Chiến Lược Marketing Của PNJ

Chiến lược marketing của PNJ: PNJ là tên viết tắt của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tên viết tắt: PNJ) được thành lập vào năm 1988. PNJ là doanh nghiệp chuyên kinh doanh, sản xuất trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, quà tặng doanh nghiệp, phụ kiện thời trang, quà lưu niệm, đồng hồ, mua bán vàng miếng, cung cấp dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý, và kinh doanh bất động sản. Kể từ đó, thương hiệu đã không ngừng quảng bá và tạo được tiếng vang trong ngành không chỉ tại Việt Nam mà còn chiếm được lòng tin của khách hàng toàn cầu thông qua việc mở rộng thị trường sang các nước khác như Anh, Đức…

MỤC LỤC

1. 1. Tổng quan về thương hiệu PNJ
2. 2. Logo của thương hiệu PNJ
3. 3. Màu sắc Logo của PNJ
4. 4. Slogan của PNJ
5. 5. Chiến lược marketing của PNJ
   1. ・Chiến lược sản phẩm (Product)
   2. ・Chiến lược giá cả (Price)
   3. ・Chiến lược phân phối (Place)
   4. ・Chiến lược quảng bá (Promotion)
6. 6. Ma trận SWOT của PNJ
   1. ・Điểm mạnh của thương hiệu PNJ
   2. ・Điểm yếu của thương hiệu PNJ
   3. ・Cơ hội của thương hiệu PNJ 
   4. ・Thách thức của thương hiệu PNJ
7. 7. Lời kết 

1. Tổng quan về thương hiệu PNJ

PNJ là tên viết tắt của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tên viết tắt: PNJ) được thành lập vào năm 1988. PNJ là doanh nghiệp chuyên kinh doanh, sản xuất trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, quà tặng doanh nghiệp, phụ kiện thời trang, quà lưu niệm, đồng hồ, mua bán vàng miếng, cung cấp dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý, và kinh doanh bất động sản. Kể từ đó, thương hiệu đã không ngừng quảng bá và tạo được tiếng vang trong ngành không chỉ tại Việt Nam mà còn chiếm được lòng tin của khách hàng toàn cầu thông qua việc mở rộng thị trường sang các nước khác như Anh, Đức…

Năm 1994, PNJ bắt đầu mở cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội và đây là bước đánh dấu họ lấn sang các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Tiếp theo, năm 1998 họ mở thêm vài chi nhánh ở Đà Nẵng. Ba miền Bắc – Trung – Nam đã có sự hiện diện của PNJ trên khắp cả nước. Năm 1999, PNJ xâm chiếm thị trường miền trung là Đà Nẵng và miền Tây là Cần Thơ. Năm 2010, PNJ được Plimsoll xếp thứ 16 trong top 500 công ty nữ trang lớn nhất thế giới. Cho đến 2015 thì PNJ nâng vốn điều lệ của mình lên 982,745 tỷ đồng và năm 2018 con số này lên tới 1,081,020 tỷ.

Chiến lược marketing của PNJ (Ảnh minh họa)

Với sự vượt bậc này về vốn thì ta có thể thấy PNJ đang có thời kỳ làm ăn thịnh vượng và dường như không có đối thủ trong ngành trang sức tại Việt Nam. Trong hơn 30 năm hình thành và phát triển, PNJ đã đạt được nhiều danh hiệu cao quý như: Hàng Việt Nam chất lượng cao, Huân chương lao động Hạng Ba/ Hạng Nhì/Hạng Nhất, chứng nhận hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO (do tổ chức DNV cấp) và Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương…

2. Logo của thương hiệu PNJ

Logo PNJ lấy ý tưởng từ biểu tượng viên kim cương quý giá và thu hút. Viên kim cương được xem là loại đá quý nhất, có giá trị nhất trong các loại đá quý. Sử dụng kim cương trong logo PNJ mong muốn về sự trường tồn và minh bạch. 5 tia sáng trong logo trang sức PNJ thể hiện cho sự đa dạng lĩnh vực hoạt động của công ty nhưng đều dựa trên giá trị cốt lõi từ khi mới hình thành. 5 tia sáng đơn giản nhưng đầy mạnh mẽ, uyển chuyển, khéo léo đại diện cho ngành chế tác kim hoàn – hoạt động chính của thương hiệu.

Ngoài ra 5 tia sáng này trong logo PNJ cũng tượng trưng cho ngũ hành mang ý nghĩa về sự vận động liên tục, sự phát triển không ngừng của PNJ. Biểu tượng 5 tia sáng xuất phát từ 1 điểm tỏa ra và lại hội tụ từ điểm đó. Do vậy, logo PNJ mới mang ý nghĩa là hội tụ và tỏa sáng. Phần biểu tượng trong logo trang sức PNJ còn bao gồm phần chữ PNJ (viết tắt tên thương hiệu) một tài sản vô giá được xây dựng và phát triển trong suốt 20 năm qua. Tổng thể logo PNJ tuy nhìn có vẻ đơn giản nhưng khá phù hợp với ngành nghề và mang nhiều ý nghĩa sâu sắc đem đến sự thịnh vượng, may mắn và bền vững cho thương hiệu.

Xem thêm bài viết liên quan:

・Chiến lược marketing của khách sạn Sheraton

3. Màu sắc Logo của PNJ

Hai màu chủ đạo của logo PNJ là màu vàng nhủ và xanh dương với những thông điệp ý nghĩa. Màu vàng nhũ chính là màu của kim loại vàng – chất liệu chính trong chế tác trang sức quý. Màu vàng nhũ trong logo PNJ giúp người nhìn dễ liên tưởng đến lĩnh vực công ty cung cấp. Màu vàng cũng là biểu tượng của sự phồn thịnh, giàu có đem đến cảm xúc tích cực, ấm áp và may mắn. Màu xanh dương trong logo PNJ là màu của bầu trời màu của đại dương, là biểu tượng của niềm tin, sự đảm bảo. Màu xanh dương còn được xem như là màu của sự hợp tác, thành công và bền vững được nhiều thương hiệu lớn lựa chọn. Sự kết hợp giữa 2 tông màu này tạo cho thiết kế logo một sự trẻ trung, thời trang và phong cách. Đó cũng như những cam kết chất lượng mà PNJ muốn truyền tải với khách hàng qua logo PNJ.

4. Slogan của PNJ

“Niềm Tin và Phong Cách” là slogan của PNJ

PNJ muốn khách hàng hãy tin tưởng ở chất lượng sản phẩm, dịch vụ và nhấn mạnh rằng các sản phẩm tại PNJ sẽ mang đến phong cách riêng cho khách hàng.

5. Chiến lược marketing của PNJ

Chiến lược marketing của PNJ hay chiến lược marketing mix bao gồm phân tích bốn yếu tố: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Quảng bá.

・Chiến lược sản phẩm (Product)

Có thể bạn chưa biết, chiến lược chuyển đổi sản phẩm của PNJ đã giúp PNJ được mệnh danh là “thế giới di động” trong ngành trang sức. Từ vàng miếng trong những năm đầu thành lập (vì thời gian đó, người dân Việt Nam tích trữ vàng miếng rất nhiều) đã có sự thay đổi dần sản phẩm kinh doanh. Vàng bạc đá quý ra đời giúp cho công ty thu nhiều lợi nhuận. Bổ sung thêm làm đa dạng chọn lựa cho khách hàng. Thị trường tài chính có sự thay đổi sẽ ảnh hưởng đến vàng thế giới. Tuy nhiên, vàng miếng là sản phẩm không tạo ra nhiều lợi nhuận vì biên lợi nhuận mỏng, hơn nữa còn chịu sự kiểm soát vô cùng chặt chẽ từ chính quyền cũng như phải chịu sự thay đổi thất thường theo giá vàng thế giới. Sau đó, nhà nước ra nghị định 24 về quản lý hoạt động kinh doanh vàng khiến người dân vô cùng hoang mang và từ đó nhu cầu kinh doanh vàng miếng giảm mạnh. Dù cho năm đầu thành lập cũng tạo nên tiếng vang. Hay các năm nay nhắc đến PNJ thì người tiêu dùng luôn đặt niềm tin.

