Phân Tích Chiến Lược Marketing Của Milo Tại Việt Nam

Trong số rất nhiều các loại sữa ngoại có mặt trên thị trường Việt Nam hiện nay như Friso, Abbott, Meiji, Mead Johnson… thì sữa Milo của Nestlé là một cái tên nổi bật hơn cả. Được nhập khẩu vào Việt Nam từ năm 1994, cho đến nay sau 28 năm phát triển, Milo đã trở thành một trong những loại sữa được rất nhiều người Việt ưa chuộng và tin dùng. Để đạt được những thành công như hiện nay phụ thuộc rất lớn vào những chiến lược marketing thông minh và hấp dẫn của thương hiệu này. Mời các bạn cùng iGenZ tìm hiểu chiến lược marketing của Milo qua bài viết sau đây.

Giới thiệu chung về tập đoàn Nestlé và sản phẩm sữa Milo

Về Nestlé

Nestlé S.A. hay Société des Produits Nestlé S.A. là một công ty thực phẩm và giải khát lớn nhất thế giới, có trụ sở chính đặt tại Vevey, Thụy Sĩ. Các sản phẩm hiện nay của Nestlé bao gồm từ nước khoáng, thực phẩm dành cho trẻ em, cà phê và các sản phẩm từ sữa.

Ngược dòng lịch sử, Nestlé được thành lập vào năm 1866 tại Vevey, Thụy Sỹ sau khi dược sĩ Henri Nestlé đã phát minh ra một loại thực phẩm dinh dưỡng dành cho những trẻ em không có sữa mẹ để bú và giảm tỷ lệ tử vong cao, đó chính là sản phẩm farine lactée (bột pha sữa). Công thức chính của sản phẩm này là sự kết hợp giữa sữa bò, bột mì và đường. Sau đó sản phẩm này được sản xuất và bán rộng khắp châu Âu.

Hiện nay tập đoàn Nestlé đã trở thành một công ty hàng đầu trên thế giới về lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, với mạng lưới sản xuất và kinh doanh rộng khắp trên toàn cầu. Nestlé hiện đang điều hành gần 500 nhà máy tại 86 nước trên toàn thế giới, với hơn 280.000 nhân viên và tiếp thị 8.500 thương hiệu với 30.000 sản phẩm.

Thông tin về tập đoàn Nestlé S.A.

• Loại hình công ty: Công ty đại chúng
• Ngành nghề kinh doanh: Thực phẩm
• Thành lập: 1866
• Người sáng lập: Henri Nestlé
• Trụ sở chính: Vevey, Thụy Sĩ
• Nhân viên chủ chốt: Peter Brabeck-Letmathe (Chủ tịch), Paul Bulcke (CEO)
• Website: Nestlé.com

Về Milo

Sản phẩm sữa Milo được nhà hóa học và nhà phát minh công nghiệp người Úc Thomas Mayne phát triển vào năm 1934 và được Nestlé mua bản quyền sản xuất độc quyền. Công thức chính của Milo gồm sô-cô-la và bột mạch nha với nước nóng hoặc sữa bột và có nhiều hương vị khác nhau theo từng khu vực trên thế giới.

Sản phẩm sữa Milo lần đầu tiên đến tay trẻ em Việt Nam vào năm 1994 thông qua việc nhập khẩu và phân phối. Đến năm 1997, sản phẩm sữa này chính thức được sản xuất tại nhà máy Nestlé Đồng Nai. Từ đó những hộp sữa bột Milo made in Vietnam chính thức có mặt và phục vụ trong nhiều gia đình Việt.

Hiện nay, Milo được sản xuất tại 3 nhà máy của Nestlé tại Việt Nam, gồm nhà máy Nestlé Đồng Nai, nhà máy Nestlé Bình An (Đồng Nai) và nhà máy Nestlé Bông Sen (Hưng Yên).

Thông tin về sản phẩm Milo

• Phân loại: Sữa mạch nha
• Hãng phân phối: Nestlé MILO
• Quốc gia xuất xứ: Úc
• Ra mắt: 1934
• Màu sắc: Nâu
• Hương vị: Sô-cô-la kết hợp với lúa mạch và sữa
• Website: nestlemilo.com.vn

Chiến lược marketing của Milo 

Chiến lược marketing về sản phẩm của Milo (Product)

Đối với chiến lược marketing về sản phẩm, thương hiệu Nestle Milo tập chung chú trọng vào phát triển các dòng sản phẩm mới, đi kèm với đó là nâng cao chất lượng vượt trội. Cụ thể, hãng đã liên tục nghiên cứu, sản xuất và mang đến các dòng sản phẩm sữa MILO mới với công thức được cải tiến, phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của trẻ em ở từng thời điểm. Nhằm mang lại một sản phẩm sữa lúa mạch không chỉ thơm ngon được trẻ yêu thích mà còn là nguồn dinh dưỡng đa dạng và nặng lượng bền bỉ mẹ chọn cho con.

