Chiến Lược Marketing Của Haidilao - Vua Lẩu Xứ Trung Hoa

Thương hiệu lẩu nướng Haidilao là một cái tên “sừng sỏ” trong phân khúc nhà hàng lẩu nướng cao cấp. Chiến lược Marketing của Haidilao trở thành đề tài “nóng hổi” được nhiều Marketers quan tâm.

Hãy cùng MISA AMIS tham khảo những điểm nổi bật trong chiến lược Marketing của thương hiệu đình đám này nhé!

Mục lục Ẩn I. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing của Haidilao 1. Thị trường mục tiêu của Haidilao 2. Phân khúc khách hàng & khách hàng mục tiêu của Haidilao tại Việt Nam 3. Mô hình SWOT của Haidilao 4. Phân tích USP của Haidilao II. Phân tích chi tiết chiến lược Marketing của Haidilao 1. Chiến lược sản phẩm 2. Chiến lược giá 3. Chiến lược phân phối độc đáo 4. Chiến lược xúc tiến promtion 5. Chất lượng phục vụ là chú trọng hàng đầu trong chiến lược marketing 6. Chiến lược Marketing của Haidilao: Chiến lược về quy trình III. Giới thiệu tổng quan về Haidilao 1. Thương hiệu Haidilao trên thế giới 2. Thương hiệu Haidilao tại Việt Nam IV. Tối ưu hiệu quả các chiến dịch Marketing với bộ công cụ MISA AMIS AIMARKETING IV. Tổng kết chiến lược Marketing của Haidilao

I. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing của Haidilao

1. Thị trường mục tiêu của Haidilao

Thị trường mục tiêu của Haidilao chủ yếu tập trung vào các thành phố lớn, nơi có mật độ dân số cao và nhu cầu tiêu thụ ẩm thực phong phú. Trên thế giới, các thành phố lớn như Bắc Kinh, Thượng Hải, và các thành phố quốc tế như New York, Sydney, Singapore là những địa điểm chiến lược.

Tại Việt Nam, Haidilao tập trung vào thị trường mục tiêu là các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, nơi có mật độ dân số cao và nhu cầu tiêu thụ ẩm thực phong phú.

Khách hàng tại các thị trường mục tiêu này không chỉ đơn thuần đến Haidialo để ăn uống mà còn muốn trải nghiệm không gian, dịch vụ, và cách thức phục vụ của Haidilao. Khách hàng của các thị trường mục tiêu của Haidilao của Việt Nam thích sự tương tác với nhân viên phục vụ, từ việc lựa chọn nguyên liệu đến việc được hướng dẫn về cách chế biến món ăn.

Thị trường mục tiêu của Haidilao tại Việt Nam rất phong phú và tiềm năng. Bằng cách nhắm đến các phân khúc khách hàng cụ thể, cung cấp trải nghiệm ẩm thực độc đáo, và điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp với văn hóa và xu hướng tiêu dùng của người Việt, Haidilao có thể xây dựng một thương hiệu mạnh và phát triển bền vững tại thị trường này.

2. Phân khúc khách hàng & khách hàng mục tiêu của Haidilao tại Việt Nam

• Khách hàng trẻ tuổi: Haidilao nhắm đến nhóm khách hàng trẻ, đặc biệt là thế hệ Millennials và Gen Z, những người thường tìm kiếm trải nghiệm ẩm thực mới mẻ và sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội.
• Người có thu nhập trung bình trở lên: Thương hiệu hướng tới những khách hàng có thu nhập tốt, sẵn sàng chi trả cho bữa ăn lẩu cao cấp, đặc biệt là những người làm việc trong các ngành nghề có thu nhập cao.
• Gia đình & nhóm bạn: Các nhà hàng Haidilao có không gian rộng rãi, phù hợp cho các bữa tiệc gia đình và buổi gặp gỡ bạn bè, là lựa chọn phổ biến cho các dịp đặc biệt.
• Người yêu thích ẩm thực: Những người yêu thích các món lẩu và ẩm thực Trung Quốc, tìm kiếm sự đa dạng trong thực đơn và chất lượng nguyên liệu.

