Bài Học Vỡ Lòng - Báo Nhân Dân

Chính trị

Bài học vỡ lòng Thứ Hai, ngày 09/07/2007 - 16:14

Bộ Nội vụ mới đây đã ban hành “Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức làm việc trong bộ máy chính quyền địa phương”. Giống như lời dặn dò, quy tắc này “khuyên” phải chấp hành kỷ luật, chức trách được giao; trong giao tiếp tại công sở phải lịch sự, hòa nhã, văn minh, không xâm phạm quyền lợi chính đáng, danh dự, nhân phẩm của công dân. Và một loạt những việc không được làm như trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm, làm sai lệch hồ sơ, mạo danh công vụ để giải quyết công việc cá nhân… Với quy tắc này, dường như Bộ Nội vụ muốn làm một cuộc đào tạo lại đối với cán bộ, công chức, viên chức, bởi tất cả những quy định trong đó đều là đòi hỏi đương nhiên, tất yếu, tối thiểu, được quy định đây đó từ rất lâu rồi trong các văn bản quy phạm pháp luật hoặc quy chế, nội quy của các cơ quan, công sở. Còn nhớ hồi nào, đồng chí Võ Văn Kiệt khi làm Thủ tướng Chính phủ đã có hẳn một chỉ thị về việc cán bộ, công chức không được mặc áo phông, đi dép lê loẹt quẹt khi làm việc và tiếp xúc với dân. Thực tế, đó đều là những bài học vỡ lòng để xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, vì nhân dân phục vụ.

Cụ thể hóa quy tắc ứng xử thành quy chế giao tiếp riêng của mình, Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh vừa đề ra các quy định nghiêm túc đấy nhưng cũng khiến người ta chạnh buồn: Không được xin hàng của khách, gây khó khăn cho khách; chỉ được thu đúng số tiền ghi trong hóa đơn; không to tiếng, cộc cằn, cau có, chửi thề, xưng hô mày tao, xúc phạm người mình giao tiếp; trên điện thoại không nói trống không “ai đấy”, “gì vậy”, “cái gì”… Ai cũng hiểu rằng, sở dĩ phải quy định như thế vì hiện tượng đó đã trở nên phổ biến, không còn là cá biệt – những quy định mà lẽ ra mỗi cán bộ, công chức hải quan phải thấm nhuần ngay từ ngày đầu bước chân vào ngành.

Tôi nghe kể ở Nam Định, Giám đốc Công an tỉnh có lần đã quyết định bồi thường tổn thất về vật chất (thu nhập ngày công) cho một trường hợp thất hẹn trong giải quyết thủ tục hành chính. Số tiền chẳng là bao, nhưng dẫu sao đó cũng là thái độ tự chịu trách nhiệm của người làm công vụ. Thật ra, khi có việc phải đến cơ quan nhà nước, người dân, tổ chức và doanh nghiệp đâu mơ được giải quyết đến như thế, chỉ mong mau chóng trút được gánh nặng thủ tục, nhiều khi do chính người thi hành công vụ tự đặt ra.

Sự ra đời các quy định về giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức là khởi động lại bài học đầu tiên để bộ máy nhà nước vận hành thông đồng bén giọt, thúc đẩy sự phát triển của đất nước.

BÌNH XUYÊN

Tin đọc nhiều

Lãnh đạo Đảng, Nhà nước tham dự Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI

Khai mạc Triển lãm "Đảng Cộng sản Việt Nam-Từ Đại hội đến Đại hội"

Thiếu tướng Nguyễn Thành Long được biệt phái làm Chánh Văn phòng Thành ủy Hà Nội

Khai mạc Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI

Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI thành công tốt đẹp

Thời tiết Tỷ giá

Có thể bạn quan tâm

Xây dựng cụm, trung tâm nông thôn mới

Giữ vững môi trường hòa bình, củng cố lòng tin, nâng tầm vị thế quốc phòng Việt Nam

Nền tảng vững chắc cho giai đoạn phát triển mới

Xử lý dứt điểm các dự án tồn đọng ở Thanh Hóa

Thủ tướng Phạm Minh Chính tiếp xúc cử tri thành phố Cần Thơ sau Kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XV

Nắm chắc tình hình, giữ vững độc lập, chủ quyền và toàn vẹn lãnh thổ thiêng liêng của Tổ quốc

Đẩy mạnh “đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia”

Thủ tướng Phạm Minh Chính khảo sát một số dự án hạ tầng trọng điểm tại Cà Mau

Theo dấu chân Cách mạng của Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Quảng Châu

Tái hiện hào khí ngàn đời dựng nước, giữ nước, ca ngợi Chủ tịch Hồ Chí Minh vĩ đại và lý tưởng Cộng sản cao đẹp

Hội nghị tổng kết công tác xây dựng Đảng 2025 và triển khai nhiệm vụ công tác năm 2026 của Đảng ủy Quốc hội

Tăng cường quản lý hiệu quả biên giới Việt Nam-Lào

Việt Nam hoan nghênh Campuchia và Thái Lan thống nhất ngừng bắn và các biện pháp hạ nhiệt căng thẳng

Bài phát biểu của Thủ tướng Phạm Minh Chính phát động phong trào thi đua yêu nước giai đoạn 2026-2030

Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác ký kết, thực hiện các cam kết quốc tế

Thanh Hóa: Nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống chính trị ở vùng khó khăn

[Ảnh] Thủ tướng Phạm Minh Chính dự Hội nghị toàn quốc triển khai nhiệm vụ năm 2026 của ngành văn hoá, thể thao và du lịch

Công an thành phố Hà Nội đón nhận danh hiệu Anh hùng lực lượng vũ trang lần thứ IV

Vun đắp mối quan hệ Việt Nam-Pháp tin cậy, sâu sắc, bền vững

Tổng kết Chương trình "Nghiên cứu khoa học lý luận chính trị giai đoạn 2021-2025"

Xây dựng con người Việt Nam phát triển toàn diện, môi trường văn hóa nhân văn, văn minh và hiện đại

[Ảnh] Tôn vinh những bông hoa đẹp nhất trong vườn hoa thi đua yêu nước

Sự hình thành chủ nghĩa Mác trước 1848 – Một số vấn đề lý luận và thực tiễn

Điểm sáng trong phong trào xây dựng “Đảng bộ bốn tốt, chi bộ bốn tốt”

Phát huy vai trò trung tâm kiến tạo thể chế đưa Thành phố Hồ Chí Minh tăng tốc, bứt phá

Phát biểu của Tổng Bí thư Tô Lâm tại Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI

Đoàn kết, sáng tạo, đột phá trong tổ chức phong trào thi đua yêu nước

Thi đua, sáng tạo - động lực để người lao động vững tin bước vào kỷ nguyên mới