Hiểu được điều đó và nhờ vào tầm nhìn chiến lược của PNJ, hãng đã thay một chiến lược sản phẩm thông minh đó là chuyển trọng tâm sang kinh doanh vàng bạc trang sức. Nhờ sự chuyển đổi này, PNJ đã nhìn nhận được nhiều khó khăn trước mắt nên đã thay đổi và chuyển sang các nhóm hàng kinh doanh khác nhau. PNJ đa dạng hàng hóa cũng một phần do nhu cầu của khách hàng vì đối tượng khách hàng của họ nằm ở độ tuổi 18-35, và PNJ cũng mở rộng ra các sản phẩm cho trẻ em và nam giới. Sự mở rộng đó đã giúp PNJ trở nên gần gũi với người đam mê trang sức.

・Chiến lược giá cả (Price)

Price (giá cả) là một trong bốn yếu tố cấu thành quan trọng trong chiếc lược 4P. Nó đóng vai trò quyết định trong việc mua hàng của người tiêu dùng, còn đối với công ty, giá cả có vai trò quyết định việc cạnh tranh trên thị trường. Việc đưa ra chiến lược giá cả trong marketing có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp. Trong giai đoạn từ năm 2009 – 2011, thị trường tài chính có biến động lớn khiến giá vàng thế giới và trong nước leo thang. Điều này đã tạo sức hút cho nhiều nhà đầu tư kinh doanh lướt sóng vàng. Theo số liệu thống kê từ PNJ, tổng doanh thu của họ đang từ 4200 tỷ năm 2008 đã lên đến 17300 tỷ vào năm 2011 và 50% số đó đến từ doanh thu vàng miếng. Khi ấy, PNJ nắm giữ trong tay đến 75% nghệ nhân kim hoàn ở Việt Nam nên họ tự tin vào việc nắm bắt xu hướng. Sau khi thay đổi, lợi nhuận của PNJ đã từ 150 tỷ năm 2015 tăng lên đến 450 tỷ năm 2016.

・Chiến lược phân phối (Place)

Để không trở thành người đi sau thời đại thì bắt buộc phải bắt kịp xu hướng của toàn cầu. Xã hội càng phát triển thì người tiêu dùng càng thông thái hơn, Khách hàng muốn khẳng định giá trị của bản thân nên họ có xu hướng lựa chọn các sản phẩm của những thương hiệu nổi tiếng và trang sức cũng không ngoại lệ. Ngành trang sức để có công ty chuyên kinh doanh có vị trí đứng vững trong lòng khách hàng Chính vì thế, thương hiệu có độ phủ càng lớn thì thương hiệu đó càng có sức ảnh hưởng với người tiêu dùng.. Điều cần có là độ trải rộng khắp khu vực để người mua tìm đến. Các cửa hàng của PNJ tập trung ở những thành phố lớn, nơi mà những người dân có mức thu nhập trung bình khá. Thị phần và các kênh phân phối của PNJ tăng trưởng đều theo từng năm cho nên PNJ đánh chủ yếu vào các kênh phân phối để tạo sức ảnh hưởng vì kênh phân phối sẽ trở thành công cụ hoàn hảo để gắn kết giữa công ty với khách hàng. Nhờ PNJ thuộc trong top đầu của ngành trang sức vào những thập niên trước nên sẽ có lợi thế với sự dày dặn kinh nghiệm của PNJ thì họ đã liên tục mở rộng thị trường khiến các đối thủ khác cũng phải e ngại khi đối đầu trực tiếp với “nữ hoàng” PNJ. Ngay cả Bảo Tín Minh Châu, đối thủ cùng ngành của PNJ mạnh ở Hà Nội cũng đã gặp rất nhiều khó khăn khi muốn mở rộng thị trường.

