Lễ Tân Là Gì? Những Kỹ Năng Cần Có Của Một Lễ Tân Chuyên Nghiệp.

Đăng nhậpĐăng ký

• Trang chủ
• Mẫu CV xin việc Miễn phí
• 123job Profile
• Tìm việc làm
• Cover letter
• Review công ty
• Cẩm nang nghề nghiệp
• Trắc nghiệm MBTI
• Tính lương Gross - Net
• Trắc nghiệm đa trí thông minh MI
• Về chúng tôi
• Liên hệ

Đăng nhậpĐăng ký

Chào mừng bạn trở lại 123job.vn

Cùng xây dựng một hồ sơ nổi bật và nhận được các cơ hội sự nghiệp lý tưởng

Quên mật khẩu

Đăng nhậpHoặc bằngGoogleFacebookLinkedin Bạn sử dụng 123job lần đầu? Đăng ký ngay

Quay lại trang chủ

Bạn gặp khó khăn khi tạo tài khoản? Vui lòng gọi tới số/zalo: 0368201788 (giờ hành chính).

Chào mừng bạn đến với 123job.vn

Cùng xây dựng một hồ sơ nổi bật và nhận được các cơ hội sự nghiệp lý tưởng

Tôi đồng ý với quy chế hoạt động và chính sách bảo mật thông tin của 123job.vn. Đăng ký Bạn đã có tài khoản? Đăng nhập ngay

Quay lại trang chủ

Bạn gặp khó khăn khi tạo tài khoản? Vui lòng gọi tới số/zalo: 0368201788 (giờ hành chính).

Thông báo

Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân

Kính gửi Quý Thành viên của Website 123job.vn,

Ban Quản Trị Website 123job.vn xin thông báo đến Quý Thành viên về việc áp dụng “Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân” (Sau đây gọi tắt là “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”) được cập nhật theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP được Chính phủ ban hành ngày 17/4/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân, hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2023.

“Các Điều Kiện Giao Dịch Chung” là một phần không thể tách rời của các thỏa thuận giữa Ban Quản Trị Website 123job.vn và các Thành viên. “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung” có thể được sửa đổi trong từng thời kỳ. Mọi thông tin thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo, cập nhật trên website https:///www.123job.vn.

Để xem chi tiết “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”, Quý Thành viên vui lòng nhấn: Tại đây

Trường hợp cần làm rõ về “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”, Quý Thành viên vui lòng liên hệ với Ban Quản Trị Website 123job.vn hoặc gửi email đến contact@123job.vn để được hỗ trợ.

Trân trọng!

Tôi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Ban Quản Trị Website 123job.vn Xác nhận

• Trending
  • Đời sống
• Tìm Việc
  • Phỏng vấn
  • Biểu mẫu
  • Hồ sơ xin việc
  • Thư xin việc
  • Kinh nghiệm xin việc
  • Xin nghỉ việc
  • Luật lao động
• Viết CV
  • Viết CV ngành Kinh Doanh
  • Viết CV ngành Bán Hàng
  • Viết CV ngành Marketing - PR
  • Viết CV ngành IT phần mềm
  • Viết CV ngành Ngân hàng/Tài Chính
  • Viết CV ngành Hành chính - Văn phòng
  • Viết CV ngành Kế toán - Kiểm toán
• Nghề nghiệp
  • Bán hàng
  • Kế toán - Kiểm toán
  • Kỹ thuật - Cơ khí
  • Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm
  • Hành chính - Nhân sự
  • Kinh doanh
  • Marketing
  • Thuế
  • Công nghệ thông tin
  • Biên phiên dịch
  • Kiến trúc - Xây dựng
  • Freelancer
  • Logistics
  • Design
  • Cơ khí - Điện
  • Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn
  • Y - Dược
  • Báo chí - Truyền thông
  • Điện tử- Viễn thông
  • Giáo dục & Đào tạo
  • Luật
  • Công nhân
  • Sản xuất & Chế biến
  • Làm đẹp - Spa
  • Hàng không
  • Bất động sản
  • SEO - Marketing
• Thăng tiến sự nghiệp
  • Kỹ năng
  • Quản trị nhân sự
  • Quản trị doanh nghiệp
  • Startup
  • Quản lý & Lãnh đạo
  • Cân bằng công việc & Cuộc sống
• Hướng Nghiệp
  • Việc tốt nhất
  • Công việc hoàn hảo
  • Tư vấn nghề
  • Thông tin nghề
  • Đại Học - Cao Đẳng
  • Mức lương
  • Thực tập sinh
• Doanh nghiệp
  • Bảng mô tả công việc
  • Hệ thống KPI
  • Quản trị hành chính
  • Đánh giá công việc
  • Sơ đồ và lưu đồ công ty
  • Quản trị tài chính kế toán
  • Đào tạo nội bộ
  • Quản trị Marketing
  • Xây dựng đội ngũ bán hàng
• Tuyển dụng
• Tin học
  • Excel
  • Word
  • Powerpoint
  • Công cụ
  • VBA
• Nhân vật tiêu biểu
• Mẹo vặt
• Bói sự nghiệp
  • Cung hoàng đạo
  • Thần số học
  • Phong thủy
  • Nhân tướng học
• Sách hay mỗi ngày
• TOP Công ty

