcủa Nhật Bản, Thung lũng Sillicon, Đài Loan và cả các doanh nghiệp nội địa,Samsung ngày càng mở rộng sản xuất nhằm trở thành nhà cung cấp bộ nhớRam động, tủ lạnh, bộ nhớ flash, đầu DVD lớn nhất thế giới, và sẽ trở thànhmột trong 20 doanh nghiệp hàng đầu toàn cầu vào năm 2010. Hiện nay,Samsung đã là một trong những nàh sản xuất dẫn đầu thế giới về màn hìnhplasma và điện thoại di động thế hệ 2. Samsung đang cố gắng để có bước độtphá ở thị trường Nhật, quê hương của Sony và Panasonic. Vì Samsung hoạt10 động trong nhiều lĩnh vực, dường như còn bao hàm cả những cuộc tranh cãikhông hồi kết, như là chuyện công ty đã vi phạm quyền sáng chế đối vớiFuitsu - công ty đã thừa nhận chế tạo ra màn hình cơng nghệ plasma đầu tiên.Samsung cũng phải đối mặt với tranh luận ở Hàn Quốc về chính sách chocơng nhân làm việc của công ty.2. Những hoạt động của Samsung trong thời gian qua:2.1 Tiếp cận thị trường:Hiện tại, Samsung có 16 sản phẩm nổi bật trên thị trường thế giới. Theo 2tạp chí Interbrand và Buisness Week, tổng giá trị của nhãn hiệu Samsungđứng thứ 43 trong số các tập đoàn toàn cầu (5,2 tỷ USD) năm 2000, thứ 42(6,4 tỷ USD) năm 2001, thứ 34 (8,3 tỷ USD) năm 2002, thứ 25 (10,8 tỷ USD)năm 2003, thứ 21 (12,5 tỷ USD) năm 2004 và thứ 20 (14,9 tỷ USD0 năm2005. Lượng xuất khẩu sản phẩm của Samsung đã đóng góp trực tiếp vào nềnkinh tế Hàn Quốc, chỉ tính riêng Samsung đã vượt 18,1% so với tổng sảnlượng xuất khẩu tồn quốc.Nhằm nâng cao mơi trường làm việc, để xây dựng một tổ chức vững mạnhvà dáng tin cậy, ban điều hành của Hãng điện tử Samsung đã chỉ đạo thànhlập một “Chương trình làm việc tuyệt vời” từ năm 1998. Năm 2003, chươngtrình đã được truyền thơng qua tồn thể tập đồn Samsung, cả cơng ty bảohiểm sinh mạng và Hỏa hoạn Samsung và nhiều nhánh khác. Năm 2006, 9công ty dưới vốn của hãng điện tử Samsung, 80 chi nhánh ở nước ngoài và130 doanh nghiệp ở nước ngồi được thơng báo chính thức được áp dụngchương trình này.2.2. Thừa kế hợp pháp nhưng bằng cách thiết thực:Tháng 10 năm 1996, Samsung Everland, khu giải trí lớn nhất Hàn Quốc,đã phát hành 1,28 triệu bản khế ước thay đổi, mỗi bản có giá trị 7.700 won –có thể coi là gia rẻ hơn so với gia cổ phiếu của cơng ty lúc đó là 100.000 won.Khơng phải cổ đơng nào cũng có quyền mua những bản khế ước này, ngoạitrừ con trai và con gái chủ tịch Lee Kun Hee. Trong môtj thời gian ngắn,11 những đứa con của ông đã biến khế ước thành cổ phiếu, và từ đó thành cổđong chính. Chỉ một q trình đơn giản như vậy đã góp vào lợi nhuận 120 tỷwon (khoảng 120 triệu USD). Cách thức trên đã cho phép những đưa con củaLee Kun Hee trở thành những người giàu nhất Hàn Quốc, và cũng như việcđiều hành thành cơng của tập đồn Samsung.2.3. Tài trợ cho thể thao:Samsung đã đánh dấu vào lịch sử giải Bóng đá Ngoại hạng Anh khi trởthành nhà tài trợ bóng đá lớn nhất cho đội vơ địch Chelsea. Ước lượng trị giá50 triệu bảng Anh cho 5 năm tài trợ.Công ty cũng tài trợ cho đội Sydney Roosters tại giải vơ địch bóng bầu dụcAustralia từ 1995-1997 đến nay. Samsung là hội viên toàn cầu của Thế vậnhội từ năm 1997.II. Thực trạng sản xuất và đưa sản phẩm mới ra thị trường Việt Namcủa hãng ĐTDĐ Samsung:1. Samsung xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại di động tại Việt Nam:Ngày 28 tháng 10 năm 2009, tại khu cơng nghiệp n Phong, tỉnh BắcNinh, Samsung đã chính thức khai trương nhà máy sản xuất điện thoại diđộng với tổng vốn đầu tư lên đến gần 700 triệu USD. Đây là nhà máy sảnxuất ĐTDĐ đầu tiên của Samsung tại Việt Nam, sau nhiều năm có mặt tại thịtrường viễn thông tiềm năng này.Với tên gọi Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV), nhàmáy