Ứng Dụng Công Nghệ Số để Nâng Cao Mức độ Hài Lòng Của Khách ...
Có thể bạn quan tâm
- Trang chủ
- Giới thiệu
- Giới thiệu chung
- Bộ máy tổ chức
- Sơ đồ tổ chức
- Lĩnh vực kinh doanh
- Sự hình thành và phát triển
- Điều lệ tổ chức và hoạt động
- Quy chế quản trị
- Sơ yếu lý lịch của Lãnh đạo TCT
- Tin Tức
- Tin tức - Sự kiện
- Chuyển đổi số
- Văn hóa EVNGENCO2
- Gương sáng EVNGENCO2
- Đảng và Đoàn thể
- Thông tin tuyên truyền
- Thông cáo báo chí EVN
- Chuyển đổi số EVN
- Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí
- Quan hệ Nhà đầu tư
- Bản tin nhà đầu tư
- Đại hội cổ đông
- ĐHCĐ thường niên
- ĐHCĐ bất thường
- Báo cáo
- Báo cáo tài chính
- Báo cáo thường niên
- Kết nối nhà thầu
- Dự án
- Thông cáo báo chí
- Công bố thông tin
- Chứng khoán
- Thư viện
- Ảnh
- Video
- Nội bộ
- D-Office - Văn phòng điện tử
- SmartEVN
- Email - Thư điện tử
- BI - Báo cáo quản trị
- Web nội bộ
- E-Learning 2.0 - Đào tạo trực tuyến
- Lịch tuần EVNGENCO2
- Lịch xe
- EVN Portal
- Nhà truyền thống ngành điện
- Trang nhất
- Tin Tức
- Chuyển đổi số
PV: Thưa ông, hiện đại hóa công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng đã được EVN triển khai khá sớm. Vậy những kết quả nổi bật nhất mà EVN đã đạt được tính đến thời điểm này là gì?
Ông Võ Quang Lâm: Những năm qua, EVN đã không ngừng ứng dụng các thành tựu của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, công nghệ số vào công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng (KD&DVKH). Qua đó, từng bước hiện đại hóa lĩnh vực này, tạo sự công khai, minh bạch và giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ điện.
Hiện nay, EVN đã ứng dụng ký số điện tử, hóa đơn điện tử, từng bước số hóa hợp đồng mua bán điện, thanh toán điện tử,… Tập đoàn đã cung cấp 100% dịch vụ điện cấp độ 4; cung cấp dịch vụ điện trực tuyến qua Cổng thông tin dịch vụ công của 63 tỉnh, thành phố, Cổng dịch vụ công quốc gia, qua App chăm sóc khách hàng (CSKH), tổng đài CSKH, website CSKH của các Tổng công ty Điện lực. Với các nền tảng này, khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần vài cú click chuột hoặc thao tác trên điện thoại di động kết nối internet.
|
Ông Võ Quang Lâm – Phó Tổng giám đốc EVN |
Với những nỗ lực không ngừng, nhiều chỉ số trong công tác KD&DVKH của EVN đã nằm trong Top 4 ASEAN như chỉ số tiếp cận điện năng, điểm hài lòng khách hàng... EVN cũng là đơn vị đầu tiên trong khu vực ASEAN triển khai hợp đồng mua bán điện điện tử và thực hiện các dịch vụ điện với hình thức điện tử.
PV: Để đạt được những kết quả này, EVN đã triển khai ứng dụng những công nghệ nào, thưa ông?
Ông Võ Quang Lâm: Rất nhiều công nghệ đã được EVN và các đơn vị thành viên ứng dụng vào công tác KD&DVKH. Một trong những phần mềm cốt lõi là Hệ thống quản lý khách hàng sử dụng điện (CMIS). Hiện hệ thống này đang quản lý hơn 29 triệu khách hàng, với toàn bộ tính năng, chức năng đáp ứng yêu cầu quy trình nghiệp vụ KD&DVKH.
Bên cạnh đó là phần mềm thu thập dữ liệu công tơ điện tử (EVNHES) được áp dụng hiệu quả tại các đơn vị để thu thập dữ liệu công tơ điện tử từ xa, kết nối với hệ thống CMIS, kho dữ liệu đo đếm, hệ thống MDMS (quản lý dữ liệu đo) để hỗ trợ công tác ghi chỉ số, tính toán hoá đơn cho khách hàng và giao nhận điện năng nội bộ.
