Tổng đài 3C (Cloud Contact Center) - KHDN MobiFone Đà Nẵng 2

Có thể bạn quan tâm

Đăng ký ngay

.

Đăng ký dùng thử

.

Đăng ký dùng thử

.

Đăng ký dùng thử

.

Đăng ký dùng thử

.

Đăng ký dùng thử

.

Đăng ký dùng thử

.

Đăng ký dùng thử

.

Đăng ký dùng thử Tổng đài 3C (Cloud Contact Center)

Giới thiệu

Giải pháp tổng đài di động trên nền tảng điện toán đám mây

Giải pháp tổng đài di động Cloud Contact Center (3C)là giải pháp toàn diện cung cấp cho các tổ chức, doanh nghiệp một hệ thống tổng đài sử dụng 1 hoặc nhiều số máy MobiFone (số đẹp) làm tổng đài chung (số Hotline) và sử dụng các máy điện thoại di động, điện thoại cố định, softphone, SIP phone làm số máy lẻ.

- Với 3C Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý và chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống các má lr ( IP Phone, máy tính, smartphone hoặc má di động truyền thống), được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây. Có khả năng đáp ứng yêu cầu của một tổng đài chuyên nghiệp với hàng trăm chuyên viên, thực hiện và tiếp nhận không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời. Khả năng định tuyến phân phối cuộc gọi thông minh và khả năng giám sát chất lượng cuộc gọi cho phép tối ưu hoá hoạt động của tổng đài chuyên nghiệp.

- Và 3C Contact Center là giải pháp tổng đài đa kênh hợp nhất cho phép nhân viên giao tiếp với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm thoại, SMS, Facebook, Livechat, Email trên một giao diện duy nhất, giúp đơn giản hóa thao tác cho nhân viên đồng thời nâng cao khả năng quản lý của doanh nghiệp. - Ngoài các tính năng của gói Call Center, 3C Contact Center được trang bị thêm tính năng giao tiếp đa kênh và quản lý chiến dịch, cho phép tạo lập, thực hiện, theo dõi và chỉnh sửa các chiến dịch như gửi email, sms, gọi điện tới danh sách khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

- Với lợi thế nhà mạng MobiFone, giải pháp Tổng đài 3C là giải pháp duy nhất có khả năng biến điện thoại di động trở thành tổng đài mà không phụ thuộc mạng Wifi/ 3G/ 4G, hoạt động tốt trong môi trường sóng di động thường.

TÍNH NĂNG GIẢI PHÁP Tổng đài 3C (Cloud Contact Center)

Hotline di động MobiFone

Cho phép tăng tới 90% tỷ lệ bắt máy, tỉ lệ gọi lại của khách hàng. Đầu số MobiFone cũng giúp tăng uy tín cho doanh nghiệp.

Không giới hạn cuộc gọi

Không còn tình trạng máy bận và phải dùng nhiều đầu số, tất cả chỉ cần 1 đầu số để thực hiện cuôc gọi vào ra cho tất cả các máy lẻ, 100 hay 1000 cuôc gọi đều có thể thực hiện.

Dùng sóng di động

Hoạt động ngay cả khi không có kết nối mạng Internet/ Wifi/ 3G/ 4G

Không giới hạn máy nhánh

Số máy nhánh có thể mở rộng không giới hạn.

Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi

Mỗi gói tổng đài của MobiFone 3C đều trang bị tính năng ghi âm cuộc gọi miễn phí với dung lượng có sẵn và dễ dàng mở rộng thêm khi cần.

Chăm sóc khách hàng trên đa kênh hợp nhất

Cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng trên đa kênh: Thoại, SMS, Livechat, Email, Facebook

Ticket - Phiếu ghi

Hệ thống ghi nhận Phiếu ghi (Ticket) chuyên nghiệp

Hệ thống bảo mật cấp cao

Xây dựng hệ thống bảo mật cấp cao với đội ngũ kỹ sư quản trị nhiều kinh nghiệm.

Tiết kiệm chi phí

Không tốn Nhân lực quản trị, đầu tư phần cứng, Trả lời tự động (IVR), Gọi nội bộ trên nền IP miễn phí

Triển khai nhanh chóng trong vòng 1 buổi làm việc

Tích hợp PBX

Dễ dàng tích hợp với các đầu số hay các phần mềm sẵn có của Doanh nghiệp

Tính năng CRM

Quản lý khách hàng của doanh nghiệp, tùy biến các trường thông tin khách hàng. Hợp nhất thông tin, lịch sử tương tác khách hàng trên đa kênh, giúp nhân viên nhận biết được khách hàng trên bất kỳ kênh giao tiếp nào. Import/ Export dữ liệu khách hàng trên g

Công nghệ VOIP hiện đại

Ứng dụng công nghệ điện toán đám mây cung cấp dịch vụ thoại qua Internet tiên tiến nhất.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

3C Contact Center với cơ chế giao tiếp đa kênh, kèm theo đó là hàng loạt các tính năng thông minh hỗ trợ như định tuyến follow up, ticket giúp cho công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trở nên dễ dàng, thuận lợi từ đó nâng cao sự hài lòn

Hotline di động MobiFone

Cho phép tăng tới 90% tỷ lệ bắt máy, tỉ lệ gọi lại của khách hàng. Đầu số MobiFone cũng giúp tăng uy tín cho doanh nghiệp.