sẽ sản xuất các mẫu ĐTDĐ nhãn hiệu Samsung cho thị trường Việt Namcũng như để cung ứng cho thị trường toàn cầu. Nằm trong khu công nghiệpYên Phong, tỉnh Bắc Ninh, nhà máy có tổng diện tích 50 hecta, và dự kiếnkhi hồn thiện vào năm 2012 sẽ cung cấp 100 triệu sản phẩm một năm. Chỉhơn một năm từ ngày nhận Giấy Chứng nhận Đầu tư do Ban Quản lý các Khucông ngiệp Tỉnh Bắc Ninh cấp vào tháng 3/2008, tháng 4/2009 SEV đã đuavào hoạt động một xưởng lắp ráp ĐTDĐ, và tới tháng 8/2009 đã đưa vào hoạtđộng thêm một xưởng ép và sơn vỏ điện thoại. Tại thời điểm hiện tại, nhà12 máy đạt công suất 1,5 triệu sản phẩm một tháng và tạo ra hơn 2000 việc làmcho người dân địa phương. Bên cạnh những đóng góp trực tiếp cho sự pháttriển kinh tế - xã hội của tỉnh và các vung kinh tế lân cận, dự án đầu tư nàycủa Samsung sẽ là tiền đề thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào tỉnh Bắc Ninh từcác nhà cung cấp linh kiện cho Samsung trên toàn cầu. SEV là nàh mấy sảnxuất ĐTDĐ thứ 7 của của mình sang các thị trường Châu Úc và khối cácnước thuộc Liên Xô cũ. Theo ước tính, năm 2010 doanh số xuất khẩu củaSEV có thể đạt kim ngạch 4,5 tỷ USD, đưa Samsung trở thành doanh nghiệpsản xuất xuất khẩu hàng đầu Việt Nam.Như vậy, có thể thấy Samsung trên thế giới, trong đó Việt Nam là quốcgia thứ 5. Với lơ hàng xuất khẩu đầu tiên vào tháng 4/2009, SEV đã trở thànhmột phần của chuỗi cung ứng toàn cầu trong ngành ĐTDĐ của Samsung.ĐTDĐ Samsung sản xuất tại Việt Nam hiện đã được xuất khẩu sang cácthị trường Đông Nam Á, Trung Đông và Châu Phi. Dự kiến trong tương lai,SEV sẽ xuất khẩu sản phẩm Samsung có sự đầu tư rất lớn trên thị trường ViệtNam. Nhà máy sản xuất ĐTDĐ được xây dựng là điều kiện rất lớn nhằmquảng bá các sản phẩm ĐTDĐ của Samsung ở Việt Nam.2. Các loại điện thoại Samsung có mặt trên thị trường Việt Nam:Để phục vụ một cách tốt nhất tất cả mọi khách hàng của mình, Samsung đãsản xuất ra rất nhiều loại điện thoại di động khác nhau.- Điện thoại thời trang: Với vẻ bề ngồi sành điệu, tính năng hấp dẫn bêntrong tạo nên phong cách của người tiêu dùng. Samsung đã thực sự chinhphục được khách hàng trên thị trường Việt Nam với các sản phẩm như:Samsung S3653, S8003, S8330, S3500, L700, U800, U900, F480...- Điện thoại đa phương tiện: lắng nghe từng giai điệu yêu thích ở mọi lúc mọinơi. Các sản phẩm tiêu biểu cho loại ĐTDĐ này là M2513, M7603, M3510,F400, E251, F250...13 - Hội tụ công nghệ: Tận hưởng phim HD và mang đến bạn cảm xúc như thậttrên điện thoại bằng cách cho ra đời các sản phẩm như: Samsung i8910,i8000, INNOV8, OMNIA, G810...- Doanh nhân: dành cho những người bận rộn với rất nhiều cơng việc trongvăn phịng, chiếc điện thoại Samsung chính là sự lựa chon tuyệt vời nhất. Cácsản phẩm phù hợp với các doanh nhân như: Samsung B7320, B2100, D980,C5212, i780...- Kết nối: Samsung C3212, C3010, C3053, M620... các sản phẩm này giữ kếtnối với phong cách linh hoạt với tính năng chung sẽ giúp cho khách hàng tiếpcận nhiều cơng nghệ cần thiết.- Cơ bản: Tính năng đa truyền thơng cơ bản giúp khách hàng có thể nhận rađược phong cách mà họ mong chờ. Làm hài lịng mọi nhu cầu mà khơng nhậnlấy những cái không cân thiết.3. Samsung mobile từng bước chinh phục người tiêu dùng Việt Nam:Tại Việt Nam, theo số liệu của GFK (chỉ số niềm tin tiêu dùng), tháng12/2008 Samsung vững vàng giữ ngôi vị thứ 2 trên thị trường ĐTDĐ với21% thị phần. Điện thoại Samsung ngày càng được người tiêu dùng ViệtNam yêu mến và chọn lựa bởi thiết kế, công nghệ và dịch vụ khoongnguwngfđược cải tiến trong thời gian vừa qua.