Ngày 06/10/2018 dòng sản phẩm MILO Thức Uống Bữa Sáng Cân Bằng chính thức được ra mắt. Sản phẩm này đã được nghiên cứu và có công thức đặc chế dành riêng cho bữa sáng cho trẻ từ 6-12 tuổi, bổ sung ba loại ngũ cốc là yến mạch, gạo lứt, lúa mì cùng với sữa và lúa mạch. Tỉ lệ các chất dinh dưỡng đạm – đường – chất béo đã cân đối theo Bảng nhu cầu Dinh dưỡng khuyến nghị cho người Việt Nam của Viện Dinh Dưỡng – Bộ Y Tế.

Tiếp theo đó vào năm 2019, Milo lại mang đến cho người tiêu dùng dòng sữa mới – MILO Ít Đường. Thành phần có trong Milo ít đường không thay đổi, chỉ có lượng đường ít hơn nên vẫn thơm ngon với hương vị cacao lúa mạch quen thuộc. Tác dụng MILO Ít Đường cũng tương đương với dòng sữa truyền thống. Sản phẩm cung cấp nguồn năng lượng bền bỉ cùng hàng loạt vitamin (B2, B3, B6, D), khoáng chất thiết yếu (canxi, sắt, phốt pho) và chất xơ giúp bé phát triển toàn diện.

Danh mục các sản phẩm sữa Milo hiện nay.

• MILO Teen Protein & Canxi plus dạng lon 240ml (Dành cho giới trẻ dạng lon)
• MILO hộp nhí uống liền 115ml (Uống liền)
• MILO hộp uống liền 180ml (Uống liền)
• MILO Bữa Sáng Cân Bằng (Uống liền)
• MILO bịch giấy 180ml (Uống liền)
• Sữa bột MILO nguyên chất 3in1 220g (Sữa bột milo dạng gói)
• Sữa bột MILO nguyên chất hộp 285g (Sữa bột dạng hộp)
• Sữa bột MILO nguyên chất hũ nhựa 400g (Sữa bột hũ nhựa)
• Sữa bột MILO nguyên chất 3in1 22g (Sữa bột dạng gói)
• MILO hộp ít đường 180ml (Uống liền)
• MILO Teen X2 Protein Canxi (Hộp giấy)
• MILO Teen Bữa Sáng hộp nắp vặn 200ml tiện dụng (ít đường)

Không chỉ phát triển các loại sản phẩm sữa Milo, thương hiệu Nestle Milo còn đa dạng hóa sản phẩm của mình bằng việc bổ sung và phát triển thêm rất nhiều sản phẩm khác như: ngũ cốc ăn sáng, bánh kẹp, kẹo ngậm,.. đều có tên là Milo và hương vị tương đồng, nhằm thỏa mãn và đem đến cho khách hàng nhiều sự chọn sản phẩm khác nhau.

Bên cạnh việc tập chung vào các sản phẩm sữa, Nestlé Milo còn chú trọng vào việc phát triển bao bì sản phẩm. Bao bì không chỉ là thứ bảo vệ chất lượng sản phẩm trước và sau khi sử dụng mà nó còn thể hiện sự nhận diện thương hiệu, gây ấn tượng với khách hàng và kích thích hành vi mua.

Nestlé Milo đã tập chung vào việc sản xuất bao bì thân thiện với môi trường và cung cấp những thông tin, cách thức tái chế hữu ích đến khách hàng. Chúng ta có thể dễ dàng thấy hầu hết các sản phẩm sữa Milo đều có bao bì là hộp giấy và dễ dàng tiêu hủy, tái chế, các sản phẩm hộp nhựa cũng có thể dễ dàng tái chế thành những vật dụng đựng nguyên liệu,…

Bắt đầu vào tháng 03 năm 2020, Netslé MILO bắt đầu sử dụng ống hút giấy cho dòng sản phẩm Milo thức uống bữa sáng cân bằng thay cho ống hút nhựa thông thường. Và chỉ trong năm 2020, Nestlé MILO sẽ đưa vào sử dụng hơn 16 triệu ống hút giấy, tương đương với việc sẽ giảm thiểu 6,7 tấn rác thải nhựa. Điều này đã góp phần rất lớn vào chiến dịch hạn chế rác thải nhựa, bảo vệ môi trường và cộng đồng.

