15. Kỹ Thuật Phỏng Vấn - 24h Dans Une Rédaction

MƯỜI BÍ MẬT ĐỂ CÓ MỘT CUỘC PHỎNG VẤN TỐT: 

1. Tạo bầu không khí đáng tin cậy

Một cuộc phỏng vấn giống như một trận đấu thể thao. Người phỏng vấn luôn bắt đầu trong tư thế tự ti vì họ là người yêu cầu một người khác. Để trò chơi trở nên thân thiện, phải tiếp cận thận trọng người được phỏng vấn. Viết thư cho họ sẽ khiến họ cảm thấy yên tâm hơn là gọi điện. Điều cần thiết là thuyết phục người được phỏng vấn của bạn rằng lời khai nhân chứng của họ rất quý giá và đảm bảo rằng sẽ không công bố những điều họ nói mà được họ đồng ý. Khi tôi viết thư cho Mark Pesos về phản ứng của anh ấy trước những phát hiện của tôi về việc thành lập trụ sở chính của Ngân hàng Dosh trên một khu bảo tồn thiên nhiên, tôi đang cố gắng vỗ về anh ấy. Tôi nhấn mạnh sự thật rằng, với tư cách là người phỏng vấn, tôi đang cho anh ta một nền tảng để trả lời những lời gièm pha về phương pháp mà anh ta đang thực hiện trên đảo…

2. Đảm bảo bạn nắm vững tất cả các tình huống

Các cuộc phỏng vấn với các đại biểu dân cử, công chức, giám đốc công ty và các nhà văn khác nhau. Nhưng dù người được phỏng vấn của bạn là ai, một cuộc phỏng vấn chỉ có kết quả nếu bạn chuẩn bị tốt. Tôi yêu cầu một cuộc phỏng vấn với Mark Pesos khi tôi cảm thấy sẵn sàng đối đầu với anh ấy. Tôi cảm thấy sẵn sàng khi thu thập được càng nhiều thông tin càng tốt về anh ấy, bạn bè, kẻ thù của anh ấy, và khi tôi có một “hướng dẫn phỏng vấn” vững chắc, tức là danh sách các câu hỏi đủ chi tiết và chính xác để chống lại các chiến thuật đánh lạc hướng của anh ta và thực sự thách thức anh ta…

3. Chọn chiến lược phù hợp

Có ba hình thức phỏng vấn, tất cả đều cho kết quả khác nhau.

* Một cuộc phỏng vấn có cấu trúcbao gồm việc đặt ra những câu hỏi rất cụ thể và từ chối những câu trả lời lạc đề và lảng tránh.. Đây là một phương pháp tích cực, hiệu quả ở các định dạng ngắn như “phỏng vấn vỉa hè”: ba câu hỏi, mỗi câu có ba câu trả lời năm dòng… Chúng tôi sẽ không phỏng vấn giám đốc ngân hàng nổi tiếng của chúng tôi bằng cách sử dụng hình thức“phỏng vấn vỉa hè”!!

* Một cuộc phỏng vấn không có cấu trúc bao gồm việc hỏi một câu hỏi giới thiệu rất cởi mở và sau đó để người được phỏng vấn trả lời theo cách họ thích. Phương pháp thoải mái này hữu hiệu trong việc khám phá tính cách của người được phỏng vấn khi bạn không thực sự biết nhiều về họ, nhưng hiếm khi tạo ra bất kỳ thông tin nào. Nếu tôi chỉ để Mark Pesos nói chuyện, tất nhiên anh ấy sẽ không nói với tôi bất cứ điều gì về việc anh ấy đã xin được giấy phép xây dựng tòa nhà an ninh của mình trên một khu bảo tồn thiên nhiên như thế nào.