3. Mô hình SWOT của Haidilao

Điểm mạnh (Strengths) của Haidilao

Haidilao nổi bật với chất lượng món ăn vượt trội, được chế biến từ nguyên liệu tươi ngon và phong phú. Thực đơn đa dạng không chỉ bao gồm nhiều loại lẩu mà còn có nhiều nguyên liệu bổ sung, đáp ứng nhu cầu của các thực khách khác nhau.

Bên cạnh đó, dịch vụ khách hàng xuất sắc là một trong những điểm mạnh cốt lõi của thương hiệu. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng phục vụ và lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, tạo ra bầu không khí thân thiện và ấm cúng.

Không gian ăn uống tại Haidilao cũng là một điểm cộng lớn, với thiết kế hiện đại và thoải mái, thích hợp cho cả gia đình và nhóm bạn.

Ngoài ra, thương hiệu đã khéo léo áp dụng công nghệ vào quy trình phục vụ, từ việc đặt bàn trực tuyến đến sử dụng robot để phục vụ món ăn, mang lại trải nghiệm hiện đại và tiện lợi.

Sự kết hợp hoàn hảo giữa chất lượng món ăn, dịch vụ tận tâm và công nghệ tiên tiến đã giúp Haidilao khẳng định vị thế vững chắc trong lòng thực khách.

Điểm yếu (Weaknesses) của Haidilao

Dù Haidilao có nhiều điểm mạnh, nhưng cũng không tránh khỏi một số điểm yếu cần lưu ý. Một trong những hạn chế lớn nhất là giá cả cao so với nhiều đối thủ cạnh tranh.

Sự đầu tư vào nguyên liệu tươi ngon và dịch vụ cao cấp dẫn đến giá thành món ăn thường cao hơn, điều này có thể khiến một số khách hàng, đặc biệt là sinh viên hoặc những người có ngân sách hạn chế, cảm thấy khó tiếp cận.

Bên cạnh đó, khả năng mở rộng cũng là một thách thức. Khi thương hiệu phát triển nhanh chóng, việc duy trì chất lượng dịch vụ đồng nhất tại tất cả các chi nhánh trở thành một vấn đề cần được quản lý chặt chẽ. Sự khác biệt trong chất lượng phục vụ giữa các địa điểm có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu và trải nghiệm của khách hàng.

Cuối cùng, việc phụ thuộc vào một mô hình kinh doanh duy nhất là lẩu cũng có thể tạo ra rủi ro, đặc biệt trong bối cảnh thị trường ẩm thực đang phát triển nhanh chóng và khách hàng ngày càng đa dạng hóa sở thích ăn uống. Sự linh hoạt và khả năng đổi mới sẽ là yếu tố quan trọng để Haidilao tiếp tục phát triển bền vững.

Cơ hội (Opportunities) của Haidilao

Haidilao đang đứng trước nhiều cơ hội hấp dẫn để phát triển và mở rộng trong thị trường ẩm thực. Một trong những cơ hội lớn nhất là xu hướng tiêu dùng tăng đối với các món ăn trải nghiệm, đặc biệt là lẩu, nơi thực khách không chỉ thưởng thức món ăn mà còn tận hưởng không khí xã hội hóa. Sự gia tăng nhu cầu về ẩm thực ngoài trời và trải nghiệm ẩm thực độc đáo tạo ra nhiều cơ hội cho Haidilao.

Thêm vào đó, khả năng mở rộng ra thị trường quốc tế cũng rất triển vọng. Với sự thành công của thương hiệu tại nhiều quốc gia, Haidilao có thể tiếp tục thâm nhập vào các thị trường mới, đặc biệt là ở các khu vực chưa có sự hiện diện của thương hiệu lẩu. Điều này không chỉ mở rộng quy mô mà còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu toàn cầu.