Hay hệ thống phần mềm quản lý dữ liệu đo đếm là kho dữ liệu dùng chung để lưu trữ, quản lý dữ liệu đo đếm điện năng giao nhận, mua bán giữa EVN và các đơn vị. Từ năm 2017, hệ thống đã được sử dụng để quyết toán điện năng giữa các đơn vị phục vụ quản lý đo đếm giao nhận điện năng đầu nguồn, ranh giới và thanh toán cho các Tổng công ty, các nhà máy điện, Trung tâm Điều độ hệ thống điện Quốc gia và Công ty Mua bán điện.
Không chỉ có vậy, hiện nay, toàn bộ báo cáo trong lĩnh vực KD&DVKH đã được thực hiện trên phần mềm và tích hợp ký số thông qua hệ thống báo cáo thông minh (BI).
PV: Mục tiêu mà EVN hướng đến khi chuyển đổi số trong lĩnh vực KD&DVKH thời gian tới là gì, thưa ông?
Ông Võ Quang Lâm: EVN hướng đến mục tiêu tận dụng sức mạnh của công nghệ số, dữ liệu số để nâng cao hiệu quả sản xuất - kinh doanh, tạo ra giá trị gia tăng mới cho Tập đoàn cũng như cho khách hàng. Tập đoàn lấy khách hàng là trung tâm, nhằm cung cấp các dịch vụ gia tăng, đảm bảo khách hàng có khả năng tương tác “mọi lúc, mọi nơi” trên không gian số, không ngừng nâng cao mức độ hài lòng cho khách hàng.
Cụ thể, EVN sẽ xây dựng nền tảng CSKH dùng chung cho toàn Tập đoàn, cung cấp các dịch vụ CSKH theo hướng “cá nhân hóa” và tạo ra trải nghiệm khách hàng toàn diện, nhất quán. EVN cũng sẽ liên kết nền tảng CSKH của ngành Điện với các đối tác; xây dựng hệ thống thông tin trả lời tự động; ứng dụng trí tuệ nhân tạo để nghiên cứu, phân tích hành vi, xu hướng, dự báo và nhu cầu của khách hàng… Triệt để áp dụng phương thức giao dịch điện tử và tăng số khách hàng tham gia các dịch vụ trực tuyến; ứng dụng công nghệ hiện đại trong chăm sóc khách hàng và nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng đạt ngang bằng các nước ASEAN 3.
Tập đoàn cũng sẽ hiện đại hóa hệ thống đo đếm thông qua việc triển khai công tơ điện tử và thí điểm hệ thống công tơ thông minh; cải tiến chỉ số tiếp cận điện năng thông qua việc kết nối các cơ sở dữ liệu quốc gia như dân cư, đất đai,... để cắt giảm hồ sơ, thủ tục; ứng dụng cung cấp dịch vụ điện không cần khảo sát; số hóa toàn bộ các công việc hiện trường của CBCNV; ứng dụng công nghệ chuỗi khối (Blockchain) trong hoạt động kinh doanh mua bán điện mặt trời mái nhà tại các Tổng công ty Điện lực…
PV: Để đạt được những mục tiêu trên, EVN phải đối mặt với những thách thức gì, thưa ông?
Ông Võ Quang Lâm: Phải khẳng định rằng, có rất nhiều thách thức đặt ra với EVN cũng như các đơn vị. Đó là trình độ công nghệ thông tin của CBCNV chưa đồng đều, nhất là ở những đơn vị vùng sâu, vùng xa. Cùng với đó, nguồn nhân lực hiểu và đáp ứng được yêu cầu công nghệ mới còn hạn chế, đặc biệt là các công nghệ nền tảng như: IoT, Bigdata, AI, Cloud, BI,… Do đó, cần phải có một kế hoạch đào tạo, tuyển dụng phù hợp để CBCNV bắt kịp các công nghệ số.