Chiến lược marketing về giá của Milo (Price)

Đối với chiến lược marketing về giá của Milo, thương hiệu này hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo là những phụ huynh có con cái từ 6 đến 14 tuổi, mong muốn con của mình có sản phẩm dinh dưỡng hỗ trợ phát triển toàn diện và có nguồn thu nhập từ thấp đến cao.

Vì vậy, việc định giá sản phẩm của sữa Milo tương đối phù hợp với mức thu nhập bình quân hàng tháng của các hộ gia đình ở Việt Nam (GDP bình quân đầu người là 2.750 USD/năm – theo cục thống kê vào năm 2020).

Giá của Milo chênh lệch không đáng kể so với giá của các dòng sản phẩm sữa khác. Ví dụ: Sữa nước Milo hộp giấy 1 lốc có giá 28.000 đồng thì 1 lốc sữa nước Vinamilk hộp giấy có giá 29.000, chênh lệch nhau khoảng 1000 đồng.

Chiến lược marketing về phân phối của Milo (Place)

Hiện nay, Milo có các hệ thống đại lý phân phối sữa trải đều và xuất hiện khắp mọi nơi trên toàn quốc. Hầu hết tất cả 63 tỉnh thành đều có các đại lý chính thức và rất nhiều đại lý nhỏ hơn. Không chỉ vậy còn có các cửa hàng tạp hóa, thế giới sữa nhận làm đại lý con cho các hệ thống, đại lý chính thức hoặc các cửa hàng giới thiệu sản phẩm sữa Milo. Ngoài ra người dùng cũng có thể dễ dàng mua các sản phẩm sữa Milo tại bất cứ đâu từ siêu thị lớn cho đến các cửa hàng tạp hóa, bách hóa.

Tháng 11/2019, Công ty Nestlé Việt Nam đã chính thức khánh thành Trung tâm Phân phối Nestlé Bông Sen tại tỉnh Hưng Yên. Nằm trong khuôn viên nhà máy Nestlé Bông Sen, đây được coi là Trung tâm Phân phối lớn nhất khu vực phía Bắc tại đây các sản phẩm của công ty sẽ được vận chuyển đến tay người tiêu dùng ở khu vực phía Bắc và các tỉnh Bắc Trung bộ trong thời gian ngắn nhất.

Trung tâm phân phối cũng được trang bị công nghệ hàng đầu về vận hành và quản lý hàng hóa, bao gồm: Công nghệ tự động hóa tiên tiến Obiter Robot và Hệ thống SAP (phần mềm quản lý doanh nghiệp), giúp tối ưu hóa diện tích, tăng sức chứa hàng hóa lên gấp đôi đồng thời giảm thiểu rủi ro an toàn lao động cho người trực tiếp thao tác, quản lý hàng hóa ở độ cao lớn. Được biết, Nestlé Việt Nam là công ty đầu tiên đưa công nghệ Obiter Robot vào hệ thống trung tâm phân phối ở Việt Nam.

Ngoài việc phân phối trực tiếp sản phẩm sữa Milo thông qua các kênh phân phối offline như siêu thị, cửa hàng. Milo còn hợp tác với các kệnh phân phối online, sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Bachhoaxanh, iprice… Người tiêu dùng cũng có thể mua sản phẩm online tại https://www.nestlemilo.com.vn/.

Chiến lược marketing về xúc tiến của Milo (Promition)

Quảng cáo

Có thể nói, Milo đã rất thành công trong việc xây dựng những chiến dịch quảng cáo ấn tượng giúp thương hiệu có một chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng. Thương hiệu này đã kết hợp đa dạng những loại hình quảng cáo khác nhau như quảng cáo TVC, quảng cáo ngoài trời và quảng cáo tại điểm bán.

Bắt đầu từ cuối năm 2020, tại ngã tư Đinh Tiên Hoàng – Nguyễn Thị Minh Khai (Quận 1, TP. Hồ Chí Minh), Milo đã triển khai billboard với concept tấm rèm hé lộ bí mật một ngày của nhà vô địch. Theo đó, nội dung đằng sau tấm rèm sẽ thay đổi tương ứng với mỗi buổi trong ngày. Với 3 thông điệp: “Nạp dinh dưỡng cân bằng bữa sáng” từ 5-9 giờ, “Tiếp thêm năng lượng giờ ra chơi” từ 9-16h, “Uống Milo ngon sau giờ tan trường” 16-22h, billboard mới đây của Milo khiến người đi đường không bị cảm thấy nhàm chán bởi nội dung được thay đổi liên tục.