Danh mụcTrendingĐời sốngTìm ViệcPhỏng vấnBiểu mẫuHồ sơ xin việcThư xin việcKinh nghiệm xin việcXin nghỉ việcLuật lao độngViết CVViết CV ngành Kinh DoanhViết CV ngành Bán HàngViết CV ngành Marketing - PRViết CV ngành IT phần mềmViết CV ngành Ngân hàng/Tài ChínhViết CV ngành Hành chính - Văn phòngViết CV ngành Kế toán - Kiểm toánNghề nghiệpBán hàngKế toán - Kiểm toánKỹ thuật - Cơ khíTài chính - Ngân hàng - Bảo hiểmHành chính - Nhân sựKinh doanhMarketingThuếCông nghệ thông tinBiên phiên dịchKiến trúc - Xây dựngFreelancerLogisticsDesignCơ khí - ĐiệnDu lịch - Nhà hàng - Khách sạnY - DượcBáo chí - Truyền thôngĐiện tử- Viễn thôngGiáo dục & Đào tạoLuậtCông nhânSản xuất & Chế biếnLàm đẹp - SpaHàng khôngBất động sảnSEO - MarketingThăng tiến sự nghiệpKỹ năngQuản trị nhân sựQuản trị doanh nghiệpStartupQuản lý & Lãnh đạoCân bằng công việc & Cuộc sốngHướng NghiệpViệc tốt nhấtCông việc hoàn hảoTư vấn nghềThông tin nghềĐại Học - Cao ĐẳngMức lươngThực tập sinhDoanh nghiệpBảng mô tả công việcHệ thống KPIQuản trị hành chínhĐánh giá công việcSơ đồ và lưu đồ công tyQuản trị tài chính kế toánĐào tạo nội bộQuản trị MarketingXây dựng đội ngũ bán hàngTuyển dụngTin họcExcelWordPowerpointCông cụVBAThêm Nhân vật tiêu biểuMẹo vặtBói sự nghiệpSách hay mỗi ngàyTOP Công ty

• Nghề nghiệp
• Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn
• Lễ tân là gì? Những kỹ năng cần có của một lễ tân chuyên nghiệp.

Lễ tân là gì? Những kỹ năng cần có của một lễ tân chuyên nghiệp. Chuyên mục : Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn - 2024-12-16 23:45:03 - 24801 lượt xem

Hiện nay lễ tân đang chiếm một vị trí quan trọng đối với các nhà hàng, khách sạn. Nhu cầu tuyển dụng lễ tân giỏi, ngày càng nhiều. Vậy bí quyết nào để bạn trở thành một lễ tân chuyên nghiệp. Cùng 123Job tìm hiểu trong bài viết sau đây nhé!

Không chỉ được xem là “bộ mặt” của nhà hàng khách sạn, Lễ tân còn có vai trò kiến tạo chất lượng dịch vụ để ghi điểm trong mắt khách hàng. Ngành Du lịch, Nhà hàng Khách sạn, Ẩm thực ở Việt Nam trong một số năm lại đây tăng trưởng mạnh, kéo theo nhu cầu tuyển dụng Lễ tân tăng theo. Kéo theo đó nhu cầu về lễ tân ngày một tăng, không chỉ trong ngành du lịch, khách sạn mà ngay cả nhu cầu tuyển dụng lễ tân ở các công ty cũng ngày một nhiều. Được nhận định là thế nhưng nhiều bạn trẻ đứng trước ngưỡng cửa công việc vẫn còn lo lắng công việc của Lễ tân Khách sạn là gì.