Các cơ sở dữ liệu khách hàng của EVN hiện đã tương đối đầy đủ, nhưng chưa được khai thác một cách hiệu quả, đồng bộ, chưa có kiến trúc dữ liệu chuẩn, nên chưa thể thiết lập một nền tảng chung cho khối KD&DVKH. Một số Tổng công ty Điện lực đã ứng dụng thành công các giải pháp hỗ trợ cán bộ hiện trường qua các thiết bị di động. Đây là kênh số hóa dữ liệu đầu vào quan trọng nhưng cần được tổ chức lại để có cấu trúc chuẩn trong toàn Tập đoàn. EVN cũng chưa thống nhất được ứng dụng chăm sóc khách hàng cũng như cơ sở dữ liệu định danh khách hàng, hiện mỗi Tổng công ty Điện lực có ứng dụng chăm sóc khách hàng riêng.
Ngoài ra, việc chuyển đổi số, thay đổi công nghệ cần một nguồn lực rất lớn để đầu tư, đổi mới các công nghệ cũ đang tồn tại trên lưới hiện không hỗ trợ cho việc số hóa.
Với việc số hóa các dịch vụ điện, công tác CSKH của EVN trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp vẫn không bị gián đoạn. Ảnh: ĐVCC
PV: Vậy EVN cần có những giải pháp nào, thưa ông?
Ông Võ Quang Lâm: Đầu tiên, đó là sự quyết tâm mạnh mẽ của toàn thể lãnh đạo, CBCNV làm công tác KD&DVKH trong Tập đoàn, cũng như các đơn vị để hiện thực hóa từng mục tiêu.
Hiện nay, EVN và các đơn vị cũng đã và đang chuẩn hóa, đơn giản và hoàn thiện các quy trình, quy định hiện tại theo hướng dễ dàng số hóa. Cùng với đó, tiến hành hoàn thiện, ban hành quy trình quản trị kinh doanh và các quy trình quản lý nội bộ theo hướng điện tử hóa và khai thác dữ liệu từ kết nối các nguồn có sẵn, cắt giảm các hồ sơ yêu cầu khách hàng phải cung cấp. Đẩy mạnh chất lượng cung cấp dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4; hợp đồng mua bán điện và các dịch vụ điện được giao dịch theo phương thức điện tử; thanh toán tiền điện và tiền dịch vụ theo phương thức không dùng tiền mặt. Xây dựng ứng dụng di động phục vụ trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số; xây dựng các chính sách chăm sóc và khuyến khích khách hàng chủ động tham gia các hoạt động chuyển đổi số của EVN…
EVN cũng sẽ chuyển đổi mô hình kinh doanh để giảm thiểu chi phí, tăng năng suất lao động và đồng bộ hóa với quá trình số hóa của xã hội, các đối tác để mở ra cơ hội hợp tác kinh doanh mới trên cơ sở nền tảng kỹ thuật số; đơn giản hóa việc quản lý và cung cấp dịch vụ, giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi xảy ra; thực hiện phân tích, điều hành, giám sát hoạt động KD&DVKH trên dữ liệu được số hóa và cung cấp bởi các hệ thống tự động…
Hiện nay, các kết quả bước đầu của quá trình chuyển đổi số của EVN và các đơn vị thành viên đã mang lại nhiều lợi ích trực tiếp cho khách hàng như tiết kiệm thời gian, chi phí, đảm bảo sự công khai, minh bạch. Đặc biệt, trong bối cảnh Việt Nam bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19, các dịch vụ trực tuyến của ngành Điện đã phát huy hiệu quả, được khách hàng ghi nhận và đánh giá cao. Đây là những tiền đề quan trọng để EVN thực hiện thành công mục tiêu chuyển đổi số giai đoạn tới.
PV: Xin cảm ơn ông!