Đầu năm 2008 Samsung giới thiệu hàng loạt các sản phẩm ĐTDĐ mớiphủ chọn toàn bộ các phân khúc thị trường với chiến dịch mang tên “ Hãytưởng tượng ĐTDĐ dành cho mọi phong cách”. Các sản phẩm này được thiếtkế dựa trên nghiên cứu về xu hướng tiêu dùng, lối sống và phong cách của20.000 người tiêu dùng thuộc hơn 25 quốc gia, vùng lãnh thổ từ 5 châu lục.Trong năm qua, với các sản phẩm mới được chia theo 6 phân khúc: Phongcách, đa truyền thơng, giải trí, doanh nhân, kết nối và thiết yếu, Samsungngày càng khẳng định vị trí tiên phong về thiết kế và công nghệ, chinh phụcmọi đối tượng khách hàng dù là khó tính nhất. Được thể hiện qua những tiêu14 chí như: thiết kế hiện đại, cơng nghệ tiên tiến, chất lượng hoàn thiện, dịch vụchu đáo.3.1. Thiết kế hiện đại:Samsung đã rất nổi tiếng về điện thoại thiết kế đẹp, thời trang. Phát huythế mạnh này, những sản phẩm mới của Samsung với kiểu dáng tinh tế, hiệnđại nhưng đồng thời cũng cứng cáp, chắc chắn nhằm khẳng định với ngườitiêu dùng, điện thoại Samsung không chỉ là “cô gái đẹp”, mong manh mà cònlà “chàng trai” mạnh mẽ tài năng.Những model nổi bật trong thời gian vừa qua từ dòng cao cấp như Omniai900, Giorgio Armani đến dòng nghe nhạc như i450, F400, M3510, F250 haycác dòng điện thoại trung cấp và phổ thông như F480, U800, L700, M620,E2510, B200... là những minh chứng cụ thể. Đó là những sản phẩm thiết kếgọn, bàn phím thống hay màn hình rộng, màu sắc trang nhã, sang trọng. Đặcbiệt, ĐTDĐ màn hình cảm ứng Samsung đang rất thành cơng mà giải thưởngđiện thoại cảm ứng Samsung đang rất thành công mà giải thưởng điện thoạicảm ứng xuất sắc của Vietnam Mobile Award 2008 do độc giả báo Echipbình chọn là một minh chứng cho sự yếu mềm của người tiêu dùng.3.2. Công nghệ tiên tiến:Đi cùng với thiết kế hiện đại, điện thoại Samsung luôn được ticha hợpnhững công nghệ tiên tiến nhất. Đó là cơng nghệ Touch Wiz độc quyền doSamsung phát triển dành cho các điện thoại cảm ứng hay cơng nghệ chụp ảnhvới tính năng nhận dạng khuôn mặt, nhận diện nụ cười, chống nháy mắt vàcông nghệ chụp ảnh, quay phim độ phân giải cao, nghe nhạc với các địnhdạng file khác nhau, chơi game 3D... cho những điện thoại giải trí.Những dịng điện thoại đa truyền thơng như Omnia i900, Innov8 cịn tíchhợp hệ thống định vị tồn cầu GPS với cơng nghệ navigation (dẫn đường) vàgeotaging (chụp ảnh kèm vị trí địa lý), từ điển Lạc Việt, đặc biệt là phần mềmVietmap với bản đồ 64 tỉnh thành. Ngay cả những điện thoại phổ thông như15 M620, E2510 cũng đã tích hợp những cơng nghệ mới tiện ích như camera,quay video, thẻ nhớ, ghi âm đài FM, kết nối Bluetooth...3.3. Chất lượng hoàn thiện:Chất lượng của điện thoại Samsung không ngừng được nâng cao.Dunglượng pin của các sản phẩm ngày càng dài, ngay cả những dòng điện thoạicấp thấp như E1110 thời gian đàm thoại lên đến 8 giờ, thời gian chờ là 20ngày. Chất liệu chế tạo sản phẩm cũng cải tiến với những vật liệu có độ bềncao, chống trầy xước như Innov8 làm bằng kim loại Duralumin - một hợpkim chuyên dùng trong ngành hàng không, cứng và nhẹ hơn thép.Tự tin với chất lượng sản phẩm của mình, Samsung đã có những chươngtrình ấn tượng, thuyết phục khách hàng như cho xe cán lên hay thả rơi từ trêncao xuống... nhưng điện thoại vẫn hoạt động tốt. Hiện tại, chương trìnhtruyền hình thực tế “72h đánh thức sức bền” đang thu hút được sự quan tâmcủa của rất nhiều bạn trẻ. Samsung sẽ chứng tỏ điện thoại của mình “pin lâu,sóng khỏe và độ bền cao” trong suốt 3 ngày hoạt động liên tục tại nơi hoangvắng dù chỉ sạc pin 1 lần duy nhất.3.4. Dịch vụ chu đáo:Từ giữa năm 2008, hệ thống bảo hành điện tử đầu tiên tại Việt Nam 6060được áp dụng mang lại sự thoải mái và yên tâm cho khách