Haidilao cũng có thể khai thác công nghệ trong dịch vụ khách hàng để cải thiện trải nghiệm. Việc phát triển ứng dụng di động để đặt bàn, thanh toán và tích điểm khách hàng có thể giúp tạo ra sự gắn kết và tăng cường lòng trung thành từ khách hàng.

Cuối cùng, việc nâng cao nhận thức về sức khỏe cũng là một cơ hội lớn. Khi khách hàng ngày càng chú trọng đến chế độ ăn uống lành mạnh, Haidilao có thể phát triển các món ăn có lợi cho sức khỏe, như lẩu rau và hải sản, để đáp ứng nhu cầu này và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

Thách thức (Threats) của Haidilao

Haidilao đang phải đối mặt với một số thách thức đáng kể trong ngành ẩm thực. Cạnh tranh khốc liệt là một trong những yếu tố hàng đầu. Thị trường lẩu đang ngày càng đông đúc với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới và các nhà hàng địa phương, điều này có thể làm phân tán thị phần và giảm sức hút của Haidilao.

Bên cạnh đó, thay đổi sở thích tiêu dùng cũng là một mối lo ngại. Khách hàng ngày càng trở nên đa dạng và kén chọn hơn trong lựa chọn ẩm thực, từ việc tìm kiếm những món ăn truyền thống đến những lựa chọn hiện đại và lành mạnh hơn. Sự biến đổi này yêu cầu Haidilao phải liên tục đổi mới thực đơn và dịch vụ để đáp ứng mong đợi của khách hàng.

Ngoài ra, biến động kinh tế cũng có thể ảnh hưởng đến doanh thu của Haidilao. Trong bối cảnh lạm phát hoặc suy thoái kinh tế, người tiêu dùng có xu hướng cắt giảm chi tiêu cho các bữa ăn ngoài trời, điều này có thể tác động đến lượng khách hàng đến nhà hàng.

Cuối cùng, khó khăn trong việc duy trì chất lượng dịch vụ đồng nhất tại các chi nhánh cũng là một thách thức. Khi mở rộng quy mô, việc quản lý chất lượng dịch vụ trở nên phức tạp hơn, và bất kỳ sự thiếu sót nào trong trải nghiệm của khách hàng cũng có thể ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu.

4. Phân tích USP của Haidilao

Haidilao nổi bật với USP (Unique Selling Proposition) mạnh mẽ, được định hình bởi trải nghiệm ẩm thực hoàn hảo kết hợp với dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Khác với những nhà hàng lẩu thông thường, Haidilao không chỉ chú trọng đến chất lượng món ăn mà còn tạo ra một trải nghiệm toàn diện cho khách hàng. Nguyên liệu tươi ngon, đa dạng và phong phú là yếu tố then chốt, từ hải sản tươi sống đến các loại rau củ thượng hạng, đáp ứng nhu cầu khẩu vị của từng thực khách.

Tuy nhiên, điều làm nên sự khác biệt lớn nhất chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Nhân viên phục vụ không chỉ chuyên nghiệp mà còn thân thiện, luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của khách.

Haidilao còn nổi bật với các dịch vụ độc đáo như phục vụ đồ ăn nhẹ miễn phí trong thời gian chờ và những hoạt động giải trí thú vị như làm đồ thủ công.

Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ tiên tiến vào quy trình phục vụ, như đặt bàn trực tuyến và sử dụng robot để phục vụ món ăn, không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn thể hiện sự hiện đại của thương hiệu. Tất cả những yếu tố này cùng nhau tạo nên một USP hấp dẫn, giúp Haidilao khẳng định vị thế vững chắc trong lòng thực khách.

II. Phân tích chi tiết chiến lược Marketing của Haidilao

1. Chiến lược sản phẩm

Chiến lược marketing của Haidilao tập trung truyền thông 6 món lẩu đặc trưng gồm: lẩu Thái, lẩu dầu cay, lẩu xương, lẩu nấm, lẩu bắp cải và thảo mộc. Trong 6 món nước lẩu trên, lẩu dầu cay thể hiện hương vị đặc trưng của Haidilao với vị cay và thơm nồng của Tứ Xuyên.