Chiến lược marketing của PNJ (Ảnh minh họa)

・Chiến lược quảng bá (Promotion)

Truyền thông quảng cáo được xem là một thế mạnh trong chiến lược marketing của PNJ. Thương hiệu PNJ đã tập trung vào những chiến dịch lớn đánh thẳng vào sự hiểu biết sâu sắc của khách hàng trên thị trường. Có thể thấy, PNJ đã rất khéo léo và tinh tế khi đã nghiên cứu tâm lý khách hàng. Một trong những chiến dịch mang lại những kết quả lớn cho PNJ đó là “Hạnh phúc vàng”, “Món quà vô giá”,… Đã tạo ra nhiều trận thắng lớn trong ngành trang sức làm cho đối thủ phải học hỏi. Các câu chuyện đều theo hướng tích cực, tràn đầy ý nghĩa trong cuộc sống. Mỗi một câu chuyện nhỏ luôn luôn sẽ truyền tải nội dung. Thu hút nhiều khách hàng quan tâm và truy cập đến. Công cụ truyền thông đã giúp PNJ thêm gần gũi với khách hàng yêu trang sức. Với chiến dịch “Món quà vô giá”, PNJ đã nhận được nhiều sự đồng thuận từ người xem. Các bàn luận về câu chuyện trong đoạn video vô cùng sôi nổi và người xem hoàn toàn có thể truy cập vào microsite của PNJ để nhận voucher giảm giá. Microsite của PNJ đã thu hút được 22.595 lượt tham gia. Tổng số lượt xem của video lên đến 2.596.525 và 18.533 lượt chia sẻ. Các digital media, social media là những công cụ PNJ tiếp cận khách hàng hiệu quả.

6. Ma trận SWOT của PNJ

Ma trận SWOT là chìa khóa vàng để giúp các doanh nghiệp xác lập được mục tiêu, cũng như chiến lược kinh doanh hoàn hảo. Đây cũng là một công cụ nổi tiếng được nhiều doanh nghiệp biết đến và áp dụng thành công bởi những tính năng hữu ích trong việc giúp các nhà quản lý phân tích các yếu tố quan trọng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp để từ đó thiết lập nên các chiến lược cũng như kế hoạch kinh doanh phù hợp cho công ty mình. Ma trận SWOT là một mô hình phân tích kinh doanh nổi tiếng, là tập hợp viết tắt của 4 chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh, bao gồm: Strengths (Điểm mạnh) và Weaknesses (Điểm yếu): Nêu lên những yếu tố nội bộ trong doanh nghiệp. Những yếu tố mà doanh nghiệp có thể tác động làm thay đổi và hoàn thiện hơn như thương hiệu, vị trí địa lý,…Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách Thức): Những yếu tố ảnh hưởng từ bên ngoài mà doanh nghiệp không có khả năng can thiệp vào và rất khó kiểm soát, như đối thủ cạnh tranh, biến động của thị trường…

・Điểm mạnh của thương hiệu PNJ

Theo Jewelery & Watch and Fashion – sự kiện thương mại chuyên dụng lớn nhất ở Anh, người tiêu dùng bắt đầu tập trung sự chú ý vào quá trình mua sắm và cảm nhận của họ về doanh nghiệp sau khi trở thành khách hàng. Với hơn 25 năm phấn đấu vươn lên, giành được sự tin yêu của khách hàng và xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài với khách hàng, PNJ có thể dễ dàng vượt qua các đối thủ cạnh tranh trong nước, có lợi thế vượt trội so với các công ty mới và từng bước vươn ra quốc tế. Nhận thấy tầm quan trọng hàng đầu của R&D trong hoạt động kinh doanh trang sức, PNJ đã đầu tư rất nhiều vào bộ phận này cả về nhân lực và công nghệ. Đúng như mong đợi, các bộ sưu tập và sản phẩm sáng tạo mới của PNJ được công chúng và giới phê bình đánh giá cao. Trang sức do PNJ sản xuất có sự khác biệt và dành riêng cho các phân khúc được nhắm mục tiêu cụ thể.