hàng sử dụng điệnthoại Samsung khi họ có nhu cầu bảo hành chính hãng mà khơng cần lưu giữgiấy bảo hành. Trong năm 2009, mạng lưới bảo hành cũng được mở rộng từ 7trung tâm năm 2008 lên 34 trung tâm hứa hẹn mang lại những dịch vụ bảohành tốt nhất và tiện ích nhất cho khách hàng trên toàn quốc. Ngoài ra, việcgiới thiệu nhà phân phối mới là tập đoàn Phú Thái vào đầu năm 2009 cũngcho thấy Samsung đang nỗ lực hết mình nhằm mang điện thoại Samsung đếnngười tiêu dùng một cách rộng rãi hơn.Trong thời gian này, Samsung đang tiến hành khảo sát ý kiến người tiêudùng tại website với chương trình mang tên “Hãy làngười kế tiếp tạo ra sự thay đổi cho điện thoại Samsung của bạn!”. Những16 người yêu mến điện thoại Samsung có thể truy cập vào đây để chia sẻ ý kiến,đóng góp để hồn thiện hơn chiếc điện thoại u thích của mình. Đây là mộthoạt động tích cực của Samsung, thể hiện sự quan tâm đến những yêu cầu vàmong muốn của khách hàng để không ngừng cải tiến sản phẩm, thỏa mãn mọinhu cầu của người tiêu dùng.4. Chiến lược của Tập đoàn Samsung:Vừa qua Tổng giám đốc Tập đoàn Samsung đã đưa ra chiến lược “hớtphần ngọn” trong việc điều hành ccong ty:“ Nếu khơng đi trước thì phải đi nhanh hơn đối thủ”Đó chính là triết lí kinh doanh mà Yun Jong - Yong (Tổng giám đốc tậpđoàn Samsung) rất tâm đắc trong sự nghiệp của mình. Và cũng nhờ vậy màơng khơng những đã giúp Samsung thốt hiểm mà đưa tập đồn đi hết từthành cơng này đến thành công khác trong những năm gần đây.Trước sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, ông quyết tâm đề ra mục tiêuhễ trên thị trường có sản phẩm mới nào thì Samsung cũng phải sản xuất rađược thứ đó và đồng thời phải sản xuất thật nhanh, thật nhiều như có thể. Ơngđã áp dụng hồn hảo chiến lược “hớt phần ngọn” mà ơng cịn gọi là thuyết“sashimi” theo tên một món gỏi cá nổi tiếng của Nhật.Theo đó, khi là một trong những nhà sản xuất đầu tiên thì Samsung sẽ hớthết những khách hàng nhiều tiền, chịu chơi, sẵn sàng mua ngay một sản phẩmmới hay một mẫu mã mới. Giai đoạn “hớt phần ngọn” này có thời gian“sống” rất ngắn nhưng tỷ suất lợi nhuận thương mại lại vơ cùng cao. Có thểgấp 2, đồng thời đối tượng khách hàng cũng không phải là khách hàng thunhập cao như trước.Có thể Samsung khơng phải là người nghĩ ra sản phẩm trước tiên nhưngơng muốn tập đồn của mình phải là người nhanh chân tung ra thị trường sảnphẩm đó với số lượng lớn. Rất nhiều đại gia trong các lĩnh vực điện thoại diđộng và điện tử dân dụng đã giật mình trước độc chiêu này của ông Tổnggiám đốc Yun Jong - Yong. Tuy cắt giảm rất nhiều nhân viên nhưng với hệ17 thống nghiên cứu phát triển sản phẩm thì ơng Tổng giám đốc rất chi li này lạikhơng hề có ý tiết kiệm. Ngược lại việc đầu tư cả về con người và phươngtiện cho nghiên cứu phát triển sản phẩm rất được chú trọng. Khi đã bắt chướchay hoàn thiện xong một sản phẩm mới, Yun Jong-Yong cho sản xuất đại tràngay lập tức với số lượng lớn và trong thời gian thật nhanh. Có thể nói đây làmột sự táo bạo đến liều lĩnh của Yun Jong-Yong nhưng đồng thời cũng chínhlà bí quyết thành cơng quan trọng nhất của Samsung. Các nhà sản xuất khácthường chỉ sản xuất thử để thăm dò thị trường trước khi sản xuất đại trànhưng Samsung thì khơng vậy. Ơng Tổng giám đốc Yun Jong-Yong đã hạlệnh tất cả các xưởng sản xuất của Samsung hoạt động hết tốc lực ngày đêmcả 7 ngày của tuần để hớt hết các phần khách chịu chơi trên thị trường.Lee Kun - Hee - Chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Samsung đã hoàn toànđúng trong chính sách phát triển cơng ty. Ơng từng nói: “ Hãy thay đổi tất cả,trừ vợ và con bạn”. Ông cịn nhấn mạnh: “Một thiên