* Một cuộc phỏng vấn bán cấu trúcphù hợp nhất cho ngành báo chí. Nó bao gồm xen kẽ giữa các câu hỏi mở và đóng, tổng quát và chi tiết. Cách tiếp cận xen kẽ này cho phép bạn đặt lại câu hỏi, thúc đẩy cuộc trò chuyện, tạo không khí chia sẻ hoặc thậm chí hợp tác.. Tôi sẽ sử dụng chiến lược toàn diện này với Mark Pesos. Tôi sẽ bắt đầu với những câu hỏi rất chung chung: “Tại sao anh lại chọn chuyển trụ sở chính của Tập đoàn Dosh đến đảo Moray?” Tôi sẽ để anh ấy nói chuyện thoải mái một lúc. Tôi sẽ không ngắt lời. Bằng cách chăm chú lắng nghe và mỉm cười, tôi sẽ giúp anh ấy cảm thấy thoải mái. Sau đó, trong khi anh ấy nói chuyện, tôi sẽ bình tĩnh ngắt lời anh ấy bằng những câu hỏi cụ thể được ghi lại bằng tài liệu tham khảo để chứng minh kỹ năng của mình: “Tôi đã ở Moray vào tuần trước, tôi đã ăn sáng với các thành viên của Văn phòng Quốc gia về các khu bảo tồn và tôi được biết rằng anh được hưởng lợi từ việc miễn thuế, cho phép anh xây dựng trên đảo… Có đúng như vậy không ạ?” 

4. Chọn địa điểm phù hợp

Bạn không thể phỏng vấn mọi người ở bất cứ đâu. Bạn không thể phỏng vấn Mark Pesos tại quán rượu địa phương. Là người phỏng vấn, bạn cần đến gặp anh ta.. Tránh những nơi công cộng, đặc biệt là quán bar và nhà hàng. Tiếng ồn xung quanh có thể gây khó chịu và sự hiện diện của những người khác chứng kiến cuộc trò chuyện có thể khiến người được phỏng vấn cảm thấy khó chịu.. Chọn một nơi yên tĩnh, thanh bình, tốt nhất là phòng làm việc hoặc phòng khách. Các địa điểm công cộng có thể phù hợp khi bạn trò chuyện không chính thức với các nhân chứng thứ cấp hoặc người cung cấp thông tin mà công chúng không thể tìm ra danh tính của họ.

5. Chọn giọng điệu phù hợp

Một cuộc phỏng vấn có thể giống như một trò chơi, nhưng nó không phải là một trận đấu quyền anh. Đó là một cuộc gặp mặt trực tiếp không rõ ràng, nhưng một cuộc họp mà mỗi người tham gia đang cố gắng thu hút người kia. Sự hung hăng từ người phỏng vấn sẽ gây phản tác dụng. Sự nóng nảy sẽ không cho bạn lý do để người được phỏng vấn tâm sự với bạn. Người được phỏng vấn không phải là kẻ thù của bạn. Đó không phải là khiêu khích, chống lại hoặc hạ gục họ. Đó là về việc tạo ra một bầu không khí tôn trọng lẫn nhau trong khoảng thời gian cần thiết để trò chuyện. Giọng điệu phù hợp là trung lập, khoan dung và nhiệt tình. Tôi không nhất thiết phải chia sẻ ý tưởng của Mark Pesos, nhưng tôi thừa nhận quyền biểu đạt chúng một cách tự do của anh ấy và nếu tôi cảm thấy cần phải phản đối, tôi sẽ làm vậy một cách lịch sự.

6. Biết cách đặt câu hỏi của bạn

Những câu hỏi thiên vị, mơ hồ hoặc không liên quan đến chủ đề sẽ không giúp người được phỏng vấn của bạn cảm thấy thoải mái. Cách phỏng vấn phù hợp bao gồm việc đặt những câu hỏi rõ ràng, chính xác, trong đó từng từ được cân bằng, với một trình tự hợp lý xung quanh vấn đề trọng tâm và thông qua sự nhất quán và thấu đáo của chúng, cho người được phỏng vấn thấy rằng bạn hiểu rõ về chủ đề hoặc trường hợp mà bạn đang thảo luận. Đó là lý do tại sao “hướng dẫn phỏng vấn” rất quan trọng.. Tạo hướng dẫn này trước khi phỏng vấn cho phép bạn duy trì sự kiểm soát ngay cả khi người được phỏng vấn của bạn có xu hướng lảng tránh vấn đề… Nếu tôi đặt câu hỏi cho Mark Pesos về khoản đầu tư mà tòa nhà an ninh này đại diện, tôi cần có những điểm chắc chắn để so sánh, ví dụ như các số liệu đã được xác minh về việc xây dựng tòa nhà công nghệ cao mà đối thủ của anh ta, giám đốc ngân hàng Bill Bath, đã xây gần đây, nếu không người được phỏng vấn của tôi sẽ không coi trọng tôi.