Theo Tạp chí Điện lực Chuyên đề Quản lý & Hội nhập
Tags: trao đổi, tổng giám đốc, tập đoàn, mục tiêu, khách hàng, kinh doanh, vấn đề, lĩnh vực, tạp chíTổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viếtNhững tin mới hơn
-
EVNGENCO2: Tổ chức hội thảo chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính
(15/10/2021) -
Ra mắt bộ sách điện tử 'Cẩm nang sử dụng điện thông minh'
(31/12/2021) -
Công ty Cổ phần Nhiệt điện Hải Phòng từng bước triển khai công tác Chuyển đổi số
(03/12/2021) -
Chuyển đổi số trong công tác Quản trị Văn phòng tại Công ty Cổ phần Thuỷ điện A Vương
(06/12/2021) -
EVN và 2 đơn vị nhận giải thưởng doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc năm 2021
(12/12/2021) -
Chuyển đổi số của PPC trong năm 2021
(15/12/2021) -
Sự khác nhau giữa “Số hoá” và “Chuyển đổi số”
(29/12/2021) -
Phóng sự: Nhiệt điện Hải Phòng với Chuyển đổi số
(29/12/2021) -
Phóng sự: Chuyển đổi số ở Công ty Thủy điện Quảng Trị
(30/12/2021) -
Đề tài “Ứng dụng công nghệ AI và xây dựng phần mềm dự báo lưu lượng nước về hồ thuỷ điện”
(31/12/2021) -
“Kết nối đồng nghiệp” – Ý tưởng thắt chặt mối liên hệ, xây dựng môi trường làm việc năng động
(31/12/2021) -
Ứng dụng BIM vào dự án đầu tư xây dựng, xu thế tất yếu của chuyển đổi số trong lĩnh vực xây dựng
(04/01/2022) -
EVNGENCO2 tổ chức các cuộc thi về chuyển đổi số: sinh động, thiết thực
(27/11/2021) -
Hệ sinh thái số EVNCONNECT - bước tiến quan trọng của EVN trên lộ trình trở thành doanh nghiệp số
(21/01/2022) -
AN TOÀN TRONG KỶ NGUYÊN 4.0
(27/01/2022) -
EVNGENCO2 với công cuộc chuyển đổi số
(30/01/2022) -
Công tác chuyển đổi số tại Công ty Nhiệt điện Cần Thơ những kết quả khởi đầu
(03/02/2022) -
Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng trong công tác chuyển đổi số
(07/02/2022) -
Nhiều kết quả tích cực từ các cuộc thi về chuyển đổi số
(07/02/2022) -
Chuyển đổi số - EVN tạo bước đi đột phá
(08/02/2022) -
EVNGENCO2 – Đẩy mạnh chuyển đổi số lĩnh vực sản xuất
(09/02/2022) -
Chuyển đổi số- Thời cơ và Thách thức với EVNGENCO2
(15/02/2022) -
Công ty Nhiệt điện Cần Thơ đẩy nhanh số hóa Lệnh công tác, Phiếu công tác để phục vụ sản xuất
(30/11/2021) -
SBH chuyển đổi nhận thức trong công tác chuyển đổi số
(26/11/2021) -
Công ty Thủy điện An Khê – Ka Nak: Tích cực triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số
(18/10/2021) -
EVNGENCO2 nghiên cứu áp dụng mô hình tổ chức dữ liệu vận hành và bảo dưỡng tập trung
(03/11/2021) -
“Lan tỏa tri thức” – Hệ thống quản lý đề tài sáng kiến của Tổng công ty Phát điện 2
(20/10/2021) -
Định hướng và thực hiện công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực sản xuất tại Công ty Thủy điện Sông Bung
(21/10/2021) -
Nhiệt điện Cần Thơ số hóa thủ tục nội bộ
(22/10/2021) -
Công ty TNHH MTV Thủy điện Trung Sơn tổ chức Hội thảo chuyên đề chuyển đổi số, CMCN 4.0
(23/10/2021) -
Những bước đầu trong công tác chuyển đổi số tại Công ty Thủy điện Quảng Trị
(25/10/2021) -
EVNGENCO2: Chú trọng xây dựng mô hình trung tâm giám sát vận hành từ xa
(27/10/2021) -
Người đứng đầu đơn vị phải sâu sát, quyết liệt trong số hóa lĩnh vực quản trị
(29/10/2021) -
Nhiệt điện Hải Phòng với mục tiêu chuyển đổi số
(29/10/2021) -
Chuyển đổi số khối tổ chức và nhân sự: chuyển đổi từ nhận thức đến hành động
(02/11/2021) -
Chuyển đổi số từ nhận thức đến hành động
(04/11/2021) -
Công ty CP Nhiệt điện Hải Phòng: Chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính, kế toán là xu thế tất yếu.
