Tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng Điện Lực Miền Bắc – “Nghỉ Mà ...

Trang chủ » Tổng đài Npc » Tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng Điện Lực Miền Bắc – “Nghỉ Mà ...

Có thể bạn quan tâm

Tết Nguyên đán Nhâm Dần diễn ra trong bối cảnh dịch Covid-19 vẫn còn diễn biến rất phức tạp. Để đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng điện trong kỳ nghỉ Tết, ngay từ rất sớm Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc đã chuẩn bị nhiều giải pháp kỹ thuật và phương án bố trí, tăng cường nhân lực phối hợp hiệu quả với các Công ty Điện lực/Điện lực hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu về Tổng đài. 

anh dang web

Đội ngũ Giao dịch viên trực 24/7 (Ảnh: Đăng Quang)

Theo đó, Trung tâm đã rà soát, đánh giá năng lực hệ thống Tổng đài, phần mềm chăm sóc khách hàng, hệ thống trả lời tự động Chatbox, sắp xếp cán bộ trực vận hành 24/7 an toàn, ổn định, liên tục, sẵn sàng ứng trực xử lý các sự cố phát sinh. Song song với đó, đội ngũ Giao dịch viên trưc Tổng đài cũng được tăng cường, sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp, giải quyết yêu cầu khách hàng. 

Trung tâm khuyến khích khách hàng khai thác, sử dụng các giao dịch trực tuyến: Trên Website CSKH (cskh.npc.com.vn); APP Điện lực miền Bắc; Tra cứu tự động qua hệ thống Chatbox trên Website CSKH, Zalo TCT Điện lực miền Bắc, Facebook Điện lực miền Bắc, Nhắn tin tra cứu thông tin qua Tổng đài tin nhắn 8079, mọi lúc, mọi nơi trên nền tảng số.

anh dang web 2

Trực kỹ thuật kiểm tra hệ thống Tổng đài CSKH (Ảnh: Đăng Quang) 

Với những nỗ lực đó, Trung tâm Chăm sóc khách hàng đã sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp và cùng các Công ty Điện lực/Điện lực giải quyết 100% yêu cầu  của khách hàng đúng quy định, để khách hàng sử dụng điện đón một năm mới với nhiều niềm vui, hạnh phúc và an toàn.

Mọi thông tin liên quan đến sử dụng điện, khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng – TCT Điện lực miền Bắc, Hotline:1900 6769 hoặc website CSKH: cskh.npc.com.vn.

Tổ truyền thông – TTCSKH NPC

Từ khóa » Tổng đài Npc