tài có thể ni sống hàngtriệu người khác. Trong kỷ nguyên sắp tới, khi sáng tạo là động lực quantrọng nhất cho thành công doanh nghiệp, chúng tôi sẽ thu hút những người tàinăng nhất. Giá trị kinh tế của một thiên tài là hơn 1 tỷ USD… Thế giới doanhnghiệp đang thay đổi sâu sắc. Thật khó đốn ngành nào sẽ phát triển và đemlại vận hội trong tương lai. Nhưng nếu sử dụng những người tinh hoa nhất,bạn sẽ giải quyết được bất cứ vấn đề gì của tương lai”.5. Chiến lược đưa sản phẩm mới Samsung BEAT DJ ra thị trường:Sau khi đã nghiên cứu và đề ra những chiến lược phát triển, Samsungmobile quyết định giới thiệu ra thị trường một loạt các sản phẩm ĐTDĐ mớitrong năm 2009. Trong các sản phẩm đó là sự góp mặt của chiếc ĐTDĐSamsung BEAT DJ đầy cá tính dành cho người yêu thích âm nhạc.5.1. Các đặc tính nổi trội của chiếc điện thoại chơi nhạc này:- Samsung Beat DJ được được kỳ vọng sẽ là một trong những sản phẩm điệnthoại di động (ĐTDĐ) có tính năng chơi nhạc và các ứng dụng DJ tốt nhấthiện có của Samsung trên thị trường. Khơng chỉ vậy, sản phẩm này cịn có18 màn hình cảm ứng thời thượng và cách thiết kế lạ mắt. Lần đầu tiên đượccông bố trên thị trường toàn cầu vào thời điểm đầu năm 2009 tại Tây BanNha, đến cuối năm 2009 Samsung Beat DJ sẽ được cơng bố trên thị trườngChâu Á - Thái Bình Dương trong đó có Việt Nam. Những đặc tính củaSamsung BEAT DJ.- Màn hình cảm ứng :+ Mặt trước và sau của vỏ máy được mạ crơm sáng bóng, trong khi viền xungquanh máy có màu xanh ấn tượng, tạo vẻ trẻ trung cho sản phẩm. Beat DJcịn được "đóng dấu", thể hiện đẳng cấp của một thiết bị chơi nhạc cao cấpkhi mặt trên của máy nổi bật với dòng chữ Audio by Bang & OlufsenICEpower.+ Beat DJ có kiểu dáng dạng thanh – candy bar, Beat DJ được bo tròn đếnmức tối đa ở hai đầu, giúp cho việc cầm ngang máy bằng 2 tay dễ dàng, khi ởứng dụng chỉnh nhạc (DJ) chẳng hạn. Máy này cũng có kích thước khơng qbé, 112x51x13,9mm, và trọng lượng là 99,7g phù hợp với nhiều đối tượngngười dùng khác nhau.+ Beat DJ có một màn hình lớn, kích thước 2,8 inch, tích hợp cơng nghệ cảmbiến gia tốc và chạm cảm ứng. Đây là màn hình sử dụng cơng nghệAMOLED, 16 triệu màu và chất lượng hiện thị hình ảnh tốt. Ở hai đầu củamáy có hệ thống phím xoay bằng công nghệ cảm biến gia tốc dùng cho cácứng dụng chơi nhạc, trong khi ở đầu phía dưới màn hình cịn có thêm 3 phímvật lý (phím nhận cuộc gọi, phím tắt cuộc gọi, và phím quay trở lại ứng dụngban đầu), tất cả chúng nằm trên 1 thanh nhựa hình bán nguyệt, được nhậndạng bằng các biểu tượng tương ứng. Có nhiều điều để chúng ta nói về cácđiều khiển nhạc thông qua hệ thống cảm biến gia tốc. Người dùng chỉ việcchạm hoặc lướt ngón tay trên các biểu tượng ở 2 đầu máy là có thể trở thànhmột người chỉnh nhạc (DJ) chuyên nghiệp. Trong khi đó, như đã nói ở trên,Beat DJ là sản phẩm sử dụng màn hình cảm ứng, máy này có hệ điều hành doSamsung phát triển. Gần giống với các sản phẩm có màn hình cảm ứng khác19 của Samsung, Hệ điều hành của Beat DJ có những ưu điểm như giao diện vớithanh chứa Widget, có thể tự động xoay ngang đối các ứng dụng cần mànhình rộng, kích thước phím QWERTY ảo lớn.- Chức năng DJ:+ Những ưu điểm lớn nhất của Beat DJ là chức năng chơi nhạc với các ứngdụng DJ. Nếu chơi nhạc, người dùng có ở Beat DJ: cổng cắm tai nghe3.5mm, 2 loa tích hợp, khe cắm thẻ nhớ có thể thay nóng, giao diện chơi nhạchiện đại, chơi nhạc và xem phim với định dạng MP3, DivX, XviD, WMV,MP4... Còn với ứng dụng DJ, người dùng có thể Remix nhạc theo ý muốn,như cách mà một DJ chuyên nghiệp thường làm. Chưa hết, ứng dụng DJ còncho phép người dùng lưu nhạc mẫu, ghi âm lại bản nhạc sau khi đã được bạnmix hồn chỉnh v.v... Tóm lại, tin rằng người tiêu dùng sẽ có nhiều "nghiêncứu" và mày mị khi sử dụng chức năng DJ của Beat DJ.