Bí mật một ngày của nhà vô địch – Billboard sáng tạo của Milo thu hút sự chú ý của người đi đường

Milo cũng là thương hiệu đầu tiên tại Việt Nam sử dụng công nghệ Animation cho POSM của mình. Với việc có tới hơn 80% người tiêu dùng nhớ lại quảng cáo OOH trước khi ra quyết định mua hàng (“Why OOH works”, 2021), Milo đã hợp tác cùng Asia Shopper Marketing lắp đặt hơn 100 máy chiếu 3D tại tại hệ thống siêu thị CO.OPmart và Lotte Mart nhằm cung cấp các thông tin về chương trình khuyến mãi hiện tại, cũng như thông tin về sản phẩm đang được bày bán trên quầy. Bằng việc tác động trực quan và thu hút người dùng ngay tại điểm bán, nhãn hàng còn tối ưu được doanh số của mình khi quyết định mua hàng của người tiêu dùng đối với sản phẩm thuộc nhóm hàng FMCG có thể dễ dàng bị thay đổi bởi các yếu tố chi phối xung quanh.

Không chỉ sử dụng billboard cho không gian ngoài trời, Milo cũng dùng các quảng cáo tầm thấp (Street furniture) hay quảng cáo di động trên các phương tiện vận tải (Transit) nhằm đảm bảo thương hiệu của mình có mặt ở mọi lúc, mọi nơi.

Vào ngày 20/04/2021 để giới thiệu sản phẩm mới “Milo – Cân bằng bữa sáng” Nestlé Milo đã mời Lê Đăng Bách – Quán Quân The Voice Kid 2021 và rapper Ricky Star để đóng MV “Đủ Chất Thật Ngầu”. MV đã đạt được 6 triệu 700 nghìn lượt xem đến hiện tại. Có thể thấy Milo cũng đã tận dụng những tài năng nhí đang nổi để quảng bá hình ảnh sản phẩm của mình.

“ĐỦ CHẤT” THẬT NGẦU | RICKY STAR – LÊ ĐĂNG BÁCH (QUÁN QUÂN THE VOICE KIDS 2021) | OFFICIAL MV

Quan hệ công chúng

Bên cạnh những chiến dịch quảng cáo thì Nestlé Milo cũng triển khai rất nhiều chương trình vì cộng đồng nhằm thu hút, tạo niềm tin của khách hàng cũng như mang lại giá trị cho xã hội.

Năm 2016, Milo triển khai Chương trình đi bộ đồng hành Milo – hành trình năng lượng xanh. Nhằm phát triển phong trào thể thao học đường, vì một thế hệ trẻ Việt Nam năng động, chương trình đi bộ đồng hành “MILO – HÀNH TRÌNH NĂNG LƯỢNG XANH” lần đầu tiên được tổ chức tại Thủ đô Hà Nội. Sự kiện đã thu hút lượng người tham dự kỷ lục: khoảng 10.000 người, chủ yếu là học sinh, các thầy cô giáo và phụ huynh từ các trường tiểu học trên địa bàn thủ đô Hà Nội. Ngoài ra, sự kiện còn có sự tham gia nhiệt tình của các vận động viên thể thao, nghệ sỹ nổi tiếng và các chuyên gia về giáo dục, dinh dưỡng trẻ em.

Thông qua chương trình, Nestlé MILO cũng gửi tặng 30 trụ bóng rổ cho một số trường tiểu học tại Hà Nội – nhằm trang bị thêm cơ sở vật chất cho các em nhỏ tập luyện thể thao nhiều hơn để năng động hơn. Trang bị thêm 100 thiết bị luyện tập thể thao tiêu chuẩn cho 20 trường tiểu học trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, giúp các em học sinh có điều kiện vận động thể chất, nâng cao thể lực cho các hoạt động học tập và sinh hoạt.

Ngày 16/07/2021 Nestlé MILO tiên phong hưởng ứng chiến dịch ‘Nói không với ống hút nhựa’. Nestlé MILO chính thức chuyển đổi sang ống hút giấy trên toàn bộ các sản phẩm uống liền. Theo kế hoạch, nhãn hàng sẽ hoàn thành chuyển đổi ít nhất 90% sản lượng sản xuất dùng ống hút giấy vào cuối năm 2021 và hoàn thành chuyển đổi 100% sang ống hút giấy vào tháng 5/2022.