I. Lễ tân là gì?

Lễ tân là bộ phận chính phụ trách ở tiền sảnh, đón tiếp khách đến và đi, giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Nhân viên lễ tân là người đầu tiên được gặp gỡ, tiếp xúc với khách hàng, vì vậy họ thường được xem là gương mặt của công ty. Yêu cầu đối với một nhân viên lễ tân cần nhiệt tình, thân thiện với khách hàng, giải đáp tận tình, chi tiết cho khách để có thể mang lại dấu ấn trong lòng khách hàng, mang lại hình ảnh đẹp cho nhà hàng khách sạn.

II. Mô tả công việc của nhân viên lễ tân.

Công việc của nhân viên hành chính lễ tân thường được chia làm 3 ca trong ngày: sáng, chiều và tối với 4 trình tự đúng quy định của một nhà hàng khách sạn: Chuẩn bị trước khi đón khách => Làm thủ tục check-in cho khách => giải đáp những vấn đề thắc mắc của khách hàng trong quá trình lưu trú tại khách sạn => Làm thủ tục check-out cho khách

Công việc của nhân viên lễ tân

1. Chuẩn bị trước khi đón khách.

• Kiểm tra lại số lượng khách hàng và tình hình khách hàng đến sớm hay có những tình huống đột xuất.
• Phối hợp cùng các bộ phận khác kiểm tra lại chất lượng phòng ở, ăn uống, khu vui chơi.
• Tìm hiểu và chuẩn bị những yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

2. Làm thủ tục check-in cho khách

• Chào đón thân thiện, cởi mở với khách hàng
• Hoàn thành các thủ tục đăng ký của khách hàng
• Cập nhật số lượng khách hàng có mặt, những đăng ký bị hủy...

3. Giải đáp những vấn đề thắc mắc của khách hàng trong quá trình lưu trú tại nhà hàng, khách sạn .

Trong một thời gian nghỉ ngắn hay dài ngày tại các nhà hàng, khách sạn thì khách hàng chắc chắn sẽ có những phản hồi, những thắc mắc thêm về các dịch vụ, .. thì nhân viên lễ tân sẽ có nhiệm vụ:

• Tư vấn cho khách hàng hiểu rõ hơn về các sản phẩm, dịch vụ.
• Đồng thời Phối hợp cùng các bộ phận khác kiểm tra lại số lượng phòng trống, các dịch vụ phát sinh…. để đảm bảo tiến độ công việc, làm hài lòng khách hàng.

4. Làm thủ tục check-out cho khách hàng.

• Hoàn tất việc thanh toán tiền cho khách hàng
• Hoàn trả các giấy tờ tùy thân cho khách hàng
• Tiếp nhận những đóng góp của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ tại nhà hàng khách sạn.
• Gửi tới khách hàng một lời cảm ơn, một lời chào tạm biệt, một nụ cười rạng rỡ sẽ giúp khách hàng ấn tượng và có một trải nghiệm trọn vẹn hơn tại nhà hàng khách sạn.

III. Cơ hội nghề nghiệp của nhân viên lễ tân.

Băn khoăn về cơ hội sau này của một nhân viên lễ tân là điều không thể tránh khỏi đối với các bạn trẻ. Nhiều người xem đây là công việc không có hướng phát triển, hoặc chỉ làm một thời gian tạm thời. Nhưng bạn có biết hiện nay ngành du lịch Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, lĩnh vực nhà hàng khách sạn đang thu hút một lượng đầu tư rất lớn. Vì vậy nhân viên lễ tân nói chung và nhân viên lễ tân khách sạn nói riêng đang có nhu cầu tuyển dụng lớn, mang lại cho bạn nhiều cơ hội về nghề nghiệp:

• Mở rộng các mối quan hệ xã hội: Thông qua các kỹ năng giao tiếp trong công việc hằng ngày, khách hàng sẽ ấn tượng với thái độ làm việc chuyên nghiệp, sự hiếu khách của bạn, từ đó có thể phát triển thêm các mối quan hệ khác.
• Phát triển bản thân: nhân viên lễ tân khách sạn sẽ có cơ hội tìm hiểu được nhiều hơn các nền văn hóa khác nhau, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng giao tiếp, sử dụng ngôn ngữ...
• Cơ hội thăng tiến: nếu bạn là người đam mê công việc, luôn luôn tìm tòi, học hỏi, đáp ứng tốt công việc mà cấp trên giao, làm hài lòng khách hàng… thì bạn sẽ có cơ hội được thăng chức. Thực tế cho thấy, các vị trí như giám đốc khách sạn, những người quản lý, điều hành.. đã từng ở vị trí một nhân viên lễ tân.