7. Đặt câu hỏi phù hợp

Một câu hỏi hay, rõ ràng, chính xác, dễ hiểu, trung lập, được xây dựng theo cách không dẫn dắt, nhưng đủ ý nghĩa để câu trả lời đưa người phỏng vấn đến gần hơn với thông tin họ đang tìm kiếm từ người được phỏng vấn. Đây có thể là một câu hỏi phụ. Đặt câu hỏi phụ phù hợp vào đúng thời điểm đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về chủ đề của bạn. Người phỏng vấn đạt được mục tiêu này thông qua tiến trình của các câu hỏi của họ, bắt đầu với câu hỏi đơn giản nhất và kết thúc bằng những câu hỏi phụ phức tạp nhất.. Tôi sẽ có một câu hỏi phụ hay để hỏi Mark Pesos sau khi anh ấy xác nhận rằng anh ấy được hưởng lợi từ việc miễn thuế, cho phép anh ấy xây dựng trên Moray: “Việc xây dựng trụ sở chính mới này thể hiện một khoản đầu tư đáng kể của Ngân hàng Dosh. Tình hình về nhân viên của anh thế nào? Việc cắt giảm nhân viên được thông báo ngay trước khi anh bị bắt làm con tin có còn nằm trong những việc phải làm không?” 

8. Đừng tự kiểm duyệt

Những câu hỏi đúng đôi khi dẫn đến việc lảng tránh hoặc từ chối trả lời. Nhưng đừng từ bỏ. Bạn là “người tìm kiếm sự thật” và do đó, bạn có nhiệm vụ hỏi lại, lịch sự, bình tĩnh, nhưng rõ ràng, ít nhất một lần. Nếu bạn không đạt được kết quả tốt hơn, lời từ chối của người được phỏng vấn sẽ trở thành một sự thật đáng kể, một sự thật cần đưa tới độc giả của bạn. Tôi hy vọng rằng Mark Pesos sẽ không trả lời câu hỏi phụ của tôi. Nếu anh ấy nói rằng anh ấy muốn hủy bỏ kế hoạch cắt giảm nhân viên đã thông báo, các cổ đông của Tập đoàn chắc chắn sẽ miễn nhiệm cho anh ấy tại cuộc họp đại hội đồng tiếp theo. Nhưng nếu anh ấy từ chối trả lời, tôi sẽ đưa điều đó vào bài viết của mình …

9. Ghi lại, nhưng không bẻ cong sự thật

Ghi âm một cuộc phỏng vấn có nghĩa là người phỏng vấn không cần phải ghi chép liên tục và đảm bảo cho người được phỏng vấn rằng lời nói của họ sẽ không bị bóp méo. Nhưng bạn chỉ có thể ghi âm khi có sự đồng ý của người được phỏng vấn và bạn phải đồng ý dừng ghi âm nếu người được phỏng vấn yêu cầu. Bạn cũng nên tự mình dừng ghi âm, vì lịch sự, khi làm gián đoạn cuộc trò chuyện của bạn, chẳng hạn như một cuộc điện thoại. Ghi âm không có nghĩa là bạn không cần ghi chép. Khi cuộc thảo luận diễn ra, hãy ghi chú lại những điều cụ thể sẽ không xuất hiện trong bản ghi âm: nụ cười, nét mặt nhăn nhó, do dự, cảm xúc, v.v. Khi kết thúc cuộc phỏng vấn, hãy thảo luận xem có cần xóa câu nào khi ghi lại hay không.

10. Kết luận rõ ràng

Ngay cả khi tất cả các thông số đã được thống nhất từ trước, kết thúc cuộc phỏng vấn cũng là lúc người phỏng vấn xác nhận với người được phỏng vấn về cách sử dụng từ ngữ của họ để tránh mọi hiểu lầm: đăng đầy đủ dưới dạng một bộ câu hỏi và câu trả lời, đăng một phần dưới dạng phần trích dẫn hoặc phần trích dẫn tự do được lựa chọn mà hai bên thỏa thuận, đăng có quyền đánh giá, v.v. Đó là lựa chọn của người phỏng vấn, miễn là chúng hoàn toàn minh bạch với người được phỏng vấn.. Thỏa thuận riêng của tôi với Mark Pesos sẽ, như thường lệ, sẽ hoàn toàn rõ ràng: anh ấy cho phép tôi ghi lại mọi điều anh ấy nói và đăng những lời anh ấy nói như tôi muốn… nhưng có quyền bác bỏ chúng. Đó là lời nói của anh ấy chống lại tôi, đó có vẻ là một sự thỏa hiệp công bằng.