+ Tất nhiên, ngồi nhạc, người dùng vẫn có thể chụp ảnh bằng máy ảnh 3,15megapixel với đèn flash được đặt phía sau thân máy; sử dụng các ứng dụngGPS, nghe radio FM, kết nối Internet bằng công nghệ 3G. Thời gian sử dụngpin theo nhà sản xuất công bố là 400 giờ cho thời gian chờ và 7 giờ cho thờigian thoại.5.2. Mục đích và mục tiêu mà Samsung đã đề ra cho sản phẩm này:- Mục đích: Với những đặc tính nổi trội của sản phẩm Samsung mong muốnsẽ hấp dẫn được thị trường khu vực. Dựa vào sản phẩm này mà nhu cầu sửdụng các sản phẩm khác của khách hàng cũng được tăng lên. Có nhiều đối táckinh doanh mới, khả năng cải thiện về giá cả và cơ hội đầu tư. Đưa sản phẩmmới vào cuộc sống. Triển khai các dịch vụ mới, thuyết phục người tiêu dùngsử dụng sản phẩm.- Mục tiêu: Dòng điện thoại mới nhất của hãng có thể chinh phuc của nhữngtín đồ âm nhạc khó tính nhất. Sản phẩm sở hữu màn hình cảm ứng AMOLEDsiêu nét, dàn loa BANG và Olufsen cực mạnh. Tiếp theo là hơn 30% người20 tiêu dùng mục tiêu biết tới sản phẩm mới này sau chiến dịch truyền thôngtổng hợp đầu tiên.+ Bằng việc tiêu thụ sản phẩm này, hãng ĐTDĐ Samsung Elictronics chobiết hãng sẽ dự tính bán được 50 triệu trên tồn cầu, tái khẳng định ngôi vịdẫn đầu của hãng trong phân khúc thị trường đang phát triển nhanh chóng.+ Mục tiêu bán hàng đề ra trong năm 2009 là 200 triệu chiếc ĐTDĐ, với cácdòng cảm ứng chiếm khoảng 20% doanh số bán ra. Trong năm 2008, ĐTDĐmàn hình cảm biến hoàn toàn chỉ chiếm 5% doanh số của Samsung.+ Dịng điện thoại cảm ứng trong đó có Samsung Beat DJ sẽ là chiếc ĐTDĐbán chạy nhất của Samsung, với hơn 10 triệu chiếc tiêu thụ trên thị trườngtrong vòng 6 tháng.III. Đánh giá thực trạng:Khi giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường Việt Nam, Samsung Beat DJ sẽđạt được những thành cơng bên cạnh đó cũng gặp khơng ít khó khăn, cơ hộivà thách thức.Điểm mạnh: Thị trường ĐTDĐ Việt Nam là thị trường có thể nói phát triểntrên thế giới. Người tiêu dùng Việt Nam có thể mua và sử dụng tất cả các loạiđiện thoại mới và hấp dẫn nhất nhằm thể hiện cá tính và phong cách của họ.Tập đoàn Samsung là tập đoàn nổi tiếng trên thế giới và là tập đoàn điện tửlớn nhất Hàn Quốc. Bên cạnh đó Samsung có sự hiểu biết rất lớn về thịtrường và được khách hàng biết đến với hình ảnh tốt. Ngồi ra, Samsungmobile có vị thế đi đầu với những công nghệ âm nhạc tiên tiến qua các dòngđiện thoại. Áp dụng những phương pháp tiếp thị tốt và có dịch vụ khách hàngmới trong vùng. Hơn nữa, giá cả các loại ĐTDĐ của Samsung hợp lý theochức năng của sản phẩm. Chiếc điện thoại Samsung Beat DJ lại chứa đựngnhững đặc tính nổi trội mà những chiếc điện thoại khác khơng có được. Đó làtính năng nghe nhạc chuyên dụng, ứng dụng DJ tốt nhất hiện có của Samsungtrên thị trường. Khơng chỉ vậy, sản phẩm mới này cịn có thiết kế lạ mắt vàmàn hình cảm ứng thời thượng.21 Bên cạnh những điểm mạnh như vậy, sản phẩm này có gặp phải một số hạnchế trong việc phát triển trên thị trường ĐTDĐ Việt Nam như: Tập đồnSamsung khơng phải là tập đoàn chuyên sản xuất điện thoại, ngoài điện thoạicịn có rất nhiều các sản phẩm khác như TV, máy ảnh, tủ lạnh... nên việc tậptrung vào sản xuất điện thoại di động còn hạn chế. Về sản phẩm thì thiếu kếtnối wifi, máy đi kèm là một số ứng dụng cho DJ, không phổ thông, chấtlượng âm thanh kém hơn so với một chiếc điện thoại chuyên chơi nhạc.