Tùy theo quy mô khách sạn, kinh nghiệm nghề nghiệp cũng như tính chất và khối lượng công việc mà mức lương của nhân viên lễ tân tại mỗi khách sạn sẽ khác nhau và có sự chênh lệch. Tuy nhiên, mức lương này là hợp lý và không quá cao như nhiều người vẫn lầm tưởng. Nhìn chung, mức lương của nhân viên lễ tân hiện nay dao động trong khoảng từ 3,5 – 4 triệu đồng/ tháng nếu làm việc tại các khách sạn quy mô từ 1-3 sao; 4 – 5 triệu đồng/ tháng nếu làm việc tại các khách sạn 4 sao và 5 – 6 triệu đồng/ tháng nếu làm việc tại các khách sạn 5 sao.

IV. Kỹ năng cần có của một nhân viên lễ tân.

1. Chăm chút cho vẻ ngoài, tạo ấn tượng ngay từ lần gặp đầu tiên

Ấn tượng đầu tiên luôn là ấn tượng khó phai. Và đối với một nhân viên lễ tân thì ấn tượng đó lại càng quan trọng. Nụ cười là điều luôn luôn không thể thiếu trên môi mỗi nhân viên lễ tân tạo cho khách hàng sự thân thiện; trang phục gọn gàng; tác phong nhẹ nhàng, năng động, nhưng vẫn để lại nét duyên dáng cũng để lại những ấn tượng khó phai cho khách hàng.

2. Nắm rõ về công việc của mình

Nhân viên lễ tân sẽ là người hiểu rất rõ về nghiệp vụ lễ tân, các dịch vụ, sản phẩm tại nhà hàng, khách sạn bởi họ là những người trực tiếp tư vấn cho khách hàng. Không hiểu rõ về công việc dẫn đến những thông tin gửi đến khách hàng bị sai lệch, làm mất lòng tin cho khách hàng, ảnh hưởng đến công ty. Vì vậy hơn bất kì ai, nhân viên lễ tân sẽ hiểu rõ hơn về công việc của mình, từ đó cố gắng trau dồi hơn các kiến thức cần thiết.

3. Thái độ làm việc tích cực

Nếu chỉ nhìn qua nụ cười thân thiện, tác phong gọn gàng, thì rất khó có thể đánh giá được một lễ tân hoàn hảo. Nếu như đối với các vị trí như quản lý, nhóm trưởng…. kỹ năng là điều quan trọng thì đối với một nhân viên lễ tân thái độ làm việc lại quan trọng hơn cả. Sẽ khó để một khách hàng nào có thể hào hứng với cách nói chuyện thiếu tự tin, không niềm nở của bạn. Lễ tân cần linh hoạt trong cách xử lý tình huống của mình cho những vấn đề phát sinh, đặt khách hàng lên hàng đầu, thái độ bình tĩnh, không nổi nóng để có thể làm hài lòng khách hàng.

Kĩ năng cần có của một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp

V. Bí quyết trở thành nhân viên lễ tân giỏi.

1.Tìm kiếm công việc lễ tân tốt.

Lựa chọn địa điểm làm việc là một bước đi quan trọng trong việc phát triển bản thân sau này. Đó có thể là một nhà hàng, khách sạn cao cấp hay chỉ là một nơi bình thường, điều đó không quan trọng, quan trọng nơi đâu có thể cho bạn hướng phát triển lâu dài cho tương lai sau này. Bạn nên tìm kiếm công việc lễ tân ở các nhà hàng, khách sạn có chế độ đãi ngộ tốt; thời gian làm việc hợp lý; những bước tiến cho sau này; chế độ lương, bảo hiểm;........ Tất cả tạo cho bạn một nơi làm việc hoàn hảo để có thể cố gắng vươn tới mục tiêu.

2. Nắm rõ và hiểu được nhiệm vụ công việc lễ tân

Khi làm bất cứ công việc gì bạn cần phải biết ở công việc này nhiệm vụ của bạn là gì? Cần làm tốt những điều gì? Với nghề lễ tân thì nhiệm vụ của một nhân viên lễ tân là tiếp nhận điện thoại của khách hàng, hoàn thành các thủ tục check in, check out cho khách hàng; giới thiệu các dịch vụ của khách sạn, đồng thời giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Hoàn thành tốt các nhiệm vụ của công việc giúp bạn có thể hoàn thành tốt công việc, có cơ hội thăng tiến để trở thành nhân viên giỏi.