Ước tính, tổng số ống hút giấy được dùng mỗi năm khi nối lại tương đương với 178.750 km, gấp hơn 54 lần độ dài đường bờ biển Việt Nam (3.260 km), giúp giảm đi gần 700 tấn rác thải nhựa mỗi năm.

01/06/2021 Nestlé MILO chính thức khởi động dự án “10 năm vàng, đừng lỡ làng” góp phần nâng cao nhận thức của các bậc cha mẹ về tầm quan trọng của giai đoạn này đối với con trẻ. Theo thông tin khoa học mới nhất được Trung tâm nghiên cứu Nestlé Thụy Sỹ tổng hợp và công bố, khoảng thời gian từ 5 đến 15 tuổi là giai đoạn trẻ có sự chuyển hóa vượt bậc về thể chất, não bộ và hành vi, là cầu nối cho quá trình chuyển tiếp từ tuổi thiếu nhi sang tuổi trưởng thành.

Để chia sẻ thông tin khoa học này rộng rãi đến cộng đồng, ngày 1/6, Nestlé MILO chính thức khởi động dự án “10 năm vàng, đừng lỡ làng” với sự đồng hành của Trung tâm Sản xuất và Phát triển Nội dung số – Đài Truyền hình Việt Nam (VTV Digital), góp phần nâng cao nhận thức của các bậc cha mẹ về tầm quan trọng của giai đoạn này.

Với chiến dịch chung tay hỗ trợ chính phủ và cộng đồng tại các địa phương trong đại dịch. Nestlé Milo đã tài trợ các sản phẩm dinh dưỡng, tiền mặt cho các tuyến đầu chống dịch và các khu vực bị ảnh hưởng trên toàn quốc và đóng góp vào Quỹ vắc-xin phòng COVID-19 với tổng trị giá hơn 56 tỉ đồng. Cung cấp 88,000 khẩu trang y tế cho Bộ Y tế và trung tâm kiểm soát bệnh tật tại 5 địa phương. Hỗ trợ 22.000 đối tác vừa và nhỏ trên toàn quốc bao gồm nhà hàng, quán ăn, căn-tin trường học bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19 tái khởi động hoạt động kinh doanh.

Nestlé Milo cũng gửi tặng 2 triệu hộp sữa Milo tiếp năng lượng bền bỉ cho trẻ trở lại trường sau thời gian thực hiện cách ly xã hội. Hỗ trợ 15 triệu đơn vị sản phẩm dinh dưỡng và đồ uống cho các địa phương bị ảnh hưởng; 100.000 đơn vị sản phẩm dinh dưỡng cho hơn 1.000 trẻ em trong khu cách ly, bệnh viện dã chiến.

Khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi cũng là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing về xúc tiến của Milo. Milo đã tung ra rất nhiều chương trình khuyến mãi để kích thích người mua như:

• Mua milo tặng quà (kính bơi, đồ dùng học tập, ly nóng lạnh)
• Mua 2 tặng 1
• Chương trình minigame cho các bậc phụ huynh và bé, có tặng quà.
• Sưu tầm thẻ cào, thẻ thể thao đổi quà
• Khuyến mãi giảm giá khi mua thùng lóc
• Freeship trên Shopee
• Quét mã trên nắp milo teen tích điểm đổi quà

Kết luận

Mỗi khi nhắc đến Milo, trong từng ngóc ngách xóm làng người Việt đều biết đến hương vị thơm ngon tuyệt vời của dòng sữa này. Milo đang ngày càng phát triển và có nhiều đóng góp cho cộng đồng. Thành công của Milo ngày hôm nay ngoài chất lượng sản phẩm tuyệt vời còn phụ thuộc vào những chiến lược marketing thông minh và khôn khéo của hãng. Trên đây là những thông tin về phân tích chiến lược marketing Mix của Milo tại Việt Nam. Cảm ơn các bạn đã theo dõi.

Xem thêm: 

• Phân tích chiến lược marketing của Phúc Long Coffee & Tea
• Chiến lược Marketing của Unilever – “Bá chủ” ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
• Chiến lược marketing của Heineken có gì đặc biệt?
• Chiến lược marketing của Tiki – Trang TMĐT hàng đầu Việt Nam
• Phân tích chiến lược marketing của Vinamilk – Ông vua ngành Sữa Việt Nam

5/5 - (1 bình chọn)