Nói đến sản phẩm nước sốt, thương hiệu này đặc biệt nổi tiếng với món thịt bò Haidilao được tẩm ướp và cắt lát mỏng theo hương vị đặc trưng của người Quảng Đông. Khi thực khách thưởng thức từng hương vị từ món lẩu sẽ để lại dấu ấn với từng nét đặc trưng riêng.

Thực đơn ở đây cũng rất phong phú với đủ loại từ thịt đến rau, nấm, món ăn kèm … để phục vụ cho nhu cầu đa dạng của thực khách. Khi đến với chuỗi nhà hàng của Haidilao, thực khách còn được mở rộng tầm mắt với những điệu múa mì độc đáo.

Đồng thời, quầy nước chấm được lắp đặt ở khu vực riêng để thực khách có thể lựa chọn hương vị nước chấm theo sở thích của mình. Ngoài công thức pha nước chấm theo yêu cầu, khách hàng cũng có thể tự sáng tạo ra hương vị nước chấm tùy thích hoặc nếu bạn không muốn tự pha nước chấm, nhân viên của Haidilao cũng sẽ hỗ trợ và tư vấn theo nhu cầu của mỗi người.

2. Chiến lược giá

Cách định giá món ăn cũng là một trong những yếu tố tạo nên thành công trong chiến lược marketing của Haidilao.

Năm 2020, Haidilao không phục vụ tiệc buffet mà gọi món với giá trung bình một món dao động từ 35.000 – 210.000 VNĐ. Các món thịt thường có giá từ 100.000 đồng trở lên. Dịch vụ đi kèm thường có giá 70.000 VNĐ với hoạt động múa mì, 40.000 VNĐ cho nước ngọt tùy chọn, 10.000 VNĐ cho đĩa trái cây và tất cả nước hoa cúc, sữa đậu nành, bạc hà và chanh được phục vụ miễn phí.

Với mức giá trên, các thực khách đến đây và được hỏi có muốn quay lại không thì hầu hết đều đồng ý quay trở lại với mức giá này.

3. Chiến lược phân phối độc đáo

Cũng như các lĩnh vực kinh doanh khác, Haidilao cũng gặp khó khăn trong giai đoạn 2020-2021 do Covid-19, khách hàng không thể đến trực tiếp cơ sở để thưởng thức. Với một loại hình kinh doanh tại chỗ như lẩu, làm thế nào để thực khách có thể tiếp tục thưởng thức hương vị của Haidilao? Thương hiệu vua các món lẩu của Trung Quốc đã quyết định đóng gói món ăn của họ để giao cho khách hàng.

Từ đó, dịch vụ giao hàng của Haidilao cũng ra đời với mức giá vô cùng phải chăng. Trong thời gian này, hoạt động giao hàng vẫn còn gặp nhiều phản hồi tiêu cực như giao hàng chậm, nhầm đơn… các giao dịch của Haidilao vẫn nhanh chóng thích nghi với thời cuộc và mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao.

4. Chiến lược xúc tiến promtion

Hiểu khách hàng từ insight nhỏ nhất

Mới đây nhất, ngay trong đêm 19/10/2024, Haidilao lại làm cộng đồng marketing và khách hàng dậy sóng khi thương hiệu vua lẩu xứ Trung này đã quyết định “chơi lớn”, mở cửa đến 4h sáng để phục vụ khách hàng đi concert “Anh Trai Say Hi” và “Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai”.

Cụ thể, thương hiệu này đã chuẩn bị xe đưa đón fan từ nơi tổ chức concert về thẳng các chi nhánh của mình. Điều đặc biệt, nhà hàng còn phát quà và voucher ngay tại concert, thu hút rất nhiều người. Ngay trước thời điểm concert gần kết thúc, nhiều nhân viên đã đứng đợi trước cổng sự kiện với chiếc xe 45 chỗ nổi bật.

