Xung Đột Khi Làm Việc Nhóm, Chuyện Không Của Riêng Ai... - YBOX

Chắc chắn rằng khi học tập hay làm bất cứ một ngành nghề nào chúng ta cũng đã từng phải hình thành nhóm để cùng nhau hoàn thành xong công việc. Tuy nhiên, chủ đề teamwork quá rộng nên chúng ta chỉ gói gọn lại trong phạm vi này ở môi trường giáo dục vì mục tiêu của bài viết hướng đến người trẻ và sẽ gần gũi với giới trẻ hơn.

Teamwork hay còn gọi là làm việc nhóm. Chỉ quá trình phối kết hợp, tương tác, cộng tác giữa hai hay nhiều người trong cùng một tổ chức. Bằng cách chia công việc chung thành những phần việc nhỏ hơn, mỗi người sẽ được phân công nhiệm vụ đúng với chuyên môn hoặc thế mạnh của bản thân để cùng hoàn thành công việc nhanh chóng, đạt hiệu quả cao. Những thành viên của một Teamwork thường có chung chuyên môn.

Nguyên nhân dẫn đến xung đột

1. Leader (nhóm trưởng) có sự phân chia công việc không công bằng

Thẳng thắn với nhau rằng bạn sẽ không muốn làm việc dưới sự chỉ đạo của một nhóm trưởng không có sự công bằng phải không? Nguyên nhân dẫn đến sự việc này có thể là do nhóm trưởng không có những kỹ năng cần có khi đảm nhận nhiệm vụ. Công tư không phân minh, có sự thiên vị hơn với người mà nhóm trưởng quý mến và mượn việc công trả thù riêng gây áp lực với cá nhân mà nhóm trưởng không có thiện cảm. Trường hợp này đã xảy ra rất nhiều nên gây ra sự ảnh hưởng đáng kể đến xung đột trong quá trình hợp tác với nhau.

2. Cá nhân hóa công việc

Để tôi kể cho các bạn nghe một nhân chứng cụ thể về một người có xu hướng cá nhân hóa công việc nhé. Đó chính là tôi, tác giả của bài viết này. Tôi là một người luôn muốn hoàn thành xong công việc sớm hơn thời hạn nộp bài với nhiều lí do như là có thời gian để chỉnh sửa lại sau khi phát hiện lỗi sai trong bài làm hoặc đơn giản là muốn có thời gian nhàn rỗi về sau... Vì vậy, tôi luôn tự mình tìm hiểu và hoàn thành công việc thay luôn phần các thành viên khác, không chưng cầu ý kiến góp ý của ai trong nhóm khi thực hiện bài tập cả, chỉ tại tôi hay né tránh khả năng “chín người mười ý” và nghĩ làm như thế sẽ đẩy nhanh tốc độ hơn. Tôi biết cũng có nhiều người giống như tôi. Tuy nhiên, các bạn ạ, đây là làm việc nhóm, thường nó sẽ không xảy ra đúng như kế hoạch của một cá nhân mà sẽ hoạt động theo tiến trình và mục tiêu chung mà nhóm đã đề ra. Nếu mỗi cá nhân chỉ chăm chăm làm việc của mình, hoàn toàn tách biệt khỏi mục tiêu chung của nhóm thì sẽ dễ dẫn đến sự thiếu hiệu quả và thiếu sự gắn kết với nhau.

3. Không có sự đồng nhất và thiếu sự gắn kết

Đồng ý là khi tham gia một nhóm sẽ có sự tương đồng về chuyên môn nhưng không thể phủ nhận sự khác biệt về văn hóa, vùng miền nên sẽ có đôi lúc bất đồng quan điểm về cách nhìn nhận một vấn đề. Nếu biết tận dụng sự khác biệt này để áp dụng vào bài học thì sẽ tăng khả năng sáng tạo và nảy sinh ra thêm nhiều ý tưởng, nhưng ngược lại, khi quan điểm khác nhau và không có sự thống nhất sẽ khiến nhóm xảy ra xích mích thì các thành viên sẽ sinh ra sự bất mãn, điều đó khiến cho không khí trong nhóm trở nên căng thẳng và lâu dài sẽ hình thành một bức tường ngăn cách làm mất đi sự liên kết chặt chẽ, một trong những yếu tố bắt buộc phải có nếu muốn phát triển nhóm.

4. Giao tiếp không hiệu quả

Đại dịch khiến cho hầu như mọi công việc đều phải hoạt động trực truyến, việc gặp nhau trực tiếp khó khăn nên moi người chỉ có thể trao đổi qua các group chat trên messenger, zalo,… Hạn chế về mặt tương tác nên giao tiếp trở nên kém hiệu quả, có thành viên không sắp xếp được thời gian chung với nhóm để bàn bạc nên đôi khi sẽ không nắm bắt được thông tin, việc phải giải thích lại rất tốn thời gian. Những vấn đề cần sự thống nhất của nhóm cũng không có mặt đầy đủ để thu tập ý kiến của mối cá nhân vì vậy đây là một trong những lí do khiến mọi người khá là “ngán” mỗi lần phải chờ đợi một số thành viên khác, ảnh hưởng đến tâm lý làm việc.

