Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng – Cầu Nối Giữa Khách Hàng Và ...

Trang chủ » Tổng đài Npc » Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng – Cầu Nối Giữa Khách Hàng Và ...

Có thể bạn quan tâm

Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (TTCSKH) được thành lập vào ngày 01/7/2015 và chính thức thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng từ 18/12/2015. TTCSKH là cầu nối thông tin 2 chiều giữa khách hàng và Tổng công ty Điện lực miền Bắc nói riêng và Tập đoàn Điện lực Việt Nam nói chung. 

Trên địa bàn rộng khắp 27 tỉnh khu vực miền Bắc (Từ Hà Tĩnh trở ra Bắc trừ Hà Nội) với gần 11 triệu khách hàng sử dụng điện, sau 7 năm hoạt động, Tổng đài thoại 19006769 và các kênh giao tiếp trực tuyến (Zalo, Fanpage Facebook, tin nhắn SMS 8079, Email, Wesbite CSKH...) đã tiếp nhận, giải đáp, tư vấn trực tiếp và phối hợp với các Công ty Điện lực/Điện lực địa phương giải quyết cho gần 14 triệu yêu cầu của khách hàng sử dụng điện với phương châm: Trách nhiệm – Chuyên nghiệp – Kịp thời. 

Thiết kế chưa có tên-5

Giao dịch viên đang tiếp nhận, hỗ trợ khách hàng qua hệ thống Email TTCSKH (cskh.npc.com.vn) 

Trong quá trình hoạt động, Trung tâm đã nhận được rất nhiều phản ánh tích cực từ phía khách hàng sau khi liên hệ về Trung tâm phản ánh, yêu cầu hỗ trợ dịch vụ điện. Đó là sự động viên, khích lệ lớn lao đối với những người làm công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm và CBNV điện lực địa phương. Và cũng là sự đánh giá, ghi nhận của khách hàng, xã hội về sự đổi mới, nâng tầm dịch vụ khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc trong thời gian qua. 

ảnh bài cầu nối

Một bài chia sẻ thông tin của khách hàng tại Thái Nguyên có tên Facebook là Quang Pham về chăm sóc dịch vụ điện của Tổng công ty Điện lực miền Bắc 

Sự động viên đó sẽ là đòn bẩy, thúc đẩy công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc ngày càng hoàn thiện, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, cũng như sự phối hợp hiệu quả giữa Trung tâm Chăm sóc khách hàng với các Công ty Điện lực/Điện lực để giải quyết kịp thời, chuyên nghiệp các yêu cầu của khách hàng, khẳng định vai trò của Trung tâm là cầu nối quan trọng giữa khách hàng sử dụng điện với ngành Điện.

Khi cần hỗ trợ về dịch vụ điện, quý khách hàng vui lòng liên hệ: 

  • Tổng đài thoại CSKH (trực 24/7): 19006769;
  • Website CSKH: cskh.npc.com.vn;
  • Email CSKH: cskh@npc.com.vn; 
  • Kênh trả lời tự động: (Fanpage Điện lực miền Bắc; Zalo TCT Điện lực miền Bắc; Website CSKH; Tổng đài tin nhắn SMS 8079).

Tổ truyền thông TTCSKH

Từ khóa » Tổng đài Npc