3.Trang bị một số kiến thức nghiệp vụ về nghề lễ tân

Nghề lễ tân là nghề không được đào tạo thông qua một trường lớp đào tạo nào. Vì vậy mỗi một nhà hàng, khách sạn sẽ đào tạo một khóa ngắn hạn cho bộ phận nhân viên lễ tân những kỹ năng cơ bản như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sử dụng tin học khách hàng; kỹ năng giải đáp thắc mắc; kỹ năng xử lí tình huống…. Bên cạnh đó thì đối với mộtnhân viên lễ tân cũng cần luôn luôn trau dồi thêm các kiến thức nghiệp vụ của mình thông qua quá trình làm việc.

4. Kỹ năng Giao tiếp ngoại ngữ trôi chảy

Nhân viên lễ tân hàng ngày sẽ phải tiếp xúc với rất nhiều vị khách khác nhau, họ có thể là người bản xứ, hay những người khách từ nước ngoài. Và hiện nay khách tham quan du lịch từ nước ngoài đến Việt Nam đang chiếm một tỷ lệ lớn. Vì vậy nhân viên lễ tân luôn phải rèn luyện kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ của mình để có thể đáp ứng tốt nhu cầu của những khách hàng nước bạn. Hiện nay đối với các nhà hàng , khách sạn lớn, thì yêu cầu cần thiết đối với một nhân viên lễ tân là phải thành thạo tối thiểu 2 thứ tiếng nhằm phục vụ tốt hơn cho công việc

5.Thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng và phần mềm quản lý khách sạn

Kỹ năng tin học văn phòng được nhân viên lễ tân sử dụng trong quá trình thanh toán các chi phí cho khách hàng, thống kê các lượt khách trong ngày, số cuộc hẹn bị hủy..., đồng thời việc sử dụng những phần mềm quản lý khách sạn giúp nhân viên lễ tân có thể kiểm tra được những số lượng phòng trống, các phòng phát sinh, những cuộc hẹn bị hủy.... giúp cho quá trình trải nghiệm những sản phẩm, dịch vụ của nhà hàng sẽ không bị gián đoạn, làm mất niềm tin khách hàng.

6. Chủ động trong mọi tình huống

Tình huống phát sinh là những điều khó tránh khỏi đối với mọi công việc và đối với các nhà hàng, khách sạn cũng vậy. Tình huống đấy có thể nghiêm trọng hoặc đơn giản nhưng điều quan trọng một nhân viên lễ tân phải chủ động xử lí trong mọi tình huống. Bình tĩnh, lấy lợi ích khách hàng đặt lên hàng đầu để có thể giải quyết một cách hợp tình, hợp lý. Để trở thành nhân viên lễ tân giỏi bạn cần linh hoạt, nhanh nhẹn, thông minh trong cách giải quyết.

Nhân viên lễ tân cần luôn chủ động trong mọi tình huống

7. Có tinh thần học hỏi và sự cầu tiến

Sẽ thật khó để có thể từ vị trí nhân viên lễ tân lên chức quản lí, hay giám đốc khách sạn nếu bạn không có tinh thần học hỏi và sự cầu tiến. Bạn có thể học thêm các kiến thức từ internet, trong sách vở, hay từ các đồng nghiệp của mình. Luôn luôn trau dồi kiến thức bản thân, đồng thời đặt ra các mục tiêu cao hơn để phấn đấu, nỗ lực có lẽ là con đường nhanh nhất để bạn có thể trở thành một nhân viên lễ tân giỏi, thậm chí là thăng chức.

VI. Kết luận

Để trở thành một nhân viên lễ tân giỏi sẽ thật đơn giản nếu bạn có đam mê, nỗ lực hết mình trong mọi nhiệm vụ. Cơ hội về nghề lễ tân sẽ còn rất nhiều ở phía trước đang chờ bạn nắm bắt. Hy vọng bài viết trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nghề lễ tân, nắm được những bí quyết để có thể trở thành một nhân viên lễ tân giỏi. Chúc bạn thành công về công việc mình đã chọn lựa!

Xem tiếp: Bartender là gì? Phá bỏ những suy nghĩ sai lầm về nghề bartenderTag: Việc làm khách sạn Lễ tân quản trị khách sạn lễ tân khách sạn quản lý khách sạn bảo vệ khách sạn nhà hàng khách sạn du lịch khách sạn điều hành khách sạn ngành quản trị khách sạn cách viên cv lễ tân khách sạn

Bài viết nhiều người đọc

• Nhân viên thu ngân là gì? Bạn đã biết chưa?