Bên cạnh đó, Haidilao còn tổ chức hẳn một “bữa tiệc” âm nhạc ngay tại các chi nhánh. Dưới tiếng nhạc sôi động từ những ca khúc hot của concert, cả khách và nhân viên đã “quẩy bung nóc” trong không gian nhà hàng.

Việc tận dụng thời điểm sau concert để thu hút khách hàng và tạo ra trải nghiệm “lẩu đêm mini concert” là một chiến lược không chỉ giúp nhà hàng chật kín khách, mà còn khiến fan hâm mộ được cùng nhau tiếp tục thỏa mãn đam mê âm nhạc và ẩm thực.

Tổ chức sinh nhật là chiến lược khuyến mãi chính của Haidilao

Không giống như các hình thức kinh doanh khác, dùng ngân sách lớn để tạo nhận thức về thương hiệu và chạy truyền thông trên mạng xã hội, Haidilao hiểu ra tầm quan trọng của việc thực hiện chiến lược Marketing dựa trên sự hiểu biết của họ với khách hàng, đặc biệt là với ngành F&B.

Thực khách thường sẽ đến nhà hàng thường xuyên hơn khi được bạn bè giới thiệu so với việc nhìn thấy các quảng cáo trên mạng xã hội.

Chính vì vậy, trên các cộng đồng chia sẻ những quán ăn ngon, chất lượng phục vụ tốt đi kèm với những kỷ niệm đặc biệt khác biệt trong dịp sinh nhật chính là chiến lược Marketing của Haidilao hướng đến.

Ngay cả những yếu tố ấn tượng của Haidilao, từ chất lượng dịch vụ đến các hoạt động liên quan và đội ngũ nhân viên của Haidiao đều vượt ngoài mong đợi với khả năng làm hài lòng thực khách. Có lẽ không có chiến lược tiếp thị nào tốt hơn việc khiến khách hàng truyền tai nhau những điều tốt đẹp về một doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành F&B.

Sơ hở là khiến khách hàng bắt trend

Mỗi khi nhắc đến Haidilao, khách hàng không chỉ nhắc đến các món lẩu thơm ngon, phục vụ xuất sắc mà thương hiệu này còn đốn ngả khách hàng bởi hàng loạt trào lưu viral.

Gần đây, những hình ảnh, clip check-in tại Haidilao với nội dung cài hoa lên tóc luôn nằm trên top xu hướng. Khi đến Haidilao, chỉ cần đọc câu khẩu hiệu “Kiếp này cài hoa lên tóc, kiếp sau mỹ mạo như hoa”, lập tức những chiếc bờm hoa nổi bật được cài lên tóc của thực khách. Hình ảnh những bạn trẻ tươi tắn với vòng hoa đã trở thành trào lưu khiến các bạn trẻ thích thú.

Hay như tháng 10/2022, các thực khách đến Haidilao không chỉ để thưởng thức các món ăn hấp dẫn mà còn để nhờ “Nhân viên giải hộ bài tập”, hay “đến Haidilao để được chăm sóc như người yêu”. Các trào lưu này của Haidilao cũng nhanh chóng viral trên mạng xã hội. Đặc biệt, có những video trên nền tảng Tiktok có lượt xem đến mấy triệu view.

5. Chất lượng phục vụ là chú trọng hàng đầu trong chiến lược marketing

Trong ngành dịch vụ, vấn đề đào tạo nhân viên luôn được đặt lên hàng đầu, quan trọng hơn là làm thế nào để đào tạo họ thành thạo và khiến khách hàng hài lòng. Các vấn đề nghiệp vụ, các kịch bản ứng xử trong các tình huống giao tiếp với khách hàng luôn được Haidilao quan tâm và hướng dẫn nhân viên kỹ lưỡng.

Haidilao luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy, khi khách hàng gặp sự cố hoặc khách hàng chưa có nhu cầu, đội ngũ nhân viên Haidilao đã có thể xử lý trước những tình huống đó.

Đồng thời, chính sách của Haidilao vô cùng hấp dẫn để khích lệ tinh thần của nhân viên. Đây cũng là một trong những điều tạo nên thành công trong chiến lược marketing của Haidilao.