Hơn nữa, điều làm cho bộ phận R&D của PNJ trở nên nổi bật là sự hiện diện của đội ngũ bốn chuyên gia trang sức trong số hai mươi nghệ nhân, những người làm việc chặt chẽ với nhau trên từng sản phẩm. PNJ có chính sách cho phép khách hàng bán lại trang sức, phụ kiện đã mua cho PNJ với giá cực tốt, thường bằng ít nhất 70% giá mua, thậm chí lên đến 98% nếu là sản phẩm kim cương. Giá cao nhất khách hàng có thể bán lại ở nơi khác chỉ là 70%. PNJ giúp các cửa hàng dễ định vị, dễ tìm và dễ nhớ, giúp nâng cao nhận thức thương hiệu một cách hiệu quả. PNJ ra mắt mô hình cửa hàng tiêu chuẩn, tiêu chuẩn hóa cách thức vận hành của một cửa hàng, bao gồm “hình ảnh, màu sắc, ánh sáng, trang trí, trưng bày sản phẩm và cung cách phục vụ chuyên nghiệp”.

Xem thêm bài viết liên quan:

・Chiến lược marketing của Starbucks

Với tiềm lực tài chính mạnh, PNJ có thể trang bị công nghệ tiên tiến để tăng năng suất tổng thể, vượt qua các đối thủ cạnh tranh về sản xuất hàng loạt và độ tinh vi của sản phẩm. Lượng vàng nguyên liệu bị lãng phí giảm đáng kể xuống mức ấn tượng 1%. Cụ thể, mỗi năm PNJ sử dụng khoảng 5 tấn vàng nguyên liệu đầu vào, 1% lượng vàng hao hụt do đến sản xuất kém hiệu quả là 50 kg và công ty sẽ thiệt hại 44 tỷ đồng. Con số này gây tốn kém ngoài sức tưởng tượng của các công ty khác. Với bề dày kinh nghiệm trong ngành kim hoàn và nhiều giải thưởng danh giá đã đạt được, không thể phủ nhận PNJ là một thương hiệu mạnh và có uy tín trong lòng người tiêu dùng Việt Nam, đây có thể coi là động lực mạnh mẽ và khả năng cạnh tranh cao của PNJ trong Dịp lễ tình nhân.

Công ty có mạng lưới đại lý bán lẻ rộng khắp trên cả nước, có 346 cửa hàng bán lẻ tập trung chủ yếu ở các thành phố trực thuộc Trung ương. Mạng lưới rộng khắp của thương hiệu PNJ giúp khách hàng thuận tiện khi tìm đến cửa hàng PNJ tại các trung tâm thương mại hoặc trung tâm thương hiệu và bản thân thương hiệu cũng có thể dễ dàng tiếp cận với những khách hàng tiềm năng mới. PNJ hiện là doanh nghiệp trang sức lớn nhất, nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng nhất tại Việt Nam.

・Điểm yếu của thương hiệu PNJ

Kim cương, vàng, bạc hoặc các kim loại quý và đá bán quý khác bị ảnh hưởng bởi sự biến động về nguồn và giá thành (MarketLine 2020), tức là quá trình cung ứng sẽ bị chậm lại. Ước tính trong giai đoạn từ 1997 đến 2013, Việt Nam đã nhập khẩu 890 tấn vàng miếng và nhu cầu vàng miếng hàng năm là 52 tấn. Tuy nhiên, trái ngược với vẻ hấp dẫn, mảng kinh doanh vàng miếng của PNJ ảm đạm do tỷ suất lợi nhuận gộp thấp (0,17%) và chỉ đóng góp 0,2% vào tổng doanh thu của công ty. lợi nhuận. PNJ ở miền Bắc không thuận lợi như ở miền Nam. Bảo Tín Minh Châu (BTMC) vẫn đang giữ vị trí số một tại thị trường miền Bắc, cụ thể là Hà Nội. Điều này một phần là do BTMC đã hình thành sự hiện diện của mình từ rất lâu trước khi PNJ đến. Bên cạnh đó, theo các nhà nghiên cứu, người dân Hà Nội ngày càng truyền thống và thích trang sức mang phong cách hoài cổ cũng như không thích thay đổi. Tất cả các nguyên liệu hầu hết được nhập khẩu. Điều này được cho là do đặc thù của ngành sản xuất trang sức đòi hỏi nguyên liệu gia công chất lượng cao và trình độ tay nghề của Việt Nam chưa đạt đến mức đó. Tuy nhiên, việc nhập khẩu quá nhiều có thể khiến các hợp đồng của PNJ bị ảnh hưởng nặng nề bởi các yếu tố bên ngoài như căng thẳng chính trị, tỷ giá biến động, lạm phát.