• Nhân viên phục vụ là gì? Bí quyết trở thành nhân viên phục vụ chuyên nghiệp

• Những kỹ năng cần thiết của kiến trúc sư trong phát triển sự nghiệp

• Shipper là gì? Những khó khăn ít ai biết về công việc shipper

• Cẩm nang kinh nghiệm làm shipper cho sinh viên làm thêm

• Shipper nên lựa chọn hãng giao hàng nào để có thể làm việc?

• Trợ lý và thư ký khác nhau như thế nào?

• Khám phá việc làm nhân viên nhập liệu từ A tới Z

123job.vn - Dream jobs, great places to work, high salary

123job.vn - Trao cơ hội cho hàng triệu người với những công việc mơ ước với môi trường làm việc chuyên nghiệp và mức lương tốt nhất.

Với sứ mệnh: Cung cấp các thông tin việc làm, review công ty hấp dẫn, dịch vụ tư vấn tuyển dụng xác thực và chất lượng cho nhà tuyển dụng và người lao động, chúng tôi luôn tận tâm tận lực, không ngừng sáng tạo nhằm đem lại chất lượng dịch vụ hàng đầu, giúp tất cả mọi người có được một công việc phù hợp nhất.

Tự hào: Là trang tuyển dụng uy tín, là cầu nối của hàng triệu người tìm việc và nhà tuyển dụng.

Giá trị cốt lõi:

• Luôn chủ động và sáng tạo, lấy công nghệ làm nền tảng cốt lõi để phát triển dịch vụ.
• Chuyên nghiệp & tận tâm với khách hàng và người tìm việc bằng những dịch vụ tốt nhất.
• Làm việc chính trực, tuân thủ các nguyên tắc đạo đức, không vụ lợi cá nhân và luôn đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu.

Nếu bạn đang muốn kết nối với những nhà tuyển dụng uy tín hàng đầu Việt Nam, đừng ngần ngại hãy TẠO CV NGAY để tăng gấp 5 lần cơ hội có được công việc với mức lương tốt nhất nhé!

Mục Lục

1. I. Lễ tân là gì?
2. II. Mô tả công việc của nhân viên lễ tân.
   1. 1. Chuẩn bị trước khi đón khách.
   2. 2. Làm thủ tục check-in cho khách
   3. 3. Giải đáp những vấn đề thắc mắc của khách hàng trong quá trình lưu trú tại nhà hàng, khách sạn .
   4. 4. Làm thủ tục check-out cho khách hàng.
3. III. Cơ hội nghề nghiệp của nhân viên lễ tân.
4. IV. Kỹ năng cần có của một nhân viên lễ tân.
   1. 1. Chăm chút cho vẻ ngoài, tạo ấn tượng ngay từ lần gặp đầu tiên
   2. 2. Nắm rõ về công việc của mình
   3. 3. Thái độ làm việc tích cực
5. V. Bí quyết trở thành nhân viên lễ tân giỏi.
   1. 1.Tìm kiếm công việc lễ tân tốt.
   2. 2. Nắm rõ và hiểu được nhiệm vụ công việc lễ tân
   3. 3.Trang bị một số kiến thức nghiệp vụ về nghề lễ tân
   4. 4. Kỹ năng Giao tiếp ngoại ngữ trôi chảy
   5. 5.Thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng và phần mềm quản lý khách sạn
   6. 6. Chủ động trong mọi tình huống
   7. 7. Có tinh thần học hỏi và sự cầu tiến
6. VI. Kết luận

Chủ đề nổi bật

• Nghề bán hàng
• Bí quyết bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Bán hàng trên thương mại điện tử
• Kế toán thuế
• Bán hàng
• Kế toán - Kiểm toán
• Kỹ thuật - Cơ khí

Xem tất cả

Dành cho người tìm việc

• Tạo CV online - Chỉ 5 phút
• [Tips] Viết CV xin việc đúng chuẩn
• Tìm việc làm nhanh mọi nơi
• Câu hỏi phỏng vấn - Mẹo trả lời
• Mục tiêu nghề nghiệp bản thân
• Trắc nghiệm tính cách - MBTI
• Chuyển lương GROSS to NET
• Định Hướng nghề nghiệp tương lai

Dành cho nhà tuyển dụng

• Đăng tin tuyển dụng - Miễn phí
• Cẩm nang tuyển dụng - Tuyệt hay
• Sơ đồ quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp

Trang chủ Mẫu CV Nhắn tin 2 Tài khoản Thêm