Đồng thời với việc giới thiệu sản phẩm này ra thị trường, tập đồn cũng cóđược một số cơ hội phát triển như: hấp dẫn thị trường khu vực chính, nhu cầusử dụng sản phẩm của cơng ty tăng, có nhiều đối tác kinh doanh mới, khảnăng cải thiện về giá cả và cơ hội đầu tư. Mở thêm những trung tâm cửa hànggiao dịch, bảo hành lớn.Những thách thức phải đối mặt là: Khi Việt Nam gia nhập thị trường quốctế, trong tương lai các sản phẩm nhập khẩu sẽ được giảm thuế, xuất hiệnnhiều sản phẩm mới có nhiều tính năng và giá rẻ. Bên cạnh đó, hãng điệnthoại Nokia là đối thủ cạnh tranh gay gắt của Samsung trên thị trường ViệtNam, niềm tin của người tiêu dùng đối với hãng điện thoại này là rất cao.Samsung cũng phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh mới nổi nhưng cũngcó rất nhiều sản phẩm mới trên thị trường Việt Nam.22 CHƯƠNG III: NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP TRONGVIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỚI CỦASAMSUNG MOBILE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAMRất nhiều chuyên gia tiếp thị cho rằng, một trong những tình thế cạnh tranhbất lợi nhất đối với hầu hết các doanh nghiệp là tung ra thị trường một sảnphẩm mới cho dù sản phẩm đó là sản phẩm mới tương đối hay tuyệt đối. Vànhiều người tin rằng việc đưa ra các sản phẩm mới trên thị trường, doanhnghiệp phải thật sự nỗ lực mới có thể thành cơng, được khách hàng đón nhận.Để sản phẩm mới của Samsung mobile có thể đến được với người tiêu dùngViệt Nam và được đón nhận địi hỏi Cơng ty đó đưa ra những định hướng vàgiải pháp thật đúng đắn. Sau đây là một số nhóm giải pháp mà Công ty nênthực hiện trong việc giới thiệu và quảng bá sản phẩm mới:I. Nhóm giải pháp đưa ra các lợi thế cạnh tranh:1. Lợi thế giá cả hợp lý:Chiến lược rõ ràng nhất đối với các sản phẩm mới là đưa ra mức giá cả hợplý. Đối với bất kỳ một sản phẩm nào cũng vậy, giá cả hợp lý đối với chứcnăng của sản phẩm. Nếu một dòng sản phẩm bình thường, khơng có sự nổibật mà giá cao thì khách hàng cũng khơng sẵn sàng mua và nếu một sảnphẩm tốt thì sẽ chẳng khi nào có mức giá thấp. Để có một sản phẩm thực sựtốt với nhiều chức năng hấp dẫn người tiêu dùng sẵn sàng trả một mức giácao. Đối với sản phẩm này, Samsung sẽ có hướng đưa ra mức giá là trên 5triệu VNĐ. Mức giá này theo dự đoán là sẽ hợp lý và hơn nữa rất có lợi chongười tiêu dùng. Số tiền cần phải trả cho một bộ DJ chơi được cũng phải lêntới 1500 USD. Như vậy cũng với chức năng chơi nhạc DJ mức gia như đãđưa ra là hợp lý.2. Tạo ra hoặc tăng thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm: Vì tham gia cuộcchiến giá cả là một việc có tính mạo hiểm lớn nên một sự lựa chọn khác cókhả năng mang lại thành cơng lớn hơn và bền vững hơn đó là đưa ra các tiệních khác kèm theo sản phẩm chính. Ví dụ như bao bì bắt mắt, hướng dẫn sử23 dụng sản phẩm chi tiết, xây dựng các trung tâm dịch vụ ở những địa điểmkhách hàng dễ dàng tiếp cận và các chương trình bảo hành mở rộng. Hiệnnay, trên địa bàn Hà Nội mới có hai trung tâm bảo hành điện thoại Samsung.Đó là: Tầng 6, số 5 Đào Duy Anh; Samsung Phú Thái: Số 5, Xã Đàn, ĐốngĐa, Hà Nội. Ngồi ra, cơng ty có thể khơng cần tạo thêm giá trị bằng cách bổsung công dụng mới, mà nhà tiếp thị chỉ cần tập trung quảng bá các đặc tínhsản phẩm đã có nhưng chưa được khai thác nhiều, chẳng hạn, bằng cách sosánh sản phẩm mới với những sản phẩm đã có trên thị trường hoặc hướng sựchú ý của khách hàng tới các ưu thế trong qui trình sản xuất.3. Khai thác các lợi thế về sự tiện dụng:Các sản phẩm mới thu hút sự chú ý của các nhóm người sử dụng khác nhautại các thời điểm khác nhau. Trên thị trường sẽ bao gồm những khách muađầu tiên (thường gọi là những người đi tiên phong) sẵn lòng thử nghiệm sảnphẩm trước và đa số