Chiến lược marketing của PNJ (Ảnh minh họa)

・Cơ hội của thương hiệu PNJ

Sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và thượng lưu ở Việt Nam. Việt Nam đã và đang thực hiện tương đối tốt về tốc độ tăng trưởng kinh tế và kiểm soát lạm phát so với các nước trong khu vực. Theo Chuyên gia phân tích trưởng của ANZ, ông Glenn B.Maguire, thu nhập bình quân đầu người ở Việt Nam có thể lên tới 3.000 USD / năm vào năm 2020, cùng với việc tăng lương bình quân hàng tháng ở mức tương đối ổn định khoảng 10%. mỗi năm (Bizlive, 2014). Rõ ràng, sự gia tăng của tầng lớp trung lưu mang lại cơ hội to lớn cho PNJ, vì đây là phân khúc khách hàng chính mà PNJ tập trung vào theo truyền thống. Nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng có tiềm năng phát triển nhân khẩu học rất lớn. Theo CIA World Factbook, số lượng người từ 15 đến 54 tuổi, là nhóm tuổi nhắm đến của PNJ, chiếm hơn 60% dân số Việt Nam hiện nay. Bên cạnh đó, ANZ ước tính số lượng người thuộc tầng lớp tiêu dùng sẽ tăng từ 17 triệu người hiện tại lên 32 triệu người vào cuối thập kỷ này. Với tốc độ gia tăng dân số không ngừng gia tăng này, PNJ có dư địa rất lớn để việc kinh doanh. Với uy tín hiện tại của thương hiệu, việc mở rộng để chiếm thêm thị phần là khả thi cao.

Mặt khác, như đã đề cập trong phần Kinh tế vi mô, các công ty sản xuất trang sức lớn chỉ kiểm soát 25% thị trường trang sức và PNJ nắm giữ 20% trong số 25% đó, khiến PNJ mua lại tổng cộng 5% thị trường trang sức. PNJ nhấn mạnh vào việc tạo ra nhiều chiến dịch quảng cáo, chiến dịch nổi tiếng và thành công nhất của họ là “True Love” được phát tại Quảng trường Thời gian New York . Chiến dịch của nó đã được trao giải Chiến dịch PR toàn cầu tốt nhất. Hơn nữa, sự hợp tác với tập đoàn giải trí toàn cầu Walt Disney đã đưa ngành trang sức của Việt Nam vươn ra thế giới. Đây là cơ hội để PNJ thể hiện chiến dịch marketing chuyên nghiệp và nổi bật giữa các doanh nghiệp tại Việt Nam, đồng thời khẳng định uy tín của mình đối với thế giới. Lượng mua phụ kiện cá nhân kỹ thuật số trên toàn cầu đã tăng lên 60% trong thời kỳ đại dịch, điều này giúp các kênh quảng bá trực tuyến, phát trực tiếp, chiến lược giao hàng tận nhà của PNJ trở nên hiệu quả cao, đặc biệt là trong dịp Lễ tình nhân (hoạt động kinh doanh của PNJ tháng 3 năm 2020).

Vào năm 2021, các công ty thời trang và xa xỉ của Châu Á sẽ phục hồi sau khi nổi lên từ đại dịch và đồ trang sức dự kiến sẽ phục hồi mạnh mẽ (Passport 2020), điều này không chỉ ảnh hưởng đến tăng trưởng doanh số bán hàng của công ty nhưng có thể lập kỷ lục mới trên doanh thu vào Valentine 2021. Mặt khác, PNJ đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu mạnh trong nước và tạo dấu ấn với sản phẩm của mình bằng chất lượng và sự hài lòng, tất cả đều góp phần vào sự ủng hộ đông đảo từ phía khách hàng, chứ chưa nói đến sự ưu ái của chính phủ.