(25/11/2021) -
Chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả quản lý trong đầu tư xây dựng
(05/11/2021) -
EVNGENCO2 tổ chức hội thảo giới thiệu về dịch vụ BIM & Scan to BIM
(10/11/2021) -
EVNGENCO2 tổ chức khoá đào tạo chiến lược doanh nghiệp số
(13/11/2021) -
VIDEO: Số hóa hệ thống DCS và xây dựng hệ thống thông tin quản lý số liệu vận hành Nhà máy Thủy điện A Vương
(16/11/2021) -
Công ty Cổ phần Thuỷ điện Thác Mơ triển khai nhiều đề tài công nghệ 4.0 vào Sản xuất kinh doanh
(19/11/2021) -
Chủ tịch Hội truyền thông số Việt Nam: Tin tưởng EVN sẽ cơ bản hoàn thành chuyển đổi số vào năm 2022
(21/11/2021) -
EVNGENCO2 triển khai khóa đào tạo “Chiến lược và triển khai chuyển đổi số”
(21/11/2021) -
EVNGENCO2 chuyển đổi thành công hệ thống ERP phục vụ công tác lập Báo cáo tài chính theo mô hình Công ty cổ phần
(24/11/2021) -
Nhiệt điện Cần Thơ với mục tiêu Chuyển đổi số
(25/11/2021) -
Kết quả thực hiện chuyển đổi số của Nhiệt điện Hải Phòng trong năm 2021
(17/02/2022)
Những tin cũ hơn
-
EVNGENCO2: Tổ chức hội thảo chuyển đổi số với Microsoft Việt Nam và OSIsoft
(08/10/2021) -
Áp dụng công nghệ 3D và thực tế hỗn hợp - MR (Mixed Reality) nâng cao năng lực quản lý, phát triển nguồn nhân lực tại Thủy điện Thác Mơ
(28/09/2021) -
Công ty Nhiệt điện Cần Thơ ứng dụng công nghệ để làm việc từ xa đảm bảo tiến độ, hiệu quả
(23/09/2021) -
Kỹ sư Việt chế tạo trạm sạc nhanh 30 phút cho ôtô điện
(15/09/2021) -
EVN tổ chức cuộc thi tìm kiếm ý tưởng, sáng kiến chuyển đổi số
(08/09/2021) -
Giải pháp tự động cập nhật và báo cáo số liệu vận hành hồ chứa tại Nhà máy Thủy điện A Vương
(26/08/2021) -
EVNGENCO2 triển khai áp dụng văn phòng số Digital Office
(31/07/2021) -
EVN khai mạc Hội thảo quốc tế 'Hành trình Chuyển đổi số - Bài học và kinh nghiệm'
(30/07/2021) -
EVNGENCO2 nghiên cứu số hóa hệ thống DCS trong các Nhà máy thủy điện
(27/07/2021) -
'Biến' tro bay thành Aerogel - siêu vật liệu của tương lai
(14/07/2021) -
Ứng dụng Công nghệ Số trong cảnh báo xả nước điều tiết hồ chứa và chạy máy từ xa
(28/06/2021) -
EVN cơ bản hoàn thành chuyển đổi số năm 2022: Có khả thi?