• Trích % lợi nhuận của cửa hàng để thưởng cho người quản lý cửa hàng, đặt trách nhiệm lên lợi ích mà mọi người nhận được để tất cả nhân viên có động lực cố gắng phấn đấu
• Thưởng cho nhân viên có cải tiến, hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt, lấy khách hàng làm trung tâm
• Chính sách thăng tiến rõ ràng cho nhân viên
• Các chủ trương về quyền lợi nhà ở, bảo hiểm học sinh cho con cái và cho cả gia đình để người lao động yên tâm cống hiến, …

6. Chiến lược Marketing của Haidilao: Chiến lược về quy trình

Có nhiều doanh nghiệp F&B rơi vào tình trạng quá tải, gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng tại nhà hàng. Thấu hiểu được điều này, Haidilao áp dụng chiến lược quy trình phục vụ vô cùng bài bản để bất kể ai cũng được chăm sóc một cách chu đáo nhất.

Quy trình phục vụ khách hàng của Haidilao bao gồm: “Chào đón khách – Phục vụ khách – Chào tạm biệt”. Đến với mỗi khu vực đều có ít nhất 1 nhân viên hỗ trợ, chăm sóc thực khách cẩn thận, chu đáo.

Đã có nhiều nhận định cho rằng, có thể nhiều người không hợp với nước lẩu hoặc hương vị đặc trưng của thương hiệu Haidilao nhưng có lẽ ai cũng sẽ ra về với một nụ cười bởi cách phục vụ vô cùng chu đáo và tận tình. Haidilao thực sự xứng đáng nhận được nhiều lời khen ngợi bởi chiến lược quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.

III. Giới thiệu tổng quan về Haidilao

1. Thương hiệu Haidilao trên thế giới

Thương hiệu lẩu nướng Haidilao ngay từ khi bước chân vào thị trường Việt Nam đã khiến thực khách sẵn sàng chờ cả tiếng đồng hồ chỉ để được thưởng thức, điều hiếm có đối với các thương hiệu khác đang cạnh tranh trên thị trường.

Xuất phát điểm ban đầu là một nhà hàng nhỏ bán món lẩu cay Tứ Xuyên, đến nay, Haidilao đã trở thành một chuỗi nhà hàng tên tuổi trên khắp thế giới. Thương hiệu này được định vị ở phân khúc giá tầm trung và tầm cao. Thương hiệu Haidilao hiện tại có tới 466 cửa hàng không nhượng quyền quản lý trực tiếp với tốc độ tăng trưởng từ 5-7 cửa hàng được mở ra mỗi năm.

Tỷ phú sở hữu thương hiệu lẩu nổi tiếng này đã từng trao đổi trước truyền thông rằng ông chưa từng có kinh nghiệm nấu nướng trước khi mở ra chuỗi nhà hàng lẩu Tứ Xuyên. Điều ông luôn đặt lên hàng đầu là sẽ mang đến cho thực khách những trải nghiệm đáng nhớ, độc đáo và những điều đó phải đến từ sự thấu hiểu, từ việc biết thực khách cần gì và muốn gì để mang đến những món lẩu ngon đúng vị.

Haidilao cũng lọt vào danh sách 25 thương hiệu nổi tiếng nhất và là đại diện duy nhất đến từ Trung Quốc đồng hạng cùng Starbucks, McDonald’s, KFC, Pizza Hut và Burger King.

Bảng xếp hạng riêng của Brand Finance cũng đánh giá đây là thương hiệu phát triển nhanh, có trải nghiệm dịch vụ tốt với hơn 100 triệu lượt khách mỗi năm.

2. Thương hiệu Haidilao tại Việt Nam

Tại Việt Nam, Haidilao hiện có 14 cơ sở có mặt bằng chủ yếu tại 2 thành phố lớn là Hồ Chí Minh và Hà Nội. Lẩu nướng Haidilao hầu hết có mặt bằng đều nằm trong các trung tâm thương mại hoặc các tòa nhà sang trọng ở khu vực trung tâm. Điều này một lần nữa minh chứng cho vị thế của thương hiệu đình đám này trên thị trường.