・Thách thức của thương hiệu PNJ

Vào ngày lễ tình nhân, Trang sức là món quà hấp dẫn thứ năm sau kẹo, hoa, thiệp chúc mừng và buổi tối đi chơi (Liên đoàn bán lẻ quốc gia 2020), điều đó có nghĩa là có sự cạnh tranh khắc nghiệt cơ hội cho PNJ với các ngành khác trong dịp Valentine, đặc biệt là trong thời kỳ kinh tế suy thoái, người dân càng thận trọng chi tiêu. Thế hệ mới của khách hàng thích chi tiền cho trải nghiệm và công nghệ hơn là mua một món đồ trang sức sẽ tồn tại suốt đời (Trang sức & Đồng hồ và Thời trang). Bên cạnh đó, thị trường vàng trang sức Việt Nam cũng là miếng bánh ngon cho các nhà đầu tư nước ngoài. Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng là không thể tránh khỏi khi Việt Nam gia nhập WTO năm 2007, đồng ý mở cửa thị trường trong nước với thế giới và giảm thuế. Điều này càng hứa hẹn đối với các nhà đầu tư bên ngoài khi ngành kim hoàn Việt Nam sở hữu 3,5 tỷ USD kim ngạch và 25% / năm sự phát triển tỷ lệ. Ở trong thực tế, nhà bán lẻ từ Pháp, Hồng Kong, Nước Thái Lan, và Malaysia có đang nghiên cứu thị trường và một số thậm chí đã bắt đầu đầu tư. Tuy nhiên, PNJ cũng chịu áp lực nội địa do sự hiện diện của DOJI và SJC. Giá vàng thế giới bấp bênh, thậm chí chưa từng có. Giá vàng, kim cương trên thế giới đang biến động, có thể leo thang nhưng cũng có thể rớt giá thê thảm, khiến PNJ bị thiệt hại nặng do hoán đổi tỷ lệ. Mối đe dọa nội bộ của việc mất các nghệ nhân có kinh nghiệm và thành thạo vào tay của các đối thủ cạnh tranh. PNJ phải đối mặt với sự trung thành của một nhóm công nhân, kỹ thuật thiếu quyết đoán và bị thu hút vào làm việc tại các doanh nghiệp khác vì những lời mời chào và khuyến mãi hấp dẫn. Việc mất đi những nhân sự chủ chốt, đặc biệt là những thợ thủ công khéo léo có thể làm tổn hại đến năng suất và thái độ làm việc của công ty và có thể gây tốn kém do ngân sách dành cho việc tìm kiếm và đào tạo công nhân mới từ đầu. Đầu tư lớn dài hạn và điều hành nhiều hoạt động kinh doanh đa dạng. Mối đe dọa cuối cùng của PNJ đến từ khoản đầu tư dài hạn vào các hoạt động kinh doanh bất động sản, đồng hồ, xăng dầu và ngân hàng. PNJ gặp rủi ro cao nếu các khoản đầu tư lớn này vào các doanh nghiệp không quen thuộc không mang lại kết quả như mong đợi. Ví dụ như DongA Bank khiến PNJ phải trích lập dự phòng lũy kế lỗ 55 tỷ đồng, thậm chí có nguy cơ mất toàn bộ vốn. Đây là một thách thức đối với PNJ trong việc quảng bá sản phẩm của mình có thể đáp ứng nhu cầu này và hướng sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm của mình.

Xem thêm các bài viết chiến lược marketing tại link.

7. Lời kết

Chiến lược marketing của PNJ cho thấy, hiện nay PNJ không chỉ đang có một chỗ đứng vô cùng vững chãi mà còn có được vị thế độc tôn trên thị trường. Những nhà lãnh đạo của PNJ đã có những bước đi đúng đắn nhờ tầm nhìn xa trong những chiến lược kinh doanh của mình. Với lợi thế của người đi trước thì chắc hẳn qua những chiến lược marketing của PNJ, các đối thủ cùng ngành khác phải dè chừng và tìm cách theo đuổi “nữ hoàng” trang sức này. PNJ trở thành đối thủ nổi bật trong ngành trang sức tại thị trường Việt trong nhiều năm liền. Chiếm được niềm tin và sự yêu quý của khách hàng quan tâm đến sắc đẹp, trang sức. PNJ tạo ra phong cách độc đáo, riêng biệt cho mỗi người đeo trang sức tại công ty. Khi sở hữu sản phẩm của PNJ sẽ thêm lung linh, nổi bật.