(27/06/2021) -
WaterLight - Đèn xách tay có thể sạc bằng nước muối hoặc nước tiểu
(24/06/2021) -
EVNGENCO 2 nghiên cứu triển khai số hóa 3D thiết bị nhà máy điện
(28/05/2021) -
Triển khai phần mềm VssID - ứng dụng Bảo hiểm Xã hội số hóa đến CBCNV Công ty Nhiệt điện Cần Thơ
(23/05/2021) -
EVNGENCO 2: Tổ chức khóa đào tạo Quản trị sự thay đổi trong kỷ nguyên CMCN 4.0 cho đội ngũ lãnh đạo, quản lý cấp trung
(21/04/2021) -
EVN sẽ cơ bản hoàn thành chuyển đổi số vào năm 2022
(12/04/2021) -
100% cán bộ, nhân viên, người lao động EVN sẽ tham gia chuyển đổi số
(12/04/2021) -
EVN tổ chức Hội nghị Chuyển đổi số và An toàn thông tin năm 2021
(09/04/2021) -
Phát minh tua-bin gió không cánh
(30/03/2021) -
GE lần đầu tiên vận hành thương mại công nghệ tuabin khí 9HA.02
(01/03/2021) -
Bộ trưởng TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng: Chuyển đổi số mở ra không gian phát triển mới
(28/01/2021) -
Triệt để tiết kiệm chi phí, thực hiện thắng lợi kế hoạch sản xuất kinh doanh - đầu tư phát triển năm 2020
(29/04/2020) -
Ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính ở EVN
(21/11/2019) -
ERP: Giải pháp số quản trị doanh nghiệp hiệu quả
(23/10/2019) -
EVNGENCO 2: Hiệu quả từ việc ứng dụng KHCN trong sản xuất, kinh doanh
(22/10/2019) -
Ban Chỉ đạo cuộc CMCN 4.0 EVN họp phiên thứ 2 năm 2019
(15/10/2019) -
EVN rà soát tiến độ triển khai đề án ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0
(24/04/2019) -
Tổng công ty Phát điện 2 tổ chức tập huấn chuyên đề “vận hành Thị trường điện bán buôn cạnh tranh”
(04/04/2019) -
Thúc đẩy phát triển điện mặt trời áp mái
(28/03/2019) -
Biến rác thải thành điện năng
(18/03/2019) -
Chuẩn bị cho chủ đề năm 2019 của EVN
(05/03/2019) -
EVN làm gì để cung ứng đủ điện năm 2019?
(04/03/2019) -
Điện mặt trời áp mái sẽ góp phần giảm áp lực về nguồn điện
(28/02/2019) -
Hội thảo "Thúc đẩy phát triển điện mặt trời áp mái tại Việt Nam"
(27/02/2019) -
Huy động cao nhất các nguồn điện, cung ứng an toàn, ổn định
(25/02/2019)
-
5 nguồn năng lượng sạch đang được phát triển trên toàn cầu -
9 cách tiết kiệm điện hiệu quả cho những ngày làm việc tại nhà -
Lễ ra mắt Tổng công ty Phát điện 2 - CTCP (EVNGENCO2) và Ký kết Hợp tác Chiến lược giữa Sembcorp - Singapore & EVNGENCO2 -
Ứng dụng BIM vào dự án đầu tư xây dựng, xu thế tất yếu của chuyển đổi số trong lĩnh vực xây dựng -
Công suất các nhà máy điện than sẽ giảm còn 8.760 MW vào năm 2025 -
Lễ công bố Quyết định bổ nhiệm Lãnh đạo Tổng công ty Phát điện 2 -
Thị trường điện cạnh tranh đang đúng lộ trình -
Nhiệt điện Cần Thơ – 46 năm Thắp sáng niềm tin -
Nhiệt điện Phả Lại hoàn thành nhiệm vụ cung ứng điện mùa khô năm 2024 -
Luôn có ánh sáng ở phía cuối đường hầm: Những gì người lao động cần làm để vượt qua khủng hoảng
Giới thiệu bài viết cho bạn bè
Từ khóa » Khảo Sát Yccd Là Gì
-
Trung Tâm CSKH Điện Lực Miền Bắc
-
KHẢO SÁT YCCD LÀ GÌ
-
CPCCC: Triển Khai Chương Trình “Khảo Sát Nhanh Tay
-
Quy định Về Công Tác Khảo Sát Phục Vụ Thiết Kế Các Công Trình điện ...
-
Đẩy Mạnh Việc Quản Lý điện Theo Hướng Tiết Kiệm, An Toàn
-
Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Cho EVN - 6 Năm Thực Hiện
-
Giá Dây Lắp đặt Trọn Gói Sau Công Tơ - Hà Nội - EVNHANOI
-
EVN NPC: Tư Vấn độc Lập Công Bố đánh Giá Mức độ Hài Lòng Của ...
-
通観 Là Gì, Nghĩa Của Từ 通観 | Từ điển Nhật - Việt
-
EVNNPC Chuyển đổi Số để Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng
-
Sản Phẩm Cuối Khóa Đáp án Module 9 Môn Vật Lý THPT - Học Wiki