Đội ngũ nhân sự Haidilao nghiên cứu thị trường Việt Nam rất kỹ và cho rằng đây là thiên đường ẩm thực với thị trường tiềm năng cao, và nếu không có kế hoạch bài bản, chiến lược Marketing không đúng với thị hiếu của khách hàng thì chắc chắn sẽ thất bại trên thị trường này.

Vì vậy, thay vì dồn công sức vào chạy quảng cáo hay làm Marketing rầm rộ, họ chọn một hướng đi khôn ngoan, để khách hàng trải nghiệm, tự đánh giá và chia sẻ với bạn bè, gia đình, đồng thời tôn trọng nguyên tắc đặt khách hàng lên hàng đầu.

IV. Tối ưu hiệu quả các chiến dịch Marketing với bộ công cụ MISA AMIS AIMARKETING

Làm Marketing mà không có công cụ, muôn vàn vấn đề khó khăn:

• Nhà quản lý khó theo dõi hiệu quả các hoạt động Marketing, khó đo đếm kết quả của từng kênh, hiệu suất nhân viên
• Nhân viên thì không có công cụ hỗ trợ triển khai các chiến dịch: vật lộn dựng Landing page, không thể bắn chiến dịch Email Marketing với data lớn, ngày ngày làm báo cáo thủ công…

Bộ giải pháp MISA AMIS aiMarketing được phát triển nhằm giúp các doanh nghiệp có đầy đủ bộ công cụ để làm Marketing hiệu quả. Các tính năng của MISA AMIS aiMarketing được phát triển theo đúng nhu cầu của các Marketers giúp nhân viên có công cụ triển khai các chiến dịch Marketing, nhà quản lý có công cụ theo dõi & đánh giá hiệu quả các hoạt động Marketing dễ dàng & chính xác.

Với MISA AMIS aiMarketing:

• Nhà quản lý dễ dàng theo dõi hiệu quả hoạt động của marketing, thể hiện qua hệ thống báo cáo đa chiều như tình hình doanh số, doanh số đem về theo sản phẩm, kênh nguồn, số lương & chất lượng các cơ hội kinh doanh/ khách hàng tiềm năng…

Đăng ký dùng thử để nhận tài khoản trải nghiệm miễn phí trọn bộ công cụ của MISA AMIS aiMarketing TẠI ĐÂY:

• Cung cấp công cụ giúp Nhân viên Marketing thực hiện các nghiệp vụ Marketing như: thu thập quản lý & lưu trữ thông tin khách hàng, xây dựng Landing page, bắn Email Marketing hàng loạt bằng phần mềm Email Marketing, nuôi dưỡng khách hàng bằng Workflow, làm báo cáo tự động, Tự động chuyển khách hàng tiềm năng và Đồng bộ dữ liệu về khách hàng tiềm năng với bộ phận Sales.

>> Có MISA AMIS aiMarketing, triển khai chiến dịch Marketing hiệu quả, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng & gia tăng chuyển đổi.

IV. Tổng kết chiến lược Marketing của Haidilao

Chiến lược Marketing của Haidilao đã thành công mỹ mãn khi quyết định lấy khách hàng làm trung tâm và không ngừng cải tiến, hoàn thiện từng sản phẩm, dịch vụ. Đây cũng là bài học cho những thương hiệu muốn phát triển bền vững, mở rộng thị trường, điều quan trọng là sản phẩm phải luôn đi đôi với dịch vụ.

Chính uy tín và chất lượng làm nên thương hiệu, chính nhờ thực khách mà Haidilao mới có được danh tiếng như ngày hôm nay. MISA AMIS hi vọng bài viết sẽ hữu ích với bạn đọc, hẹn gặp bạn ở những bài viết tiếp theo.

Đánh giá bài viết [Tổng số: 1 Trung bình: 5]