Không giới hạn cuộc gọi

Dùng sóng di động

Hoạt động ngay cả khi không có kết nối mạng Internet/ Wifi/ 3G/ 4G

Không giới hạn máy nhánh

Số máy nhánh có thể mở rộng không giới hạn.

Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi

Mỗi gói tổng đài của MobiFone 3C đều trang bị tính năng ghi âm cuộc gọi miễn phí với dung lượng có sẵn và dễ dàng mở rộng thêm khi cần.

Chăm sóc khách hàng trên đa kênh hợp nhất

Cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng trên đa kênh: Thoại, SMS, Livechat, Email, Facebook

Ticket - Phiếu ghi

Hệ thống ghi nhận Phiếu ghi (Ticket) chuyên nghiệp

Hệ thống bảo mật cấp cao

Xây dựng hệ thống bảo mật cấp cao với đội ngũ kỹ sư quản trị nhiều kinh nghiệm.

Tiết kiệm chi phí

Không tốn Nhân lực quản trị, đầu tư phần cứng, Trả lời tự động (IVR), Gọi nội bộ trên nền IP miễn phí

Triển khai nhanh chóng trong vòng 1 buổi làm việc

Tích hợp PBX

Dễ dàng tích hợp với các đầu số hay các phần mềm sẵn có của Doanh nghiệp

Tính năng CRM

Công nghệ VOIP hiện đại

Ứng dụng công nghệ điện toán đám mây cung cấp dịch vụ thoại qua Internet tiên tiến nhất.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Tại sao chọn giải pháp Tổng đài 3C (Cloud Contact Center)

Tiết kiệm chi phí

Giảm 40-50% chi phí so với các giải pháp khác.Không tốn phí đầu tư hệ thống. Không cần điện thoại bàn. Tiết kiệm chi phí hàng tháng

Thương hiệu

Dùng số di động làm số đại diện, tăng tỷ lệ bắt máy và gọi lại; Không giới hạn cuộc gọi đồng thời; Không bị ảnh hưởng chính sách đổi mã vùng điện thoại cố định

Dễ dàng ứng dụng

Triển khai nhanh chóng trong vòng vài giờ làm việc. Kích hoạt nhanh chóng sau khi lắp đặt. Quản lý đơn giản. Trang quản trị tiếng Việt

Mở rộng không giới hạn

Phù hợp tất cả doanh nghiệp từ nhỏ tớn lớn. Mở rộng và di chuyển không giới hạn. Bảo mật cao, toàn quyền quản lý toàn bộ hệ thồng.

Dễ dàng quản lý

Quản lý được chi phí theo ngân sách và nhu cầu sử dụng. Quản lý được nội dung sử dụng theo mục đích và hiệu quả công việc.

Đầu tư

Kết nối không dây. Không chi phí phần cứng ban đầu, chi phí nhân sự vận hành, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống. Độ ổn định 99.9%, đảm bảo kết nối 24/7.

Khuyến mãi

Bảng giá

Giải pháp tổng đài di động Cloud Contact Center (3C) được MobiFone cung cấp với 3 gói giải pháp (gói Basic, gói Call Center, gói Contact Center) phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng doanh nghiệp.

Để được tư vấn gói dịch vụ phù hợp nhất, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0935.18.09.86

Email: giaiphapmobifonedn@gmail.com

==============================================

Tải bảng giá tại đây.

Đăng nhập: https://3c-web1.mobifone.vn/

Slie giới thiệu về giải pháp tổng đài 3C

Hướng dẫn cấu hình máy lẻ là Ip Phone.

=================================================

Giao tiếp với khách hàng chưa bao giờ đơn giản đến thế với 3C Cloud Contact Center

Chỉ với 49000/ máy lẻ/ tháng

Đăng ký ngay:TẶNG 2 THÁNG MIỄN PHÍ TRẢI NGHIỆM SỬ DỤNG DỊCH VỤ...!

Tin ưu đãi

Hướng dẫn chuyển đổi hóa đơn điện tử theo thông tư 78

Ngày 17/9/2021, Bộ Tài Chính ban hành Thông tư 78/2021/TT- BTC quy định một số nội dung quan trọng về việc sử dụng hóa đơn điện tử. Các doanh nghiệp cần làm gì để chuyển đổi hóa đơn điện tử theo Thông tư 78? Tổ giải pháp KHDN MobiFone Đà Nẵng 2 sẽ cung cấp thông tin qua bài viết sau.