khách hàng khác (gọi là số đông sử dụng sau). Nhữngngười mua trong giai đoạn đầu thường tìm kiếm những lợi ích mang tính cánhân hơn như hình thức đẹp trong khi nhóm khách hàng ở giai đoạn sauthường bị hấp dẫn bởi các tiện ích nổi bật của sản phẩm so với các sản phẩmkhác đang có mặt trên thị trường. Vì vậy, Samsung Beat DJ cần quảng bá mộtcách rộng rãi các tiện ích của mình. Đó là kiểu dáng thon gọn giúp việc cầmnắm dễ dàng...4. Các chiến dịch khuyến mãi:Đưa ra những chương trình khuyến mãi mà các hãng khác khơng cung cấpnhằm chiếm được sự quan tâm và lòng tin của người mua. Các nhà tiếp thị cóthể xem xét việc đưa ra các đợt khuyến mãi về tài chính nhưng khơng trựctiếp giảm giá mà vẫn giảm tổng chi phí, chẳng hạn như tặng phiếu giảm giácho người mua hay miễn phí các sản phẩm và dịch vụ kèm theo như: tai nghe,dây kết nối máy tính, thẻ nhớ hoặc một vài sản phẩm hàng tiêu dùng có gắnnhãn mác của Cơng ty, tải nhạc chng và hình nền miễn phí.... Người muasẽ tính tốn và so sánh chi phí trọn gói với các sản phẩm tương tự của đối thủ24 cạnh tranh. Cũng có thể xem xét thực hiện các kiểu khuyến mãi khác để thuhút những khách hàng còn đang lưỡng lự và thiếu lòng tin đối với sản phẩmcủa mình, ví dụ, áp dụng chế độ bảo hành, cung cấp các chỉ dẫn sử dụng...II. Nhóm giải pháp xây dựng các kế hoạch phụ trợ:1. Giới thiệu sản phẩm:- Tiếp xúc khách hàng và giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng tạikhu vực trưng bày sản phẩm phụ trách.-Triển khai công việc bán hàng, cung cấp thông tin sản phẩm khuyếnmãi và giá cả cho khách hàng.-Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm để được hiệu quả tốt nhất.-Duy trì mối quan hệ tốt, đẹp bền vững với khách hàng.2. Quan hệ với báo chí:Nhằm mục đích đưa các tin tức có giá trị lên các phương tiện truyền thôngđể thu hút sự chú ý của khách hàng. Tiến hành xây dựng các clip quảng cáo,trình chiếu lên các chương trình quảng cáo trên truyền hình, xuất hiện trêncác tạp chí điện thoại di động, trên internet... Có như vậy mới giúp cho cácsản phẩm đi sâu hơn vào trong tâm trí của khán giả.3. Sự truyền thông tổng hợp:Hoạt động tuyên truyền cả bên trong lẫn bên ngoài để phát triển mạnh mẽsự hiểu biết của người tiêu dùng về sản phẩm. Bên cạnh đó cần nghiên cứucác cơ hội mà đối thủ cạnh tranh chưa khai thác như bán hàng qua các kênhphân phối mới, tại các siêu thị, các trung tâm mua sắm.... Một trong nhữngđối thủ lớn nhất của Samsung ở thị trường Việt Nam là tập đoàn Nokia. Tậpđoàn này dễ chiếm được lịng tin của người tiêu dùng, vì vậy cần tìm hiểumột cách kỹ lưỡng về các sản phẩm cũng như chiến lược của họ trên thịtrường. Từ đó có đưa ra các quyết định đúng đắn nhất để có thể phát triển25

Tài liệu liên quan

Chiến lược đưa sản phẩm điện thoại mới của tập đoàn SAMSUNG đến với thị trường ViệtNam
- 18
- 4
- 25
chiến lược đưa sản phẩm mới ra thị trường của Samsung
- 25
- 3
- 18
Sản phẩm mới ra thị trường ... thành công nhờ lixăng
- 2
- 692
- 3
CHIẾN LƯỢC ĐƯA SẢN PHẨM MỚI RA THỊ TRƯỜNG Samsung mobile trên thị trường Việt Nam
- 25
- 4
- 29
Thực trạng sản xuất và đưa sản phẩm mới ra thị trường Việt Nam của Samsung Mobile
- 27
- 1
- 4
Chiến lược đưa sản phẩm điện thoại X3-02 của tập đoàn Nokia đến với thị trường Việt Nam.
- 27
- 1
- 4
LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CHIẾN LƯỢC DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
- 16
- 624
- 0
Sản phẩm mới ra thị trường ... thành công nhờ lixăng.
- 2
- 618
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG HIỆN ĐẠI
- 25
- 523
- 1
TIỂU LUẬN MARKETING VỀ CHIẾN LƯỢC ĐƯA SẢN PHẨM MỚI RA THỊ TRƯỜNG
- 27
- 13
- 58