5. Cạnh tranh

Không chỉ ở nhóm khác nhau mới có sự cạnh tranh với nhau mà ngay trong nội bộ cũng xảy ra mâu thuẫn này. Ví dụ như khi làm một bài tiểu luận, mọi người ai cũng muốn mình sẽ được điểm bằng hoặc cao hơn người khác nên sẽ tranh giành phần dễ hay là nhiều hơn để giảng viên dựa vào bảng phân chia công việc mà đánh giá. Đôi lúc chính mình cũng sẽ quên mất rằng việc cạnh tranh lành mạnh để có động lực nâng cấp bản thân mà lại gánh nặng tâm lý và nảy sinh những phản ứng tiêu cực như “ganh ghét bạn” “muốn bạn thất bại” “muốn chơi xấu”… dẫn đến việc xảy ra xung đột nội bộ, gây mất đoàn kết giảm sức mạnh tinh thần của nhóm.

Hậu quả khi không giải quyết xung đột

Xung đột tích cực

Khi nói đến xung đột đa số ai cũng nghĩ đến xu hướng tiêu cực nhưng thực chất nó cũng đem lại lợi ích cho nhóm và là một trong những yếu tố cần thiết để phát triển vì không có xung đột thì mọi người sẽ không có cơ hội được giải bày tâm tư tình cảm của bản thân và không biết vì sao lại có rào cản cản bước không cho nhóm phát triển cao hơn nữa. Từ đó đóng góp cho việc ra quyết định trở nên dễ dàng hơn, cải thiện chất lượng quá trình hoàn thành công việc hoặc là nhờ việc xảy ra xung đột mà từ đó mỗi người tự ý thức được điều đó là không nên thì tương lai sẽ không đối mặt với cái bẫy khiến tập thể rạn nứt nữa.

Xung đột tiêu cực

Đối với cá nhân:

· Gây mất thiện cảm trong mắt các thành viên khác, sau này người ta sẽ không muốn hoặc hạn chế hợp tác với bạn trong một nhóm ở một môn nào khác nữa.

· Gây ra thái độ thù địch với nhau vì không tìm được tiếng nói chung.

. Tâm lý làm việc trong căng thẳng ảnh hưởng đến sức khỏe của bản thân.

Đối với tập thể:

· Gây mất đoàn kết, làm tốn thời gian và chất lượng bài tập.

· Giảm sức liên kết chặt chẽ với nhau

· Từ chối, hạn chế giao tiếp giữa các thành viên

Phương án giải quyết

Kỹ năng làm việc nhóm chính là một trong những kĩ năng mềm giúp cho mọi người nói chung và giới trẻ nói riêng phát triển bản thân, nâng cao cơ hội tìm kiếm việc làm cho tương lai vì hầu như ở bất kì đâu và nhất là khi có định hướng làm việc tại công sở thì càng cần phải biết.

Tìm ra nguyên nhân dẫn đến xung đột và giải quyết triệt để, tránh trường hợp “đi vào trên vết xe đổ” của vấn đề trước đó. Nâng cao tinh thần đoàn kết vì mục tiêu và lợi ích chung. Thêm bạn bớt thù thì mọi thứ sẽ thuận lợi và dễ dàng hơn.

Xác định điểm mạnh và điểm yếu, vai trò chung và riêng của các thành viên để lập ra một sự cân bằng, bù đắp hỗ trợ nhau phát triển chuyên môn.

Phê bình những lí do và cá nhân làm ảnh hưởng đến tập thể một cách tế nhị thể hiện sự tôn trọng họ. Không ngại khen ngợi cá nhân và cả tập thể sau khi hoàn thành công việc để tạo thêm động lực cho mọi người.

Hạn chế tối đa thái độ tiêu cực, hãy cố gắng bình tĩnh giải quyết cảm xúc hỗn độn của riêng mình trước khi nói với ai bất kì điều gì vì lời nói ra trong lúc tức giận sẽ làm đối phương tổn thương và tự ái.

Xây dựng niềm tin, nếu có điều kiện hãy tổ chức và kêu gọi mọi nười tham gia các hoạt động tập thể vừa giải trí vừa tăng thêm sự gắn kết trong nhóm.

Mỗi người phải ý thức và có trách nhiệm với nhiệm vụ của mình. Sự tự giác và năng động sáng tạo giúp cho mỗi người trong nhóm và cả bản thân bớt gánh nặng.

Muốn phát triển cộng đồng hay tập thể, mỗi người trong “Team Giới Trẻ” hãy nỗ lực từ chính mình trước. Chung tay đẩy lùi nỗi ám ảnh khi làm việc nhóm.

Tác giả: H Trâm Ya

--------------------------------Bạn đam mê viết lách, nhận giải thưởng (tổng trị giá +22,000,000 VNĐ / tháng, sách, chứng nhận Social Impact Awards) và muốn được tạo thương hiệu cá nhân tới hàng triệu người trong cộng đồng của YBOX.VN? Xem chi tiết tại link: http://bit.ly/TrietHocTuoiTre-Info(*) Bản quyền bài viết thuộc về Cuộc thi Triết học Tuổi trẻ do Ybox đồng sáng lập và tổ chức. Khi chia sẻ, cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là "Tên tác giả - Nguồn: Triết Học Tuổi Trẻ". Các bài viết trích nguồn không đầy đủ cú pháp đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.