Bài Học Vỡ Lòng - Báo Nhân Dân

Chính trị

Bài học vỡ lòng Thứ Hai, ngày 09/07/2007 - 16:14

Bộ Nội vụ mới đây đã ban hành “Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức làm việc trong bộ máy chính quyền địa phương”. Giống như lời dặn dò, quy tắc này “khuyên” phải chấp hành kỷ luật, chức trách được giao; trong giao tiếp tại công sở phải lịch sự, hòa nhã, văn minh, không xâm phạm quyền lợi chính đáng, danh dự, nhân phẩm của công dân. Và một loạt những việc không được làm như trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm, làm sai lệch hồ sơ, mạo danh công vụ để giải quyết công việc cá nhân… Với quy tắc này, dường như Bộ Nội vụ muốn làm một cuộc đào tạo lại đối với cán bộ, công chức, viên chức, bởi tất cả những quy định trong đó đều là đòi hỏi đương nhiên, tất yếu, tối thiểu, được quy định đây đó từ rất lâu rồi trong các văn bản quy phạm pháp luật hoặc quy chế, nội quy của các cơ quan, công sở. Còn nhớ hồi nào, đồng chí Võ Văn Kiệt khi làm Thủ tướng Chính phủ đã có hẳn một chỉ thị về việc cán bộ, công chức không được mặc áo phông, đi dép lê loẹt quẹt khi làm việc và tiếp xúc với dân. Thực tế, đó đều là những bài học vỡ lòng để xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, vì nhân dân phục vụ.

Cụ thể hóa quy tắc ứng xử thành quy chế giao tiếp riêng của mình, Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh vừa đề ra các quy định nghiêm túc đấy nhưng cũng khiến người ta chạnh buồn: Không được xin hàng của khách, gây khó khăn cho khách; chỉ được thu đúng số tiền ghi trong hóa đơn; không to tiếng, cộc cằn, cau có, chửi thề, xưng hô mày tao, xúc phạm người mình giao tiếp; trên điện thoại không nói trống không “ai đấy”, “gì vậy”, “cái gì”… Ai cũng hiểu rằng, sở dĩ phải quy định như thế vì hiện tượng đó đã trở nên phổ biến, không còn là cá biệt – những quy định mà lẽ ra mỗi cán bộ, công chức hải quan phải thấm nhuần ngay từ ngày đầu bước chân vào ngành.

Tôi nghe kể ở Nam Định, Giám đốc Công an tỉnh có lần đã quyết định bồi thường tổn thất về vật chất (thu nhập ngày công) cho một trường hợp thất hẹn trong giải quyết thủ tục hành chính. Số tiền chẳng là bao, nhưng dẫu sao đó cũng là thái độ tự chịu trách nhiệm của người làm công vụ. Thật ra, khi có việc phải đến cơ quan nhà nước, người dân, tổ chức và doanh nghiệp đâu mơ được giải quyết đến như thế, chỉ mong mau chóng trút được gánh nặng thủ tục, nhiều khi do chính người thi hành công vụ tự đặt ra.

Sự ra đời các quy định về giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức là khởi động lại bài học đầu tiên để bộ máy nhà nước vận hành thông đồng bén giọt, thúc đẩy sự phát triển của đất nước.

BÌNH XUYÊN

Tin đọc nhiều

Lãnh đạo Đảng, Nhà nước tham dự Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI

Giữ vững môi trường hòa bình, củng cố lòng tin, nâng tầm vị thế quốc phòng Việt Nam

Đại tướng Phan Văn Giang dự lễ khởi công Trung tâm Y tế Bảo Lạc

Khai mạc Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI

Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI thành công tốt đẹp

Thời tiết Tỷ giá

Có thể bạn quan tâm

Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh tiếp xúc người dân bị ảnh hưởng bởi Khu đô thị mới Thủ Thiêm

[Ảnh] Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì Phiên họp Ban Chỉ đạo của Chính phủ về điều hành kinh tế vĩ mô

Đổi mới tư duy và hành động, triển khai quyết liệt các nhiệm vụ ngay từ đầu năm

[Ảnh] Thủ tướng Phạm Minh Chính dự Hội nghị triển khai nhiệm vụ ngành ngoại giao năm 2025

Lào Cai đưa nhiều chính sách vào cuộc sống

Ban Nội chính Thành ủy Đà Nẵng đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba

Hoàn thiện mạng lưới hạ tầng dữ liệu quốc gia, phục vụ các mục tiêu phát triển đất nước

Củng cố vững chắc vành đai an ninh - phát triển của đất nước, giữ thế chủ động chiến lược

Giáo dục quyền con người đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước

Quan hệ Việt-Nga tiếp tục được củng cố, phát triển mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực

[Ảnh] Tổng Bí thư Tô Lâm thăm, làm việc tại Trung tâm Dữ liệu Quốc gia

Ngành nội vụ nỗ lực lớn, hành động quyết liệt thực hiện thắng lợi cuộc cách mạng tinh gọn bộ máy

[Ảnh] Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú chủ trì hội nghị tổng kết công tác năm 2025 của Đảng bộ các cơ quan Đảng Trung ương

[Ảnh] Chủ tịch nước Lương Cường tiếp Đại sứ Campuchia tại Việt Nam Chea Kimtha

Chủ tịch nước Lương Cường tiếp Đại sứ Vương quốc Campuchia đến chào từ biệt

Đổi mới, nâng cao hiệu quả bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng trong tình hình mới

Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị

Phát huy vai trò xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ Thanh Hóa

Bảo đảm quốc phòng, an ninh trở thành động lực quan trọng đối với sự phát triển của đất nước

Trách nhiệm tiên phong, gương mẫu thực hiện chuyển đổi số trong các cơ quan Đảng

Chú trọng chăm lo, bảo vệ quyền, lợi ích của công đoàn viên, lao động

Nghệ An tổ chức Gặp mặt kỷ niệm 80 năm Ngày Tổng tuyển cử đầu tiên bầu Quốc hội Việt Nam

Đổi mới tư duy và phương thức lập pháp theo hướng kiến tạo phát triển

Bà Pờ Diệu Ninh giữ chức Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh Điện Biên, nhiệm kỳ 2025-2030

Đại tướng Nguyễn Trọng Nghĩa gặp mặt già làng, trưởng bản, người có uy tín và chức sắc tôn giáo Tây Nguyên

Tăng cường bảo đảm vững chắc an ninh, quốc phòng địa bàn tây nam của Tổ quốc

Tập trung cao độ cho nhiệm vụ thông tin, tuyên truyền Đại hội XIV của Đảng

[Ảnh] Hội thảo khoa học về phòng, chống tội phạm lừa đảo chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng