Thuyết Trình Kỹ Năng Lắng Nghe - Tài Liệu Text - 123doc

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.ppt) (62 trang)

Trang chủ

Kỹ Năng Mềm

Kỹ năng giao tiếp

Thuyết trình kỹ năng lắng nghe

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.47 MB, 62 trang )

Môn học: Kỹ năng giao tiếpGVHD: Lê Thị Thanh NgàĐề tài: Kỹ năng lắng ngheDanh sách nhóm 1Nguyễn Thị Ngọc MỹLê Bảo NhiLê Huỳnh LâmTrần Thanh PhụngNguyễn Văn NhânNội Dung Khái niệm lắng nghe Lợi ích của việc lắng nghe Những yếu tố cản trở việc lắng nghe cóhiệu quả Các mức độ lắng nghe và kỹ năng lắngnghe có hiệu quả Liên hệ bản thânKỸ NĂNG LẮNG NGHE LÀ GÌ?• Kỹ năng là năng lực hay khả năng củachủ thể, thực hiện thuần thục một haymột chuỗi hành động trên cơ sở hiểubiết kiến thức hoặc kinh nghiệm tạo rakết quả mong đợi.• Lắng nghe là hoạtđộng tâm lý tíchcực có sự thamgia của ý thức đòihỏi người nghechú ý, tập trungcao độ, tiếp nhậnthông tin và hiểuđược ý nghĩa củathông tin1/ LỢI ÍCH CỦAVIỆCLẮNG NGHESuy nghĩ trước khi nóiLắng nghe trước khi kết luận Thu thập những thông tin quan trọng với bạnTạo không khí biết lắng nghe tronggiao tiếpThỏa mãn nhu cầu người nóiHạn chế và giúp giải quyết những vấnđề trong giao tiếpSuy nghĩ trước khi nóiLắng nghe trước khi kết luận Chỉ quan tâm đến thông tin quan trongvới bạn Tạo không khí biết lắng nghe trong giaotiếpThỏa mãn nhu cầu người nóiHạn chế những sai lầm trong giao tiếp Giúp giải quyết được nhiều vấn đề Câu hỏi Câu hỏi 1: Theo bạn, hiệu suất lắng nghetrung bình của những người tham gia vàoquá trình giao tiếp là bao nhiêu?Đáp án: Lắng nghe bị chi phối bởi rấtnhiều yếu tố, các kết quả nghiên cứu chothấy hiệu quả lắng nghe trung bình củacon người trong quá trình giao tiếp chỉ đạttừ 25%-30%)2/ NHỮNG YẾUTỐ CẢN TRỞVIỆCLẮNG NGHETốc độ tư duy• Tốc độ nói trung bình: 135 từ/ phút• Tốc độ nghe: 400-800 từ/ phútSự phức tạp của vấn đềThiếu được tập luyệnSự thiếu kiên nhẫn